Italia

SuperSeller Etihad – il programma di incentivazione più semplice e remunerativo per i nostri partner commerciali,  studiato appositamente per consentire agli agenti di beneficiare di ogni biglietto emesso su Etihad Airways purchè rientri nei parametri previsti da questo programma.

SuperSeller Etihad ti consente di guadagnare miglia Etihad Guest su ogni biglietto che vendi durante l’anno.

Puoi quindi spendere queste miglia per l’acquisto di uno dei più di 3.800 prodotti disponibili  sulla nostra Boutique online , dove potrai trovare prodotti e servizi che vanno dall’I-Phone al pernottamento in hotel della catena Kempinski  in tutto il mondo.

Boutique online

Più di 1600 premi a tua disposizione,  eleganti complementi  d’arredo, gioielleria, elettronica e altro ancora.

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Etihad Guest, il nostro programma di fidelizzazione, ti tiene costantemente informato e ti premia per la tua fedeltà.

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Ora che hai guadagnato miglia Etihad  Guest  viene il bello! Decidi come e dove spenderle!

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Caratteristiche uniche

Facile da usare

Nessun modulo da compilare, nessun documento da far firmare, basta registrarsi su etihad.com/superseller per ricevere un  codice SuperSeller APIN e iniziare.

Incentivi generosi

Le miglia guadagnate dipendono dalla destinazione così come dalla classe di prenotazione.

Tracking in tempo reale

Basta accedere a etihad.com/superseller  per controllare, in qualsiasi momento, le miglia guadagnate. Le miglia Etihad Guest relative ad ogni segmento  verranno accreditate entro 72 ore dal completamento del viaggio.

Scadenza prolungata delle miglia

Se paragonate al programma miglia medio, le miglia guadagnate con SuperSeller durano più a lungo, sono  infatti valide per ben due anni.

Guadagna e spendi miglia

1: Puoi iscriverti al programma Etihad SuperSeller sul sito  agents.etihad.com e ricevere un numero APIN.
2: inserisci il tuo APIN in ogni biglietto Etihad Airways tramite il tuo GDS. 
3: Ricorda di inserire anche il numero Etihad Guest dei tuoi clienti per poter guadagnare miglia entrambi.
4: Visita  agents.etihad.com  per controllare il tuo account.
5: Visita il nostro Reward Shop su agents.etihad.com e utilizza le tue miglia per ottenere fantastici premi e servizi.

Dal 1 gennaio 2016, abbiamo cambiato il meccanismo di accumulo miglia con SuperSeller, puoi ora guadagnare più miglia e più velocemente. 

Questa è una fantastica notizia per te. Perchè? 

  • Puoi guadagnare miglia per ogni prenotazione  e in ogni Opzione Tariffaria.
  • Guadagni miglia su ogni rotta del niostro network globale.
  • Puoi calcolare in modo facile le miglia che guadagni, siamo passati ad un sistema di accumulo basato sul  TPM (Ticketed Point Mileage).

Calcola quante miglia  guadagni per ognuna delle tue prenotazioni.

Percentuali di accumulo

Opzione Tariffaria  

% del TPM

Economy Deal (ET)

0.25%

Economy Saver/Groups (VUG)

1%

Economy Classic (KQML)

4%

Economy Flex (YBH)

6%

Business Saver (Z)

9%

Business Classic (W)

14%

Business Flex (JCD)

23%

First  (FAR)

40%

Residence (P)

100%


Input per GDS

A seconda del GDS che utilizzi, gli input indicati di seguito ti aiuteranno a guadagnare miglia su tutti i biglietti che rientrano in questo programma. Il codice APIN utilizzato nell’esempio deve essere sostituito dal tuo codice APIN.

Please note: Nota bene: le miglia Etihad Guest verranno accreditate entro 72 ore dal completamento del viaggio. Per ulteriore assistenza ti preghiamo di contattare l’helpdesk SuperSeller Etihad per l’Italia scrivendo a ITsuperseller@etihad.ae
Global Distribution System (GDS) Entry on the system
Amadeus OS EY APIN 2000XXXXXXXX
Galileo SI.EY*APIN 2000XXXXXXXX
Sabre 3OSI EY APIN 2000XXXXXXXX
Worldspan 3OSI EY APIN 2000XXXXXXXX
Abacus 3OSI EY APIN 2000XXXXXXXX
Apollo 3OSI EY APIN 2000XXXXXXXX
Topas 3F OSI EY APIN 2000XXXXXXXX
Travel Sky OSI EY APIN 2000XXXXXXXX

Condizioni Generali del programma SuperSeller

1. Introduzione

Le presenti Condizioni Generali costituiscono la base del programma Etihad SuperSeller. Esse disciplinano la relazione tra Etihad Airways e i Soci di Etihad SuperSeller e sono finalizzate a tutelare sia i nostri Soci sia Etihad Airways. È vostra responsabilità leggere e comprendere quanto qui indicato. Le Condizioni Generali offrono informazioni molto importanti sui diritti e gli obblighi che vi competono, nonché sulle limitazioni ed esclusioni ad esse applicabili. Le definizioni sono riportate in calce al presente documento. Le Condizioni Generali si intendono valide con decorrenza dalla data di pubblicazione e sono soggette a modifica da parte di Etihad Airways in qualsiasi momento.

2. Adesione

2.1. Iscrizione
2.1.1. La domanda di adesione al programma SuperSeller presuppone la piena accettazione delle Condizioni Generali che regolano detto programma.
2.1.2. Fatta salva l'osservanza della normativa locale, l'adesione al programma è aperta a chiunque lavori presso un'Agenzia Viaggi accreditata, con numero IATA valido, tranne nei seguenti casi:
2.1.2.1. L'entità richiedente ha sede in un paese in cui Etihad SuperSeller non è disponibile.
2.1.3. L'adesione a Etihad SuperSeller è aperta esclusivamente a persone fisiche. Non è aperta all'agenzia presso la quale è impiegato l'agente di viaggio, associazioni, gruppi o altre entità.
2.1.4. L'adesione a Etihad SuperSeller non è trasferibile.
2.1.5. Per inoltrare la domanda di adesione, l'agente di viaggio deve compilare il Modulo di Registrazione su etihad.com/superseller, fornendo tutti i dati obbligatori.   
2.1.6. Etihad Airways ha la facoltà di accettare o respingere qualsiasi domanda, a sua completa discrezione. 
2.1.7. Ciascuna iscrizione deve essere inoltrata da un indirizzo e-mail esclusivo, ovvero nell'ambito del programma Etihad SuperSeller due Soci non possono condividere lo stesso indirizzo e-mail.
2.1.8. La data di inizio dell'adesione a Etihad SuperSeller corrisponde alla data di inoltro del Modulo di Registrazione tramite il sito web. Qualora una domanda venisse successivamente respinta, qualsiasi privilegio associativo possa essere stato accumulato, dovrà essere considerato nullo.
2.1.9. Spetta al socio Etihad SuperSeller assicurarsi che il proprio conto Etihad SuperSeller sia sufficientemente protetto, in modo da impedire l'accesso di persone non autorizzate. 
2.1.10. All'atto dell'iscrizione al programma Etihad Guest, potrete inserire una password di sicurezza di vostra scelta o richiederne una.  Tale password verrà utilizzata per l'autenticazione dei Soci Etihad SuperSeller che desiderino eseguire transazioni online.  
2.1.11. La password non deve essere divulgata a terzi,   né annotata per iscritto o resa facilmente accessibile. 
2.1.12. Una persona fisica può disporre di più conti SuperSeller pur mantenendo il proprio conto Etihad Guest. 
2.1.13. È sempre da escludersi una fusione tra l'account SuperSeller e l'account Etihad Guest.
2.1.14. Etihad Airways si riserva il diritto di monitorare e supervisionare in qualsiasi momento l'adesione e la registrazione al programma Etihad SuperSeller al fine di garantire la conformità alle Condizioni Generali. 
2.1.15. Nell'ambito del programma Etihad Guest, un Family Guest (membro della famiglia) o un Family Head (capofamiglia) può detenere al tempo stesso un account Etihad SuperSeller.

2.2. Annullamento dell'iscrizione
2.2.1. In qualsiasi momento è possibile annullare la propria iscrizione al programma Etihad SuperSeller, inviando a Etihad Airways una corrispondente comunicazione scritta. Alla ricezione di tale comunicazione, provvederemo all'annullamento dell'iscrizione e all'azzeramento, con decorrenza immediata, di tutte le miglia accumulate sul conto. Di conseguenza vi invitiamo a pianificare con cura un eventuale annullamento, al fine di evitare la perdita indesiderata delle miglia accumulate.
2.2.2. Etihad Airways si riserva la facoltà di revocare la vostra adesione in caso di violazione delle Condizioni Generali di associazione. Eventuali prenotazioni Premio effettuate prima o dopo la data della violazione saranno soggette a riesame e, se necessario, cancellazione da parte nostra.    
2.2.3. Dopo un periodo di inattività di trentasei mesi, Etihad Airways si riserva il diritto di chiudere il conto Etihad SuperSeller.
2.2.4. Il conto Etihad Guest sarà chiuso qualora venga notificato il decesso del socio. Le miglia precedentemente accumulate saranno annullate. 
2.2.5. In caso di revoca o annullamento dell'adesione al programma Etihad SuperSeller da parte di Etihad Airways, tutte le miglia accumulate sul conto Etihad Guest saranno azzerate e immediatamente rimosse dal conto stesso.

2.3. Uso improprio e/o frode
2.3.1. Qualsiasi uso improprio di Premi, Privilegi di Servizio, o altre prestazioni e servizi offerti ai Soci Etihad SuperSeller implicherà la chiusura del conto. Per uso improprio si intende in via esemplificativa ma non esaustiva:
    a) la pratica di attività illegali o fraudolente;
    b) la diffusione di informazioni fuorvianti a rappresentanti e/o partner di Etihad Airways;
    c) la vendita, il trasferimento e/o l'acquisto di voli o Premi diversi da biglietti aerei, Privilegi di Servizio o miglia Etihad Guest se non in completo accordo con le Condizioni Generali del programma;
d) la mancata osservanza delle istruzioni fornite dai rappresentanti di Etihad Airways ai fini della revisione del conto. 
2.3.2. Etihad Airways ha la facoltà di sottoporre a indagini il conto Etihad SuperSeller. Qualora, ai fini delle indagini, siano richieste ulteriori informazioni, riceverete un preavviso di 14 giorni per produrre quanto richiesto. Durante le indagini, il conto potrebbe non essere disponibile per il riscatto dei premi.
2.3.3. Etihad Airways potrebbe decidere di intraprendere vie legali nei confronti dei Soci qualora sia stato riscontrato l'uso improprio del conto Etihad SuperSeller e/o la pratica di attività fraudolente.

3. Modifica dei dati personali

3.1.1. È necessario fornire a Etihad Airways un indirizzo di spedizione valido e un indirizzo e-mail (obbligatorio). In caso di modifica dell'indirizzo di spedizione/e-mail, sarà vostra cura darne notifica a Ethiad Airways attraverso il sito web del programma o con una comunicazione scritta.
3.1.2. Il cambiamento di nome e/o della data di nascita deve essere comprovato dalla corrispondente documentazione legale.
3.1.3. Di tanto in tanto i dati forniti a Etihad Airways potranno essere utilizzati per l'invio di offerte mirate da parte dei partner Ethiad Guest. Se avete qualsiasi riserva in merito all'uso dei dati, potrete richiedere che non siano utilizzati a tali scopi.
3.1.4. Se per errore o svista vi è stato assegnato più di un conto Etihad SuperSeller, procederemo all'accorpamento dei conti e al trasferimento delle miglia su un unico conto, tranne eventuali bonus o miglia doppi risultanti dalla medesima attività. Gli altri conti saranno chiusi

4. Miglia Etihad Guest

4.1. Acquisizione di miglia Etihad Guest
4.1.1. Un socio Etihad SuperSeller può accumulare miglia Etihad Guest a partire dalla data di iscrizione al programma Etihad SuperSeller.
4.1.2. Le miglia Etihad Guest saranno accreditate a fronte dell'attività di volo dei vostri stimati clienti a condizione che il vostro numero APIN sia indicato nella prenotazione almeno 24 ore prima del viaggio.
4.1.3. L'acquisizione delle miglia e dei conseguenti Premi avverrà secondo quanto stabilito dalle Condizioni Generali del programma Etihad SuperSeller. Le miglia guadagnate saranno notificate in un'apposita comunicazione, che vi sarà inviata a intervalli periodici.
4.1.4. Etihad Airways si riserva il diritto di effettuare offerte promozionali basate sull'attività di volo, l'ubicazione geografica, la partecipazione al programma o le informazioni fornite dal socio. 
4.1.5. Le miglia Etihad Guest saranno assegnate solo per i voli qualificanti effettivamente effettuati. Etihad Airways fornirà regolarmente i dettagli dei voli qualificanti.
4.1.6. Solo le tariffe qualificanti Etihad Airways presentano i requisiti idonei per l'accredito delle miglia. I seguenti tipi di tariffe non sono qualificate per l'accredito delle miglia: tariffe speciali per il settore turistico, biglietti omaggio o non-revenue (che non generano reddito), biglietti militari o governativi, voli charter, tragitti in autobus e qualsiasi altra tariffa che, a discrezione di Etihad Airways, non presenti i requisiti per l'accredito delle miglia.  
4.1.7. I viaggi prenotati esclusivamente su voli operati e venduti da Etihad Airways, sono qualificati per l'accredito delle miglia nell'ambito del programma SuperSeller. 
4.1.8. A condizione che i dati necessari siano stati forniti almeno 24 ore prima del viaggio, le miglia saranno accreditate entro 7 giorni dal volo. 
4.1.9. I pagamenti a fronte di imposte, diritti e tasse di ogni genere imposti dal governo o da altre autorità, ovvero dall'operatore di un aeroporto, non contribuiscono all'accumulo delle miglia.
4.1.10. Le miglia Etihad Guest sono valide per un periodo di due anni dalla data dell'attività per la quale sono state guadagnate. Le miglia Etihad Guest inutilizzate scadono al termine del periodo di validità
4.1.11. Solo il socio Etihad SuperSeller può autorizzare la detrazione delle miglia o il rilascio dei Premi sul conto SuperSeller. 

4.2. Accredito delle miglia Etihad Guest
4.2.1. Per quanto Etihad Airways faccia il possibile per garantire un accredito accurato delle miglia, spetta al socio assicurarsi che le registrazioni siano aggiornate.
4.2.2. Le miglia Etihad Guest non sono trasferibili e non possono essere sommate alle miglia di qualsiasi altro conto Etihad SuperSeller o Etihad Guest.

4.3. Estratti conto
4.3.1. Gli estratti conto delle miglia vengono pubblicati a intervalli periodici, a discrezione di Etihad Airways. Il socio Etihad SuperSeller può prendere visione delle informazioni sul conto online a propria discrezione.
4.4. Richieste di accredito retroattive
4.4.1. L'accredito retroattivo delle miglia a fronte di transazioni mancanti sul conto SuperSeller non è previsto.

5. Riscatto delle miglia Etihad Guest

5.1. Regole generali di riscatto
5.1.1. Tutti i Premi disponibili nell'ambito del programma Etihad SuperSeller sono conformi a quanto specificato sul nostro sito web o nelle ultime comunicazioni pubblicate. I Premi sono soggetti alle Condizioni Generali del fornitore di ciascun Premio, ovvero Etihad Airways, Etihad Holidays, una compagnia aerea partner o un terzo esercente.
5.1.2. Tutti i Premi sono soggetti a disponibilità e alle restrizioni applicate dai fornitori dei Premi, secondo il regolamento dell'Etihad Guest Reward Shop. Il numero delle miglia Etihad Guest necessarie per riscuotere un Premio è soggetto a variazioni. Etihad Guest può ritirare, sostituire o integrare i Premi in qualsiasi momento, senza preavviso.
5.1.3. I Soci Etihad SuperSeller possono richiedere i Premi al Reward Shop in accordo con il regolamento dell'Etihad Guest Reward Shop di cui sotto nel momento in cui sul conto siano state accumulate miglia sufficienti ovvero riscuotere i Premi dietro versamento di un contributo spese in contanti, secondo quanto specificato nelle ultime comunicazioni pubblicate.
5.1.4. Entro i limiti consentiti dalla legge, Etihad Airways PJSC declina qualsiasi responsabilità per danni, decessi, ritardi, infortuni o perdite risultanti, direttamente o indirettamente, dai servizi o dai Premi forniti da Etihad Airways o da un partner Etihad Guest, ovvero in relazione al rifiuto da parte di Etihad Airways o di un partner Etihad Guest di fornire un Premio. I Premi forniti a un socio sono soggetti unicamente alle condizioni generali della parte che ha fornito tale Premio. Etihad Airways raccomanda vivamente di verificare le condizioni generali di Etihad Airways pubblicate sul sito web.
5.1.5. Tutte le Condizioni Generali applicabili al Reward Shop, secondo quanto esposto nel programma Etihad Guest, si intendono applicabili al programma Etihad SuperSeller per quanto riguarda il riscatto delle miglia.

5.2. Dati personali
5.2.1. I dati raccolti attraverso il programma Etihad SuperSeller sono disciplinati dalle politiche di riservatezza di Etihad Airways, che si intendono parte integrante delle presenti Condizioni Generali.  Per consentire a Etihad Airways di elaborare transazioni di acquisto dei Premi o altre operazioni di riscatto dei Premi tramite il Reward Shop, vi è richiesto di fornire alcuni dati personali, tra cui nome, indirizzo privato e e-mail, numero di telefono e, in caso di pagamenti in contanti, coordinate della carta di credito. Nel fornire i vostri dati personali, dovrete indicare se acconsentite alla divulgazione di tali dati da parte di Etihad Airways unicamente ai fornitori terzi previsti per l'elaborazione e il completamento della transazione richiesta. Etihad Airways garantisce la riservatezza di tutte le vostre comunicazioni contenenti dati personali e trasmesse direttamente a Etihad Airways. Etihad Airways non risponde della correttezza dei dati personali ricevuti o ottenuti dai Soci.
5.2.2. Attraverso l'accesso e/o l'uso del Reward Shop, autorizzate Etihad Airways a fornire assistenza a qualsiasi persona utilizzi i vostri dati (anche qualora li utilizzi senza espressa autorizzazione, in seguito a furto, errore o altro), e le eventuali transazioni, gli obblighi e le responsabilità risultanti saranno a vostro carico.
5.2.3. Riconoscete e convenite altresì che, fornendo i vostri dati personali o proprietari a Etihad Guest, direttamente o indirettamente attraverso il Reward Shop o il programma Etihad Guest, acconsentite alla trasmissione di tali dati personali o proprietari oltre i confini internazionali, secondo quanto necessario per processare le transazioni in accordo con le pratiche commerciali standard di Etihad Guest.

5.3. Limitazione di responsabilità 
5.3.1. Le informazioni relative ai Premi e a qualsiasi altro servizio fornite nell'ambito del programma Etihad SuperSeller sul sito o su un sito collegato possono contenere inesattezze o errori tipografici, e Etihad Airways declina espressamente qualsiasi responsabilità a fronte di tali inesattezze e errori.  Fatta eccezione per quanto previsto dalla legge, in nessun caso Etihad Airways sarà ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni risultanti dalla fiducia riposta da qualsiasi socio, amministratore o entità nelle informazioni ottenute in virtù del programma.
5.3.2. L'Entità conviene che Etihad Airways, le sue consociate e i rispettivi funzionari, amministratori, dipendenti o agenti non sono responsabili, in base a un contratto o ad atto illecito, responsabilità oggettiva o qualsiasi altra causa, per danni diretti, punitivi, speciali, consequenziali, incidentali o indiretti (ivi compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, mancato guadagno, costi derivanti dall'acquisto di servizi sostitutivi o costi legati alle opportunità perse) risultanti, direttamente o indirettamente, dall'uso del programma Etihad SuperSeller. Tale limitazione di responsabilità include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'eventuale trasmissione di virus che possano infettare le apparecchiature, il guasto di apparecchiature meccaniche o elettroniche o delle linee di comunicazione, problemi di telefonia o altri problemi di interconnessione, accesso non autorizzato, furto, errori dell'operatore, sciopero o altri problemi di manodopera o cause di forza maggiore. Etihad Airways non è in grado di garantire l'accesso continuo, ininterrotto o sicuro al sito Etihad SuperSeller.  
5.3.3. Etihad Airways si riserva il diritto di adottare qualunque provvedimento esperibile ai sensi di legge o in via equitativa per l'eventuale uso improprio del sito Etihad SuperSeller o del Reward Shop e/o violazione di questo regolamento, ivi compreso il diritto di bloccare l'accesso al sito da uno specifico indirizzo Internet ed escludervi dall'accesso al sito.

5.4. Diritti di autore / marchi registrati
5.4.1. I marchi registrati, loghi e marchi di servizio (di seguito collettivamente denominati "Marchi") visualizzati sul sito sono di proprietà di Etihad Airways. Si fa divieto di usare alcuno di tali Marchi per qualsiasi scopo, ivi incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'uso di metatag su altre pagine o siti Internet senza previa autorizzazione scritta di Etihad Airways, o di qualsiasi altra parte che possa detenere il possesso dei Marchi. È proibito modificare, copiare, distribuire, trasmettere, esibire, pubblicare, vendere, rilasciare sotto licenza, creare opere derivate ovvero utilizzare qualsiasi Contenuto disponibile sul sito o attraverso il sito per scopi commerciali o pubblici. 

5.5. Accesso ad aree protette da password/sicure
5.5.1. L'accesso alle aree protette da password e/o sicure di Etihad SuperSeller e del Reward Shop, e il relativo uso, è limitato unicamente ai Soci Etihad SuperSeller. I soggetti non autorizzati che tentano di accedere a queste aree del sito o del Reward Shop sono perseguibili ai sensi di legge. È vostra esclusiva responsabilità garantire la riservatezza dei dati personali, ivi compresi l'account utente e la password, nonché limitare l'accesso al computer al fine di impedire l'accesso non autorizzato al sito e al Reward Shop. Accettate di assumervi la responsabilità di tutte le attività di riscatto e di altra natura che vengano eseguite con il vostro account o password. Dovrete adottare tutte le misure necessarie per garantire la riservatezza e la sicurezza della password, nonché informare immediatamente Etihad Airways se avete motivo di credere che la password sia giunta a conoscenza di terzi, ovvero se la password sia soggetta, o è probabile che sia soggetta, a uso non autorizzato.

6. Dichiarazioni e garanzie

6.1. Consenso
6.1.1. Dichiarate e garantite di aver ottenuto da parte dell'agenzia viaggi presso la quale lavorate il consenso ad aprire un conto SuperSeller con Etihad e a partecipare al programma SuperSeller per tutta la durata della vostra relazione di lavoro con l'agenzia.

6.2. Imposte
6.2.1. Dichiarate e convenite di assumervi la responsabilità di eventuali imposte o diritti applicati a Premi, Privilegi di Servizio o altre prestazioni e servizi ottenuti in virtù del conto SuperSeller, nonché di registrarli tempestivamente e versare l'importo corrispondente alle autorità governative di competenza entro il termine stabilito. 
6.2.2. Convenite di indennizzare e manlevare Etihad, i suoi dipendenti, agenti, funzionari, amministratori, le sue società controllate e consociate, da quanto segue:  
6.2.2.1. tutte le Tasse derivanti, o comunque correlate ad eventuali Premi, Privilegi di Servizio o altre prestazioni e servizi offerti ai Soci in virtù del conto SuperSeller; 
6.2.2.2. qualsiasi sanzione risultante dalla mancata tempestività nel registrare o versare alle autorità governative di competenza, entro il termine stabilito, eventuali imposte applicate o calcolate in qualsiasi momento su alcuno dei Premi, Privilegi di Servizio o altre prestazioni e servizi offerti ai Soci in virtù del conto SuperSeller; e
6.2.2.3. qualsiasi perdita risultante dalla violazione di qualsiasi dichiarazione da voi rilasciata, secondo quanto esposto nelle presenti Condizioni Generali del programma. 
6.2.3. Per "tasse" si intendono in questa sede tutte le tasse correnti e future, le imposte, gli oneri o i diritti (ivi compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'imposta sul valore aggiunto e i diritti di bollo) di qualunque natura. 

7. Controlli

7.1.1. Etihad Airways si riserva il diritto di sottoporre a controlli, in qualsiasi momento, uno qualsiasi o tutti i conti Etihad SuperSeller del Programma, senza fornirne alcun preavviso ai Soci, allo scopo di garantire l’osservanza delle norme previste dal Programma e il rispetto delle condizioni di trasporto e/o delle tariffe applicabili
7.1.2. Nel caso in cui un controllo rilevi discrepanze o infrazioni, le procedure di assegnazione dei Premi o l’invio di estratti conto potranno essere sospese fino al momento in cui le discrepanze o le infrazioni saranno state risolte in modo soddisfacente a giudizio di Etihad Airways. 

8. Recesso o modifica di Etihad SuperSeller

8.1.1. Etihad Airways ha la facoltà di modificare il regolamento SuperSeller in toto o in parte, in qualsiasi momento e senza preavviso. Tuttavia, prima di applicare le modifiche, Etihad Airways si impegna per quanto possibile a fornirvi un adeguato preavviso. Etihad Airways ha il diritto di rescindere il programma Etihad SuperSeller in qualsiasi momento. Prima di procedere alla rescissione, Etihad Airways si impegna per quanto possibile a fornire ai Soci un adeguato preavviso.
8.1.3. Etihad Airways si riserva il diritto di interpretare e applicare le politiche e le procedure comunicate nelle presenti Condizioni Generali. Tutte le decisioni di Etihad Airways hanno in ogni caso valore definitivo e conclusivo. Le presenti Condizioni Generali annullano e sostituiscono tutte le condizioni precedentemente pubblicate.
8.1.4. Etihad Airways, a sua esclusiva discrezione, si riserva il diritto di sospendere il socio da ogni ulteriore partecipazione al programma SuperSeller e di azzerare tutte le miglia Etihad Guest accumulate, richiedendo il risarcimento dei Premi riscattati qualora Etihad Airways ritenga che il socio sia incorso in comportamenti dolosi o abbia violato una qualunque delle Condizioni Generali che disciplinano il programma, ivi compresi a titolo esemplificativo: mancata osservanza delle politiche e procedure di Etihad SuperSeller, vendita o baratto di Premi o biglietti, travisamento dei fatti in relazione all'accumulo o al riscatto dei Premi o qualsiasi altra condotta impropria, secondo quanto rilevato da Etihad Airways, tra cui a titolo esemplificativo la violazione delle tariffe di Etihad Airways o di qualsiasi altra compagnia aerea partner di Etihad SuperSeller che abbia aderito al programma, eventuali comportamenti sconvenienti nei confronti di qualsiasi dipendente Etihad Airways o il rifiuto di  seguire le istruzioni impartite dai dipendenti Etihad Airways.

9. Diritto applicabile e foro competente

9.1.1. Le presenti Condizioni Generali e la relazione tra Etihad Airways e ciascun socio sono regolate dalle leggi degli Emirati Arabi Uniti vigenti nell'Emirato di Abu Dhabi. . Aderendo al programma, accettate di assoggettarvi alla giurisdizione esclusiva degli Emirati Arabi Uniti. 
9.1.2. Qualora, in qualsiasi giurisdizione, il programma, l'assegnazione delle miglia o il riscatto di qualunque premio siano illegali, l'assegnazione o il riscatto delle miglia o dei premi, nonché eventuali documenti correlati, saranno privi di efficacia, nella misura in cui siano applicabili le leggi di tale giurisdizione.

10. Definizioni

a) Nelle Condizioni Generali di cui sopra, salvo il caso in cui il contesto disponga altrimenti, 

b) per "Etihad Airways" si intende la compagnia aerea nazionale degli Emirati Arabi Uniti istituita per Decreto dell'Emiro nell'Emirato di Abu Dhabi, avente sede principale in New Airport Road, casella postale 35566, Abu Dhabi, Emirati Arabi Uniti.

c) Per "Etihad Guest" si intende il programma creato e offerto da Etihad Airways per premiare i suoi Soci che viaggiano frequentemente con Etihad Airways o con compagnie aeree partner di Etihad Guest e per premiare i Soci aventi i requisiti per avvalersi dei servizi/prodotti dei partner non aerei di Etihad Guest.

d) Per "Etihad SuperSeller" si intende il programma creato e offerto da Etihad Airways per premiare i singoli agenti di viaggio (booker) che prenotano frequentemente i viaggiatori con Etihad Airways.

e) Per "Agenzia viaggi" si intende qualsiasi entità che funga da intermediaria tra Etihad Airways e un Guest e/o socio.

f) Per "Socio" si intende qualsiasi Guest di Etihad Airways che sia altresì iscritto al programma Etihad Guest o al programma Etihad SuperSeller, secondo quanto specificato nel contesto.

g) Per "Partner Etihad Guest" si intende una compagnia aerea o una società con diversa dal trasporto aereo associate al programma Etihad Guest, i cui servizi/prodotti qualificanti, quando acquistati, consentono di guadagnare miglia Etihad Guest, secondo quanto specificato nelle ultime comunicazioni pubblicate da Etihad Guest.

h) Per "Premio" si intende il privilegio acquisito dal socio in virtù del programma Etihad Guest di riscattare miglia Etihad Guest in accordo con le ultime comunicazioni pubblicate da Etihad Guest e secondo quanto in esse specificato.

i) Per "Miglia Etihad Guest" si intendono tutte le miglia guadagnate viaggiando sui voli Etihad Airways qualificanti, sui voli qualificanti dei partner Etihad Guest e acquistando i relativi prodotti e servizi in accordo con le ultime comunicazioni pubblicate da Etihad Guest e secondo quanto in esse specificato.

j) Per "Centri di assistenza Etihad Guest" si intende qualsiasi ente di assistenza che dalle comunicazioni di Etihad Guest risulti essere pienamente autorizzato e attrezzato per fornire la gamma di servizi specificata nell'ambito del programma Etihad Guest.

k) Per "Family Membership" si intende un'affiliazione di gruppo in conformità con le Condizioni Generali specificate dal programma Etihad Guest, che prevede la nomina di un socio come Family Head.

l) Per "Family Guest" si intende qualsiasi socio appartenente a una Family Membership, ad esclusione del Family Head.

m) Per "Family Head" si intende il socio il cui conto è designato per l'accredito delle miglia Etihad Guest dei Family Guest associati, avente la facoltà e l'autorità di eseguire transazioni a loro nome.

n)  Per "Reward Shop" si intende una piattaforma online attraverso la quale Etihad Airways mette a disposizione determinati Premi che i Soci Etihad Guest possono riscattare a fronte delle miglia Etihad Guest, secondo le quattro modalità di riscatto seguenti: acquisto, donazione, estrazione e offerta, secondo quanto specificato nel regolamento dell'Etihad Guest Reward Shop.

o) Per "Sito" si intende il sito web Etihad SuperSeller che detiene la registrazione del programma e offre informazioni a riguardo.

FAQs

Quali sono i maggiori cambiamenti dal 1 gennaio 2016 per SuperSeller?

Dal  1  gennaio 2016 abbiamo cambiato lo schema di accumulo miglia per adeguarci al programma Etihad Guest. Adesso guadagni miglia in base al  TPM (distanza volata) e in base all’Opzione Tariffaria prenotata.  

  • Guadagni miglia su tutte le rotte
  • Guadagni miglia con tutte le Opzioni Tariffarie

Perchè è stato apportato questo cambiamento?

  • Guadagni più miglia su tutte le tue prenotazioni
  • Flessibilità – per offrire più miglia alle tue prenotazioni di gruppo
  • Semplicità – il calcolo delle tue miglia è ora più semplice

Quali sono i maggiori benefici di questo cambiamento?

Abbiamo sempre premiato i nostri SuperSeller  per le prenotazioni Etihad Airways. Dal 1 gennaio 2016 hai la possibilità di guadagnare miglia con tutte le Opzioni Tariffarie.  Il calcolo delle miglia si basa sul TPM (Ticketed Point Mileage).

Opzione Tariffaria

% accumulo sul TPM

Economy Breaking Deals

0.25%

Economy Saver

1%

Economy Value

4%

Economy Freedom

6%

Business Breaking Deals

9%

Business Saver

14%

Business Freedom

23%

First Freedom

40%

Dove posso controllare il TPM?

Il tuo GDS ti da le informazioni relative al TPM. Dal 1 gennaio 2016 aggiorneremo il  mileage calculator che ti aiuterà nel calcolo.

Dove trovo il mileage calculator?

Usa il seguente link: http://ey.asponlinesoftware.com/tools/MileageCalculator20.asp 

Quante miglia ho accumulato per i biglietti emessi fino al 31 dicembre 2015?

Per ogni biglietto emesso fino al 31 dicembre 2015  si utilizza il vecchio schema di accumulo miglia. Non sono accettati retro claims. 

Posso ancora guadagnare miglia con le mie prenotazioni di gruppo?

Sì, puoi guadagnare miglia prenotando i tuoi gruppi in classe G. La percentuale di accumulo è quella della Economy Saver e sarà calcolata per settore per ogni passeggero. Questo significa che più grande è il tuo gruppo maggiori sono le miglia che accumuli.

Quali classi di prenotazione subiscono variazioni?

Tutte le classi (F, J, e Y) ad eccezione di the Residence (prenotazioni in classe P)

Il nuovo metodo di accumulo miglia si applica solo ai voli operati da Etihad Airways?

Sì, inizialmente la variazione si applica solo ai voli operati da Etihad Airways, ma i voli operati dalle compagnie Partner di Etihad Airways si allineeranno in futuro allo stesso schema di calcolo delle miglia.

Cosa succede se nella mia prenotazione ci sono segmenti in classi di prenotazione diverse? Quante miglia guadagno?

Guadagni miglia in base all’Opzione Tariffaria venduta per ogni settore.

Dove posso trovare maggiori informazioni?

Trocvi tutte le informazioni su  www.agents.etihad.com oppure puoi contattare il team SuperSeller locale.