이용 약관

에티하드 기사 서비스는 다음의 해당하는 고객들께 제공됩니다.

  1. 예약이 완료된 항공권을 소지하신 일등석 및 비지니스석 탑승객에게만 제공됩니다.
  2. 에티하드 기사 서비스는 마일리지를 사용해 일등석과 비지니스석을 이용하시는 에티하드 게스트의 회원에게도 제공됩니다.
  3. 에티하드항공이 운항하는 항공편을 (이용하시는 탑승객들은 다른 항공사 탑승권을 소지하고 계시더라도), 에티하드 기사 서비스를 이용하실 수 있습니다.

다음에 해당하시는 고객께는 에티하드 기사 서비스가 제공되지 않습니다:

  • 대가자 명단에 있거나, 환승 또는 탑승 시 수거하는 항공권을 소지한 고객은 에티하드 기사 서비스를 받으실 수 없습니다.
  • 에티하드 기사 서비스는 당일 해당 공항에 도착 또는 출발 항공편이 있는 여행자들만 이용할 수 있습니다. 이 서비스는 어떠한 이유에서도 다른 날짜에는 이용할 수 없습니다.
  • 에티하드 기사 서비스는 성인이 동반하지 않는 소아(UM)에게 제공되지 않습니다.
  • 에티하드 기사 서비스는 적어도 탑승 24 시간 전에 예약하셔야 합니다. 탑승 24시간 이내에 요청하신 예약에 대해서는 기사 서비스가 제공되지 않습니다. 사전 예약이 이루어지지 않는 고객께서는 도착지에서 서비스가 제공되지 않습니다.
  • 개인수행 기사인 에티하드 기사는 제한된 거리 이내의 모든 지역으로 고객님을 모십니다. 각 도시에 따라 정해진 거리를 초과해 서비스를 받으시면 현지에 맞는 요금체계에 따라 초과 거리분에 따라 금액이 징수됩니다. 모든 초과 금액은 기사와 합의한 금액을 고객님께서 직접 지불하셔야 합니다.
  • 고객님께서 에티하드 기사 서비스 예약 취소를 못하셔서 기사가 약속된 시간과 장소에 도착하였으나 그냥 돌아갔을 경우, 이는 노쇼(No Show)로 간주됩니다. 추후 동일한 항공권으로는 서비스의 재예약이 불가능합니다.
  • 에티하드 기사 서비스는 외부업체가 제공하는 서비스입니다. 에티하드 항공의 업무 태만으로 야기된 분실, 부상, 사망이 아닌 외부 업체에서 공급되는 시설 및 서비스로 인한 분실, 부상, 사망에 대해서 에티하드 항공은 법적인 책임을 지지 않습니다.
  • 일부 특별 할인 항공권에 대해서는 에티하드 기사 서비스가 제공되지 않을 수 있습니다. 항공권 예약 시 여행사 혹은 에티하드 항공 사무소에서 서비스 제공 여부를 확인하시기 바랍니다.
  • 무료 제공 항공권이나 이코노미에서 비지니스나 일등석으로 승급된 항공권에 대해서는 에티하드 기사 서비스가 제공되지 않습니다.
  • 기사 서비스 이용 고객께서는 지정 예약 시간을 지켜주시기 바랍니다. 예약 시간은 변경 및 조정이 불가능합니다. 기사는 최대 20분까지 대기할 것입니다. 그러나 그 후에는 고객에게 알리고 다음 임무를 위해 즉시 떠날 것입니다.
  • 에티하드 항공사가 운영하는 코드셰어 운항편으로 여행하시는 탑승객에게 재공됩니다.

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