Politique de confidentialité

Etihad Airways P.J.S.C. Etihad Airways P.J.S.C. (« Etihad ») est une Société par actions publique créée par Décret de l’Émir et incorporé à l’Émirat d’Abou Dhabi, Émirats arabes unis Etihad comprend Etihad Airways, Etihad Holidays, Etihad Crystal Cargo et des marques, produits ou noms commerciaux associés occasionnellement. Les sites Internet www.etihadairways.com, www.etihadholidays.com and www.etihadcrystalcargo.comwww.etihadholidays.com et www.etihadcrystalcargo.com (ci-après dénommés individuellement et collectivement « le site Internet d’Etihad » ou « le site Internet »), appartiennent à et sont gérés par Etihad. Etihad est responsable du traitement de toutes les données personnelles que vous saisissez sur le site Internet et prend en considération la législation relative à la protection des données propre à chaque pays.

Etihad prend sa responsabilité concernant la protection des informations personnelles très au sérieux. La présente Politique vous explique ce que nous faisons des informations personnelles vous concernant que nous pourrions recueillir. En accédant à ce site, vous acceptez les dispositions de la présente Politique. En nous fournissant vos informations personnelles, vous reconnaissez et acceptez l’utilisation de ces données, comme indiqué dans la présente Politique de Confidentialité. En cas de modification de cette Politique, nous publierons ces modifications sur notre site Internet. L’utilisation continue de notre site Internet sera considérée comme une acceptation de ces modifications de votre part.

Nous vous rappelons que tous les produits et services fournis sont soumis à nos Termes et Conditions, notre Politique de Satisfaction des Clients et les Conditions Générales de Transport.

Politique de confidentialité

Pourquoi avons-nous besoin de vos Informations Personnelles ?

Lorsque vous utilisez des services mis à votre disposition sur le site Internet, nous sommes susceptibles de vous demander de fournir certaines informations telles que votre nom, vos adresses postales et électroniques et numéros de téléphone et/ou les détails de votre carte de crédit/débit. Nous conserverons ces informations et les utiliserons afin de:  
• honorer le contrat que nous avons passé avec vous, notamment en gérant votre vol, en vous envoyant votre itinéraire ou en vous contactant en cas de problème avec votre réservation ;  
• vous enregistrer sur le site d’Etihad et administrer les services Internet, tels que notre Newsletter, auxquels vous êtes inscrits ;  
• nous occuper au mieux des jeux ou autres offres promotionnelles auxquels vous participeriez et informer les gagnants ;  
• réglementer notre Politique de voyageur fréquent dès sa mise en œuvre ;  
• prévenir et identifier les infractions ;  
• répondre à toutes les questions que vous pourriez nous envoyer par e-mail ; et
• pour tout autre sujet pour lequel nous vous fournissons des informations sur le site Internet.   Nous devons connaître le nom de toutes les personnes qui participent au voyage. Si vous réservez un vol pour le compte d’une autre personne, vous devez avoir son autorisation pour pouvoir utiliser ses Informations Personnelles. Nous considérons que vous avez obtenu son autorisation.

Que faisons-nous de vos Informations Personnelles  ?

Les Informations que vous donnez ou qu’Etihad obtient seront utilisées pour nous permettre de revoir, de développer et d’améliorer nos services et pour mettre à votre disposition et à la disposition des autres utilisateurs (par les lettres d'information, le courrier postal et électronique, des appels téléphoniques et autres) des informations concernant les nouveaux produits et services ainsi que les offres spéciales susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également vous informer concernant des nouveautés sur des produits et services et des offres spéciales de parties tiers dûment sélectionnées.

Nous pouvons également utiliser vos informations à des fins d’études marketing et statistiques pour mener des recherches et des analyses appropriées permettant de surveiller et d’améliorer l’utilisation de nos services. Nous pouvons être amenés à vous contacter (par courrier postal ou électronique, téléphone ou autre) pour vous demander vos avis et commentaires concernant nos services.

Comment partageons-nous vos Informations avec des tiers ?

Nous sommes susceptibles de divulguer vos informations aux entités suivantes  :

• Les autres marques d’Etihad ;
• Des parties tiers dignes de confiance qui assurent une offre rapide et simple de certains services, par exemple un service permettant aux clients d’Etihad de faire part de certains besoins particuliers lors de leur réservation, des services de chauffeurs, de location de limousine ou autres ;
• Toutes les entités/personnes auxquelles nous déléguons ou pourrions déléguer, en accord avec vous, nos droits et obligations ;
• Les services de douanes et/ou d’immigration ou toute autre autorité de contrôle de votre pays de départ et/ou de destination dans le respect des lois de ces pays ;
• Si nous avons le devoir de le faire ou si la loi nous y autorise ;
• Les employés, sous-traitants et représentants d’Etihad pour qu’ils exécutent en notre nom, maintenant ou à l’avenir, n’importe quelle action susmentionnée.

Comment protégeons-nous vos Informations ?

•  Lorsque vous effectuez une réservation sur notre site Internet, nous utilisons un serveur sécurisé (SSL) qui crypte toutes les données que vous saisissez avant qu’elles ne nous soient envoyées. Ceci garantit une protection raisonnable des informations contre une interception non autorisée.
• Afin d’empêcher tout accès non autorisé aux informations que vous nous avez fournies, nous suivons également des procédures de sécurité strictes concernant le stockage et la divulgation de ces Informations.
•  Nous nous efforçons de prendre toutes les précautions raisonnables appropriées à la protection de vos Informations Personnelles, comme spécifié ci-dessus. Cependant, nous ne pouvons garantir la sécurité des données que vous saisissez en ligne. Vous reconnaissez et acceptez les risques inhérents à l’utilisation d’Internet et à la saisie d’informations et ne nous tiendrez pas pour responsables en cas de défaillance du dispositif de sécurité sauf si cette défaillance est imputable à notre négligence ou si elle est volontaire.
•  Notre site peut comporter des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes en aucun cas responsables de la politique de gestion des données, des procédures ou du contenu de ces sites liés.

Quel accès avez-vous à vos Information Personnelles  ?

Vous avez, moyennant des frais, le droit d’accéder aux données vous concernant et dont nous disposons. Veuillez en faire la demande écrite à Etihad Airways, Boîte Postale 35566, Abu Dhabi, Émirats arabes unis. Si vous craignez que les Informations dont nous disposons ne soient erronées, veuillez nous contacter afin que nous puissions mettre nos dossiers à jour.

Transfert de vos Informations Personnelles

Lorsque nous effectuons les opérations mentionnées dans la présente Politique de Confidentialité, nous pouvons être amenés à transmettre vos Informations Personnelles à des pays qui ne disposent pas de lois de protection des données ou à des pays où votre vie privée et vos droits fondamentaux ne bénéficieront pas de telles mesures de protection. Nous ne transmettrons vos informations qu’afin de pouvoir vous offrir les services que vous nous avez demandés, afin d’honorer un contrat passé dans votre intérêt avec une partie tiers, ou pour nous conformer à la loi ou à la demande d’une autorité de contrôle qui nous réclameraient ces informations.

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