Aggiornamenti di viaggio sul COVID-19
Ultimo aggiornamento giovedì 16 aprile 2020 alle 11:00 UAE
Stiamo effettuando una serie di voli in uscita per aiutare i cittadini stranieri a tornare a casa da Abu Dhabi. Tutti gli altri voli da, per e via Abu Dhabi sono stati temporaneamente sospesi fino al 1° maggio 2020.
Siamo stati impegnati dietro le quinte per essere sicuri che, al momento giusto, saremo stati pronti per tornare nei cieli; dal portare il mondo a casa ai voli cargo di vitale importanza - e il nostro più grande programma di manutenzione aerea fatto finora.Siamo stati impegnati dietro le quinte per assicurarci che non appena è il momento giusto, siamo pronti per tornare nei cieli; dal portare il mondo a casa ai voli cargo di vitale importanza - e al nostro più vasto programma di manutenzione di aeromobili finora.
Lavorando a stretto contatto con il governo degli Emirati Arabi e le autorità aeronautiche mondiali, il nostro obiettivo è tornare gradualmente a una piena operatività non appena sarà sicuro farlo, ma per ora, i nostri voli rimangono sospesi fino al 1° maggio.
Stiamo programmando di gestire una rete ridotta a partire dal 1° maggio 2020, che ora è disponibile per la prenotazione su etihad.com. Lanceremo anche il nostro nuovo servizio per Vienna il 1° luglio 2020.
Troverai i nostri ultimi aggiornamenti su etihad.com, e gli aggiornamenti in tempo reale su tutti i nostri canali di social media.
Per verificare le restrizioni di volo aggiornate in tutto il mondo, visita il centro di viaggi di IATA.
Al momento giusto, facciamo in modo che sia la migliore avventura di sempre. Se il tuo volo è previsto in una data anteriore al 31 luglio 2020, ti daremo fino a 400 USD e fino a 5.000 Etihad Guest Miles se rimandi il tuo viaggio a una data successiva. Oppure, potete cambiare gratuitamente la data del vostro volo per viaggiare prima del 30 giugno.
Hai prenotato con un agenzia di viaggi? Dovrete parlare con loro per apportare modifiche alla vostra prenotazione, ma tutte le nostre politiche sono comunque valide.
Rendete il vostro prossimo viaggio ancora più incredibile, con Etihad Credit. Utilizzate il valore del vostro volo per la prossima vacanza e vi ricompenseremo con un massimo di 400 dollari USA e fino a 5.000 Miglia Etihad Guest.
Ottieni Crediti Etihad
Se desideri viaggiare prima del 31 luglio 2020, puoi cambiare la data del tuo viaggio gratuitamente. Puoi anche scegliere una destinazione diversa all'interno della stessa regione.
Cambia il tuo volo
Fino al 30 aprile 2020, saranno operativi una serie di voli per consentire il rientro in patria dei cittadini stranieri. Tutti i voli sono soggetti a modifiche.
I voli in partenza sono attualmente disponibili per:
Questi voli sono stati approvati dal governo degli Emirati Arabi Uniti, e stiamo lavorando a stretto contatto con le autorità per continuare questo tipo di operazioni.
Prenota su etihad.com, sulla nostra app mobile o chiamando il nostro Contact Centre al numero +971 600 555 666 dagli EAU. Puoi anche prenotare presso la tua agenzia di viaggi locale.
In aeroporto abbiamo introdotto una serie di nuove procedure per garantire la tua salute e sicurezza, quindi assicurati di arrivare con largo anticipo. Il check-in online non è disponibile. Il check-in in aeroporto apre tre ore prima del volo.
Lo screening della temperatura corporea sarà operativo in aeroporto e, in fila, ti sarà richiesto di mantenere una distanza di sicurezza di due metri dagli altri passeggeri.
A bordo, ci assicureremo che ci sia il massimo spazio possibile tra ogni passeggero, e offriremo un servizio limitato di cibo e bevande per poter attenerci il più possibile alle linee guida di distanza sociale.
Ti raccomandiamo di indossare una mascherina durante il volo e di lavare le mani a intervalli regolari.
Se il tuo trasferimento verso l'aeroporto si svolge durante le ore di coprifuoco negli EAU, ti sarà richiesto di presentare la conferma di prenotazione o il biglietto.
Tutti i requisiti sono soggetti a modifiche, a seconda della destinazione di viaggio.
Il 24 marzo 2020, il governo degli Emirati Arabi Uniti ha deciso di chiudere temporaneamente l'aeroporto di Abu Dhabi, sospendendo i voli in partenza, a destinazione e via Abu Dhabi. Come compagnia aerea di bandiera degli Emirati Arabi Uniti, sosteniamo pienamente gli sforzi del governo per limitare la diffusione del Covid-19 e mantenere al sicuro i nostri clienti, i nostri partner e il nostro team. Soprattutto, questa sarà sempre la nostra priorità principale.
Siamo consapevoli che questo avrà avuto un enorme impatto su molti dei nostri clienti, e i nostri team stanno facendo tutto il possibile per aiutare le persone colpite.
Se il tuo viaggio è stato alterato, puoi chiamarci per cambiare il tuo volo gratuitamente, o salvare il tuo viaggio per più tardi con Etihad Credit.
L'Organizzazione Mondiale della Sanità ha qualificato l'epidemia di coronavirus come una pandemia, e sono state introdotte ampie misure a livello globale per contribuire a limitarne la diffusione.
Molti voli sono stati sospesi e sono state introdotte restrizioni di viaggio in tutto il mondo. Stiamo facendo tutto il possibile per tenerti aggiornato sui cambiamenti della nostra rete, oppure puoi controllare le restrizioni di volo globali visitando il centro di viaggi di IATA.
La sicurezza dei nostri clienti e del nostro team è sempre la nostra priorità principale, ma durante questo periodo abbiamo fatto dei passi in più per tenerti al sicuro. Abbiamo introdotto ulteriori misure di pulizia e apportato modifiche alle nostre procedure aeroportuali, tra cui la chiusura di alcune delle sale d'attesa. Abbiamo anche sospeso i nostri voli fino a quando non potremo garantire la sicurezza di tutti i viaggiatori.
Il nostro centro di contatto sta registrando un elevato volume di chiamate e potrebbe essere necessario più tempo del solito perché uno dei nostri agenti sia disponibile. Per poterti aiutare il prima possibile, ti preghiamo di chiamare solo se il tuo viaggio è previsto entro 48 ore.
Se ha prenotato un GuestSeat utilizzando le miglia Etihad Guest e il volo è tra quelli interessati, la preghiamo di contattare il nostro Contact Center. I biglietti GuestSeat sono rimborsabili, quindi non potrai richiedere l'Etihad Credit.
Per aiutarvi a a mantenere il vostro Status guadagnerete il doppio delle Miglia su tutti i viaggi tra l'1 marzo e il 30 giugno 2020, e accumulerete automaticamente Miglia bonus mensili a partire dal 31 marzo.
Se sei membro del programma Etihad Clienti e dovevi viaggiare tra il 1° marzo e il 30 giugno 2020, sarai ricompensato con un massimo di 5.000 miglia aggiuntive del programma Etihad Clienti quando effettuerai la tua prenotazione con credito Etihad.
Per modificare la data o la destinazione del tuo volo o convertire la tua prenotazione in credito Etihad, utilizza il nostro modulo online.
Se hai prenotato il tuo volo con un'agenzia di viaggio o con una terza parte. Ti consigliamo di contattarli per effettuare cambiamenti al tuo viaggio,
Al momento stiamo ricevendo un volume molto elevato di chiamate e, sebbene i nostri addetti stiano lavorando il più intensamente possibile, potrebbe non essere possibile per loro rispondere alla chiamata.
Ma non bisogna preoccuparsi. Sarà possibile trovare tutte le informazioni che servono su etihad.com.
Per gli ultimi aggiornamenti sui viaggi in relazione al virus COVID-19, visitare etihad.com/travelalerts.
Se il proprio viaggio ha subito modifiche a causa del virus Covid-19, abbiamo reso semplice e veloce modificare la pianificazione. Conservate il vostro viaggio per il futuro con Etihad Credit e vi ricompenseremo con un massimo di 400 dollari USA e fino a 5.000 Miglia Etihad Guest. Per riprenotare il vostro volo prima del 30 giugno, vi preghiamo di chiamarci.
Se il tuo volo è previsto prima del 30 giugno 2020, puoi modificare gratuitamente la tua prenotazione oppure annullarla e utilizzare il credito per il tuo prossimo viaggio.
Modifica del volo
Per riprenotare il vostro volo prima del 30 giugno, per favore chiamateci. Altrimenti, conservate il vostro viaggio per più avanti con Etihad Credit e vi ricompenseremo con un massimo di 400 dollari USA e fino a 5.000 Miglia Etihad Guest. Prenotate prima del 30 settembre 2020, per viaggi fino al 31 luglio 2021.
Etihad Credit
Contattare l'agente di viaggio o la terza parte che ha prenotato il viaggio. Costoro dovrebbero essere in grado di modificare o cancellare la prenotazione immediatamente. Tutte le nostre politiche sono le stesse, a prescindere dall'agenzia con cui avete prenotato il volo.
Abbiamo messo in atto ulteriori misure di pulizia sia a bordo che a terra.
I nostri team di assistenza a terra seguono rigide procedure di pulizia per disinfettare gli aeromobili dopo ogni volo e tutti gli utensili e le superfici vengono sterilizzati.
I nostri aeromobili sono inoltre dotati di filtri antiparticolato ad alta efficienza (HEPA), che rinnovano l'aria dell'intera cabina ogni 2-4 minuti. Questi sistemi di filtraggio dell'aria sono molto efficaci ed eliminano oltre il 99,8% dei microbi presenti nell'aria, inclusi polvere, germi e agenti patogeni.
Guarda il nostro team in azione
Sì, ed anche fino a 400 dollari USA e fino a 5.000 miglia di Etihad Guest Miles. Si prega di contattare il proprio agente di viaggio per modificare la prenotazione utilizzando Etihad Credit.
Sì. Etihad Credit offre la massima flessibilità per modificare la prenotazione del viaggio quando e dove si desidera. È possibile scegliere qualsiasi destinazione inclusa nella rete Etihad o anche all'interno della vasta rete dei voli in code sharing Etihad.
Sì, è comunque possibile annullare il resto del viaggio, quindi effettuare una nuova prenotazione quando si è pronti. Per utilizzare Etihad Credit, è necessario riprenotare il proprio volo entro il 30 Settembre 2020, per viaggiare entro il 31 Luglio 2021.
I voucher di Credito Etihad non sono trasferibili e non sono rimborsabili.
Se il vostro viaggio è previsto dopo il 30 giugno 2020, potete cancellare il vostro volo attraverso Gestire la mia prenotazione. Tutti i rimborsi saranno soggetti alle condizioni del vostro biglietto, e potrebbero essere applicate delle penali secondo le nostre normali regole tariffarie.
Sì. Fintanto che il vostro volo era stato prenotato per viaggiare tra l'1 marzo e il 30 giugno 2020, potete ancora accumulare miglia bonus. Utilizzeremo i dati che ci fornirete per iscrivervi, così non dovrete fare nient'altro.
Se avete già presentato la vostra richiesta di Credito Etihad, potete ancora iscrivervi e richiedere le vostre miglia bonus. .
La nostra casa è il cielo, e non vediamo l'ora di ricominciare a volare. Ma i nostri servizi non riprenderanno finché non sapremo che è sicuro di farlo.
Faremo in modo di tenerti aggiornato non appena cambierà qualcosa. Troverai tutte le informazioni più recenti su etihad.com, così come aggiornamenti in tempo reale su tutti i nostri canali di social media.
