Presenta un'offerta per un upgrade

Viaggia in modo più confortevole, presentando un'offerta per un upgrade alla classe di viaggio superiore.

Presenta un'offerta tramite il nostro sistema di offerte. Più alta sarà la tua offerta, maggiori saranno le tue possibilità di aggiudicarti un upgrade. Per presentare un'offerta, utilizza la casella sottostante "Presenta la tua offerta".

Come richiedere un upgrade

Il numero di riferimento della tua prenotazione o il codice di prenotazione Etihad contiene 6 caratteri alfabetici o alfanumerici.

Se hai difficoltà nel trovare il riferimento della tua prenotazione Etihad, invia un'e-mail con il numero del tuo biglietto che inizia con 607 a SelectUpgrade@etihad.ae per verificare l'idoneità e ricevere il link che ti permetterà di presentare un'offerta per effettuare un upgrade.

La tua offerta è stata presentata e ti è stata inviata la conferma via e-mail. Desideri aumentare le possibilità di ottenere degli upgrade? Vuoi aumentare la tua offerta? Hai cambiato idea? Nell'e-mail di conferma troverai un link alla tua offerta che ti consentirà di modificarla come richiesto.

Ti invitiamo a conservare questa e-mail, in quanto contiene il link che ti consente di verificare lo stato, modificare o annullare la tua offerta in qualsiasi momento.

Per assistenza, contattaci all'indirizzo e-mail SelectUpgrade@etihad.ae



Domande frequenti

Servizio

Chi ha diritto ai servizi "Seleziona l'upgrade di Etihad" e "Poltrona adiacente libera"?
Se voli con Etihad Airways e sei in possesso di un biglietto confermato che inizia con il numero 607 e non rientra nelle categorie citate sotto, hai diritto ai servizi "Seleziona l'upgrade di Etihad" (ESU) e "Poltrona adiacente libera" (NFS) (soggetti alla disponibilità dei posti).

Categorie non ammissibili:

  • Biglietti prenotati con le opzioni tariffarie Economy Deal (per il servizio ESU) e Business Classic (per il servizio ESU)
  • Biglietti acquistati utilizzando i premi "Guest Seat"
  • Biglietti di riscatto
  • Biglietti omaggio
  • Biglietti per cui è già stato effettuato l'upgrade utilizzando le miglia
  • Biglietti multi-volo
  • Prenotazioni di gruppo

Chi riceverà un'e-mail di notifica "Seleziona l'upgrade di Etihad" (ESU) e "Poltrona adiacente libera" (NFS)
I soci Etihad Guest hanno una maggiore probabilità di ricevere un'e-mail contenente l'upgrade. I criteri per ricevere un'e-mail di notifica sono:

  • Biglietto acquistato emesso su documento Etihad Airways numero 607
  • Volo prenotato almeno 3 giorni prima della partenza
  • Biglietto confermato in Business Class o Classe Economy prenotato con la Tariffa Family
  • Indirizzo e-mail o numero socio Etihad Guest valido (questo dato deve essere aggiornato nel modulo di prenotazione)

Possiedo un biglietto di Classe Economy. Posso presentare un'offerta sia per un upgrade che per il servizio NFS?
Sì. Puoi presentare un'offerta per entrambi. L'upgrade sarà considerato come offerta primaria e il servizio NFS come offerta secondaria. Puoi scegliere anche di presentare un'offerta sia per l'upgrade (alla Business Class) che per il servizio NFS

Sono interessato al servizio "Poltrona adiacente libera". Quante poltrone posso aggiungere a quella già esistente?
Puoi presentare un'offerta per 1, 2, o 3 poltrone aggiuntive in base alla configurazione dell'aeromobile del tuo volo. Per gli aeromobili a fusoliera larga (doppio corridoio) puoi presentare un'offerta per un massimo di 3 poltrone; per gli aeromobili a fusoliera stretta (corridoio singolo) puoi presentare un'offerta per un massimo di 2 poltrone.  Un'offerta vincente per 2 poltrone su aeromobili a fusoliera stretta ti garantisce un'intera fila tutta per te Un'offerta vincente per 3 poltrone su aeromobili a fusoliera larga ti garantisce un'intera fila tutta per te

La mia prenotazione include due viaggiatori. Per quante Poltrone adiacenti libere posso presentare un'offerta?
Puoi presentare un'offerta per 1 o 2 poltrone sugli aeromobili a fusoliera larga e per 1 poltrona sugli aeromobili a fusoliera stretta.

La mia prenotazione include tre viaggiatori. Per quante Poltrone adiacenti libere posso presentare un'offerta?
Puoi presentare un'offerta solo per 1 poltrona su aeromobili a fusoliera larga;

La mia prenotazione include più di quattro viaggiatori. Per quante Poltrone adiacenti libere posso presentare un'offerta?
Siamo spiacenti, ma non puoi presentare un'offerta per nessuna poltrona in quanto il numero massimo per fila è 4 

Posso utilizzare i servizi ESU e NFS sui voli Etihad Airways che sono operati dalle linee aeree sue partner?
"Seleziona l'upgrade di Etihad" è disponibile solo per alcuni dei nostri voli operati dalle linee aeree nostre partner, laddove i biglietti emessi su documenti Etihad Airways iniziano per 607. Per questi voli fai riferimento ai Termini e condizioni con le linee aeree nostre partner. La Poltrona adiacente libera è disponibile solo sui voli operati da Etihad Airways.

Procedure

Ho effettuato un'offerta per un upgrade e ho ricevuto un'e-mail che mi informa che la mia offerta è stata superata. Che cosa devo fare?
Questo significa che il tuo volo viene battuto all'asta dal vivo. Se desideri partecipare e presentare un'offerta in tempo reale, fai clic sul collegamento "Aggiorna offerta" incluso nell'e-mai. Riceverai in tempo reale le notifiche relative allo stato della tua offerta sia su schermo che tramite e-mail.

Ho già effettuato il check-in on-line per il mio volo. Posso ancora partecipare all'asta dal vivo?
Certo. Gli upgrade vengono elaborati anche quando gli ospiti hanno già effettuato il check-in. Se la tua offerta per un upgrade viene accettata, riceverai l'itinerario aggiornato e ti verrà assegnato un posto nella classe di viaggio superiore. Puoi visualizzare la tua nuova carta d'imbarco sull'app mobile Etihad.

Sto partecipando all'asta dal vivo per il mio volo ma non desidero continuare con l'offerta in tempo reale. Che cosa devo fare?
Se desideri mantenere la tua offerta per un upgrade, puoi lasciare la tua offerta esistente così com'è ed entro 6 ore dalla partenza ti verrà comunicato se è stata accettata.

Puoi annullare la tua offerta in qualsiasi momento fino a 6 ore prima della partenza.

Mi è stato comunicato che un'asta dal vivo a cui stavo partecipando è stata chiusa. Come faccio a sapere se la mia offerta di upgrade è stata accettata?
Se la tua offerta è stata accettata, visualizzerai un messaggio di congratulazioni sullo schermo e riceverai un'e-mail di notifica. Sempre tramite e-mail, riceverai il tuo itinerario aggiornato.

Sto partecipando all'asta dal vivo e non ho accesso alla mia posta. Come faccio a sapere lo stato della mia offerta?
Tutte le notifiche in tempo reale vengono visualizzate nella pagina dell'asta dal vivo.

I viaggiatori residenti negli EAU, nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Australia e in Arabia Saudita possono anche inviare i loro numeri di cellulare per ricevere le notifiche tramite SMS.

Nell'ambito dell'asta dal vivo a cui stavo partecipando, ho fatto un'offerta di un importo che ora non sono disposto a pagare. Posso abbassare la mia offerta?
Purtroppo non puoi abbassare la tua offerta, puoi soltanto annullarla e inviarne una nuova.

Quando inserisco il numero della mia prenotazione e il mio cognome, ricevo un messaggio di errore: che cosa devo fare in questo caso?
Per assistenza, invia un'e-mail a SelectUpgrade@etihad.ae indicando il numero di biglietto che inizia con 607. Altri dettagli della prenotazione che puoi fornire includono il nome dell'ospite, la data del viaggio e il numero del volo.

Riceverò un SMS di conferma se la mia offerta viene accettata?
No, riceverai solo un'e-mail di conferma da Etihad, ma potresti ricevere un SMS di notifica dalla tua banca riguardante un addebito sulla tua carta di credito.

Non so se la mia offerta è stata accettata e non ho accesso alla posta per verificare se ho ricevuto l'e-mail di conferma da Etihad. Verrò avvisato al momento del check-in?
Sì, verrai avvisato al momento del check-in.

Ho annullato la mia offerta iniziale, ma desidero inviarne una nuova.  Come posso fare?
Dopo aver annullato la tua offerta iniziale per un upgrade o un Posto senza vicini, riceverai un'e-mail di conferma della cancellazione dell'offerta al cui interno troverai un collegamento che puoi utilizzare per inviare di nuovo la tua offerta qualora cambiassi idea.

L'opzione è anche disponibile a destra della homepage del sito etihad.com.

Le nuove offerte per un upgrade o un Posto senza vicini devono essere inviate 6 ore prima della partenza.

 Che cosa succede se ho fatto un'offerta e non è stata accettata?
Riceverai un'e-mail 5 ore prima della partenza per informarti che la tua offerta non è stata accettata. Non verrà addebitato alcun costo sulla tua carta di credito e potrai viaggiare con il biglietto in tuo possesso.

Previa disponibilità di posti di Business e First, potrai chiedere un upgrade immediato in aeroporto durante il check-in. Ti ricordiamo che questo upgrade è disponibile ad un costo fisso.

Purtroppo i Posti senza vicini non sono acquistabili in aeroporto.

Posso effettuare di nuovo un'offerta se ho ricevuto un'e-mail che mi informa che la mia offerta non è stata accettata?
No, se la tua offerta non è stata accettata, non puoi effettuarne un'altra.

Ho ricevuto un'e-mail che mi informa che la mia offerta non è stata accettata, ma dopo qualche istante la mia carta è stata addebitata. Che cosa devo fare?
Talvolta i posti diventano disponibili in prossimità della partenza, pertanto è possibile che le offerte non accettate vengano riesaminate. Se vieni avvisato che la tua carta è stata addebitata, il tuo upgrade è stato elaborato. Riceverai un'e-mail di conferma al riguardo e anche l'itinerario aggiornato.

Ho effettuato offerte sia per un upgrade sia per un Posto senza vicini. La mia offerta per un upgrade è stata accettata e ho ricevuto l'e-mail di notifica corrispondente. Che cosa succede alla mia offerta per un Posto senza vicini?
La tua offerta per un Posto senza vicini non verrà considerata e non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il nostro sistema prenderà nota dell'elaborazione dell'upgrade e non esaminerà l'offerta per un Posto senza vicini.

È possibile effettuare l'upgrade di un biglietto confermato in Economy Class a un biglietto in First Class?
No, un biglietto confermato in Economy Class può essere aggiornato solo alla classe di viaggio superiore successiva, ovvero alla Business Class.

Posso scegliere il posto dopo che la mia offerta per un Posto senza vicini è stata accettata?
No, non puoi scegliere il posto dopo che la tua offerta per un Posto senza vicini è stata accettata. Il nostro sistema ti assegnerà i posti in base al numero di Posti senza vicini richiesti. Non puoi nemmeno cambiare il posto durante il check-in in aeroporto.

Al momento della prenotazione del biglietto, ho acquistato un posto preassegnato. Ho inviato un'offerta per un Posto senza vicini, che cosa succede adesso?
Se la tua offerta è stata accettata, cercheremo di assegnarti Posti senza vicini adiacenti al tuo posto prepagato. Qualora ciò non fosse possibile, ti verrà assegnato un altro posto tra quelli disponibili in cabina.

Ho effettuato la prenotazione per un gruppo di 5 persone sotto lo stesso numero di prenotazione. È possibile effettuare un'offerta per un upgrade o per un Posto senza vicini solo per due ospiti?
Se hai effettuato la prenotazione direttamente tramite Etihad Airways, puoi contattare la nostra Assistenza Clienti Globale e richiedere la suddivisione della prenotazione.

Se hai effettuato la prenotazione tramite un'agenzia viaggi, puoi richiedere al tuo agente di viaggio di suddividere la prenotazione.

Per evitare che la presentazione dell'offerta scada, la richiesta di suddivisione della prenotazione deve essere effettuata almeno 35 ore prima della data di partenza.

È troppo tardi per effettuare un'offerta, quante probabilità ho di assicurarmi un upgrade?
Le probabilità di assicurarti un posto dipendono dalla sua disponibilità. Durante il check in, ti consigliamo di chiedere se è possibile effettuare l'upgrade utilizzando un upgrade immediato all'aeroporto.

La mia offerta è stata accettata. Quali documenti devo esibire all'aeroporto?
Devi esibire il tuo nuovo itinerario di viaggio che è stato emesso quando la tua richiesta di upgrade è stata accettata oppure i dati utilizzati per il check-in on-line.

Per un Posto senza vicini, puoi esibire l'e-mail di conferma indicante i posti extra che ti sono stati assegnati.

Ho una prenotazione e la mia famiglia è sotto una prenotazione diversa. Se invio un'offerta per tutte le prenotazioni, le offerte verranno considerate congiuntamente?
Possiamo collegare le offerte affinché vengano considerate congiuntamente. A tal fine inviai un'e-mail a SelectUpgrade@etihad.ae. Aggiungeremo una nota nel sistema in cui viene specificata tale richiesta.

Pagamenti

Posso scegliere qualsiasi importo per la mia offerta di upgrade?
Il sistema ha un valore minimo e massimo predefiniti per l'offerta. Rifiuterà le offerte inferiori all'importo minimo e superiori all'importo massimo richiesti.

A che cosa serve l'indicatore d'intensità sulla pagina dell'offerta?
L'indicatore d'intensità è una guida che mostra la forza della tua offerta ma non ne garantisce il successo.

Posso effettuare offerte con importi diversi per l'upgrade di ciascun segmento del mio volo?
Sì, puoi offrire importi diversi per ogni segmento idoneo all'upgrade.

Posso modificare la mia offerta inserendo un importo maggiore o inferiore?
Sì, puoi modificare l'importo prima di ricevere l'e-mail di conferma che ti comunica se la tua offerta è stata accettata o meno. Per modificare la tua offerta usa il link contenuto nell'e-mail dell'offerta di upgrade.

Posso annullare la mia offerta?
Sì, puoi annullare la tua offerta prima di aver ricevuto l'e-mail che notifica che l'offerta è stata accettata oppure entro 6 ore dalla partenza. L'e-mail di conferma iniziale includerà un collegamento che ti consente di annullare l'offerta.

Ci sono delle tasse da pagare quando si utilizza "Seleziona l'upgrade di Etihad"?
In alcuni paesi si applicano delle tasse aeroportuali di partenza. In ogni caso, tutti i costi supplementari saranno visibili durante il procedimento di invio dell'offerta di upgrade.

Quali regole tariffarie si applicano al biglietto oggetto dell'upgrade?
Si applicano le stesse regole del biglietto con la tariffa d'acquisto originale, inclusi i costi per modifiche o cancellazioni.

Se ho già inserito un'offerta e desidero usare una carta diversa, come posso modificare le informazioni relative alla mia carta?
Se ti trovi nella finestra di scadenza dell'offerta, prima devi annullare la tua offerta attuale. Potrai inviare una nuova offerta utilizzando la tua carta preferita solo dopo aver annullato la precedente.

Quando l'offerta selezionata per l'upgrade non è andata a buon fine, riceverai un'e-mail contenente un link per inserire i dati della tua nuova carta.

L'importo della mia offerta sarà rimborsato se il volo per cui ho effettuato l'upgrade è stato cancellato?
Nel caso di cancellazione di un volo da parte di Etihad cercheremo di accomodarti nella classe di viaggio superiore sul prossimo volo. Altrimenti il rimborso per l'intero importo dell'upgrade sarà accreditato sulla carta utilizzata per l'acquisto (entro 10 giorni).

La mia offerta ha avuto successo, ma vorrei annullare il mio biglietto per quel segmento di volo. Sarò rimborsato per l'importo che ho offerto per l'upgrade?
In caso di annullamento o modifiche del biglietto, non ti sarà rimborsato alcun importo per l'upgrade. Si applicano le stesse norme se annulli/modifichi l'intero viaggio e hai effettuato l'upgrade per un segmento del volo.

La mia offerta ha avuto successo, ma vorrei apportare delle modifiche ad un altro segmento del volo dello stesso biglietto. Il mio agente di viaggio non può riemettere il biglietto.
Una volta che il tuo biglietto è stato riemesso da un ufficio Etihad per l'opzione "Seleziona l'upgrade di Etihad", tutte le modifiche successive al biglietto potranno essere effettuate tramite il sistema predetto. Per questo tipo di modifiche, contattaci via e-mail SelectUpgrade@etihad.ae

Ho già acquistato un posto con spazio extra per le gambe per la mia prenotazione esistente. Che cosa succede se ottengo un upgrade tramite un qualsiasi programma di upgrade Etihad?
L'ammontare pagato per un posto con spazio extra per le gambe non potrà essere rimborsato se hai effettuato un upgrade alla Business Class.

Quali sono le opzioni di pagamento disponibili?
L'unica opzione di pagamento disponibile al momento è tramite carta di credito.

Ho già acquistato un Posto con spazio extra per le gambe, un Posto preferito o un Posto standard con la mia prenotazione esistente. Che cosa succede se la mia offerta per un upgrade o per un Posto senza vicini viene accettata sullo stesso volo?
L'importo pagato per tutte le prenotazioni relative ai posti a sedere non verrà rimborsato se la tua offerta viene accettata.

Vantaggi

Quali sono i vantaggi dell'upgrade dalla Economy Class alla Business Class?

  • Sul segmento di volo su cui hai effettuato l'upgrade hai diritto alla franchigia bagaglio della Business Class.
  • Puoi portare del bagaglio aggiuntivo in base al tuo livello di adesione al programma Etihad Guest.
  • Hai diritto al check-in e all'imbarco prioritari e hai accesso alle lounge di Business Class.
  • I servizi Etihad Chauffeur non saranno disponibili per gli upgrade dalla Economy Class alla Business Class.

Quali sono i vantaggi dell'upgrade dalla Business Class alla First Class?

  • Sul segmento di volo su cui hai effettuato l'upgrade hai diritto alla franchigia bagaglio della First Class. Puoi portare del bagaglio aggiuntivo in base al tuo livello di adesione al programma Etihad Guest.
  • Hai diritto al check-in e all'imbarco prioritari e hai accesso alle lounge di Prima Classe.
  • Tutti gli ospiti Etihad, inclusi coloro che non sono membri Etihad Guest, potranno usufruire di 2 trasferimenti di sola andata con autista da o per l'aeroporto. Se sei un membro Silver, Gold o Platinum di Etihad Guest, puoi usufruire di un massimo di 8 trasferimenti con autista da o per l'aeroporto.

Se un segmento del mio volo ha ricevuto l'upgrade, qual è la franchigia bagaglio supplementare concessa per l'intero viaggio?
La franchigia bagaglio supplementare si applica solo al segmento di volo che ha ricevuto l'upgrade.

Per esempio, un biglietto confermato Sydney-Londra con upgrade sul primo segmento di volo (Sydney-Abu Dhabi).La franchigia per bagaglio supplementare si applica solo al segmento di volo che ha ricevuto l'upgrade (Sydney-Abu Dhabi). Per il segmento rimanente (Abu Dhabi-Londra), la tua franchigia bagaglio dipenderà dalla classe di viaggio prenotata.

Accumulerò Miglia Etihad Guest con "Seleziona l'upgrade di Etihad"?
Sì, accumulerai Miglia Etihad Guest con l'upgrade. Accumulerai miglia base (in base alla distanza volata) più un ulteriore bonus del 10% per l'upgrade alla classe di viaggio pertinente. Solo i membri Etihad Guest hanno diritto alle miglia bonus. I membri Platinum, Gold e Silver continueranno ad accumulare i Bonus di livello – sempre calcolati sulla base delle miglia accumulate – pertanto l'upgrade non interesserà il numero di miglia accumulate. Le Miglia e i Segmenti di livello saranno accumulati in base alla classe di viaggio per cui è stato effettuato l'upgrade.

Per assistenza o informazioni, contattaci all'indirizzo e-mailSelectUpgrade@etihad.ae.

Privacy dei dati

Trasferimento delle informazioni personali

Potrebbe rendersi necessario il trasferimento delle informazioni personali alle società del gruppo Etihad e altresì consentirne a terzi il trattamento qualora ciò fosse necessario in relazione ad un servizio da questi fornitoci. Ciò significa che le tue informazioni personali potrebbero essere inviate in vari paesi nel mondo, come USA ed EAU.

Ti ricordiamo che in questi paesi possono applicarsi regole sulla privacy diverse da quelle del paese in cui sei residente. Ci sforziamo sempre di adottare i più elevati standard di protezione della privacy, ovunque si trovino le informazioni personali dell'utente, e di adottare le misure opportune (in conformità alle leggi applicabili a livello locale in materia di privacy) per garantire un livello adeguato di protezione della privacy.

Per maggiori informazioni e per accedere alla Politica sulla privacy di Etihad, fare clic qui.

Fare clic qui o scrivere all' Ethics and Compliance Office, Etihad Airways, PO BOX 35566, Abu Dhabi, Emirati Arabi Uniti se si desidera segnalare un'eventuale mancata conformità alle leggi applicabili in materia di privacy − ci impegneremo a rispondere alle segnalazioni dell'utente il prima possibile e potremo chiedergli ulteriori informazioni al fine di fornire una risposta più completa ed esaustiva. In alcuni paesi, l'utente può avere il diritto di sollevare la questione dinanzi a un'autorità garante della protezione dei dati competente o a un mediatore.

Termini e condizioni

Maggiori informazioni

1. I seguenti termini e condizioni ("Termini e condizioni") si applicano a un'offerta ("Offerta") da Lei effettuata ("Ospite, "Lei") a Etihad Airways ("Etihad", "noi") per una possibilità di effettuare l'upgrade dalla classe di servizio originariamente acquistata a quella superiore ("Upgrade").

2. Lei deve aver compiuto almeno 21 anni e avere la capacità giuridica di sottoscrivere contratti. Lei sarà considerato avente l'autorità di agire e sottoscrivere per conto della(e) persona(e) nominata(e) o inclusa(e) nell'Offerta secondo i presenti Termini e condizioni.

3. Gli Ospiti possono inviare un'Offerta per il volo individuato nel biglietto acquistato emesso sul documento Etihad Airways numero 607 e le offerte devono sempre essere effettuate e pagate utilizzando una carta di credito. Si applicano dei valori minimi/massimi per l'offerta di upgrade.

4. Un'Offerta, se inviata insieme alla prenotazione effettuata direttamente o indirettamente con Etihad e ad essa presentata, darà il diritto alla(e) persona(e) nominata(e) nell'Offerta, soggetta ai presenti Termini e condizioni, di essere considerata per un Upgrade.

5. Etihad si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di decidere se accettare o meno la Sua Offerta e non rilascia alcuna dichiarazione in merito alla concessione di upgrade a un qualsiasi Ospite, indipendentemente dalla disponibilità dei posti nella classe di servizio per cui è stata inviata l'Offerta.

6. Potrà rivedere o cancellare la Sua Offerta tramite il link contenuto nell'e-mail dell'offerta prima di 28 ore dalla partenza, a patto che la Sua Offerta non sia già stata accettata da Etihad e che non sia stato effettuato alcun addebito sulla Sua carta di credito. Tuttavia, se la Sua Offerta è accettata prima della sua cancellazione o modifica, Lei sarà tenuto a completare il pagamento dell'importo indicato nella Sua Offerta originale.

7.  Il programma Etihad Seleziona Upgrade non è ammesso per le seguenti prenotazioni: biglietti prenotati a tariffe promozionali e ricorrendo al programma Posti premio; biglietti riscattati; biglietti gratuiti; biglietti ai quali è stato già accordato il passaggio alla classe superiore utilizzando le miglia, biglietti con neonato e biglietti multi-flyer.

8. Un'Offerta che rispetta i presenti Termini e condizioni sarà valida ("Offerta valida") dal momento del suo invio a Etihad fino all'orario di partenza del volo, oppure, in caso di ritardo del volo, fino al momento in cui le porte dell'aeroplano si saranno chiuse. Inoltre, in caso di cancellazione dell'Offerta, questa non sarà più ritenuta un'Offerta Valida.

9. Nel caso in cui Etihad provveda a sistemarLa su un altro volo per motivi che non dipendono da Lei, una qualsiasi Offerta da Lei effettuata in relazione alla prenotazione originaria dovrà essere trasferita sul (sui) nuovo(i) volo(i) e sarà soggetta alla disponibilità dei posti nella classe per cui si è richiesto l'upgrade.

10. Etihad può accettare la Sua Offerta in qualsiasi momento del periodo di validità dell'Offerta valida. Nel caso in cui Etihad accetti la Sua Offerta, l'intero importo sarà addebitato sulla Sua carta di credito a decorrere dall'accettazione ed Etihad emetterà un nuovo biglietto comprensivo di Upgrade per ogni Ospite incluso nella prenotazione del volo originale. L'importo totale addebitato includerà tutte le tasse e i supplementi ove applicabili anticipati dovuti per l'Upgrade. L'importo totale che ci dovrà essere corrisposto Le sarà comunicato prima dell'invio dell'Offerta. Un Upgrade che è stato emesso da Etihad può essere modificato o trasferito solo in conformità alle Regole tariffarie e alle nostre Condizioni di trasporto.

11. L'importo sulla carta di credito apparirà sotto il nome di "Seleziona l'Upgrade di Etihad". Lei accetta di non poter modificare o contestare l'addebito che appare sull'estratto conto della carta alla voce Seleziona l'Upgrade di Etihad.

12. Non sono previsti rimborsi, accrediti o modifiche una volta accettata la Sua Offerta da Etihad e addebitato l'importo sulla Sua carta di credito, salvo condizioni particolari come le seguenti:

  • Il volo per cui l'Offerta è stata accettata e l'upgrade accordato è stato cancellato, ed Etihad la risistema su un altro volo ma nella classe di servizio della Sua prenotazione originaria, nel qual caso l'importo pagato per l'Upgrade sarà rimborsato sulla carta utilizzata per pagare l'Upgrade ed Etihad non avrà nessun'altra responsabilità nei Suoi confronti.
  • La Sua Offerta è stata accettata e ha ricevuto un Upgrade, ma Lei non ha potuto sedersi nella classe di servizio per cui ha richiesto l'upgrade per ragioni non attribuibili a Etihad, tra cui a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo modifiche nell'equipaggiamento, ritardo del volo in coincidenza e conseguente perdita del volo con upgrade, ma escluse ragioni attribuibili alle Sue azioni, tra cui a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo l'aver cambiato i voli o l'aver perso un volo per Sua volontà.
  • - Lei ha diritto a rimborsi, accrediti o modifiche ai sensi delle Regole tariffarie e/o delle nostre Condizioni di trasporto.

13. In caso di approvazione dei rimborsi questi saranno elaborati nella valuta in cui l'Upgrade è stato addebitato. Tali rimborsi saranno limitati all'importo addebitato per l'upgrade ed escluderanno eventuali spese bancarie. Le ricordiamo che il processo di rimborso richiede circa 10 giorni lavorativi.

14. Le condizioni tariffarie del biglietto originale acquistato rimarranno valide e si applicheranno anche in caso di accettazione della Sua Offerta e di conseguente upgrade – tra cui a mero titolo esemplificativo ma non esaustivo politiche di cancellazione, oneri per le modifiche, franchigia bagaglio e regole relative all'accumulo di miglia frequent flyer.

15. In caso di modifica del biglietto da parte dell'Ospite, Etihad Airways non sarà in alcun modo tenuta ad assegnare il posto nella classe di servizio per cui si è richiesto l'upgrade, a meno che non si paghi per l'Upgrade – come previsto dalle politiche relative alle modifiche standard delle linee aeree e dalle politiche e condizioni associate alla classe tariffaria del biglietto originale.

16. Etihad non garantisce l'assegnazione del posto specifico agli Ospiti le cui offerte sono state accettate e che hanno ricevuto l'upgrade. Etihad non garantisce il pasto per la classe di servizio per cui si è effettuato l'upgrade né altri servizi generalmente associati a questa classe di servizio.

17. Il servizio Etihad Chauffeur non sarà disponibile per gli upgrade dalla Classe Economy alla Business Class.

18. L'accesso alla lounge si applica solo al segmento di volo che ha ricevuto l'upgrade. Per esempio, se un ospite ha ricevuto un upgrade sul segmento Sydney-Abu Dhabi, potrà usufruire della lounge all'aeroporto di Sydney ma non all'aeroporto di Abu Dhabi.

 

19. Si prega di consultare nuovamente i termini e le condizioni relativi ai posti con spazio extra per le gambe. Nel caso in cui l'ospite abbia già acquistato un posto con spazio extra per le gambe e abbia in seguito effettuato l'upgrade alla Business Class tramite il programma di upgrade Etihad Airways o i Centri di Assistenza Globale Etihad oppure abbia acquistato l'upgrade in aeroporto, l'importo pagato sarà rimborsato.  

20. I seguenti voli Etihad Airways sono ammessi al Programma Seleziona Upgrade Etihad operato dalle compagnie aeree nostre Partner in Codeshare:

Voli in codeshare Etihad Airways*

Rotta (a/da)

Compagnia aerea partner

EY 5995 | EY5994

Belgrado

Air Serbia (JU)

EY 4111 |  EY 4118

Seychelles

Air Seychelles (HM)

*I prodotti e i servizi Business Class saranno operati dalle compagnie aeree nostre partner.

21. Le miglia bonus saranno accreditate solo per i membri Etihad Guest; i membri dei programmi fedeltà di altre compagnie aeree non avranno diritto alle miglia bonus.

22. Il rimborso può essere richiesto nel caso l'Offerta sia stata accettata e sulla Sua carta di credito sia stato addebitato l'importo dell'Offerta ma Lei non abbia ricevuto l'Upgrade. La Sua richiesta deve includere la carta d'imbarco originale per il volo in questione. Nel caso sia impossibilitato a presentare la carta d'imbarco originale per il volo in questione, Etihad non sarà in alcun modo tenuta a rimborsarLa per l'importo pagato per l'Upgrade.

23. Etihad si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni a propria discrezione. Fatto salvo quanto previsto alla precedente frase, qualsivoglia annullamento o modifica dei presenti Termini e condizioni non saranno vincolanti per Etihad Airways a meno che non siano stati esplicitamente formulati per iscritto e firmati da un funzionario autorizzato di Etihad.

24. I presenti termini e condizioni devo essere letti insieme alle Condizioni di trasporto Etihad Airways, ai Termini d'uso del sito web e alla Informativa sulla privacy – tutti disponibili sul sito web etihad.com

Il mancato esercizio dei diritti da parte di Etihad non si dovrà interpretare come rinuncia dell'esecuzione di diritti futuri e i Suoi doveri nei confronti di tale esecuzione futura rimarranno pienamente validi ed efficaci.