COVID-19 : Mises à jour sur les voyages

Mis à jour le mardi 24 mars 2020 à 23:59 (heure des Émirats)

Tous les vols Etihad Airways sont suspendus

Etihad Airways suspend immédiatement tous les départs à partir de l'aéroport international d'Abou Dabi pour les 14 prochains jours, le tout sujet aux futures directives données par les autorités compétentes En savoir plus

Comment changer votre vol

Si vous avez un vol programmé sur Etihad Airways avant le 30 juin 2020, vous pouvez décaler votre vol gratuitement, ou utiliser la valeur de votre billet comme crédit pour votre prochain voyage. 

Changer votre vol

Vous pouvez changer votre trajet pour voyager le 30 juin 2020 ou avant. Vous pouvez même voler vers une destination différente à l'intérieur d'une région définie. Vous pouvez apporter plus d'une modification à votre réservation.

Changer votre vol

Crédit Etihad

Annulez votre réservation et utilisez la valeur comme crédit pour votre prochain voyage. Et si vous êtes membre de notre service Etihad Guest, nous vous récompenserons en vous offrant 5 000 miles en prime. Réservez avant le 30 septembre 2020, pour voyager jusqu'au 31 juillet 2021.

Obtenir du crédit Etihad

Tous les vols Etihad Airways sont suspendus 

L'autorité nationale de gestion des urgences, crises et désastres des Émirats Arabes Unis ainsi que l'autorité générale de l'aviation civile (GCAA) ont avancé à aujourd'hui leur directive interrompant tous les vols de passagers vers, depuis ou transitant par les Émirats. Cette décision a été prise afin de limiter la propagation du coronavirus (COVID-19) et pour protéger les citoyens, résidents et voyageurs internationaux.

C'est pourquoi Etihad Airways suspend immédiatement tous les vols au départ de l'aéroport international d'Abu Dhabi pour une durée initiale de 14 jours, qui pourra être modifiée par d'autres directives des autorités compétentes. Tous les avions Etihad Airways qui se situent actuellement (mardi 24 mars) en dehors des Émirats continueront à voler à destination d'Abu Dhabi comme prévu, avec un dernier vol arrivant le 25 mars et emmenant les passagers en règle avec les restrictions gouvernementales actuelles et autorisés à entrer aux Émirats.

Nous regrettons profondément les désagréments et perturbations subies par nos clients durant cette période difficile. Nos équipes continuent de faire le maximum pour venir en aide à nos clients et les renseigner au mieux sur les options qui s'offrent à eux.

Nous conseillons à tous les passagers touchés par cette interruption temporaire des vols de se rendre sur etihad.com/travelalerts pour prendre connaissance de leurs options pour modifier ou reporter leur réservation.

Etihad Airways continue à respecter les directives réglementaires et gouvernementales internationales et met en place un plan d'urgence pour venir en aide aux clients concernés. La compagnie aérienne annoncera la reprise de ses services via les moyens de communication habituels une fois que les restrictions seront levées.

 

Seuls les citoyens des Émirats Arabes Unis sont autorisés à entrer dans Abu Dhabi

À compter du 23 mars, seuls les citoyens des Émirats sont autorisés à entrer dans Abu Dhabi. Tous les autres clients sont invités à ne pas se rendre à l'aéroport.

Conformément aux directives des autorités d'Abu Dhabi, tous les déplacements en transit via l'aéroport international d'Abu Dhabi seront suspendus à partir de 22 h (heure locale des EAU) le lundi 23 mars.

Si vous êtes passager d'un vol transitant par Abu Dhabi en partance pour n'importe quelle autre destination de notre réseau,  il vous sera impossible de voyager.

Seuls les catégories de passagers suivantes sont autorisées à entrer dans Abu Dhabi : 

  • Les citoyens des Émirats Arabes Unis et leur famille immédiate
  • Les détenteurs d'un passeport diplomatique
  • Le personnel domestique des citoyens des Émirats doté d'une autorisation UAE-API

Si vous ne faites pas partie de l'une de ces catégories, veuillez ne pas vous rendre à l'aéroport.

Nous sommes profondément désolés pour la gêne occasionnée.

 

 

Nous suivons de près la situation

Nous ne volerons que si nous sommes certains que cela ne présente aucun danger pour nos clients et nos équipes. Nous travaillons en étroite collaboration avec le gouvernement et les autorités sanitaires pour surveiller la situation au fur et à mesure de son évolution et pour effectuer des changements de réseau chaque fois que nous en avons besoin.

Pour vérifier les restrictions susceptibles d'affecter votre vol,  veuillez visiter le  Centre de voyage IATA.

Vérifier le statut de votre vol 

Informations utiles 

Votre sécurité est toujours notre priorité

Votre sécurité est toujours notre principale priorité, mais durant ces temps-ci, nous avons pris des mesures supplémentaires pour assurer votre santé et votre bien-être lorsque vous voyagez, notamment des mesures de nettoyage supplémentaires et des modifications à nos procédures aéroportuaires.

Nous suivons des procédures de nettoyage strictes pour désinfecter nos avions après chaque vol, et toute notre flotte est équipée de systèmes modernes de filtration de l'air en cabine qui éliminent plus de 99 % des microbes en suspension dans l'air.

Nous utilisons Bacoban pour nettoyer tous les avions arrivant à Abu Dhabi, ce qui détruit le virus du Covid-19 et d'autres impuretés. Il reste efficace pendant 10 jours, empêchant la recontamination des surfaces si un passager infecté prend l'un des vols.

Regardez notre équipe en action :

Foire aux questions