수하물 추적

수하물 추적

수하물을 분실하셨나요? 가능한 한 빨리 수하물을 받아보시도록 최선을 다하고 있습니다.

공항에서 분실 수하물을 신고했을 때 PIR (Property Ilregularity Report)을 받으셔야 합니다. 해당 보고서의 파일 참조 번호를 사용하여 온라인으로 수하물을 추적할 수 있습니다.

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수하물 찾는 곳

청구 양식

고객님께서 가능한 한 빨리 수하물을 받으실 수 있도록 저희는 최선을 다하고 있지만, 가끔은 원하는 것보다 더 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다.

보고서를 제출한 지 21일 이내에 수하물을 받지 못한 경우 에티하드 항공 수하물 부서를 통해 청구서를 제출할 수 있습니다. 최대한 빨리 처리 할 수 ​​있도록 모든 증빙 서류를 업로드하십시오.


청구 양식 제출 ► 

더 많은 정보가 필요하십니까?

귀중품

위탁 수하물에 다음 품목을 넣지 않는 것이 좋습니다.

  • 부서지기 쉽거나 부패하기 쉬운 물건
  • 쥬얼리, 시계 또는 이와 유사한 귀중품
  • *컴퓨터 또는 개인 전자기기
  • 하드 드라이브 또는 USB 드라이브와 같은 항목에 저장된 데이터
  • 카메라 또는 섬세한 카메라 장비
  • 약물 또는 의료 기구
  • 여권, 비자, 증명서 또는 비즈니스 서류를 포함한 중요 서류

제한적 수하물 표

이미 손상되었거나 잘못 포장된 수하물로 공항에 도착하는 경우, 제한적 수하물 표에 서명하도록 요청받을 것입니다. 즉, 운송 중 수하물이나 내용물이 손상된 경우 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

미연방 교통 안전국(TSA)

미국을 여행하거나 미국을 통과하는 경우 고객님의 수하물은 TSA(미국 국토부)의 기관에 의해 검사됩니다.

미연방 수하물 검사 과정에서 수하물 또는 내용물이 분실되었거나 파손되었다고 생각하는 경우 TSA(미연방 국토부)에 직접 보상을 청구할 수 있습니다.

 tsa.gov 을 방문하거나 TSAClaimsOffice@tsa.dhs.gov에 이메일을 보내어 자세한 내용을 알아보세요.

수하물 또는 내용물 파손

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수하물 또는 내용물이 비행 중 손상된 것을 발견하면 공항 도착 즉시 데스크를 방문하여 알려주십시오. PIR(사고 수하물 신고서)와 피해 개요를 설명하는 서신을 받으실 수 있습니다.

손상된 수하물을 수리하려면 원하는 회사에 의뢰한 후, 수리 비용이 명시된 영수증과 고객님이 작성한 편지를 업로드해주십시오. 빠른 시간 안에 당사에서 고객님께 연락을 취해 청구 내역을 처리해드리겠습니다.

수하물 분실 또는 손상에 대해 당사에서 책임을 질 수 없는 경우가 있습니다. 다음과 같은 경우가 여기에 포함됩니다.

  • LRT(제한 방출 태그) 조건 하에서 허용된 손실 또는 손상
  • 공항 당국 및 보안 부서에 의해 압류된 품목
  • 자물쇠 손상
  • 지퍼 손상
  • 헐거워진 바퀴
  • 측면 손잡이 손상
  • 사소한 패임 또는 긁힘
  • 5년 이상된 수하물에 대한 손상

공항을 나서기 전에 분실 또는 손상된 수하물을 신고하지 않은 경우, 도착 후 7일 이내에 모든 증빙 서류를 첨부하여 에티하드항공에 서면으로 연락하십시오. 당사에서 청구서 내용을 확인한 후 그에 따른 결과를 고객님께 알려드릴 것입니다.

수하물과 관련한 문의 사항은 현지 수하물 서비스 사무소에 연락하십시오.

미국에서 출발하거나 미국에 도착하는 항공편의 경우, 에티하드항공은 위탁 수하물의 특정 부분에 대한 손해 배상을 단정적으로 배제하지 않으며, 미국 규정 및 적용 가능한 항공 협약에 대한 USDOT의 해석에 따라 사례별로 평가합니다.