Servizio Chauffeur con vetture Mercedes-Benz

Vai alla descrizione del video

Descrizione audio

Un furgone Mercedes-Benz parcheggia davanti all'entrata di una casa dove ci sono dei bagagli in attesa di essere caricati. Una famiglia emiratina esce dalla porta di casa spingendo il figlio in sedia a rotelle. La sedia a rotelle viene caricata nel bagagliaio del furgone insieme al resto dei bagagli. La famiglia sale sul furgone e viene portata all'aeroporto di Abu Dhabi.

In un altro filmato, un uomo d'affari scende le scale di un aereo dove lo attende un'auto del servizio Chauffeur Mercedes. L'addetto al servizio di terra Etihad gli tiene aperta la porteria. L'uomo d'affari sale in macchina e viene portato al terminal mentre lo si vede armeggiare con il suo telefono.

In un altro filmato, si vedono un'auto che entra nel parcheggio del terminal e una famiglia che, dopo essere scesa da un furgone, viene accompagnata dentro all'aeroporto. Contemporaneamente, davanti all'entrata dell'aeroporto la portiera di un'auto si apre per ricevere l'uomo d'affari in arrivo. L'uomo d'affari sale in macchina, lo chauffeur accende l'aria condizionata e la macchina si avvia. Il video termina con il logo e lo slogan di Etihad Airways.

Come prenotare

Servizio chauffeur di accoglienza al cliente

Il servizio Etihad Chauffeur può essere richiesto on-line fino a 12 ore prima della partenza. In alternativa, puoi prenotare il servizio attraverso la nostra Assistenza Clienti Globale e gli uffici locali o tramite la tua agenzia di viaggi. Per modificare o cancellare la prenotazione, ti preghiamo di contattarci.


Nota importante:
nessun trasferimento tra i rispettivi terminal aeroportuali.

Termini e condizioni

Biglietti di First e Business Class prenotati il 3 luglio 2017 o successivamente

Termini e condizioni

  1. Il Servizio Chauffeur Etihad deve essere prenotato almeno 12 ore prima della partenza.
  2. Il Servizio Chauffeur Etihad è disponibile soltanto per gli ospiti in possesso di biglietti confermati nelle opzioni tariffarie First, Business Classic e Business Flex esclusivamente negli EAU. Il servizio non è disponibile per i biglietti Business Saver. Dal 1° aprile 2018 il servizio non sarà più disponibile anche per i biglietti di riscatto degli ospiti per First e Business Class.
  3. Il Servizio Chauffeur è disponibile solo per i voli operati da Etihad Airways. Questo servizio non è disponibile per i voli operati da altre compagnie aeree dove Etihad Airways è un vettore di marketing. Questo si applica ai voli operati dai partner di Etihad Airways - Alitalia, Jet Airways, Air Serbia, Air Seychelles e NIKI.
  4. Il Servizio Chauffeur Etihad non è disponibile per gli upgrade immediati, gli ospiti in transito, i biglietti premio o gli ospiti che acquistano i propri biglietti il giorno della partenza.
  5. Questo servizio non è richiedibile per i minori non accompagnati o per i bambini di età compresa tra i 2 e i 12 anni.
  6. Il Servizio Chauffeur Etihad è disponibile con uno stopover negli EAU quando la tariffa del biglietto acquistato include tasse applicabili che consentono uno stopover.
  7. Per poter erogare il servizio, è obbligatorio fornire informazioni come numeri di contatto (numero di telefono valido del cliente con prefisso internazionale), indirizzo completo, orario delle corse alla partenza/all'arrivo e il codice della città.
  8. Gli orari delle corse specificati nella prenotazione sono solo indicativi. Gli orari di prelievo effettivi saranno confermati direttamente dal fornitore agli ospiti 12 ore prima della partenza. Gli ospiti verranno contattati telefonicamente o tramite SMS ai numeri di cellulare forniti al momento della prenotazione.
  9. Gli orari di prelievo del Servizio Chauffeur non sono negoziabili. Le vetture verranno riassegnate ad altre corse dopo un'attesa massima di 20 minuti.
  10. L'offerta standard di Etihad prevede una berlina executive per tutti i viaggiatori Premium idonei alla prenotazione di questo servizio. Non è possibile mettere a disposizione vetture aggiuntive per il trasporto di bagaglio extra.
  11. Se un passeggero omette di cancellare un servizio Chauffeur prenotato, non potrà prenotarne un altro in relazione allo stesso biglietto.
  12. I Servizi Chauffeur Etihad vengono erogati da fornitori terzi convenzionati. Etihad Airways non è responsabile delle azioni o delle omissioni di tali fornitori, né di eventuali carenze nelle strutture e nei servizi da loro offerti. In particolare, Etihad non si assume alcuna responsabilità relativamente a perdite, lesioni personali o decesso che si potrebbero verificare durante l'uso di tali strutture e servizi a meno che tali perdite, lesioni personali o decesso sia/siano causati esclusivamente da negligenza di Etihad Airways.

Domande frequenti (FAQ)

1. Quali cambiamenti sono stati apportati alla policy sul Servizio Chauffeur Etihad?
Gli ospiti in possesso di biglietti First, Business Classic e Business Flex (esclusi i biglietti di riscatto) possono continuare a usufruire del servizio Chauffeur Etihad negli EAU se Abu Dhabi è l'origine, uno stopover o la destinazione finale.

Sebbene questo servizio gratuito non sarà più disponibile in tutte le altre destinazioni, gli ospiti che viaggiano in The Residence potranno ancora utilizzarlo a New York, Londra, Abu Dhabi, Parigi e Sydney.

2. Come sarò interessato dalle modifiche al Servizio Chauffeur Etihad se possiedo una prenotazione con una delle linee aeree partner di Etihad?
Le modifiche apportate ai termini e condizioni del Servizio Chauffeur Etihad saranno applicate agli ospiti delle linee aeree partner. 
 
3. Se presento un'offerta dalla Business alla First Class dopo il 3 luglio 2017, potrò usufruire del Servizio Chauffeur Etihad?
In questo caso dovremmo considerare la data di riemissione del biglietto. Pertanto, se il tuo biglietto viene riemesso il 3 luglio 2017 o successivamente, non potrai più avvalerti del servizio.
 
4. Desidero una soluzione per il trasferimento da e per l'aeroporto. Posso prenotare e poi pagare per un trasferimento aeroportuale?
Sì.  Il nostro servizio di trasferimento aeroportuale è disponibile per tutti gli ospiti, indipendentemente dalla classe di prenotazione in tutta la nostra rete globale (tranne gli EAU) grazie al nostro partner Conxxe, fornitore di servizi per il trasporto in tutto il mondo. Prenota subito il tuo trasferimento aeroportuale.


5. Perché Etihad sta apportando delle modifiche al Servizio Chauffeur Etihad?
Il settore dei trasporti aerei nel suo complesso sta cercando di separare le opzioni extra dalla tariffa principale, per contribuire alla riduzione delle tariffe aeree e continuare ad offrire ai clienti la possibilità di aggiungere ciò che desiderano ad un costo supplementare. Crediamo che questa soluzione sia più equa e più in linea con le aspettative del cliente moderno.