エコノミークラスで3倍のスペースと快適さを手に入れる

誰にでも落ち着いて静かな時間が必要なときがあります。エコノミー・ネイバーフリーをご利用いただくことにより、飛行中に使われない1、2、または3席を組み合わせて、最大で3倍の広さのスペースと快適さをご満喫いただけます。

以下のボックスでご入札いただき、弊社からの回答をお待ちください。幸運がありますように!

アップグレードの方法

エティハドの予約照会番号または予約コードは6文字です。すべてが文字のものと、文字と数字が混在しているもののいずれかです。

エティハドの予約参照番号が見つからない場合は、607から始まる航空券番号をSelectUpgrade@etihad.aeまでお送りください。適用資格を確認し、アップグレードの入札をするためのリンクをお送りいたします。

入札を送信されました。確認メールがご利用の電子メールアドレスに送信されました。アップグレードのチャンスを高めることをご希望ですか?入札を勝ち取るチャンスを高めることをご希望ですか?ご意向が変わりましたか?お客様の入札へのリンクが確認の電子メールに記載されています。ここから必要に応じて入札への変更を行うことができます。

このリンクから、いつでもステータスを確認しご自分の入札を変更またはキャンセルできるように、電子メールを保管しておいてください。

その他のヘルプが必要な方は、SelectUpgrade@etihad.aeまでお問い合わせください。



よくある質問

サービス

エティハド厳選アップグレードサービスおよび相席フリーシートサービスの利用対象者は?
エティハド航空でご旅行予定であり、確約済み航空券番号が 607 から始まるお客様で、かつ以下のカテゴリーに該当しない場合に、エティハド厳選アップグレード (ESU) および相席フリーシート (NFS) サービスをご利用いただけます (空席状況によります)。

ご利用の対象外となるカテゴリー:

  • Economy Deals 料金 (ESU) および Business Saver (ESU) としてご予約済みの航空券
  • ゲストシートの特典でご予約いただいた航空券
  • 特典の交換による航空券
  • 無料航空券
  • マイルを使用してアップグレード済みの航空券
  • 複数の航空会社を含む航空券
  • 団体予約

ESU および NFS の電子メール通知をお受け取りになるお客様
アップグレードメールは、エティハド・ゲスト会員に優先的に配信されます。電子メール通知の受信基準は次のとおりです。

  • 607 で始まるエティハド航空の航空券番号が発行されている購入済みの航空券
  • 出発の 3 日以上前にご予約済みのフライト
  • 適用対象の運賃群でご予約いただいた確約済みのビジネスクラスまたはエコノミークラスの航空券
  • 有効な電子メールアドレス、または有効なエティハド・ゲスト会員番号(変更があればご予約情報を変更してください)

エコノミークラスの航空券を持っています。アップグレードと NFS の両方にオファーを提示することができますか?
はい。両方のサービスにご入札いただけます。アップグレードへの入札が優先され、NFS へのお申し込みはその予備入札として扱われます。 または、ビジネスクラスへのアップグレードまたは NFS のいずれかをオファー対象としてお選びいただくこともできます。 

相席フリーシートサービスに関心があります。すでに予約済みのシートのほかにいくつのシートを確保できますか? ご利用のフライトの航空機の座席配列により、1 席、2 席、または 3 席の追加シートにご入札いただけます。広胴機 (2 通路) の場合、最大 3 席のシートにご入札いただけます。狭胴機 (1 通路) の場合は最大 2 席です。 狭胴機で 2 席のシートへの入札が落札した場合、列の全席が確保されます。 広胴機で 3 席のシートへの入札が落札した場合、列の全席が確保されます。

私の予約には渡航者が 2 人含まれます。いくつの相席フリーシートに入札できますか?
入札できるシート数は、広胴機の場合は 1 席または 2 席、狭胴機の場合は 1 席です。

私の予約には渡航者が 3 人含まれます。いくつの相席フリーシートに入札できますか?
広胴機の場合に 1 席のみにご入札いただけます。

私の予約には渡航者が 4 人以上含まれます。いくつの相席フリーシートに入札できますか?
大変申し訳ございませんが、1 つの列の最大シート数が 4 席であるため、ご入札いただけません。

ESU および NFS サービスは、パートナー航空会社が運航するエティハド航空のフライトに利用できますか?
エティハド厳選アップグレードは、エティハド航空が発行する航空券が 607 から始まる場合にパートナー航空会社が運航するフライトでご利用いただけます。パートナー航空会社が運航するフライトについては、「ご利用条件」をご参照ください。 相席フリーシートは、エティハド航空が運航するフライトでのみご利用いただけます。

手続き

予約照会番号と姓の入力を試み、不一致のエラーメッセージが表示された場合、どうすればよいですか?
エティハドの6桁の予約照会番号と姓を確認し、もう一度お試しください。エティハドの予約照会番号は6桁の英字で、番号はありません。

私のオファーが成功した場合、確認携帯ショートメッセージサービスをお送りいただけますか?
いいえ。エティハドからは確認の電子メールのみ送信しますが、お客様の銀行から、クレジットカードの請求額通知のために携帯ショートメッセージサービスが送信される場合があります。

私のオファーが成功し、エティハドから電子メールで通知をいただきました。しかし、そのメールをまだ見ていません。チェックイン時にご通知いただけるのですか?
はい、チェックイン時に通知いたします。

初回オファーを取り消しましたが、改めてオファーを提示したいと考えています。どうすればよいですか?
ESU または NFS の初回オファーを取り消すと、そのオファーが取り消されたことを確認する電子メールが届きます。この取り消しメールには、オファーを提示しなおす際にご利用いただけるリンクが含まれます。 etihad.com ホームページの右側にもオファー再提示のオプションが表示されています。 新規オファーは、ESU の場合は出発予定時刻の 28 時間以上前、NFS の場合は 35 時間以上前に提示する必要があります。

オファーを提示しても落札とならなかった場合はどうなりますか?
アップグレード入札の場合、落札できなかったことをお知らせする通知が出発の 24 時間前に電子メールで送信されます。お客様のクレジットカードに請求されることはありません。お持ちの航空券でご旅行いただけます。 プレミアムシートに空席がある場合は、チェックイン時に、空港でインスタントアップグレードをリクエストすることができます。このアップグレードは固定価格による販売です。 相席フリーシートへの入札の場合、出発の 32 時間前に電子メールで通知されます。NFS は空港では販売されておりません。 

オファーで落札できなかったことを通知する電子メールを受け取った場合、もう一度オファーを提示できますか?
いいえ。オファーが落札に至らなかった場合は、オファーをもう一度ご提示いただくことはできません。  

確約済みのエコノミークラスの航空券をファーストクラスの航空券にアップグレードできますか?
いいえ。確約済みのエコノミークラスの航空券は、その次に高いキャビンクラスである、ビジネスクラスにのみアップグレードが可能です。

NFS へのオファーが落札となった後でシートを選択するオプションはありますか?
いいえ。NFS への入札が処理された後にシートを選択することはできません。シートは、入札した相席フリーシートの数に応じて自動的に割り当てられます。また、空港でのチェックイン時にシートの変更を要求することもできませんので、ご了承ください。

 同じ予約照会番号で 5 名分予約しました。この内の 2 人の搭乗者のみの ESU または NFS に入札することができますか?
エティハド航空経由で直接ご予約いただいた場合、エティハドのグローバルコンタクトセンターにお電話いただき、ご予約を分けるよう担当者にご依頼ください。  旅行会社経由でご予約の場合、ご予約を分けるよう代理店担当者にご依頼ください。 ご予約の分割は、オファーの提示有効期限が切れないよう、ご出発日の 35 時間前までに完了しておく必要があります。 

私のオファーの提示期限は過ぎていますが、アップグレードできる可能性はどのくらいありますか?
シート確保の可能性は、空席状況次第です。チェックイン時に、空港でのインスタントアップグレードを使用してアップグレードが可能かどうかをお尋ねください。

入札で落札しました。空港での提出書類にはどのようなものがありますか?
アップグレードした際に発行された最新の旅程書、またはオンラインチェックイン情報の書類をご提出いただく必要があります。 NFS については、追加シートが割り当てらることを示す確認の電子メールを提示する必要があります。  

私と家族は航空券を予約していますが、異なる予約で登録されています。すべての予約をアップグレードした場合、これらをまとめてリンクさせることはできますか?
アップグレード後の予約をまとめたい場合は、selectupgrade@etihad.aeまで電子メールをお送りください。システム上ですべてのご予約をまとめてリンクさせるようにいたします。

お支払い

自分のアップグレードのオファー額は自由に決められますか?
入札の最安値と最高値が、システムで既定値に設定されています。最安値より低い金額、または最高値より高い金額のオファーは受理されません。

オファーページの強さインジケータは何を示すのですか?
強さインジケータは、お客様が入札に勝つ可能性を表しますが、それが成功することを保証するものではありません。

アップグレードに、旅程の区間ごと異なる金額を提示できますか?
はい、各対象区間に異なる金額をご提示いただけます。

オファーの当初の金額より高い金額、または低い金額に変更できますか?
はい、オファーの成功、不成功をお知らせする確認メールが送信されるであれば、金額の変更は可能です。オファーの変更は、アップグレードオファーの電子メール内のリンクを使用するだけです。

エティハド厳選アップグレードを使用すると、税金はかかりますか?
空港出国税が適用される国があります。そのため、アップグレードオファーの提示プロセスの中で、追加の請求額が明確に表示されます。

どのような運賃に関する規則がアップグレード航空券に適用されますか?
変更手数料、および取消手数料など、購入済みのオリジナルの運賃と同じ規則が適用されます。

万が一すでに行ったオファーに、別なカードを使用したいと思った場合、カード情報を変更するにはどうしたらよいですか?
オファー期限ウィンドウで、まず既存のオファーを取り消す必要があります。取り消された場合のみ、ご利用になりたいカードを使用して、新たにオファーをご提示いただけます。

お客様のオファーが処理するために選択されても、失敗した場合は、新しいカード情報を入力するためのリンクが電子メールで送信されます。

アップグレードしたフライトがキャンセルになった場合は、私が提示した金額は払い戻されますか?
エティハドがフライトをキャンセルした場合は、次のフライトでアップグレードされたキャビンを手配するよう努めます。それができない場合は、ご購入時にお使いになったカードにアップグレードの全額を払い戻しいたします(10 日以内)。

私のアップグレードのオファーは成功しました。しかし、旅程のその区間の航空券を取り消したいと思っています。アップグレードで提示した金額は払い戻されますか?
お客様が航空券を取り消す/変更する場合は、そのアップグレードに対する払い戻しはありません。お客様が全旅程を取り消す/変更し、ご旅程の 1 区間をアプグレードしていた場合は、同じ規則が適用されます。

私のアップグレードのオファーは成功しました。しかし、同じ航空券の旅程の別の区間を変更したいと思っています。旅行代理店は、航空券を再発行できません。
エティハド窓口でエティハド厳選アップグレードの航空券が再発行されると、航空券への次の変更はエティハド厳選アップグレードシステムによって行われます。こうした変更の場合は、SelectUpgrade@etihad.ae までメールをお送りください。

既存の予約でエコノミークラスの座席をすでに有料で指定しています。同じ区間をビジネスクラスにアップグレードした場合はどうなりますか?
足元の広いシート、プリファード・シート、スタンダード・シートなどの事前座席指定にお支払いいただいた金額は、ビジネスクラスにアップグレードした場合払い戻しされません。

利用できるお支払い方法は?
現時点ではクレジットカードのみでのお支払いとなっております。

特典

エコノミークラスからビジネスクラスにアップグレードする利点は何ですか?

  • アップグレードされた フライトの区間で、ビジネスクラスの 手荷物許容量をご利用になれます。
  • エティハド・ゲストプログラム内の会員クラスに基づき、手荷物を追加でお持ち込みいただけます。
  • 搭乗とチェックインを優先で受けられる資格が与えられ、またビジネスクラス・ラウンジをご利用いただけるようになります。
  • エティハド・リムジンサービスはエコノミークラスからビジネスクラスへのアップグレードではご利用 いただけません

ビジネスクラスからファーストクラスにアップグレードする利点は何ですか?

  • アップグレードされた フライトの区間で、ファーストクラスの手荷物 許容量をご利用になれます。エティハド・ゲストプログラム内の会員クラスに基づき、手荷物を追加でお持ち込みいただけます。
  • 搭乗とチェックインを優先で受けられる資格が与えられ、またファーストクラス・ラウンジを利用いただけるようになります。
  • エティハド・ゲスト会員様、エティハド・ゲスト会員でない方もすべて、2回の空港発着の片道ドライバー付きリムジンによる移動が可能となります。シルバー、ゴールド、またはプラチナ エティハド・ゲストの会員様は、空港発着のドライバー付きリムジンによる移動が最大8回可能となります

旅程の1区間がアプグレードされた場合、旅行全体での追加の手荷物許容量はどうなりますか?
追加の手荷物許容量は、アップグレードされた区間にのみ適用されます。

たとえば、シドニー発ロンドン行きの確約航空券の第1区間(シドニー~アブダビ間)がアップグレードされたとします。追加の手荷物許容量は、アップグレードされた区間(シドニー~アブダビ間)にのみ適用されます。その他の区間(アブダビ~ロンドン間)の手荷物許容量は、ご予約になったキャビン次第です。

エティハド厳選アップグレードでは、エティハドゲスト・マイルは獲得対象ですか?
はい、エティハド厳選アップグレードでエティハド・ゲストマイルをご獲得になれます。基本マイルに加え(飛行距離に準じる)、該当キャビンのアップグレードに 10% のボーナスマイルが追加されます。エティハド・ゲスト会員様のみが、ボーナスマイル獲得の対象となります。 プラチナ、ゴールド、およびシルバー会員様は、獲得基本マイルで常に計算されるティアボーナスを引き続き獲得します。このように、アップグレードによって獲得マイル数が影響を受けることはありません。ティアマイルと区間は、アップグレードキャビンあたりの獲得となります。

懸念がある方、またはその他の説明が必要な方は、SelectUpgrade@etihad.ae までお問い合わせください。

データの機密性

個人情報の転送

弊社は、個人情報をエティハドのグループ会社に転送するとともに、第三者サービス提供会社が弊社に提供するサービスに関連して必要な場合は、第三者サービス提供会社に個人情報の処理を許可します。すなわち、お客様の個人情報は、米国やアラブ首長国連邦などの世界中の国々に保管される場合があります。

お客様の居住国で適用される場合のある法律とは異なるプライバシー法がこれらの国々で適用される場合があります。弊社は、お客様の個人情報が保管されている国にかかわらず最高水準のプライバシー保護を採用し、また、適切な水準のプライバシー保護を確保するため(各国で適用されるプライバシー法に準ずる)適切な措置を採用するよう常に努めています。

詳細について、およびエティハドのプライバシー法にアクセスするには、こちらをクリックしてください。

適用するプライバシー法の弊社のコンプライアンスに関して懸念がおありの方は、 こちらをクリック するか、 Ethics and Compliance Office, Etihad Airways, PO Box 35566, Abu Dhabi, アラブ首長国連邦 まで、書面にてお問い合わせください。弊社はなるべく早いうちにお客様の懸念に対応します。十分に完全な対応を行うために、お客様から詳しい情報をお聞きする場合がございます。一部の国のお客様には、情報保護規制当局またはオンブズマンに問題を提起する権利がある場合があります。

ご利用条件

詳細を見る

1. 次のご利用条件(以下「ご利用条件」)は、エティハドでのご旅行に対して最初に購入されたサービスクラスから、ひとつ高いクラスのサービスにアップグレードするチャンス(以下「アップグレード」)について、お客様がエティハド航空(以下「エティハド」、「弊社」)に提示したオファー(以下「オファー」)に適用されるものとします。

2. お客様は 21 歳以上であり、拘束力ある契約を締結できなくてはなりません。お客様は、本オファーに指定された、または含まれる人(複数可)を代行し、これらのご利用条件にかかる人(複数可)を結び付ける権利があるものと見なされます。

3. お客様は、エティハド航空の航空券番号607で発行された購入航空券に対応するフライトにつきオファーを1回のみ提示できます。オファーは必ずクレジットカードを使用して行い、支払いを行う必要があります。最安値/最高値のアップグレードオファーの価格が適用されます。

4. エティハドに直接、または他の方法を介して間接的に行ったものであれ、オファーは、エティハドへのご予約に関連してお客様が提示し、エティハドに提起されると、かかるご利用条件に従って、オファーに指定された人(複数可)にアップグレードを検討する権利を与えるものとします。

5. エティハドは、独自の裁量で、お客様のオファーを受理するか否かを決定する権利を有し、オファーが行われているサービスクラスで空席があるか否かを問わず、お客様がアップグレードされることは 明言しません。

6. オファーがエティハドにまだ受理されておらず、提示したクレジットカードに請求されていない場合には、ご出発の28時間前までにオファーの電子メール内にあるハイパーリンクから、オファーを編集したり、取り消すことができます。ただし、オファーが、取り消しや編集を行う前に受理された場合は、法に則り、オリジナルのオファーに記載されている全額を支払わなければなりません。

7.  プロモーション運賃およびゲストシート特典を利用して予約した航空券、特典航空券、無料航空券、マイルを使って既にアップグレード済みの航空券、乳児を搭乗者に含む航空券、複数の航空会社を含む航空券は、エティハド厳選アップグレードの対象外です。

8. これらのご利用条件に順守しているオファーは、エティハドにその提示を行った時点から有効ですが(以下「有効なオファー」)、本オファーの有効期限は、予定の出発日時、またはフライトの遅延が発生している場合は、出発で航空機のドアが閉じられた時点となります。さらに、オファーを取り消されますと、本オファーは有効なオファーとはならないものとします。

9. お客様の不履行ではなく、エティハドが何らかの理由で別なフライトにお客様を再手配する場合は、オリジナルのご予約に関連してお客様が行ったオファーは、アップグレードクラスの空席状況にもよりますが、新たなフライトに移行される必要があります。

10. エティハドは、有効なオファーが存在する期間において、いつでもお客様のオファーを受理することができます。エティハドがお客様のオファーを受理する場合、受理した時点で直ちに全額がお客様のクレジットカードに請求されます。エティハドは、オリジナルのフライトのご予約に含まれるお客様各自にお客様のアップグレードを反映する新たな航空券を発行します。合計請求額には、アップグレードに適用されるすべての事前に支払うべき税金と手数料(ある場合)が含まれます。お客様がオファーを提示する前に、弊社に支払う必要のある合計額がお客様に開示されます。エティハドが発行したアップグレードは、適切な運賃に関する規則、および弊社の運送約款に従ってのみ変更または移行が可能となります。

11. お客様のクレジットカードへの請求は、「エティハド厳選アップグレード」と記載されます。クレジットカード明細書に表示される名前が「エティハド厳選アップグレード」である理由の請求の異議申し立て、または異議を唱えることはできないことにお客様は同意するものとします。

12. 次の状況を除き、お客様のオファーがエティハドによって受理され、クレジットカードに請求された場合は、払い戻し、入金、または交換はできないものとします。

  • お客様のオファーが受理され、お客様がアップグレードされたフライトがキャンセルされた場合に、エティハドがお客様を別のフライトに再び手配したものの、サービスクラスがオリジナルのご予約のクラスであった場合は、アップグレードに支払われた金額は、アップグレードの支払いに使用された支払いカードに払い戻されますが、そのほかのお客様への責任はエティハドは負わないものとします。
  • お客様のオファーが受理され、お客様がアップグレードされた場合でも、機器の変更や、乗継便の遅延でアップグレードされたフライトの乗り遅れなど(これに限定されない)、エティハド側による理由でアップグレードされたサービスクラスに座れなかった場合。ただし、フライトを変更するというお客様自らの違反や、乗り遅れなど、お客様側による理由(これに限定されない)の場合はその限りではありません。
  • お客様は、適切な運賃に関する規則、または当社の運送約款に従い、払い戻し、入金、または交換を受ける権利があります。

13. 払い戻しが承認された場合は、アップグレードの金額が請求された通貨で処理されます。かかる払い戻しは、アップグレードに請求した金額に限定され、銀行関連の手数料は払い戻されません。払い戻しがお客様の口座に反映されるまで、通常10営業日ほどかかります。

14. ご購入になったオリジナルの航空券の運賃条件は、引き続き有効であるものとし、お客様のオファーが受理され、お客様がアップグレードされた場合でも、キャンセルに関するポリシー、変更手数料、手荷物許容量、およびフリークエントフライヤーの獲得に関する規則などに(これに限定されない)適用されます。

15. お客様が航空券を変更する場合、当航空会社の標準の変更ポリシー、およびオリジナルの航空券の運賃クラスに関わるポリシーおよび条件どおり、お客様がアップグレードへの支払いをしない限り、エティハド航空は、サービスのアップグレードされたクラスにシートを手配する義務は有しません。

16. エティハドは、オファーが受理された、アップグレードされるお客様に対して特定のシートの割り当てを保証しません。エティハドは、お客様がアップグレードされたサービスクラスのミールや、アップグレードされたサービスクラスで通常用意されるその他のアメニティキットをお客様に提供することは保証しません。

17. エティハド・リムジンサービスはエコノミークラスからビジネスクラスへのアップグレードではご利用いただけません。

18. ラウンジは、アップグレードになられた区間のみご利用いただけます。たとえば、シドニー - アブダビ間をアップグレードになられたお客様は、シドニー空港のラウンジ利用資格が与えられます。アブダビではご利用いただけません。

19. 弊社のコードシェアパートナー航空会社が運航する以下のエティハド航空便はエティハド厳選アップグレードの対象となります。

エティハド航空コードシェア便*

路線(出発/到着)

パートナー航空会社

EY 5995 | EY5994

ベオグラード

エア・セルビア(JU)

EY 4111 |  EY 4118

セーシェル

エアセイシェル(HM)

*ビジネスクラスの商品およびサービスはパートナー航空会社が運営します。

20. ボーナスマイルは、エティハド・ゲスト会員様にのみ加算されます。他の航空会社のロイヤルティプログラムの会員様はボーナスマイルをお受け取りになれません。

21. お客様のオファーが受理され、クレジットカードにオファーの金額で請求された場合でも、アップグレードが提供されなかった場合は、払い戻しを申請できます。 お客様のリクエストには、当該フライトのオリジナルの搭乗券が含まれている必要があります。 未解決のフライトのオリジナル搭乗券を提供できない場合、エティハドは、アップグレードにお支払いになった金額の払い戻しを行う義務がないものとします。

22. エティハドは、自由裁量にて弊社のご利用条件を修正、変更する権利を留保します。前文に提供されているものを除き、これらのご利用条件の改定、修正、または権利放棄は、エティハドの権限のある役員による署名のある書面がない限り、エティハドに法的に拘束されないものとします。

23. これらのご利用条件は、etihad.com からご覧になれるエティハド航空の運送約款、Web サイトのご利用規約、プライバシーとセキュリティポリシーと併せてお読みいただく必要があります。

エティハドがその権利のいずれかの行使を怠った場合、それがエティハドの権利のいずれかの将来の履行の権利放棄または断念として解釈されないものとし、またかかる将来の履行に関するお客様の義務は引き続き効力を持つものとします。