エティハドで
健康的な空の旅
弊社は、お客様の健康的な空の旅を第一に考えております。また弊社では、快適で安心の空の旅をお客様にお届けできるよう、機内での入念な清掃、接触機会の排除、専任ウェルネスアンバサダーチームによる24時間年中無休対応を含む特別な措置も講じています。
機内では常にフェイスマスクをご着用ください。客室乗務員も常に個人用保護具を着用してサービスにあたります。
弊社の柔軟な運賃なら、必要に応じて旅の計画を自由に変更できます。
弊社は、パイロットと客室乗務員の全員にCOVID-19ワクチン接種を行っている世界初の航空会社です。
弊社便をご利用のお客様により快適で配慮に満ちた空の旅をお楽しみいただけるよう、弊社では、24時間年中無休で対応可能な、特別な訓練を受けたウェルネスアンバサダーチームを組織しております。
ご不明な点がございましたら、オンラインライブチャットを利用して弊社のウェルネスアンバサダーにいつでもご相談ください。弊社のウェルネスアンバサダーは、お客様からのお問い合わせに応じたり、旅先で安全に過ごす方法について助言したりします。
ご不明な点がございましたら、渡航に役立つ最新情報や検査情報などをいつでも手軽に収集できる弊社のライブチャットを利用ください。
最新の渡航要件をご確認ください。
6歳以上の方は、機内では常にマスクを着用してください。
弊社の機材には、浮遊微生物の99％を捕捉できるHEPAエアフィルターを装備しております。
弊社では、お客様の旅のあらゆる場面で、入念な清掃や衛生管理対策を追加実施しております。
機内では、フェイスマスク、ハンドジェルおよび除菌シートの入ったウェルネスキットをお渡ししております。
弊社の機材は、いずれも目的地への到着後に入念に清掃および消毒しております。
機内食は、厳格な衛生検査の後に、COVID-19の拡大防止に関する厳格なガイドラインに従って提供します。
弊社では、最先端のお客様保護対策を講じたうえで、弊社の一部空港ラウンジの営業を再開しました。
弊社の送迎サービスに使われるバス、シャトルおよびリムジンは、いずれも送迎後に入念に清掃および消毒しております。
旅に欠かせないチェックイン
オンラインチェックインは、ご予約便出発予定時刻の30時間前より利用できます。空港におけるお客様同士や係員との接触を減らすため、搭乗前確認をお済ませの方は、搭乗券をオンラインでダウンロードできます。機内で足を伸ばしてくつろぎたい方は、ビジネスクラスへのアップグレードやエコノミー・ネイバーフリーシートのご予約をご検討ください。
空港送迎
素早く簡単な空港往来には、弊社の無料ショーファー（リムジン送迎）サービスやシャトルバスサービスをご利用ください。このサービスにおいては追加の安全対策も講じており、車両は、いずれも送迎後に入念に清掃および除菌しております。
サポートが必要ですか？以下の欄によくあるご質問に対する弊社の回答を掲載しておりますので、関連するタブを選択して弊社の回答をご確認ください。
旅の前にはご不明な点が生じることもあるかと思います。その場合には弊社まで お問い合わせください。
今後は、これまで以上に柔軟で安心できる空の旅を望むお客様が増えると弊社では考えております。COVID-19により旅程に影響が出た場合、ご予約便の変更や払い戻しの申請を行うことができます。
ご予約便の変更に関する詳細については、etihad.com/manageをご覧ください。
空港のチェックイン窓口は、ご予約便出発予定時刻の3時間前にオープンします。空港では日々新しい手続きが導入されていますので、空港には、十分な時間的余裕をもってお越しください。
目的地や出発地にかかわらず、空港や機内ではマスクをご着用ください。法律で定められている場合があるため、最終目的地ご到着の際にはマスク着用のまま移動していただくことをお勧めします。
アブダビではフェイスマスクの着用が義務付けられており、空港内もその対象に含まれております。
ご旅行中は十分な数のマスクをお持ちください。機内でお渡しできる予備のマスクには限りがございます。
渡航中は手袋の着用をお勧めします。機内では、手指除菌シート、マスクおよび手指消毒剤入りのウェルネスキットをお渡ししております。
小さなお子様に、旅行中は常にマスクを着用するよう求めるのは難しいと思います。このため弊社では、2歳から5歳のお子様についてはお子様が嫌がらない範囲内でマスク着用をお求めいただくことをお勧めしております。6歳以上のお子様には、マスクを常時着用し、定期的に手を洗うとともに、ソーシャルディスタンスに関するガイドラインにできる限り従うよう求めてください。
弊社のエアポートチームと客室乗務員は、弊社のハブ空港であるアブダビ国際空港で定期的に検査を受けております。また弊社のチームおよび乗務員は、常に個人用保護具を着用し、ソーシャルディスタンスに関する指針に沿ってサービスにあたります。
空港ターミナルと搭乗機の送迎バスにおいては、ソーシャルディスタンスを確保できるよう数多くの対策を実施しております。具体的には、お客様同士の間隔をより広められるよう、各バスにご乗車いただけるお客様の数を大幅に減らし、車内の床に、着席場所を示すステッカーを貼付しております。
一部の空港では、所定の料金をお支払いいただくことで、PCR検査結果に代表される、お客様が持参すべき書類を印刷できますが、印刷できない空港もありますのでご注意ください。
はい。機内には、機内持ち込み手荷物1つと身の回りの品をお持ちいただけます。
手荷物許容量についてはこちらでご確認ください。
弊社の機体は、いずれも目的地への到着後に入念に清掃および消毒しております。この清掃および消毒の対象には、機内のトイレ、トレイテーブル、アームレストおよびシートベルトが含まれており、毛布と枕は、いずれも洗濯済みの物と取り換えております。
サービス用品はいずれも入念に清掃し、飛行中に使用した用品は個別に保管しております。
弊社の機体に装備されているHEPAエアフィルターは、浮遊微生物の99％を捕捉でき、弊社の気流制御システムは、1時間あたり平均で30回、機内の空気を入れ替えることができます。
はい。機内のウェルネスキットに手指消毒剤が入っています。
飛行中は、定期的に機内トイレを監視、清掃および消毒しております。
オンラインチェックイン時にご希望のお座席が見つからない場合は、空港にご到着の際に弊社チームがお手伝いいたします。
機内では、できるだけご予約のお座席にお座りいただき、客室乗務員から指示された場合に限り座席を移動してください。
弊社の客室乗務員は、機内感染の疑いが生じた場合における対処に必要な訓練を受けており、該当する場合には、COVID-19の拡大を防止するための追加措置を講じます。
また目的地に到着次第、関連保健機関に連絡します。
弊社のケータリング施設では、機内食の調理前に厳しい衛生検査を受けております。
弊社の従業員は検査や検温を定期的に受けており、シェアハウスや、弊社が用意した宿泊施設以外の施設に滞在中の従業員はケータリング施設に入館できません。
弊社の従業員宿泊施設やケータリング施設はいずれも毎日消毒されており、EASケータリングの表玄関には消毒ミストステーションが追加設置されています。
機内では、COVID-19の拡大防止に関する厳格なガイドラインに従って提供する準備が整うまで、お食事は安全に保管および冷却しております。
必要に応じて、到着空港の当局が医療支援を要請します。この対応は、到着国の政策に応じて異なるため、PCR検査をや隔離を求められる場合もあります。
目的地となる各空港では、独自の利用客保護ガイドラインを設けているため、空港では必ず各空港独自のガイドラインに従って行動してください。渡航前には必ず隔離措置についてご確認ください。
弊社の渡航先ガイドラインを読む
空港や機内では、お客様や弊社従業員が頻繁に触れる場所を中心に追加の入念な清掃を実施しております。清掃場所には、チェックインカウンター、トイレ、お座席、シートベルト、トレイテーブルおよび機内エンターテイメントのタッチスクリーンが含まれており、お客様が旅の途中で触れる可能性のある場所についてはより高頻度で定期的に消毒しておりますので、安心してご利用ください。
また空港ターミナルや機内のあらゆる箇所に手指消毒剤を用意しております。
アブダビ国際空港では、滅菌ブースから顔認証機能付き検温装置に至る最先端の技術を用いてお客様の安全を確保しています。
旅の予定が変わった場合でもご利用便を自由に再予約していただける柔軟な運賃をご用意しておりますので、安心して空の旅をお楽しみいただけます。 今すぐ予約.
着陸後には、客室乗務員の指示に従い、少人数のお客様でまとまって降機してください。これは、機内から空港までの通路においてソーシャルディスタンスを確保し、混雑を回避するための措置です。
各空港では、独自の利用客保護ガイドラインを設けているため、空港では必ず各空港独自のガイドラインに従って行動してください。これらのガイドラインについては、ご出発前にできる限り十分な情報をお届けできるよう努めております。
弊社は、お客様により良い旅をお届けできるよう、パートナー航空会社と協力してさまざまなオプションサービスを提供しています。 各社が運営するサイトへのリンクをクリックする際には次の点にご注意ください。
