新型コロナウイルス感染症（COVID-19）に関する最新渡航情報
更新日時：2020年6月2日午後2時45分（アラブ首長国連邦時間）
現在、弊社はアブダビ発着の特別便を運航しております。
弊社はアラブ首長国連邦（UAE）政府および世界中の航空当局と密接に連携し、状況が改善され次第、徐々に通常のスケジュールに復帰することを目指しております。弊社の航空ネットワークは常に変更の可能性がございますが、引き続きフライトをご予約いただけます。2020年4月29日以降にご予約いただいた、2020年7月1日から8月31日までのご搭乗分については、柔軟な変更や全額払い戻しを承っております。
最新情報はすべて etihad.com でご覧いただけます。また、弊社のソーシャルメディアチャンネルにもリアルタイムの最新情報を掲載しております。
世界各地のフライト制限の最新情報については、 IATAトラベルセンターをご覧ください。
現在アブダビ政府は、アブダビと他の連邦内首長国との間に移動制限の措置を講じております。首長国間をまたいで空港に向かわれるお客様は、当局の求めに応じて、予約確認書または航空券を提示することが義務付けられています。弊社の特別便をご予約いただいたお客様のみ、空港への移動が許可されます。
また、 UAEの外出禁止時間内に空港への移動および空港からの移動が生じる場合には、ご予約の証明を提示していただくことが義務付けられています。
お客様の帰国をサポートするため、弊社では、2020年6月15日まで、アブダビと世界各地を結ぶ特別便を多数運航いたします。運航スケジュールはいずれも変更されることがございます。
弊社のネットワークに含まれる各国の政府が設けている制限により、機内持ち込み手荷物についてはご搭乗前にチェックインしていただく必要がございます。機内には、ハンドバッグ、バックパックまたはラップトップバッグといった身の回り品に限りお持ち込みいただけます。またお持ちいただける身の回り品は5kgまでとなっております。
COVID-19の拡大を抑えるため、アブダビ国際空港の弊社ラウンジは現在閉鎖しておりますが、できる限り早期に営業を再開できるよう努めております。
ご旅行前に、弊社の 規則 を忘れずお読みください。
UAEにお住まいの外国籍の方ですか？アブダビ発のフライトスケジュールをご覧ください。
アブダビからのご出発
UAE国籍の方または居住者の方ですか？フライトの前に、アブダビ政府からICA承認を取得していただくようお願い致します。
アブダビへ出掛ける
シドニー・メルボルン・ロンドン間を弊社のアブダビ経由便が毎週運航しております。
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フライトの目的地における最新の渡航規制とガイドラインを常にご確認ください。
今すぐ確認
その時が来たら、今までで最高の冒険に出かけましょう。弊社からささやかな特典を進呈いたします。
2020年7月31日までに弊社のフライトをご予約済のお客様には、それ以降の日程へご変更いただければ、最大400米ドルとエティハド・ゲスト・マイル最大5,000マイルを進呈いたします。またご搭乗日の変更も無料で承ります。
旅行代理店でのご予約ですか？ご予約を変更される場合は担当者へのご連絡が必要となりますが、弊社の規約はすべて引き続き適用されます。
エティハドクレジットで次の旅をより素晴らしい旅にグレードアップしましょう。今回のご旅行代金をクレジットとして次の旅にご利用いただくと、最大で400米ドルの現金と5,000エティハド・ゲスト・マイルを差し上げます。
エティハドクレジットを獲得
2020年7月31日以前の便をご希望の方は、ご搭乗日を無料で変更できます。 同一域内であれば別の目的地に変更することもできます。
フライトの変更
現在、非常に多くのお電話をいただいております。担当者は可能な限り対応に尽力しておりますが、お客様からのお電話に応答できない場合がございます。
それでもご安心ください。必要な情報はすべて etihad.com でご覧いただけます。
新型コロナウイルス感染症に関する最新渡航情報については、etihad.com/travelalerts をご覧ください。
ご旅行が新型コロナウイルス感染症により影響を受けたお客様が、ご予定を迅速かつ簡単に変更いただけるよう対応いたしました。エティハド・クレジットを利用してご旅行の日程を延期していただいたお客様には、最大400米ドルとエティハド・ゲスト・マイル最大5,000マイルを進呈いたします。2020年7月31日までのフライトの予約変更は、お電話で承ります。
2020年7月31日までのフライトをご予約済のお客様は、無料でご予約を変更していただくか、またはキャンセルして次回のご旅行に金額を充当していただくことも可能です。
2020年7月31日までのフライトの予約変更は、お電話で承ります。 もしくは、エティハド・クレジットを利用してご旅行をそれ以降の日程に延期されるお客様には、最大400米ドルとエティハド・ゲスト・マイル最大5,000マイルの特典を進呈いたします。2021年8月31日までのご旅行分は、2020年9月30日までにご予約ください。
エティハドクレジット
ご旅行の予約を行った旅行代理店または第三者業者にご連絡ください。すぐにご予約の変更またはキャンセルの対応が可能なはずです。どこでフライトを予約したかにかかわらず、弊社の規約が等しく適用されます。
弊社では機内と地上の両方で追加の衛生対策を実施しております。
弊社のグランドハンドリング（地上業務）チームは厳格な清掃手順に従って、フライト後に毎回航空機の消毒を行い、すべての器具と表面を殺菌しております。
また、弊社の航空機には高効率粒子（HEPA）フィルターも搭載されており、キャビン全体の空気が2〜4分ごとに入れ替わります。この空気濾過システムは非常に効果的で、ちり、細菌、病原体など、空中に浮遊する微生物の99.8％以上を除去します。
弊社チームの作業の様子をご覧ください
はい。最大400米ドルとエティハド・ゲスト・マイル最大5,000マイルも進呈いたします。エティハド・クレジットを利用してご旅行の予約変更を行うには、ご利用の旅行代理店にご連絡ください。
必須です。エティハド・クレジットなら、ご希望の時期や場所を問わず、柔軟にご旅行の予約変更が可能です。エティハド航空のネットワーク内、またはエティハド航空の充実したコードシェアネットワーク内のすべての目的地からお選びいただけます。
はい。ご旅行の残りの部分についてはまだキャンセルが可能で、お客様の準備が整った時に新たにご予約いただけます。2021年8月31日までのご旅行に対してエティハド・クレジットをご利用いただくには、2020年9月30日までにチケットの予約変更を行っていただく必要があります。
エティハド・クレジットのバウチャーは譲渡・返金不可となっております。
はい。お客様のご予約便が2020年3月1日～7月31日に予定されていたフライトである場合に限り、ボーナスマイルをお受け取りいただけます。ご提供いただいた詳細情報を使用してお客様の登録を行いますので、その他に必要な手続きはございません。
エティハド・クレジットを既に申請済みの場合でも、ボーナスマイル請求のお申込みが可能です。
空こそが私たちの居場所です。一刻も早いフライトの再開を待ち望んでおります。しかしながら、安全が確認できるまで弊社ではサービスの再開はいたしません。
何か変更があり次第、最新の情報をお伝えいたします。最新情報はすべて etihad.com でご覧いただけます。また、弊社のソーシャルメディアにもリアルタイムの最新情報を掲載いたします。
世界保健機関（WHO）はこのたびのコロナウイルスの大流行をパンデミックと宣言し、感染拡大を抑制するために世界中で幅広い対策が導入されています。
多くのフライトが運航停止となり、世界中で渡航制限が実施されています。弊社は、航空ネットワークの変更内容に関して新しい情報をお客様に提供し続けるため全力を尽くしております。また、IATAトラベルセンターでも世界中のフライト制限に関する情報をご確認いただけます。
弊社は常にお客様とチームの安全を第一に考えておりますが、この状況下、お客様の安全を守るためさらなる対策を講じております。追加の衛生対策を導入し、ラウンジを一部閉鎖するなど空港での手順の変更を行いました。また、すべてのお客様に再び安全にご旅行いただけることが確認できるまで、運航を停止しております。
コンタクトセンターには多くのお電話をいただいており、オペレーターに電話がつながるまで通常よりも時間がかかる場合がございます。できる限り迅速にご対応するため、フライトのご予定が48時間以内のお客様以外はお電話をご遠慮いただきますようお願い申し上げます。
エティハド・ゲスト・マイルを利用してGuestSeatをご予約され、そのフライトが影響を受けたお客様は、弊社コンタクトセンターまでご連絡ください。GuestSeatチケットは返金可能ですので、エディハド・クレジットをご請求いただくことはできません。
お客様の会員ステータスを維持しやすくするため、2020年3月1日～7月31日の間のすべてのご旅行に2倍のマイルが付与されます。また、3月31日からは毎月自動的にボーナスマイルが追加されます。
エティハド・ゲスト会員で、2020年3月1日～7月31日の間にご旅行を予定されていたお客様には、ご予約分を エティハド・クレジット に交換していただければ、 エティハド・ゲスト・マイル最大5,000マイル と、最大400米ドルを特典として進呈いたします。
フライトの日程や目的地の変更、またはご予約をエティハド・クレジットへ交換するには、こちらの オンラインフォームをご利用ください。
旅行代理店または第三者業者を通してフライトをご予約された場合は、そちらに直接ご連絡のうえ、ご旅行の変更を行ってください。
私たちは、しかるべき時が来たら速やかに空へ戻れるよう、水面下で絶えず準備を進めております。世界中の人々のための帰国便や、経済や暮らしに不可欠な貨物便の運航の他、かつてない規模の航空機メンテナンスプログラムを実施しております。
外出自粛措置が緩和されるまでは、弊社自慢のチームがお届けするさまざまな情報でお楽しみください。新しい言語を学習したり、弊社シェフによる料理レッスンをお楽しみいただけます。さらには、運航再開に向けた弊社の取り組みについてもご覧いただけます。
弊社では、安全で健康的な空の旅をお客様にお届けできるよう特別な措置を講じています。弊社は、手の触れる場所を制限し、お客様間の距離を十分に確保しております。また、お客様によりご安心いただけるよう、お客様のご旅行のあらゆる面においてお手伝いするために健康アンバサダーのチームを導入いたしました。
