Informations médicales

Etihad Airways est couverte par cette réglementation pour n'importe quel vol au départ ou à destination d'un aéroport américain.

Un copie complète de la règlementation est disponible pour consultation, sur demande, dans nos aéroports desservant les États-Unis.

Contactez directement le Département Américain des Transports à l'aide des méthodes suivantes :

• Depuis les États-Unis, téléphonez au Numéro d'Assistance Gratuit pour les Voyageurs Aériens Handicapés en appelant le 1-800-778-4838 (Voix) ou le 1-800-455-9880 (Télétype)
• Par téléphone à la Division de la Protection des Passagers Aériens au 202-366-2220 (Voix) ou au 202-366-0511 (Télétype)
• Par courrier à : Air Consumer Protection Division, C-75, U.S. Department of Transportation, 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432, Washington, DC 20590
• Sur le site Internet de la Division de la Protection des Passagers Aériens : http://www.dot.gov/airconsumer

Médicaments

Il est vous conseillé d'emporter vos médicaments dans votre bagage à main, avec une ordonnance ou un courrier de votre médecin spécifiant quel traitement vous prenez et quelles en sont les raisons médicales. Ceci vous évitera des problèmes avec les autorités douanières. Assurez-vous que les médicaments que vous prenez avec vous ne sont pas soumis à des restrictions dans le pays où vous vous rendez.

Des médicaments disponibles sans ordonnance dans certains pays peuvent être considérés comme des substances réglementées aux E.A.U. Tout traitement médical apporté dans le pays devrait s'accompagner de l'ordonnance médicale correspondante. Il est conseillé aux voyageurs de se renseigner sur les médicaments qu'ils sont autorisés ou pas à introduire dans le pays.

Si vous souffrez d'un problème de santé préexistant, nous vous conseillons de consulter votre médecin avant de voyager, afin de vous assurer que votre état de santé est sous contrôle.

Vérifiez que votre assurance médicale répond bien à vos besoins et qu'elle vous couvre en cas de voyage à l'étranger.

Il est impossible de réfrigérer des médicaments à bord. Les hôtes qui doivent faire des injections à bord sont invités à jeter les aiguilles et les seringues de manière responsable en informant un membre de l'équipage.

Allergie et anaphylaxie

Etihad Airways ne peut pas garantir que l'air ou la nourriture servie en cabine sera libre d'allergènes spécifiques. Les guests sont invités à prendre leurs dispositions en cas d'allergies alimentaires.

Un passager sujet à anaphylaxie causée par des allergènes doit :

• Transporter un dispositif d'auto-injection (par exemple, EpiPen) ou une seringue dans son bagage à main, et garantir qu'il/elle, ou un accompagnateur, est disposé(e) et capable de l'administrer ; et
• Avoir avec lui, à bord de l'appareil, un certificat médical ou une lettre du médecin datant de moins de trois mois à la date du vol et confirmant qu'il/elle a besoin d'un dispositif d'auto-injection, et présenter ce document à la compagnie aérienne.

Arthrose

Membres artificiels

Asthme

Les guests asthmatiques n'ont pas besoin d'autorisation médicale pour voyager. Il leur est conseillé d'emporter leurs médicaments dans leur bagage à main.

Toutefois, s'ils ont besoin d'oxygène, il leur faudra obtenir une autorisation MEDIF en fournissant une attestation médicale.

Guests aveugles ou mal-voyants

Les guests non-voyants de manière permanente sont autorisés à voyager sans autorisation médicale mais des indications relatives à leurs besoins doivent être mentionnées au moment de faire la réservation. Une autorisation spéciale et un préavis de 48 heures auprès d'Etihad Airways sont nécessaires en cas de voyage en groupe.

Il est conseillé aux guests temporairement non-voyants d'obtenir une autorisation médicale via MEDIF .

A bord de l'appareil, l'équipage en cabine vous lira les choix de menu, identifiera les plats ainsi que leur position sur votre plateau, et vous aidera à ouvrir les récipients scellés lorsque vous le demanderez.

Les guests malentendants, sourds et muets

Diabète

Les guests souffrant de diabète n'ont pas besoin d'autorisation médicale pour voyager sur Etihad Airways. Toutefois, vous pouvez solliciter un repas et un traitement spécial pendant le voyage. Si vous avez besoin d'un repas pour diabétiques, vous pouvez en faire la demande au moment de la réservation.

Vous devriez avoir une ordonnance médicale de votre docteur avec vous si vous transportez des médicaments ou seringues dans votre bagage à main. Ceci afin de s'assurer de ne rencontrer aucun problème pour passer les contrôles de sécurité. Il est conseillé aux hôtes qui utilisent de l'insuline de la transporter, correctement emballée, dans leur bagage à main. Les hôtes qui doivent faire des injections à bord sont invités à jeter les aiguilles et les seringues de manière responsable en informant un membre de l'équipage.

Une autorisation médicale (via MEDIF) est nécessaire pour les états instables, en cas de séjour récent à l'hôpital.

Fractures

Tous les guests avec des fractures ou des plâtres récents (le plâtre doit avoir au moins 48 heures) ont besoin de certificats médicaux.

Les plâtres devraient être fendus en cas de blessures récentes (moins de 48 heures) qui pourraient enfler dans le plâtre au cours d'un long vol.

Il n'est pas possible de disposer d'espace supplémentaire pour les jambes, au cas où celles-ci devraient être maintenues en position horizontale, en Classe Économique. Les guests qui ont besoin de garder leur pied en position relevée devraient envisager le bénéfice d'une réservation en zone premium.

Maladie pulmonaire ou cardiaque

Les guests qui souffrent d'un problème cardiopulmonaire causant une dyspnée après avoir marché plus de 100 m sur une surface plane, ou les obligeant à nécessiter de l'oxygène à l'hôpital ou à domicile (ou qui en ont eu besoin préalablement en cours de vol) peuvent demander de l'oxygène supplémentaire à bord.

L'oxygène de l'appareil sert exclusivement en cas d'urgence.

Les guests souffrant de problèmes cardiopulmonaires sérieuses et ceux nécessitant un apport continu en oxygène ou l'utilisation d'une civière devraient fournir un rapport médical détaillé récent avec leur formulaire MEDIF, spécifiant leur taux de saturation en oxygène dans l'air ambiant et en oxygène d'appoint, ainsi que leur débit d'oxygène.

Handicaps physiques et appareils de soutien

Il n'est pas nécessaire de remplir le formulaire MEDIF si vous avez seulement besoin d'un fauteuil roulant jusqu'à la porte de l'appareil ; l'agent de voyage peut le préciser lorsqu'il procède à votre réservation.

Les Règlementations de l'Aviation Civile exigent que tous les guests puissent maintenir le siège de l'appareil avec le dossier en position relevée lorsque c'est nécessaire.

Les appareils de soutien suivants pour la partie supérieure du torse sont acceptés :

1. Harnais CARES pour les enfants âgés de plus d'un an et pesant plus de 20 kg (classe Y uniquement)
2. Harnais SPECIAL CARES pour les guests adultes handicapés et les enfants pesant plus de 20 kg
3. Harnais CRELLING (Modèle 27)
   - Classe Y uniquement : Type 27I (2-5 ans) et Type 27A (5-8 ans)
   - Toutes classes : Type 27B (9 ans - Adulte)
4. Bandoulière CRELLING (HSB 1)
   - Classe Y uniquement : Type HSB1 (2 ans - adulte)

Agréé par la FAA

Tous les appareils médicaux destinés à être utilisés à bord doivent être agréés par la FAA (Direction Générale de l'Aviation Civile Américaine). Les appareils doivent portés une étiquette indiquant qu'ils sont agréés par la FAA. A défaut, le guest doit fournir une lettre ou une attestation du fabricant établissant l'agrément de la FAA. Tous les appareils médicaux doivent fonctionner à l'aide de piles sèches, avec une alimentation suffisante pour couvrir une fois et demie la durée du vol.

Tous les dispositifs respiratoires nécessitent une autorisation médicale préalable et seront examinés au cas par cas par le centre Médical d'Etihad Airways. En cas d'agrément, les dispositifs respiratoires doivent être accompagnés par un médecin expérimenté en transport aérien médical.

Concentrateur d'Oxygène Portable

Si vous avez l'intention d'utiliser ce type d'appareil à bord, vous devez nous en informer au moins 72 heures avant le départ de votre vol.

Vous devez également être porteur d'une attestation écrite (certificat médical), signée par un médecin accrédité, le jour de votre voyage et vous présenter au comptoir d'enregistrement une heure avant l'horaire d'enregistrement normal.

Marques autorisées
Les marques suivantes sont actuellement approuvées par l'Autorité Générale de l'Aviation Civile des E.A.U. pour une utilisation à bord de nos appareils :

• AirSep Focus
• AirSep FreeStyle
• AirSep FreeStyle 5
• AirSep LifeStyle
• DeVilbiss Healthcare iGo
• Inogen One
• Inogen One G2
• Inogen One G3
• Inova Labs LifeChoice; or
• International Biophysics LifeChoice
• Inova Labs LifeChoice Activox
• Invacare XPO2
• Invacare XPO100
• Invacare Solo2
• Oxlife Independence Oxygen Concentrator
• Oxus Inc. RS-00400; or
• Delphi RS-00400
• Precision Medical EasyPulse
• Respironics EverGo
• Respironics Simply Go
• SeQual Eclipse
• SeQual SAROS
• SeQual Qxywell (model 4000)
• Sequal eQuinox (model 4000)
• VBOX Trooper

Note importante
Si vous détenez un appareil récemment agréé par la FAA n'apparaissant pas dans la liste ci-dessus, vous êtes tenu(e) de nous en aviser au moins 120 heures avant le départ de votre vol, et de fournir les justificatifs nécessaires.

Lorsque un concentrateur d'oxygène personnel, alimenté par batterie, est emporté à bord d'un appareil comme bagage à main, et n'est pas prévu d'être utilisé pendant le vol, la batterie doit être retirée et emballée séparément, à moins que le concentrateur ne contienne au moins deux mesures de protection efficaces pour empêcher son utilisation accidentelle pendant le transport.

Transport et utilisation
Les appareils peuvent être transportés et utilisés par un guest à bord d'un appareil pourvu que les conditions suivantes soient respectées :

1. L'appareil ne provoque pas d'interférences avec les équipements électriques, de navigation et de communication
2. Ni fumée ni flamme ne sont autorisées dans un rayon de trois mètres autour du rang où une personne utilise un concentrateur d'oxygène portable
3. Pendant les déplacements au sol, le décollage et l'atterrissage, l'appareil doit :
   - être rangé sous le siège situé devant l'utilisateur, ou dans un autre compartiment de rangement autorisé, afin de ne pas bloquer l'accès à la rangée depuis le couloir
   - être utilisé uniquement à un siège qui n'empêche pas les autres guests d'accéder aux portes de l'appareil, aux sorties de secours et aux couloirs de la cabine
4. Aucune personne utilisant un concentrateur d'oxygène portable n'est autorisée à s'asseoir dans un rang de sortie de secours
5. Lorsque le pilote aux commandes éteint le signal "Attachez Votre Ceinture", ou autorise d'une autre façon les passagers à se déplacer en cabine, les guests utilisant leur concentrateur d'oxygène portable peuvent continuer à l'utiliser lors de leurs déplacements en cabine
6. L'utilisateur du concentrateur d'oxygène portable doit respecter les conditions suivantes afin d'utiliser l'appareil à bord de l'avion :

Appareils de ventilation en pression positive continue (CPAP/BIPAP)

Transport et utilisation d'appareils CPAP/BIPAP

Une autorisation médicale préalable n'est pas requise. Le ou les appareils peuvent être transportés et utilisés par un client à bord d'un appareil pourvu que les conditions suivantes soient respectées :

1. L'appareil doit être doté d'une étiquette du fabricant indiquant qu'il a été testé pour satisfaire les critères applicables de la FAA sur les appareils médicaux électroniques portables ou accompagné d'une lettre de conformité de la FAA du fabricant.
2. Les poids et dimensions maximum (longueur, largeur, hauteur) de l'appareil utilisé par un individu ne doivent pas être supérieurs aux limites autorisées des bagages en cabine afin de ne pas bloquer l'allée ou le couloir de la rangée.
3. L'appareil doit être utilisé seulement à un emplacement n'empêchant pas l'accès des clients aux sorties, de secours ou habituelles, ou aux couloirs de la cabine ; et l'utilisateur n'est pas autorisé à s'assoir dans une rangée de sortie de secours.

Le personnel à l'enregistrement s'assure que les appareils respectent les conditions mentionnées ci-dessus. 

Conditions relatives aux batteries :

Vous devez vous assurer que l'unité fonctionne sur batterie et ne doit pas être connectée à une prise de courant de l'appareil.

Si l'appareil est alimenté par batteries au lithium-ion de plus de 100 Watt heure mais ne dépassant pas 160 Wh, vous devez envoyer un e-mail à l'adresse contactcentre@etihad.ae au moins 48 heures avant de voyager pour approbation.

Vous devez emporter sur le vol un nombre approprié de batteries entièrement chargées afin d'alimenter l'appareil pendant au minimum 150 % de la durée maximum prévue du vol.

Vous devez vous assurer que les batteries de rechange se trouvent dans un bagage à main uniquement.

Ces batteries doivent être protégées et emballées individuellement de manière à :

• Les protéger de tout dommage (par exemple, en plaçant chaque batterie dans une poche protectrice)
• Isoler les bornes (par exemple, en les plaçant dans un boîtier de protection et/ou en mettant un ruban adhésif sur les bornes exposées)

Lorsqu'un appareil médical électronique, alimenté par batteries, est emporté à bord de l'appareil comme bagage à main, et n'est pas prévu d'être utilisé pendant le vol, les batteries doivent être retirées et emballées séparément, à moins que l'appareil ne contienne au moins deux mesures de protection efficaces pour empêcher son utilisation accidentelle pendant le transport.

Respirateurs artificiels

Une autorisation médicale préalable obtenue à travers le système MEDIF est exigée.

Si vous avez l'intention d'utiliser cet appareil à bord, vous devez nous en informer au moins 72 heures avant le départ de votre vol.

Les guests nécessitant l'utilisation d'un respirateur seront généralement accompagnés d'un médecin ou d'une infirmière qualifiée. La nécessité d'un accompagnement médical assuré par un médecin ou une infirmière fera l'objet d'une évaluation par le Centre Médical d'Etihad Airways, en fonction des justificatifs médicaux fournis.

Une attestation écrite (certificat médical), signée par un médecin habilité, doit également être fournie le jour du voyage. Présentez-vous au comptoir d'enregistrement une heure avant l'horaire d'enregistrement prévu.

Le certificat médical doit spécifier :

1. Si l'utilisateur de l'appareil a la capacité physique et cognitive de voir, entendre et comprendre les signaux et avertissements oraux et visuels de l'appareil, et s'il est capable, sans assistance, de prendre les mesures appropriées en réponse à ces signaux et avertissements.
2. Si l'utilisation d'oxygène est médicalement nécessaire pour tout ou partie de la durée du voyage.
3. Le débit d'oxygène maximum (correspondant à la pression dans la cabine de l'appareil, dans des conditions normales d'exploitation).

Transport et utilisation
Les appareils peuvent être transportés et utilisés par un guest à bord d'un appareil pourvu que les conditions suivantes soient respectées :

1. Une autorisation médicale préalable obtenue à travers le système MEDIF est nécessaire (Certificat Médical Etihad) pour le transport de respirateurs uniquement.{sp}
2. Le respirateur ou dispositif respiratoire à pression positive continue en question doit être étiqueté par le fabricant afin de montrer qu'il a été testé pour satisfaire les critères de la Direction Générale de l'Aviation Civile Américaine (FAA) / du Département Américain des Transports concernant les appareils médicaux électroniques portables.
3. Les poids et dimensions maximum (longueur, largeur, hauteur) de tout appareil utilisé par un individu pouvant être accueilli dans la cabine de l'avion ; sous le siège, dans le compartiment à bagage au dessus du siège, ou attaché de manière à éviter les mouvements latéraux et/ou verticaux.
4. L'/les appareil(s) pouvant être utilisé(s) seulement à un emplacement n'empêchant pas l'accès des guests aux sorties, de secours ou habituelles, ou au(x) couloir(s) de la cabine ; et l'utilisateur n'est pas autorisé à s'assoir dans une rangée de sortie de secours.
5. La nécessité d'emporter un nombre adéquat de batteries et d'assurer que les batteries supplémentaires apportées à bord, afin d'alimenter l'appareil, sont emballées conformément aux règlementations de sécurité en vigueur.
6. Le personnel à l'enregistrement s'assure que les appareils respectent les conditions mentionnées ci-dessus.