Etihad Wellness

Il tuo benessere, la nostra priorità

Stiamo prendendo ulteriori provvedimenti per farti viaggiare in sicurezza. Abbiamo introdotto ulteriori procedure di pulizia profonda e kit benessere gratuiti a bordo, e i nostri Wellness Ambassador sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per rispondere alle tue domande e fornirti consigli.

Per maggior tranquillità, tutti i passeggeri prima del volo devono sostenere un test per il COVID-19 il cui esito deve essere negativo e abbiamo introdotto una assicurazione wellness globale per il COVID-19 in tutti i biglietti - solo uno dei modi in cui promettiamo di proteggerti mentre sei in viaggio.

Ricordati sempre di controllare le ultime novità sulle normative di viaggio prima di volare.

Incontra i nostri Wellness Ambassadors

Perché vogliamo che tu ti senta a tuo agio e assistito quando viaggi con noi, abbiamo introdotto un team appositamente formato di Wellness Ambassadors.

Saranno a disposizione per rispondere alle tue domande e condividere consigli su come rimanere al sicuro durante il tuo viaggio. I nostri Wellness Ambassadors contribuiranno inoltre a garantire il pieno rispetto delle norme globali in materia di salute e igiene, per proteggerti durante il viaggio.

Troverai il nostro team all'aeroporto di Abu Dhabi e su tutti i nostri voli, e potrai parlare con loro tramite la nostra chat live online anche prima della partenza.

Online 24/7

Chatta dal vivo con i nostri Wellness Ambassadors ogni volta che hai una domanda. 

I nostri Wellness Ambassadors saranno in grado di darti maggiori informazioni sulle ultime direttive e sviluppi internazionali e darti consigli su come stare al sicuro quando viaggi.

Aeroporto di Abu Dhabi

Per la tua tranquillità, i Wellness Ambassadors saranno disponibili in collaborazione con l'Aeroporto Internazionale di Abu Dhabi, al momento del check-in, dello screening e dell'imbarco quando voli da Abu Dhabi.

A bordo

I nostri Wellness Ambassadors ti faranno sentire a tuo agio a bordo: sono il tuo primo punto di contatto in caso di necessità. Faranno in modo che vengano seguite le nostre misure igieniche potenziate e che tu abbia tutte le informazioni di cui hai bisogno durante il viaggio con noi e che sappia cosa fare quando raggiungi la tua destinazione.

Mantenerti al sicuro è la nostra priorità

Rimani aggiornato sugli ultimi consigli di viaggio e informazioni su etihad.com/destinationguide.

Abbiamo apportato alcune modifiche a bordo e in aeroporto per assicurarci che ci sia più spazio tra te e gli altri ospiti.

Abbiamo rinnovato le nostre classi di viaggio con nuovi coprisedili e tappeti. I nostri aeromobili sono inoltre dotati di filtri dell'aria HEPA che catturano il 99% dei microbi presenti nell'aria.

All'arrivo in ogni destinazione, tutti i nostri aeromobili vengono sanificati e puliti in profondità.

Il nostro team indosserà sempre maschere e dispositivi di protezione individuale.

Abbiamo introdotto ulteriori procedure di pulizia profonda e sanificazione in ogni punto del tuo viaggio. Sei tenuto a indossare una mascherina durante il viaggio e a lavarti le mani a intervalli regolari.

I nostri Wellness Kit sono ora disponibili a bordo per tutti gli ospiti e includono una mascherina per il viso, guanti e gel per le mani.

Il test COVID-19 PCR è obbligatorio prima di ogni volo - è un modo per poter tornare a viaggiare, ma in sicurezza.

Scopri di più

Abbiamo aggiornato il nostro servizio di ristorazione. Tutto il cibo che prepariamo passa attraverso test rigorosi e lo serviamo rispettando le rigide linee guida sul COVID-19.

Abbiamo riaperto alcune delle nostre lounge aeroportuali, tutte con misure avanzate per proteggerti.

I nostri autobus, pullman e macchine per il trasferimento vengono puliti a fondo e igienizzati dopo ogni viaggio.

L'assicurazione wellness globale per il COVID-19 è inclusa in ogni biglietto per  viaggi fino al 31 marzo 2021

Assicurati di essere pronto a viaggiare

Check-in per il tuo viaggio

Il check-in online apre 30 ore prima del volo. Scegli il tuo posto e scarica la carta d'imbarco per limitare i punti di contatto in aeroporto. Nel rispetto delle norme sul distanziamento sociale, alcuni dei nostri posti in Economy non sono disponibili. Se non riesci a trovare il posto che desideri, i nostri addetti al check-in faranno del loro meglio per aiutarti. Se desideri un po' più di spazio a bordo, perché non effettui un upgrade alla Business Class o fai un'offerta per un posto senza vicini in Economy?

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Trasferimenti aeroportuali

I nostri comodi servizi chauffeur e autobus gratuiti sono ancora disponibili per tutti i tuoi trasferimenti da e per l'aeroporto. Sui nostri pullman, sarai seduto con più spazio tra te e gli altri ospiti, e nelle nostre auto, ci sarà uno schermo protettivo tra te e l'autista. I nostri autisti indosseranno mascherine e guanti monouso, e tutti i veicoli verranno puliti a fondo e igienizzati dopo ogni corsa.

Cosa aspettarsi all'aeroporto

Lo screening della temperatura è operativo prima di tutti i voli Etihad; ti verrà chiesto di attendere il tuo turno rimanendo a 1,5 m di distanza dagli altri ospiti in tutti i punti di controllo. Tutti i punti di contatto vengono regolarmente disinfettati e il nostro team monitora gli ospiti per eventuali segni visibili di infezione. Se voli ad Abu Dhabi, sarai sottoposto a screening termico e test PCR COVID-19 quando arriverai all'aeroporto internazionale di Abu Dhabi. Questo vale per tutti gli ospiti, esclusi i bambini al di sotto dei 12 anni.

Autovalutazione COVID-19

Se temi di essere stato esposto al COVID-19 o hai qualche sintomo, completa la nostra autovalutazione di facile comprensione e personalizzata in pochi minuti. I risultati ti aiuteranno a capire se potresti aver contratto il COVID-19 e a decidere se è sicuro per te viaggiare.

Devi avere eseguito un test COVID-19 PCR prima di volare

Il test COVID-19 PCR è obbligatorio prima di ogni volo - è un modo per poter tornare a viaggiare, ma in sicurezza. Ti sentirai tranquillo sapendo che ogni passeggero che vola con noi è risultato negativo al COVID-19.  

A seconda della destinazione del tuo volo o della tua provenienza, il tuo test deve essere effettuato entro 48, 72 o 96 ore prima della partenza. pertanto ti invitiamo a informarti sempre in anticipo.

Il tuo test può essere sostenuto presso qualsiasi struttura medica accreditata dal governo.   Gli ospiti in partenza dal Pakistan e dall'India devono utilizzare una struttura medica approvata da Etihad.   

I bambini sotto i 12 anni e le persone con disabilità gravi e moderate sono esentati dal test PCR COVID-19, sebbene questo sia soggetto alle normative della tua destinazione.  

Ricordati di stampare il risultato del test in quanto ti verrà richiesto di presentarlo per la convalida al check-in. È necessario presentare un certificato medico o altro documento pertinente, indicando chiaramente il tipo di test e il risultato.  

Puoi anche presentare il risultato del tuo test tramite l' Al Hosn app , se stai volando verso Abu Dhabi.

Se il tuo test è positivo o non sei in grado di presentare una prova di negatività al test PCR COVID-19, non ti sarà consentito di viaggiare. Puoi spostare il tuo volo gratuitamente oppure cancellarlo e utilizzare il valore del tuo volo nel tuo prossimo viaggio con Etihad Credit. Leggi di più

Per rendere l'organizzazione del test semplice e veloce, abbiamo stretto una collaborazione con Mediclinic. Per prenotare il tuo test, vai su  Mediclinic.ae o chiama il numero 800 2022. Ti consigliamo di completare il test 48 ore prima del viaggio. Puoi anche organizzare l'esecuzione del test a casa tua. Dovresti ricevere i risultati entro 24 ore dall'esecuzione.

Il servizio è disponibile per tutti gli ospiti che volano da Abu Dhabi, compresi gli ospiti che viaggiano da un altro emirato per raggiungere l'aeroporto di Abu Dhabi.

Risposte alle tue domande

Hai bisogno di assistenza? Siamo qui per rispondere alle tue domande. Basta selezionare la scheda pertinente qui sotto per leggere ulteriori informazioni.

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Pulizia profonda e sanificazione

In aeroporto e a bordo, abbiamo introdotto un processo di pulizia supplementare che si concentra sulle superfici che vengono toccate più spesso, inclusi i banchi per il check-in, i servizi igienici, i sedili, le cinture di sicurezza, i tavolini e gli schermi per l'intrattenimento. In questo modo, puoi viaggiare più tranquillo sapendo che ogni superficie viene disinfettata con maggiore regolarità.

Ci siamo anche assicurati che in tutti i nostri terminal dell'aeroporto e a bordo sia disponibile il disinfettante per le mani.

Scalo all'Aeroporto Internazionale di Abu Dhabi

Dalle cabine di sterilizzazione ai termoscanner fino al riconoscimento facciale, l'aeroporto di Abu Dhabi impiega tecnologia all'avanguardia per tutelare la salute e la sicurezza dei passeggeri.

Flessibilità di viaggio per il futuro

Stiamo consentendo ai nostri ospiti di apportare modifiche di data illimitate a tutte le nuove prenotazioni per offrire loro la libertà e la flessibilità di cambiare i loro piani di viaggio qualora ne avessero bisogno. Devi semplicemente prenotare entro il 31 dicembre 2020.

Per qualsiasi domanda prima del viaggio, troverai tutte le informazioni più recenti su etihad.com; in alternativa, puoi consultare uno dei nostri canali di social media per aggiornamenti in tempo reale.

Prima della partenza, ti invieremo un'email con tutto ciò che devi sapere sul tuo volo e cosa fare quando arrivi a destinazione. Puoi aspettarti di ricevere l'email 24 ore prima del volo.

Prenota subito

Arrivare in sicurezza a destinazione

Quando atterriamo, il nostro equipaggio ti darà indicazioni su come lasciare l'aereo in piccoli gruppi. Ciò contribuirà al rispetto del distanziamento sociale e ad evitare qualsiasi affollamento mentre ti dirigi in aeroporto.

Tieni presente che ogni aeroporto implementerà le proprie linee guida per proteggerti, e tu sei tenuto a seguirle in ogni momento. Condivideremo quante più informazioni possibili su queste linee guida prima della tua partenza.