エティハドで

健康的な空の旅

弊社は、お客様の健康的な空の旅を第一に考えております。弊社では、ご利用のお客様に快適で安全な空の旅をお届けできるよう、年中無休体制で対応するウェルネスアンバサダーから、航空券へのCOVID-19対応保険標準付帯に至る特別な措置を講じております。  

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安全な空の旅をお届けするために

お客様に安全な空の旅をお届けするため、エティハド航空では、どの便についてもご搭乗前のCOVID-19検査を義務化しております。

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マスク着用でご搭乗ください

ご旅行中は常にマスクをご着用ください。客室乗務員も常に個人用保護具を着用してサービスにあたります。

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安心してご利用いただくために

すべての航空券にCOVID-19対応保険を付帯しております。 

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弊社ではパイロットと客室乗務員の全員にワクチン接種を行っています 

弊社は、パイロットと客室乗務員の全員にCOVID-19ワクチン接種を行っている世界初の航空会社です。

24時間世界中からご利用いただけます

弊社便をご利用のお客様により快適で配慮に満ちた空の旅をお楽しみいただけるよう、弊社では、24時間年中無休で対応可能な、特別な訓練を受けたウェルネスアンバサダーチームを組織しております。

弊社のウェルネスアンバサダーは、お客様からのお問い合わせに応じたり、旅先で安全に過ごす方法について助言したりするほか、世界各国の保健衛生に関する規則に従って行動できるようサポートする形で渡航中のお客様を守る活動も行います。

弊社のウェルネスアンバサダーは、アブダビ国際空港や弊社全便の機内でお客様の対応にあたります。また、ご出発前にライブでのオンラインチャットもご利用いただけます。

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いつでもオンラインでご相談に対応

ご不明な点がございましたら、渡航に役立つ最新情報や検査情報などをいつでも手軽に収集できる弊社のライブチャットを利用ください。  

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アブダビ国際空港

アブダビ国際空港からご出発の際には、ウェルネスアンバサダーが空港係員と協力してお客様のチェックイン手続き、保安検査およびご搭乗をサポートします。  

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機内にて

弊社のウェルネスアンバサダーがお客様の安全かつ快適な空の旅をサポートします。  各種アドバイスや最新情報も行っておりますので、ご希望の方は機内のアンバサダーにご相談ください。 

お客様の安全を第一に

渡航の際に役立つ最新のアドバイスや情報を etihad.com/destinationguideに掲載しております。

お客様同士のソーシャルディスタンスを確保するため、弊社では、空港での対応に若干の変更を加えました。

弊社の機材には、浮遊微生物の99%を捕捉できるHEPAエアフィルターを装備しております。

弊社の機材は、いずれも目的地への到着後に入念に清掃および消毒しております。

弊社の客室乗務員は、常に個人用保護具を着用して機内サービスにあたります。また全員がCOVID-19ワクチン接種を受けています。

弊社では、お客様の旅のあらゆる場面で、入念な清掃や衛生管理対策を追加実施しております。

ご搭乗のお客様全員に、フェイスマスク、手袋、ハンドジェルおよび除菌シートの入った弊社独自のウェルネスキットをお渡ししております。

お客様に安全な空の旅をお届けするため、エティハド航空では、どの便についてもご搭乗前のCOVID-19 PCR検査を義務化しております。

詳しくはこちら

機内食は、厳格な衛生検査の後に、COVID-19の拡大防止に関する厳格なガイドラインに従って提供します。

弊社では、最先端のお客様保護対策を講じたうえで、弊社の一部空港ラウンジの営業を再開しました。

弊社の送迎サービスに使われるバス、シャトルおよびリムジンは、いずれも送迎後に入念に清掃および消毒しております。

2022年3月31日までにご出発の航空券には、いずれもCOVID-19対応グローバルウェルネス保険 を付帯しております。 

旅の準備は万全ですか

旅に欠かせないチェックイン

オンラインチェックインは、ご予約便出発予定時刻の30時間前より利用できます。空港におけるお客様同士や係員との接触を減らすため、搭乗前確認をお済ませの方は、搭乗券をオンラインでダウンロードできます。機内で足を伸ばしてくつろぎたい方は、ビジネスクラスへのアップグレードやエコノミー・ネイバーフリーシートのご予約をご検討ください。

空港送迎

素早く簡単な空港往来には、弊社の無料ショーファー(リムジン送迎)サービスやシャトルバスサービスをご利用ください。このサービスにおいては追加の安全対策も講じており、車両は、いずれも送迎後に入念に清掃および除菌しております。  

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空港での対応

人の手が触れる場所はいずれも定期的に除菌しており、待合場所では、必ず他のお客様から1.5m離れてお待ちいただくようお願いしております。アブダビにお越しの方には、着陸後に検温とCOVID-19 PCR検査をお願いしております。12歳未満のお客様はこの要件の対象外となっております。

よくあるご質問にお答えします

サポートが必要ですか?以下の欄によくあるご質問に対する弊社の回答を掲載しておりますので、関連するタブを選択して弊社の回答をご確認ください。

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入念な清掃や衛生管理対策

空港や機内では、お客様や弊社従業員が頻繁に触れる場所を中心に追加の入念な清掃を実施しております。清掃場所には、チェックインカウンター、トイレ、お座席、シートベルト、トレイテーブルおよび機内エンターテイメントのタッチスクリーンが含まれており、お客様が旅の途中で触れる可能性のある場所についてはより高頻度で定期的に消毒しておりますので、安心してご利用ください。

また空港ターミナルや機内のあらゆる箇所に手指消毒剤を用意しております。

アブダビ国際空港から目的地へ

アブダビ国際空港では、滅菌ブースから顔認証機能付き検温装置に至る最先端の技術を用いてお客様の安全を確保しています。

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より柔軟な旅をお約束

現在弊社では、必要な日程変更を気兼ねなく柔軟に行っていただけるよう、すべての新たなご予約について無制限かつ無料の変更を承っております。 こちらから今すぐご予約ください。

目的地到着の際も安全に配慮

着陸後には、客室乗務員の指示に従い、少人数のお客様でまとまって降機してください。これは、機内から空港までの通路においてソーシャルディスタンスを確保し、混雑を回避するための措置です。

各空港では、独自の利用客保護ガイドラインを設けているため、空港では必ず各空港独自のガイドラインに従って行動してください。これらのガイドラインについては、ご出発前にできる限り十分な情報をお届けできるよう努めております。

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