Tracciatura del bagaglio in ritardo

Tracciatura bagaglio

Ci impegneremo a fare il possibile per assicurare una pronta riconsegna del tuo bagaglio in ritardo.

Se scopri un errore nella gestione del tuo bagaglio e segnali l'accaduto prima di lasciare l'aeroporto all'arrivo, riceverai un numero di riferimento della pratica (Property Irregularity Report - PIR).

Usa il numero di riferimento del reclamo per monitorare il tuo bagaglio on-line.

Traccia il tuo bagaglio ►

Presentare un reclamo per gli errori nella gestione del bagaglio

Modulo di reclamo

Il nostro Dipartimento Bagagli Smarriti elaborerà il tuo reclamo se la valigia non ti è stata riconsegnata entro 21 giorni dalla presentazione del reclamo.

Accettiamo reclami riguardanti il bagaglio presentati on-line purché tu sia in possesso di un numero di riferimento della pratica (PIR).

Se hai scelto di presentare il modulo presso l'Assistenza Bagagli all'arrivo, ti preghiamo di inviarcelo insieme a tutti i documenti necessari al nostro Dipartimento Bagagli Smarriti via e-mail o posta ordinaria.

Vai al modulo di reclamo ► 

Condizioni del bagaglio per le quali non siamo responsabili

Danni di lieve entità

Decliniamo ogni responsabilità per danni al bagaglio causati da usura, tra cui quanto segue:

  • Tagli, graffi, abrasioni, ammaccature, sporcizia e macchie di lieve entità
  • Danni alle ruote, alle basi di appoggio e ai manici estensibili
  • Danni a oggetti fragili o deperibili
  • Danni dovuti a bagaglio con imballaggio eccessivo
  • Smarrimento di lucchetti esterni, cinghie a strappo, cinghie di sicurezza o linguette delle cerniere lampo
  • Bagaglio accettato alle condizioni dell'Etichetta di Responsabilità Limitata (LRT)
  • Oggetti confiscati dalle autorità aeroportuali o di sicurezza

Oggetti di valore

I passeggeri non devono porre nel loro bagaglio registrato i seguenti oggetti:

  • Oggetti fragili e deperibili
  • Oggetti di valore
  • Computer e dispositivi elettronici personali
  • Dati memorizzati
  • Macchina fotografica
  • Farmaci o dispositivi medici
  • Documenti di valore quali documenti aziendali, passaporti, certificati, documenti d'identità, titoli negoziabili, ecc.

Etichetta di Responsabilità Limitata per il Bagaglio

Accettiamo bagagli fragili, deperibili e imballati in modo inadeguato previa applicazione di un'etichetta di Responsabilità Limitata per il Bagaglio. Analogamente, i bagagli già danneggiati saranno accettati previa applicazione dell'etichetta di Responsabilità Limitata per il Bagaglio.

L'Etichetta di Responsabilità Limitata per il Bagaglio solleva la compagnia aerea da ogni responsabilità riguardante il bagaglio derivante da danni preesistenti o da inidoneità al trasporto.

Amministrazione Statunitense per la Sicurezza nei Trasporti (TSA)

È il Dipartimento Statunitense per la Sicurezza Interna ad essere competente in materia di sicurezza dei viaggiatori negli Stati Uniti.

Se si ritiene di aver smarrito il contenuto del proprio bagaglio o che tale contenuto sia stato danneggiato durante un'ispezione del bagaglio da parte delle autorità statunitensi, è possibile richiedere un risarcimento direttamente all'Amministrazione Statunitense per la Sicurezza nei Trasporti (TSA).

Bagaglio o contenuto danneggiato

Se scopri che il tuo bagaglio e/o il suo contenuto è stato danneggiato e segnali l'accaduto prima di lasciare l'aeroporto, riceverai un numero di riferimento della pratica (Property Irregularity Report - PIR).


Se hai segnalato l'accaduto dopo aver lasciato l'aeroporto, ti preghiamo di contattare Etihad Airways in forma scritta, accludendo tutti i documenti necessari, entro 7 giorni dal tuo arrivo. Esamineremo la tua richiesta e ti informeremo di conseguenza.

Per i non residenti negli EAU: Si prega di contattare il nostro ufficio locale Assistenza Bagagli. Si vedano i recapiti telefonici sotto.

Per i residenti negli EAU:


Dipartimento reclami riguardanti i bagagli
Etihad Airways
New Airport Road, Khalifa City A
Abu Dhabi, EAU

Contatti:
+971 2 511 2170
Orario d'ufficio:
7:30 - 18:00
(dal giovedì al sabato)
E-mail:
baggageclaims@etihad.ae

Recapiti telefonici dell'Assistenza Bagagli

Visualizza

CittàPaeseNumeroOrari d'apertura
AhmedabadIndia00 91 22 2285 00619:30 - 17:30
AlmatyKazakistan00 7727270310424 ore su 24
AmmanGiordania00 4010253 6 009628:00 - 17:00
AmsterdamPaesi Bassi00 31 0 20 - 649143324 ore su 24
AstanaKazakistan007 71 72 43 33 2611:00 - 19:00 (dal lunedì al sabato)
AteneGrecia00 210 353058524 ore su 24
BaghdadIraq00 964 78154865408:00 - 16:00
BahrainBahrain00 97317 32142924 ore su 24
BangaloreIndia00 91 80 6678 300424 ore su 24
BangkokThailandia00 662 134 22147:00 - 2:00
BasraIraq00 9 6477220421448:00 - 16:00
PechinoCina00 8610645580276:00 - 23:59
BeirutLibano00 961162278324 ore su 24
BelgradoSerbia00 381 11 267637424 ore su 24
BrisbaneAustralia00 617311412776:00 - 23:59
BruxellesBelgio00 32 2 899 89 387:00 - 17:00
Il CairoEgitto002012126925178:00 - 23:00
CalcuttaIndia0091 97456070986:30 - 14:30
CasablancaMarocco00 212 66278548624 ore su 24
ChengduCina00 86 028 852055508:00 - 23:59
ChennaiIndia00 9 144225614329:30 - 17:00
ChicagoUSA1-877-794-58308:00 - 16:00
CochinIndia00 91 484 26117719:00 - 18:00
ColomboSri Lanka00 94 19733 2418/241924 ore su 24
DammamArabia Saudita00966 13883749224 ore su 24
DelhiIndia0091 98713371120:00 - 18:00
DaccaBangladesh00 8802890131524 ore su 24
DohaQatar00 974 4010313824 ore su 24
DublinoIrlanda1890 800 1478:30 - 17:30
DüsseldorfGermania00 49 211 421 604100:00 - 17:30
FrancoforteGermania0049 69 690 710018:00 - 20:00
GinevraSvizzera0041 22 817 44 739:00 - 23:00
Ho Chi MinhVietnam00848354704158:00 - 23:00
HyderabadIndia00 91 40 6660271023:30 - 10:00
IslamabadPakistan0092 51 54050899:00 - 17:00
IstanbulTurchia00 90212465575724 ore su 24
JaipurIndia00 91 141 51125551:30 - 17:30
GiacartaIndonesia00 62 21 550 7096/08180:00 - 23:59
GeddaArabia Saudita00 966126909877
JohannesburgSudafrica00 2 71192075136:00 - 20:00
KarachiPakistan00 9221 9907 155024 ore su 24
KathmanduNepal00 977 98511048136:00 - 23:00
KhartoumSudan00 2 491837804497:00 - 17:00
Kuala LumpurMalesia00 6038776 37337:30 - 23:30
KuwaitKuwait00965 9786429124 ore su 24
LagosNigeria00 234 9094 76849624 ore su 24
LahorePakistan00 92 42 9903120189:00 - 14:00
LarnacaCipro00 357 240086218:00 - 23:00
LondraRegno Unito00 44 161 489 332610:00 - 18:00
Los AngelesUSA00 1310417773010:30 - 18:30
MaléMaldive00 960 778536624 ore su 24
ManchesterRegno Unito00 44 161 489 332610:00 - 18:00
ManilaFilippine00 632 879 556411:00 - 23:00
MedinaArabia Saudita00966 (0) 14 847992824 ore su 24
MelbourneAustralia00 613834080505:30 - 21:30
MilanoItalia00 39025858128507:30 - 21:00
MinskBielorussia00375 17 27921459:00 - 17:00
MoscaRussia00 7 495 797 46 5524 ore su 24
MumbaiIndia00 91226685995824 ore su 24
MonacoGermania00 49 89 975 9224010:00 - 17:00
MuscatOman00 968 2451950424 ore su 24
NagoyaGiappone00 81 3 3298 47199:00 - 17:00 (dal lunedì al venerdì)
NairobiKenya00 25471665140024 ore su 24
New YorkUSA00 1 71875131489:00 - 14:00
ParigiFrancia00 33 1481666509:00 - 17:00
PerthAustralia0061 467 793 8389:00 - 17:00
PhuketThailandia00 66 7620 53366:00 - 23:59
RiyadArabia Saudita0966 11 221377624 ore su 24
RomaItalia003906656349568:00 - 22:00
San FranciscoUSA001 650 821 224005:00 - 12:00
San PaoloBrasile00 55 11 2445 788114:30 - 20:00
SeulCorea del Sud00 823274251246:00 - 19:00
SeychellesSeychelles00248 439121612:00 - 22:00
ShanghaiCina0086 21 683391519:00 - 22:00
SingaporeSingapore00 65 9012722924 ore su 24
SydneyAustralia00 612931748165:30 - 22:30
TeheranIran0098 21 51007305/624 ore su 24
TokyoGiappone00 81 3 3298 47199:00 - 17:00 (dal lunedì al venerdì)
TorontoCanada00 1416776985411:00 - 16:00 (lunedì, mercoledì e venerdì)
14:30 - 00:30 (martedì, giovedì e sabato)
TripoliLibia00 218 21 463449223:59 - 16:00
TrivandrumIndia00 91471250861624 ore su 24
WashingtonUSA00 1703572442915:30 - 20:00
YerevanArmenia00 374 93 600 56624 ore su 24
ZurigoSvizzera00 41 43 815 85599:00 - 22:00