はじめに

エティハド航空のベスト・プライス・プロミスは、本プログラムを実施する国において、エティハド航空のホームページhttp://www.etihad.com/ で購入した航空券より安い価格が、他の第三者のウェブサイトには無いことを保証するものです。もし、お客様が他のサイトで低価格の航空券を発見した場合には、差額を払い戻しいたします。*

etihad.comでお支払いいただいた金額(運賃、サーチャージ、諸税、手数料を含む合計金額)よりコーラル・エコノミークラスで2,000円、パール・ビジネスクラス、ダイヤモンド・ファーストクラスでは10,000円以上安い金額が他のウェブサイトにあった場合に、差額の払い戻しを申請できます。金額を比較する他のウェブサイトは、エティハド航空のサイトと同じ通貨でお支払いできることが条件となります。また、金額を比較する際は以下の項目がエティハド航空と他のウェブサイトとで、全く同一である必要があります。

• 出発地、到着地

• 便名

• 旅行日

• ご利用クラス、予約クラスコード

• ご旅行者の数

• 運賃規則

 

ベスト・プライス・プロミスのマークがある場合、ご希望フライトの航空券がオンライン上での最低金額で購入いただけることをお約束します。

*  以下の諸規則・諸条件をご確認ください。

ご利用条件

ベスト・プライス・プロミスが適用となる場合

  • エティハド航空のベスト・プライス・プロミスはUAE、サウジアラビア、南アフリカ、英国、パキスタン、クウェート、オマーン、カタール、キプロス、バーレーン、ギリシャ、ロシア、スイス、韓国、インド、カナダ、イタリア、カザフスタン、米国、中国、オランダ、ベルギー、ドイツ、フランス、アイルランド、マレーシア、シンガポール、タイ、インドネシア、日本を起点とするエティハド航空の運航便を(コードシェア便を除く)、www.etihad.comで予約し、お支払いいただいた場合に適用となります。これらは以後「エティハドの金額」として表記します。
ベスト・プライス・プロミスは片道、往復のどちらにも適用されます。

比較できる運賃の金額

  • 他のウェブサイトで実際に予約・購入可能な金額がエティハド航空の金額のものと全く同じ旅程(フライト、日付、クラス、ご利用人数、運賃規則)である場合に比較対象となります。これらは以後「他のサイトの金額」として表記します。
  • 他のサイトの金額は、実際にオンラインで予約・購入ができるものに限ります。また、オンラインでの予約、購入がエティハドの金額と同じ通貨である必要があり、運賃、諸税、燃油サーチャージ、手数料を含む総合計金額である必要があります。
ベスト・プライス・プロミスは片道、往復のどちらにも適用されます。

ベスト・プライス・プロミスが適用されない場合

  • ご予約にコードシェア便が含まれる場合。エティハド航空の便名がついた他社運航便、および他社便名がついたエティハド航空運航便が含まれます。
  • 他のサイトの金額が公にされていないドメインで販売されているもの。また、一部の方のみに販売されている場合。それには従業員用特別運賃、特定グループのみへの販売、第三者のプロモーション運賃、企業契約運賃、シニア運賃、アフィリエイト、不法代理店販売、呼び寄せ運賃、卸値販売、団体割引販売等が含まれますが、それ以外の場合もあります。
  • エティハドの金額または他のサイトの金額がマイレージプログラムのマイルやポイントを使ってのディスカウント、キャッシュバック、他の割引がなされたもの。
  • エティハドの金額または他のサイトの金額が、フライトを含んだパッケージ旅行の場合。
  • www.etihad.comでご購入になった航空券を一部でもキャンセル、払い戻し、または変更をした場合。
  • 他のサイトの金額がサイトのキャッシュエラーなどによって間違って表示された場合。
エティハドの金額の航空券の出発国が、ベスト・プライス・プロミスを実施していない場合。

払い戻しの申請方法

  • 申請にはオンライン申請フォームに入力し、必要な証明書類をお送りください。それ以外の申請はお受けできません。(詳細は以下のとおり)
  • 証明書類には安い金額があったウェブサイトのアドレスとそのサイトでの諸税、燃油サーチャージ、手数料などが含まれた合計金額が表示された最終予約確認ページ(支払い前)のスクリーンショットもしくはコピーが必要です。それらをもとにエティハド航空は申請内容を確認し、差額の払い戻しの可否を決定します。
  • 必要事項が入力され、証明書類が揃った申請フォームは、エティハド航空でご購入いただいた日の夜12時(出発国の時刻に準じます)までにご申請いただく必要があります。申請の不備、および期限以降の申請はお受けできません。

ベスト・プライス・プロミス申請の確認

  • お客様がご覧になった他のサイトの金額が、ご旅行の起点となる国ごとに設定された差額金額より安いことをエティハド航空で確認できる必要があります。
  • エティハド航空では他のサイトの金額を本ご利用規則・条件に照らし合わせて確認し、申請を受け取ってから5営業日以内に、申請が条件を満たしているかどうかをEメールでご連絡いたします。
  • エティハド航空の差額払い戻し可否の決定は最終決定となり、以後のお問い合わせにはお答えいたしません。

払い戻し

  • 払い戻しの可能である旨をお知らせした後、他のサイトの金額とエティハドの金額の差額を30日以内を目処に払い戻しします。
  • 払い戻しはエティハド航空でのご予約にお使いになったクレジットカードを通じて行います。
  • ベスト・プライス・プロミスが適用になったご予約の一部、もしくは全部をキャンセルした場合、ご購入いただいた航空券の払い戻し可能な部分を払い戻す際に、ベスト・プライス・プロミスでお支払いした金額を差し引きます。
  • 航空券の払い戻しには、ご購入いただいた航空券の起点となる国の運賃規則が適用となります。

エティハド航空の権利

  • 本ご利用規則・条件に関してはエティハド航空が最終判断者となります。
  • エティハド航空はこのプロモーションを予告なく取りやめ、もしくはこのご利用規則・条件を変更する権利を有します。

申請方法

  • 差額払い戻しの申請にはwww.etihad.comにあるオンライン申請フォームにご入力ください。ご申請は出発国の時刻でご予約当日の夜12時までにお済ませください。また、ベスト・プライス・プロミスを実施してる国からのみご申請が可能です。
  • より安い航空券があった他のウェブサイトのアドレス、および諸税、燃油サーチャージ、手数料を含む総額が表示されている予約確認ページのスクリーンショットもしくはコピーをご提出いただく必要があります。

Claim form

BPP

You can submit a claim under our Best Price Promise only in respect of flights operated by Etihad Airways (this promise doesn’t apply to codeshare flights) with travel originating from UAE, Australia, Saudi Arabia, South Africa, UK, Pakistan, Kuwait, Oman, Qatar, Canada, Cyprus, Bahrain, Belgium, Brazil, Germany, Greece, Russia, Switzerland, Korea, India, Indonesia, Italy, Japan, Kazakhstan, USA, China, Netherlands, France, Ireland, Malaysia, Singapore, Thailand, Vietnam booked and paid for on etihad.com

ご搭乗者について

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