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エティハドで

健康的な空の旅

弊社は、お客様の健康的な空の旅を第一に考えております。また弊社は、その全便においてご搭乗前のCOVID-19 PCR検査を義務付けている世界で唯一の航空会社でもあります。 2020年8月以降は、すべてのお客様に、ご搭乗前の陰性判定取得をお願いしており、より安心して空の旅をお楽しみいただけるよう、すべての航空券に COVID-19対応保険を付帯しております。

弊社では、機内でのさらなる入念な清掃や無料配布のウェルネスキットから、24時間年中無休で対応可能な専任のウェルネスアンバサダーチームまで、安全で健康的な空の旅をお客様にお届けできるよう特別な措置を講じています。 

ご出発前に、必ず最新の 渡航規制情報 をご確認ください。

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ご搭乗には陰性判定のご提示が必要です

お客様は、いずれも、ご搭乗前にCOVID-19 PCR検査を受け陰性判定を取得する必要があります。

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マスク着用でご搭乗ください

ご旅行中は常にマスクをご着用ください。客室乗務員も常に個人用保護具を着用してサービスにあたります。

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保険を付帯し安心の空の旅をお約束しております

すべての航空券にCOVID-19対応ウェルネス保険を付帯しております。

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弊社ではパイロットと客室乗務員の全員に予防接種を行っています 

弊社は、パイロットと客室乗務員の全員にCOVID-19予防接種を行っている世界初の航空会社です。

24時間世界中からご利用いただけます

弊社便をご利用のお客様により快適で配慮に満ちた空の旅をお楽しみいただけるよう、弊社では、24時間年中無休で対応可能な、特別な訓練を受けたウェルネスアンバサダーチームを組織しております。

弊社のウェルネスアンバサダーは、お客様からのお問い合わせに応じたり、旅先で安全に過ごす方法について助言したりするほか、世界各国の保健衛生に関する規則に従って行動できるようサポートする形で渡航中のお客様を守る活動も行います。

弊社のウェルネスアンバサダーは、アブダビ国際空港や弊社全便の機内でお客様の対応にあたります。また、ご出発前にライブでのオンラインチャットもご利用いただけます。

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いつでもオンラインでご相談に対応

ご不明な点がございましたら、ライブチャットを利用して弊社のウェルネスアンバサダーにいつでもご相談ください。 

弊社のウェルネスアンバサダーは、最新の各国政府による指示および各国の動向に関する詳細や、旅先で安全に過ごす方法に関するお役立ち情報も交えながらご相談に応じます。 

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アブダビ国際空港

お客様に安心して空の旅をお楽しみいただけるよう、アブダビ国際空港からご出発の際には、ウェルネスアンバサダーが空港係員と協力してお客様のチェックイン手続き、保安検査およびご搭乗をサポートします。

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機内にて

弊社のウェルネスアンバサダーがお客様の安全かつ快適な空の旅をサポートします。ご不明な点がございましたら、まずは機内のアンバサダーにご相談ください。機内のアンバサダーは、弊社のより厳格な衛生管理対策に従って行動できるようお客様をサポートするほか、弊社便ご利用のお客様に伝えるべき情報や目的地到着後の行動に関する情報をお客様にお伝えします。

お客様の安全を第一に

渡航の際に役立つ最新のアドバイスや情報を etihad.com/destinationguideに掲載しております。

お客様同士のソーシャルディスタンスを確保するため、弊社では、空港での対応に若干の変更を加えました。

機内設備を一新し、新たなシートカバーやフロアカーペットを採用しました。また弊社の機体には、浮遊微生物の99%を捕捉できるHEPAエアフィルターを装備しております。

弊社の機体は、いずれも目的地への到着後に入念に清掃および消毒しております。

弊社の客室乗務員は、常に個人用保護具を着用して機内サービスにあたります。また全員がCOVID-19予防接種を受けています。

弊社では、お客様の旅のあらゆる場面で、入念な清掃や衛生管理対策を追加実施しております。ご旅行中は常にフェイスマスクを着用し、定期的に手を洗ってください。

ご搭乗のお客様全員に、フェイスマスク、手袋およびハンドジェルの入った弊社独自のウェルネスキットをお渡ししております。

弊社では、その全便において、ご搭乗前のCOVID-19 PCR検査を義務化しており、お客様は、いずれも、ご搭乗前にCOVID-19 PCR検査を受け陰性判定を取得する必要があります。

詳しくはこちら

機内食に関するサービスを一新しました。弊社が調理する機内食については、いずれも厳格な検査を実施し、COVID-19の拡大防止に関する厳格なガイドラインに従って提供します。 

弊社では、最先端のお客様保護対策を講じたうえで、弊社の一部空港ラウンジの営業を再開しました。

弊社の送迎サービスに使われるバス、シャトルおよびリムジンは、いずれも送迎後に入念に清掃および消毒しております。

2021年9月30日までにエティハド航空にてご出発の航空券には、いずれもCOVID-19対応グローバルウェルネス保険 を付帯しております。  

旅の準備は万全ですか

旅に欠かせないチェックイン

ご予約便出発予定時刻の30時間前よりオンラインチェックインを利用できます。空港におけるお客様同士や係員との接触を減らすため、お座席の選択と搭乗券のダウンロードはオンラインでお済ませください。機内で足を伸ばしてくつろぎたい方は、ビジネスクラスへのアップグレードやエコノミー・ネイバーフリーシートの入札もご検討ください。

今すぐ入札

空港送迎

素早く簡単な空港往来には、弊社の無料ショーファー(リムジン送迎)およびシャトルバスサービスをご利用ください。シャトルバス内では、他のお客様と間隔を空けてお座りいただいております。またリムジン内には、お客様と運転手の間に保護スクリーンを設けております。弊社の運転手は、いずれもフェイスマスクおよび使い捨て手袋を着用して対応します。また車両は、いずれも送迎後に入念に清掃および消毒しております。    

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空港での対応

エティハド航空便をご利用のお客様は、いずれもご搭乗前に検温を受け、待合場所では必ず他のお客様から1.5m以上離れてお待ちいただくこととなっております。人の手が触れる場所はいずれも定期的に消毒されており、弊社の係員は、お客様に明確な感染徴候がないか確認しております。アブダビに渡航するお客様は、いずれもアブダビ国際空港ご到着時に検温とCOVID-19 PCR検査をお受けいただくこととなっております。これは、12歳未満のお子様を除くすべてのお客様に適用されます。

アブダビではCOVID-19検査を割引料金で受けられます

アブダビからご出発のお客様は、アラブ首長国連邦全域に所在するG42およびLife Dx認定検体採取施設をご利用いただくことで、割引検査料金でCOVID-19 PCR検査をお得に受けられます。

またビジネスクラスまたはファーストクラスをご利用のお客様は、自宅での検体採取も手配できます。

Life Dx認定検体採取施設における検査の手配について 

Life Dx認定検体採取施設での検査はlifedx.net/etihadにて手配できます。ビジネスクラスまたはファーストクラスをご利用のお客様は、自宅での検体採取も手配できます。

  • アブダビにある施設での検査料金:55UAEディルハム
  • ドバイおよびその他首長国にある施設での検査料金:65UAEディルハム
  • ファーストクラスまたはビジネスクラスご利用のお客様がアブダビの自宅で検査を受ける場合の料金:105UAEディルハム
  • ファーストクラスまたはビジネスクラスご利用のお客様がドバイの自宅で検査を受ける場合の料金:115UAEディルハム

G42検査施設における検査の手配について 

G42検査施設での検査はお電話(02 205 5999)にてご予約ください。

  • アラブ首長国連邦全域にある施設での検査料金:55UAEディルハム
  • ファーストクラスまたはビジネスクラスご利用のお客様の自宅検査料金:105UAEディルハム

COVID-19 PCR検査のタイミングについては、etihad.com/destinationguideにてご確認ください。

アブダビでお乗り継ぎですか? 

アブダビに渡航する方は、お乗り継ぎのみの方を含め、必ず渡航前にCOVID-19 PCR検査をお受けください。検査の場所やタイミングについては、etihad.com/destinationguideにて最終目的地を入力することでご確認いただけます。 

アブダビでのお乗り継ぎに関する詳細

新たにご予約いただく場合、アブダビでの乗り継ぎ時間は12時間までとなっております。

よくあるご質問にお答えします

サポートが必要ですか?以下の欄によくあるご質問に対する弊社の回答を掲載しておりますので、関連するタブを選択して弊社の回答をご確認ください。

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入念な清掃や衛生管理対策

空港や機内では、お客様や弊社従業員が頻繁に触れる場所を中心に追加の入念な清掃を実施しております。清掃場所には、チェックインカウンター、トイレ、お座席、シートベルト、トレイテーブルおよび機内エンターテイメントのタッチスクリーンが含まれており、お客様が旅の途中で触れる可能性のある場所についてはより高頻度で定期的に消毒しておりますので、安心してご利用ください。

また空港ターミナルや機内のあらゆる箇所に手指消毒剤を用意しております。

アブダビ国際空港から目的地へ

アブダビ国際空港では、滅菌ブースから顔認証機能付き検温装置に至る最先端の技術を用いてお客様の安全を確保しています。

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より柔軟な旅をお約束

現在弊社では、必要な日程変更を気兼ねなく柔軟に行っていただけるよう、すべての新たなご予約について無制限かつ無料の変更を承っております。 こちらから今すぐご予約ください。

目的地到着の際も安全に配慮

着陸後には、客室乗務員の指示に従い、少人数のお客様でまとまって降機してください。これは、機内から空港までの通路においてソーシャルディスタンスを確保し、混雑を回避するための措置です。

各空港では、独自の利用客保護ガイドラインを設けているため、空港では必ず各空港独自のガイドラインに従って行動してください。これらのガイドラインについては、ご出発前にできる限り十分な情報をお届けできるよう努めております。