Aggiornamenti di viaggio sul COVID-19

Ultimo aggiornamento giovedì 16 aprile 2020 alle 11:00 UAE

Voli speciali e sospensione voli

Stiamo effettuando una serie di voli in uscita per aiutare i cittadini stranieri a tornare a casa da Abu Dhabi. Tutti gli altri voli da, per e via Abu Dhabi sono stati temporaneamente sospesi fino al 1° maggio 2020.

Messaggio da parte di Tony Douglas, Amministratore Delegato del Gruppo

Siamo stati impegnati dietro le quinte per essere sicuri che, al momento giusto, saremo stati pronti per tornare nei cieli; dal portare il mondo a casa ai voli cargo di vitale importanza - e il nostro più grande programma di manutenzione aerea fatto finora.Siamo stati impegnati dietro le quinte per assicurarci che non appena è il momento giusto, siamo pronti per tornare nei cieli; dal portare il mondo a casa ai voli cargo di vitale importanza - e al nostro più vasto programma di manutenzione di aeromobili finora.

La nostra rete si aggiorna e vola verso il futuro

Lavorando a stretto contatto con il governo degli Emirati Arabi e le autorità aeronautiche mondiali, il nostro obiettivo è tornare gradualmente a una piena operatività non appena sarà sicuro farlo, ma per ora, i nostri voli rimangono sospesi fino al 1° maggio.

Stiamo programmando di gestire una rete ridotta a partire dal 1° maggio 2020, che ora è disponibile per la prenotazione su etihad.com. Lanceremo anche il nostro nuovo servizio per Vienna il 1° luglio 2020.

Troverai i nostri ultimi aggiornamenti su etihad.com, e gli aggiornamenti in tempo reale su tutti i nostri canali di social media.

Per verificare le restrizioni di volo aggiornate in tutto il mondo, visita il  centro di viaggi di IATA.

Come cambiare il tuo volo

Al momento giusto, facciamo in modo che sia la migliore avventura di sempre. Se il tuo volo è previsto in una data anteriore al 31 luglio 2020, ti daremo fino a 400 USD e fino a 5.000 Etihad Guest Miles se rimandi il tuo viaggio a una data successiva. Oppure, potete cambiare gratuitamente la data del vostro volo per viaggiare prima del 30 giugno.

Hai prenotato con un agenzia di viaggi? Dovrete parlare con loro per apportare modifiche alla vostra prenotazione, ma tutte le nostre politiche sono comunque valide. 

Etihad Credit

Rendete il vostro prossimo viaggio ancora più incredibile, con Etihad Credit. Utilizzate il valore del vostro volo per la prossima vacanza e vi ricompenseremo con un massimo di 400 dollari USA e fino a 5.000 Miglia Etihad Guest. 

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Prenota di nuovo prima del 31 luglio

Se desideri viaggiare prima del  31 luglio 2020, puoi cambiare la data del tuo viaggio gratuitamente. Puoi anche scegliere una destinazione diversa all'interno della stessa regione.

Cambia il tuo volo

Sei un cittadino straniero negli EAU? 

Fino al 30 aprile 2020, saranno operativi una serie di voli per consentire il rientro in patria dei cittadini stranieri. Tutti i voli sono soggetti a modifiche.

I voli in partenza sono attualmente disponibili per:

  • Amsterdam
  • Bruxelles
  • Dublino
  • Giacarta
  • Londra Heathrow
  • Manila
  • Melbourne
  • Seoul Incheon
  • Singapore
  • Tokyo Narita
  • Zurigo

Questi voli sono stati approvati dal governo degli Emirati Arabi Uniti, e stiamo lavorando a stretto contatto con le autorità per continuare questo tipo di operazioni.

Prenota su etihad.com, sulla nostra app mobile o chiamando il nostro Contact Centre al numero +971 600 555 666 dagli EAU. Puoi anche prenotare presso la tua agenzia di viaggi locale.

Prima del volo 

In aeroporto abbiamo introdotto una serie di nuove procedure per garantire la tua salute e sicurezza, quindi assicurati di arrivare con largo anticipo. Il check-in online non è disponibile. Il check-in in aeroporto apre tre ore prima del volo.

Lo screening della temperatura corporea sarà operativo in aeroporto e, in fila, ti sarà richiesto di mantenere una distanza di sicurezza di due metri dagli altri passeggeri.

A bordo, ci assicureremo che ci sia il massimo spazio possibile tra ogni passeggero, e offriremo un servizio limitato di cibo e bevande per poter attenerci il più possibile alle linee guida di distanza sociale.

Ti raccomandiamo di indossare una mascherina durante il volo e di lavare le mani a intervalli regolari.

Se il tuo trasferimento verso l'aeroporto si svolge durante le ore di coprifuoco negli EAU, ti sarà richiesto di presentare la conferma di prenotazione o il biglietto.

Tutti i requisiti sono soggetti a modifiche, a seconda della destinazione di viaggio.

Voli Etihad Airways sospesi 

Il 24 marzo 2020, il governo degli Emirati Arabi Uniti ha deciso di chiudere temporaneamente l'aeroporto di Abu Dhabi, sospendendo i voli in partenza, a destinazione e via Abu Dhabi. Come compagnia aerea di bandiera degli Emirati Arabi Uniti, sosteniamo pienamente gli sforzi del governo per limitare la diffusione del Covid-19 e mantenere al sicuro i nostri clienti, i nostri partner e il nostro team. Soprattutto, questa sarà sempre la nostra priorità principale.

Siamo consapevoli che questo avrà avuto un enorme impatto su molti dei nostri clienti, e i nostri team stanno facendo tutto il possibile per aiutare le persone colpite. 

Se il tuo viaggio è stato alterato, puoi chiamarci  per cambiare il tuo volo gratuitamente, o salvare il tuo viaggio per più tardi con Etihad Credit

Controlla lo stato del tuo volo 

Informazioni utili 

FAQ