Con noi i bambini sono in buone mani, anche quando viaggiano da soli

Minori non accompagnati

Sappiamo che per i bambini viaggiare da soli può essere una prospettiva non proprio allettante, e lo stesso è vero per i loro genitori, quindi facciamo tutto il possibile per assicurarci che abbiano un'esperienza di volo tranquilla e serena.

Quanti anni devono avere i bambini per poter volare da soli?

Classificazione per età
Età del passeggero che viaggia da solo Requisiti di viaggio
Fino a 4 anni Il servizio Minori non accompagnati non può essere richiesto per i bambini di età inferiore ai 5 anni.

5 - 11 anni I bambini di età compresa tra i 5 e gli 11 anni possono viaggiare gratuitamente con il nostro servizio Minori non accompagnati a condizione che siano in possesso di un biglietto acquistato alla normale tariffa adulti e che il servizio sia stato richiesto anticipatamente.

12 - 17 anni I ragazzi dai 12 ai 17 anni in possesso di un biglietto per adulti possono viaggiare da soli; tuttavia, i genitori che lo ritengono opportuno possono richiedere il nostro servizio Minori non accompagnati disponibile a pagamento. Il servizio costa 100 USD per tratta per i voli diretti e 150 USD per tratta per i viaggi che prevedono voli in coincidenza.

Volare con linee aeree partner

Il nostro servizio Minori non accompagnati è disponibile solo sui voli operati da Etihad. Se l'itinerario di viaggio di tuo figlio include voli con una qualsiasi delle nostre compagnie aeree partner, non potrai avvalerti di questo servizio.

Ti preghiamo di verificare con attenzione che tutti i voli siano operati da Etihad Airways prima di effettuare la prenotazione.

Come prenotare il nostro servizio Minori non accompagnati

  1. Prenota il volo di tuo figlio e prendi nota del numero di prenotazione
  2. Completa il nostro modulo di richiesta del servizio Minori non accompagnati in inglese per ogni tratta del viaggio del tuo bambino
  3. Ti contatteremo entro 24 ore per elaborare la tua richiesta. Se il tuo bambino ha un'età compresa tra i 12 e i 18 anni, ti chiederemo a quel punto di pagare la tariffa del servizio Minori non accompagnati con carta di debito o di credito
  4. Stampa una copia del modulo di richiesta del servizio Minori non accompagnati completato, firmalo e ricorda di portarlo all'aeroporto con te

Puoi anche contattare la nostra Assistenza Clienti Globale o recarti presso le nostre biglietterie locali per effettuare una prenotazione e richiedere il nostro servizio Minori non accompagnati. Assicurati di farlo almeno 24 ore prima del volo di tuo figlio.

Nota: potresti incorrere in un addebito se richiedi il servizio Minori non accompagnati all'aeroporto.

Tutto ciò che devi sapere sui bambini che viaggiano da soli

Ora che hai organizzato il volo di tuo figlio, ecco tutto quello che devi sapere sul nostro servizio Minori non accompagnati.

Assicurati di aver completato correttamente il modulo di richiesta del servizio Minori non accompagnati e che il tuo bambino abbia tutta la documentazione di cui ha bisogno per volare. I moduli incompleti non possono essere elaborati e causeranno ritardi.

Il giorno del volo, accompagna il tuo bambino all'aeroporto e assicurati che effettui il check-in almeno due ore prima della partenza. Rimani in aeroporto fino alla partenza del suo volo.

Minori non accompagnati alla partenza

Una volta effettuato il check-in, il tuo bambino rimarrà con uno dei nostri assistenti di terra fino a quando non salirà a bordo dell'aereo. Se vola in Business o First Class, potrà accedere solo alle nostre lounge all'Aeroporto Internazionale di Abu Dhabi.

Una volta a bordo, il nostro personale si assicurerà che il tuo bambino abbia un volo tranquillo, confortevole e divertente.

Con il nostro vasto programma di intrattenimento di bordo, i bambini non avranno modo di annoiarsi. Il nostro sistema di intrattenimento in volo include una sezione "Just For Kids" con film d'animazione, TV e cartoni animati; inoltre, i bambini riceveranno un pacchetto attività contenente giochi e puzzle.

Minori non accompagnati a bordo

Il servizio Minori non accompagnati è usufruibile solo sui voli in coincidenza operati da Etihad Airways. Il servizio non è disponibile se gli itinerari del viaggio coinvolgono altre compagnie aeree.

Durante il trasferimento a un altro volo Etihad, il tuo bambino verrà raggiunto da un membro del nostro team di servizi premium che lo accompagnerà nella nostra lounge dedicata ad Abu Dhabi.

Minori non accompagnati in transito

All'atterraggio, il tuo bambino verrà accolto da uno dei nostri assistenti di terra che lo scorterà al controllo immigrazione, al ritiro bagagli e al controllo doganale prima di ricongiungersi con te agli arrivi.

Ti preghiamo di attendere il tuo bambino all'orario di arrivo previsto del volo e di mostrare il tuo documento d'identità a un membro del nostro team.
Minori non accompagnati all'arrivo

Politiche di viaggio per i bambini che volano da soli

Il bambino deve avere i documenti di viaggio richiesti per poter volare da solo, tra cui passaporto, visto, certificato medico e qualsiasi altro documento richiesto dalla legge di tutti i paesi inclusi nel suo itinerario di viaggio.

La tassa sui passeggeri (APD, Air Passenger Duty) si applica a tutti gli ospiti di età compresa fra i 12 e i 15 anni che viaggiano dal Regno Unito

Il governo del Regno Unito ha abolito la tassa APD per i ragazzi di età compresa tra i 12 e i 15 anni che viaggiano dal Regno Unito in Economy.

Se hai effettuato una prenotazione su etihad.com e ti è stata addebitata la tassa APD, invia un'email a APDtaxrefund@etihad.ae con il numero di riferimento della prenotazione e una copia del passaporto del bambino in modo da poterci consentire di organizzare il rimborso. Rimborseremo l'intero importo della tassa sui passeggeri utilizzando la forma di pagamento originale scelta.

Contatta il tuo agente di viaggio per le prenotazioni effettuate tramite terzi.

Il tuo bambino deve avere 12 e 15 anni al momento del viaggio e deve essere in possesso di un biglietto Economy, con partenza da un aeroporto del Regno Unito.

Bambini in viaggio da o per il Sudafrica

Il Dipartimento degli affari interni del Sudafrica richiede documenti aggiuntivi per gli ospiti di età inferiore ai 18 anni che viaggiano da e per il Sudafrica. Tutti i documenti richiesti devono essere presentati al momento del check-in.

Per ulteriori informazioni, scarica l' opuscolo sulle nuove regole sull'immigrazione. Puoi anche contattare il  Dipartimento degli affari interni del Sudafrica chiamando il numero 0800 60 11 90 (numero verde dal Sudafrica) oppure puoi rivolgerti all' Ambasciata del Sudafrica locale.

Regole del nostro servizio Minori non accompagnati

Minori non accompagnati (di età compresa fra i 5 e gli 11 anni)

  1. I minori di età compresa tra i 5 e gli 11 anni sono considerati minori non accompagnati (UM, Unaccompanied Minors).
  2. Il nostro servizio Minori non accompagnati è gratuito per i bambini di età compresa tra i 5 e gli 11 anni, a condizione che siano in possesso di un biglietto acquistato pagando la tariffa per adulti e che il servizio sia stato prenotato prima dell'arrivo in aeroporto. Se il servizio non è stato organizzato in anticipo, verrà applicata una tariffa all'aeroporto.
  3. A volte, potrebbe non essere opportuno che bambini con esigenze speciali viaggino non accompagnati se il livello di assistenza da loro richiesto è superiore a quello che il nostro equipaggio è in grado di fornire. Agli assistenti di volo non è consentito accompagnare i passeggeri alla toilette, somministrare loro medicine né assisterli durante i pasti.
  4. Il minore non accompagnato deve essere scortato all'aeroporto e accolto all'arrivo dal genitore o tutore indicato nel modulo di richiesta del servizio.
  5. Il genitore o il tutore deve essere presente con il bambino al momento del check-in e assicurarsi che abbia tutti i moduli e i documenti pertinenti per viaggiare da solo. Il check-in deve essere completato almeno due ore prima del suo volo.
  6. I minori non accompagnati sono autorizzati a viaggiare sui voli in coincidenza operati da Etihad Airways, a condizione che il tempo di transito non superi le 8 ore.
  7. Il servizio non è usufruibile se gli itinerari del viaggio coinvolgono altre compagnie aeree. Tutti i voli devono essere gestiti da Etihad Airways.
  8. I minori non accompagnati affetti da patologie saranno accettati dopo aver ottenuto un nulla osta medico dall'Etihad Airways Medical Centre (EAMC).
  9. I minori non accompagnati non possono sedere in posti in prossimità delle uscite di emergenza.
  10. I bambini (minori accompagnati) che viaggiano con adulti in classi di viaggio differenti saranno considerati minori non accompagnati.
  11. I minori non accompagnati che viaggiano da Abu Dhabi non possono effettuare il check-in presso i city terminal di Abu Dhabi e Dubai.
  12. I servizi Chauffer Etihad e Etihad Luxury Coach non sono usufruibili dai minori non accompagnati.
  13. I minori non accompagnati che viaggiano in classi premium (First o Business) o che hanno diritto all'accesso alla lounge tramite un piano Etihad Guest potrebbero non essere in grado di utilizzare le lounge negli aeroporti diversi da Abu Dhabi. Se la lounge non è gestita da Etihad Airways, non possiamo garantire la nostra supervisione e il nostro livello di assistenza, e quindi potremmo richiedere all'ospite di presentarsi al check-in in un momento prestabilito e di essere accompagnato direttamente al gate d'imbarco, senza accesso alla lounge.
  14. La lounge di transito per i minori non accompagnati situata al Terminal 3 è disponibile per tutti i minori non accompagnati in partenza e in transito da Abu Dhabi.
  15. È necessario completare per intero un modulo Minori non accompagnati prima di viaggiare su voli operati da Etihad Airways.
  16. Il giorno del volo del tuo bambino, assicurati di portare con te all'aeroporto una copia stampata del modulo Minori non accompagnati compilato e firmato.

 

Giovani passeggeri di età compresa fra i 12 e i 17 anni

  1. I giovani passeggeri di età compresa tra i 12 e i 17 anni possono viaggiare non accompagnati.
  2. Per i giovani passeggeri è possibile richiedere il servizio Minori non accompagnati dietro pagamento di una tariffa. Il servizio costa 100 USD per tratta per i voli diretti e 150 USD per tratta per i viaggi che prevedono voli in coincidenza.
  3. I giovani passeggeri sono autorizzati a viaggiare sui voli in coincidenza operati da Etihad Airways, a condizione che il tempo di transito non superi le 8 ore. Il servizio non è usufruibile se gli itinerari del viaggio coinvolgono altre compagnie aeree. Tutti i voli devono essere gestiti da Etihad Airways.
  4. La tariffa giovani passeggeri si applica a tutti i viaggi singoli (andata e ritorno) e non è rimborsabile.
  5. A volte, potrebbe non essere opportuno che giovani passeggeri con esigenze speciali viaggino non accompagnati se il livello di assistenza da loro richiesto è superiore a quello che il nostro equipaggio è in grado di fornire. Agli assistenti di volo non è consentito accompagnare i passeggeri alla toilette, somministrare loro medicine né assisterli durante i pasti.
  6. I ragazzi di età compresa tra i 12 e i 17 anni non sono autorizzati a scortare un minore non accompagnato. Tuttavia, i genitori legittimi che hanno meno di 18 anni possono accompagnare neonati o bambini fornendo gli opportuni documenti d'identità.