업그레이드 입찰

객실 업그레이드에 입찰하여 더욱 편안하게 여행하십시오.

입찰 시스템에 입찰을 제출하시면 됩니다. 입찰액이 높을수록 업그레이드 가능성이 높아집니다. 입찰하려면 아래의 ‘입찰하기’를 이용하십시오.

업그레이드 방법

에티하드 예약 코드는 알파벳으로만 구성되거나 숫자와 알파벳으로 구성된 5자리 문자입니다.

에티하드 예약번호를 찾기 어려우면 607로 시작하는 항공권 번호를 SelectUpgrade@etihad.ae에 보내면 자격 여부를 확인 후에 업그레이드에 입찰할 수 있는 입찰 링크를 보내드립니다.

입찰이 완료되어 고객님이 선택한 이메일 주소로 확인 메일이 발송되었습니다. 업그레이드 가능성을 높이고 싶습니까? 입찰 금액을 높이고 싶습니까? 마음이 바뀌었습니까? 확인 이메일에 고객님의 입찰 내역에 대한 링크가 있으며, 이 링크를 이용해 입찰 내용을 변경할 수 있습니다.

이 링크를 통해 언제든지 상태 확인, 입찰 변경 또는 취소가 가능하오니 본 이메일을 보관해 두십시오.

추가 도움이 필요하면 SelectUpgrade@etihad.ae에 연락하십시오.



Frequently Asked Questions

서비스 정보

에티하드 셀렉트 업그레이드 서비스와 옆자리 비움 좌석은 어떤 고객이 이용할 있습니까?
에티하드항공으로 여행하는 고객님 중 예약이 확정된 항공권의 문서 번호가 607번으로 시작하며 아래 언급한 카테고리에 속하지 않는 경우 에티하드 셀렉트 업그레이드(ESU) 및 옆자리 비움 좌석(NFS) 서비스를 이용할 수 있습니다 (단, 좌석 여부에 따라 이용 가능성이 좌우됨).

자격 조건에 해당하지 않는 카테고리:

  • 이코노미 ‘딜’ 운임 (ESU용) 및 비즈니스 '세이버’ (ESU용)
  • 게스트 좌석 보상을 통해 예약된 항공권
  • 마일리지 보상 항공권
  • 무료 항공권
  • 마일리지를 사용해 이미 업그레이드된 항공권
  • 멀티 플라이어 항공권
  • 단체 예약

ESU NFS 이메일 통지 대상 에티하드 게스트 회원에게는 업그레이드 이메일을 먼저 받을 있는 우선순위가 주어집니다.
이메일 통지를 수신하는 조건은 다음과 같습니다.

  • 에티하드 항공 문서 번호 607 상에 발행된 구매 항공권
  • 출발하기 최소 3일 전에 예약된 항공편
  • 적격한 운임제를 통해 예약 확정된 비즈니스 클래스 또는 이코노미 클래스 항공권
  • 유효한 이메일 주소 또는 유효한 에티하드 게스트 회원 번호 (해당 내용은 예약 기록에서 업데이트되어야 합니다)

이코노미 클래스 항공권을 예약했습니다. 업그레이드와 NFS 동시에 신청할 있습니까?
예 두 상품을 동시에 입찰할 수 있습니다. 업그레이드가 1차이며 NFS는 백업으로 간주됩니다. 업그레이드(비즈니스 클래스로 상향) 또는 NFS 중 하나로 고객님이 입찰 신청을 선택할 수 있습니다

옆자리 비움 좌석 서비스에 대해 관심이 있습니다. 기존 좌석 외에 얼마나 많은 좌석을 신청할 있나요?
고객님의 항공편 객실 배열에 따라 추가 좌석 1개, 2개, 또는 3개에 입찰 신청할 수 있습니다. 와이드바디(2개 복도) 항공기의 경우 최대 3개의 좌석에 입찰할 수 있으며, 내로우바디(1개 복도) 항공기의 경우 최대 2개의 좌석에 입찰할 수 있습니다.  내로우바디 항공기에 서 2개 좌석에 대한 입찰에 성공하면 전체 열을 혼자서 사용할 수 있습니다 와이드바디 항공기에서  3개 좌석에 대한 입찰에 성공하면 전체 열을 혼자서 사용할 수 있습니다

예약에 있는 여행자 수가 2명입니다. 옆자리 비움 좌석은 개까지 입찰할 있나요?
와이드바디 항공기에서는 1개 또는 2개 좌석을 입찰할 수 있으며, 내로우바디 항공기의 경우 1개 좌석을 입찰할 수 있습니다.

예약에 있는 여행자 수가 3명입니다. 옆자리 비움 좌석은 개까지 입찰할 있나요?
와이드바디 항공기에서는 좌석 1개에 대해서만 입찰할 수 있습니다

예약에 있는 여행자 수가 4 이상입니다. 옆자리 비움 좌석은 개까지 입찰할 있나요?
하나의 좌석 열에서 입찰할 수 있는 최대 좌석 수는 4개입니다

에티하드항공 제휴항공사가 운항하는 에티하드항공 항공편에서 ESU NFS 서비스를 이용할 있나요?
에티하드 셀렉트 업그레이드는 항공권이 607로 시작하는 에티하드항공 문서에 발급된 경우에 한하여 저희 제휴 항공사가 운항하는 일부 에티하드 항공편에서 이용할 수 있습니다. 이 항공편에 대한 제휴항공사의 약관을 참조하시기 바랍니다. 옆자리 비움 좌석은 에티하드항공이 운항하는 항공편에서만 제공합니다.

절차 관련 정보

제 입찰이 성공한 경우 확인 SMS를 제게 보내나요?
아닙니다. 고객님은 에티하드항공이 보낸 확인 이메일만 받으실 것이며, 단 고객님의 신용카드 결제건으로 은행에서 SMS를 받을 수는 있습니다.

제 입찰이 성공해 에티하드가 이메일로 제게 통지를 했습니다. 하지만 저는 이메일을 읽지 못했습니다. 제가 체크인 시에 통지를 받게됩니까?
예 그렇습니다. 고객님이 체크인 시에 통지를 받을 것입니다.

원래 입찰을 취소했고 새로 입찰하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
기존의 입찰을 취소한 후에는 고객님께 이전에 전송된 원래 업그레이드 입찰 이메일에 있는 링크를 통해 새로 입찰할 수 있습니다.

기존의 입찰을 취소했고 새로 입찰하고 싶습니다어떻게 하면 되나요?
기존의 ESU 또는 NFS 입찰 신청을 취소한 후에는 입찰 취소를 확인하는 이메일을 수신하게 됩니다. 마음이 바뀔 경우를 대비하여 이 취소 이메일에는 다시 제출할 수 있는 링크가 포함되어 있습니다.  etihad.com에 방문하면 홈페이지 우축에 해당 옵션이 있습니다. 새 입찰 신청은 ESU의 경우 출발 28시간 이전에, NFS의 경우는 출발 35시간 이전에 제출해야 합니다.

입찰했으나 낙찰이 되지 않은 경우 어떻게 되나요?
업그레이드 입찰의 경우 출발 24시간 전 고객님이 낙찰되지 않았음을 안내하는 이메일을 수신하게 됩니다. 고객님의 카드에 청구가 되지 않으며 기존 항공권으로 여행하시면 됩니다. 체크인 도중 프리미엄 좌석 여유분이 있는 경우 공항 즉석 업그레이드를 요청하셔도 됩니다. 이 업그레이드는 고정 금액에 판매됩니다. 옆자리 비움 좌석 입찰의 경우 출발 32시간 전에 안내 이메일을 수신하게 됩니다. 죄송하지만 공항에서는 NFS를 구매할 수 없습니다. 

입찰에 실패했다는 이메일을 받은 경우 다시 입찰할 있나요?
아닙니다. 입찰에 실패하신 경우 또 다른 입찰 기회는 주어지지 않습니다. 

예약 확정된 이코노미 클래스 항공권을 퍼스트 클래스 항공권으로 업그레이드할 있나요?
아닙니다. 예약 확정된 이코노미 클래스 항공권은 그보다 한 단계 높은 객실인 비즈니스 클래스로만 업그레이드할 수 있습니다.

NFS 낙찰 후에 좌석을 변경할 있나요?
아닙니다. NFS 입찰이 처리된 후에는 좌석을 선택할 수 없습니다. 고객님이 요청한 옆자리 비움 좌석 수에 따라 저희 시스템이 좌석을 배정해드립니다. 공항에서 체크인 시에도 좌석 변경을 요청할 수 없습니다.

항공권 예약 사전 배정 좌석에 대해 결제했습니다. NFS대한 입찰을 제출했는데, 다음에는 어떤 절차가 있나요?
고객님이 낙찰되는 경우 이미 배정된 좌석의 옆자리를 비워드립니다. 좌석을 이용할 수 없는 경우에는 입찰 금액이 환불됩니다. 사전 배정된 좌석이 그대로 유지됩니다.

동일한 예약번호로 승객 5명을 예약했습니다. 2명의 승객에 대해서만 ESU 또는 NFF 입찰을 신청할 있나요?
에티하드항공을 통해 예약한 경우 저희 글로벌 연락 센터에 연락하여 상담원에게 고객님의 예약을 분할해 달라고 요청하시면 됩니다.   여행사를 통해 예약한 경우 여행사에 연락해 고객님의 예약을 분할해 달라고 요청하시면 됩니다. 입찰 제출 기한이 만료되는 것을 방지하기 위해 출발일로부터 최소 35시간 전에 예약 분할을 요청하셔야 합니다. 

입찰하기에 너무 늦었어도 업그레이드할 있는 기회가 있나요?
좌석을 확보할 수 있는 가능성은 좌석 여유분에 따라 다릅니다. 체크인 시 공항 즉석 업그레이드를 이용한 업그레이드가 가능한지 문의하십시오.

입찰에 성공했습니다. 공항에서 제출해야 서류는 무엇인가요t?
업그레이드에 성공해 업데이트되어 발행된 여정이나 온라인 체크인 내역을 가져오셔야 합니다. NFS의 경우 고객님께 배정된 추가 좌석이 명시된 확인 이메일을 제출해야 할 수 있습니다.  

결제 관련 정보

업그레이드 입찰에 아무 금액이나 선택할 수 있나요?
시스템에는 최소 및 최대 입찰 가격이 기본 설정되어 있습니다. 최소 금액보다 낮거나 최대 금액보다 높은 액수는 허용하지 않습니다.

입찰 페이지에 있는 경쟁력 지수는 무엇입니까?
경쟁력 지수는 고객님의 입찰의 경쟁력을 나타냅니다. 하지만 성공을 보장하지는 않습니다.

여정의 각 구간별로 업그레이드하기 위해 다른 금액을 입찰할 수 있나요?
예. 적격한 구간별로 다른 금액을 입찰하실 수 있습니다.

제 입찰가를 올리거나 낮출 수 있나요?
예. 입찰 성공 여부를 알려주는 확인 이메일을 받기 에는 입찰 금액을 조정할 수 있습니다. 업그레이드 입찰 이메일에 있는 링크를 사용해 입찰가를 조정하시면 됩니다.

에티하드 셀렉트 업그레이드를 이용할 때 지불해야 할 세금이 있나요?
일부 국가에서는 공항 출국세가 적용될 수 있습니다. 따라서, 업그레이드 입찰 제출 절차에는 별도 부과액이 명시됩니다.

업그레이드된 항공권에는 무슨 요금 규정이 적용됩니까?
구매하신 기존 요금과 동일한 규정이 적용됩니다 (변경 수수료 및 취소 벌금 포함).

만일 기존에 입찰이 되어 있는데 이를 다른 신용카드로 결제하고자 하면 카드 정보를 어떻게 변경하나요?
입찰 마감창에서 먼저 현재 입찰을 취소해야 합니다. 취소해야만 고객님이 선호하는 카드를 사용해 입찰할 수 있습니다.

입찰에서 카드 확인에 실패한 경우 새로운 신용카드 정보를 입력하라는 링크가 있는 이메일을 받을 것입니다.

업그레이드한 항공편이 취소되는 경우 제가 입찰한 금액을 환불 받나요?
에티하드에서 항공편이 취소되는 경우 저희가 다음번 항공편에 업그레이드된 좌석을 배정해드리고자 최선을 다할 것입니다. 좌석을 이용할 수 없는 경우, 고객님이 결제한 카드로 업그레이드 비용 전액을 10일 내에 환불해드립니다.

업그레이드 입찰에 성공했습니다. 하지만 해당 여정 구간에 대한 항공권을 취소하고 싶습니다. 이 경우, 해당 업그레이드 입찰 금액이 환불되나요?
고객님이 항공권을 취소 또는 변경하시는 경우 업그레이드에 입찰한 금액은 환불되지 않습니다. 여정의 한 구간이 업그레이드되어 있으며 전체 여행을 취소 또는 변경하시는 경우에도 동일한 규정이 적용됩니다.

업그레이드 입찰에 성공했습니다. 하지만 동일한 항공권의 다른 구간을 변경하고 싶습니다. 제 여행사가 항공권을 재발행할 수 없습니다.
고객님의 항공권이 에티하드 셀렉트 업그레이드 명목으로 에티하드 사무소에서 재발행된 후에는 모든 변경 사항이 에티하드 셀렉트 업그레이드 시스템을 통해 진행됩니다. 변경을 원하면 SelectUpgrade@etihad.ae로 이메일을 보내주십시오.

이미 제 기존 예약에 엑스트라 레그룸 좌석을 구매했습니다. 에티하드 업그레이드 프로그램을 통해 업그레이드하면 어떻게 되나요?
비즈니스 클래스로 업그레이드된 경우 엑스트라 레그룸 좌석을 위해 결제한 금액은 환불되지 않습니다.

혜택 관련 정보

이코노미 클래스에서 비즈니스 클래스로 업그레이드하는데 따른 혜택은 무엇인가요?

  • 고객님이 업그레이드한 비행 구간에서 수하물을 40kg까지 휴대하실 수 있습니다.
  • 고객님은 에티하드 게스트 프로그램 내의 등급에 따라 추가 수하물을 휴대하실 수 있습니다.
  • 고객님은 우선 탑승권 및 체크인 자격이 주어지며 저희 비즈니스 클래스 라운지를 이용할 수 있습니다.
  • 이코노미 클래스에서 비즈니스 클래스로 업그레이드한 경우에는 에티하드 기사 서비스 가 제공되지 않습니다.

비즈니스 클래스에서 퍼스트 클래스로 업그레이드하면 어떤 혜택이 있나요?

  • 고객님이 업그레이드한 비행 구간에서 수하물을 50kg까지 휴대하실 수 있습니다. 고객님은 에티하드 게스트 프로그램 내의 등급에 따라 추가 수하물을 휴대하실 수 있습니다.
  • 고객님은 우선 탑승권 및 체크인 자격이 주어지며 저희 퍼스트 클래스 라운지를 이용할 수 있습니다.
  • 에티하드 게스트 회원들과 회원이 아닌 고객들 모두 공항을 오가는 구간을 기사가 모셔다 드리는 편도 환승 서비스가 2회 제공됩니다. 실버, 골드 또는 골드 엘리트 게스트 회원은 공항 환승 구간에 대해 최대 8회의 기사 서비스를 누릴 수 있습니다.

여행 중 한 구간이 업그레이드되면 전체 여행에 추가 수하물이 얼마나 허용되나요?
추가 수하물 허용량은 업그레이드된 구간에 한해서만 적용됩니다.

시드니발 런던행 확정 항공권의 첫 구간(시드니-아부다비)이 업그레이드된 경우를 예를 들면추가 수하물 허용량은 업그레이드된 구간(시드니-아부다비)에 한해서만 적용됩니다. 나머지 구간(아부다비-런던)의 경우 고객님의 수하물 허용량은 예약된 객실에 따라 다릅니다.

에티하드 셀렉트 업그레이드에 대해 에티하드 게스트 마일이 적립되나요?
예 그렇습니다. 해당 업그레이드에 대해 에티하드 게스트 마일이 적립됩니다. 고객님은 비행 거리에 따른 기본 마일 외에도 해당 객실 업그레이드에 대해 10%의 추가 보너스 마일이 적립됩니다. 에티하드 게스트 회원에 한해서만 보너스 마일이 제공됩니다. 골드 엘리트, 골드 및 실버 회원들은 항상 적립된 기본 마일을 기준으로 계산되는 등급 보너스 마일이 계속 적립되며 따라서 제공된 마일은 업그레이드와 관계없이 동일합니다. 등급 마일 및 구간은 업그레이드된 객실에 따라 적립됩니다.

우려사항이 있거나 더 자세한 설명을 원하면 SelectUpgrade@etihad.ae에 이메일을 보내주십시오.

데이터 보호

고객의 개인정보 이전

당사는 에티하드 그룹 계열사에 개인 정보를 이전 해야 하며 제 3자 서비스 제공자가 제공하는 서비스와 관련하여 필요한 개인정보를 처리할 수 있습니다. 이는 고객님의 개인 정보가 미국, 아랍에미리트 등 전 세계 다양한 국가에 보관될 수 있다는 것을 의미합니다.

이들 국가에는 고객님이 위치한 국가에 적용되는 법과 다른 개인정보 보호법이 적용될 수 있습니다. 당사는 항상 귀하 개인 정보의 기밀을 유지하고 개인정보 보호의 적절한 수준을 확보하기 위해 현지 개인정보 보호법에 따라 적합한 조치를 취할 것이며 가장 수준 높은 표준의 개인정보 보호 정책을 시행할 것입니다.

더 자세한 정보 및 에티하드 개인정보 보호정책을 확인하려면 여기를 클릭하십시오.

당사의 법규 준수 및 개인정보 보호법에 대해 우려 사항이 있으면 여기를 클릭하거나 다음 주소 Ethics and Compliance Office, Etihad Airways, PO Box 35566, Abu Dhabi, United Arab Emirates 에 연락하십시오. 저희가 고객님의 우려 사항에 대해 최대한 신속해 응답할 것이며, 더 자세한 답변을 드리기 위해 추가 정보를 요청할 수도 있습니다. 일부 국가에서는 관련 데이터 보호 기관 또는 행정 감찰 부서에 문제를 제기할 권한을 가지고 있습니다.

이용 약관

자세히 보기

1.다음 약관(이하 "약관)은 귀하(이하 "고객," "귀하")가 에티하드항공으로 여행하기 위해 당초 구매한 서비스의 등급을 한 단계 상향하기(이하 "업그레이드") 위해 에티하드항공(이하 "에티하드", "당사")에 제출하신 입찰에 적용됩니다.

2.귀하가 법적 구속력이 있는 계약을 체결하기 위해서는 만 21세 이상이어야 합니다. 귀하는 본 약관에 대해 해당 당사자 또는 지정한 당사자 또는 입찰에 기재된 당사자를 대신하고 구속력을 행사할 권한이 있는 것으로 간주됩니다.

3.고객은 에티하드항공 문서 번호 607에 발행된 구매 항공권에 해당하는 항공편당 하나의 입찰만 제출할 수 있으며 입찰은 신청과 결제를 항상 신용카드로 해야 합니다. 최소/최대 업그레이드 입찰액이 적용됩니다.

4.귀하가 에티하드에 직접 또는 다른 경로를 통해 간접적으로 진행한 예약과 관련해 입찰한 내용이 에티하드에 제출되면 해당 입찰은 해당 당사자 또는 입찰에 명시된 당사자에게 권리를 부여하며 업그레이드 고려 대상이 되기 위해서는 본 약관을 준수해야 합니다.

5.에티하드는 자사의 전적인 재량으로 귀하 입찰을 수락 여부를 결정할 권한을 가지며 입찰을 한 서비스 등급에 좌석의 가용성에 관계없이 일체의 고객이 업그레이드된다는 어떠한 진술도 하지 않습니다.

6.귀하는 입찰 이메일에 포함된 하이퍼링크를 통해 출발 28시간 전에 입찰을 수정 또는 취소할 수 있습니다. 단, 귀하의 입찰을 에티하드가 수신하지 않았고 신용카드 청구가 완료되지 않았을 경우에 한합니다. 그러나 귀하의 입찰이 귀하가 입찰을 취소 또는 수정하기 전에 수락된 경우 귀하는 귀하의 원래 입찰에 명시된 가격에 대해 지불을 완료해야 할 법적 책임이 있습니다.

7.  에티하드 선택 업그레이드는 프로모션 요금을 이용하여 예약한 티켓 및 게스트 좌석 보상, 보너스 티켓, 무료 티켓, 마일리지를 사용하여 이미 업그레이드한 티켓, 유아 동반 티켓 그리고 멀티플라이어 티켓에 적용되지 않습니다.

8.본 약관을 준수하는 입찰(이하 "유효 입찰")은 에티하드에 제출되는 순간부터 유효하며 예정된 출발 날짜 및 시간에 만료되며 해당 항공편이 지연되는 경우에는 출발을 위해 항공기 도어가 닫히는 순간에 만료됩니다. 뿐만 아니라 귀하의 입찰을 취소하는 경우 입찰은 더 이상 유효하지 않습니다.

9. 에티하드가 귀하의 귀책 사유가 아닌 일체의 사유로 귀하를 다른 항공편에 재배정하는 경우 당초 예약과 관련한 귀하의 입찰 내용은 새로운 항공편으로 이전되어야 합니다. 단 업그레이드된 서비스 클래스가 이용 가능한 상태여야 합니다.

10. 에티하드는 귀하의 입찰이 유효한 일체의 기간 중에는 해당 입찰을 수락할 수 있습니다. 에티하드가 귀하의 입찰을 수락하는 경우 이와 동시에 귀하의 신용 카드에는 입찰 총액이 부과되며 에티하드는 귀하의 원래 항공편 예약에 포함된 승객 각각에게 귀하의 업그레이드 내용을 반영한 신규 항공권을 발급할 것입니다. 부과하는 총액에는 사전 지불이 가능한 모든 해당 세금 및 소정의 업그레이드 수수료(명시되어 있는 경우)가 포함될 것입니다. 당사에 지불해야 할 총액은 입찰을 제출하기 전에 귀하에게 알려드릴 것입니다. 에티하드가 발행한 업그레이드는 해당 요금 규정 및 당사의 운송 조건에 따라 변경 및 이전될 수 있습니다.

11. 귀하의 신용카드 청구 내역은 “에티하드 셀렉트 업그레이드”로 표시됩니다. 귀하는 신용카드 명세서에 기재된 제목이 '에티하드 셀렉트 업그레이드'라는 이유로 청구액에 대해 이의를 제기하지 않는다는 것에 동의합니다.

12. 에티하드가 탑승객에게 서비스를 제공하고 크레디트 카드로 이를 청구 시, 다음과 같은 조건을 제외하고는 환불, 크레딧, 교환 등과 같은 것은 없을 것입니다.

  • 입찰이 수락되어 업그레이드가 완료된 항공편이 취소된 경우 에티하드는 탑승객에게 다른 항공편에 탑승할 것을 권장하지만 서비스 등급이 원래 예약과 동일한 경우에는 해당 업그레이드를 위해 지불한 금액은 업그레이드 금액을 결제한 카드로 환불되며 에티하드는 이와 관련해 귀하에게 추가적인 책임을 지지 않습니다.
  • 탑승객의 입찰이 수락되어 업그레이드가 완료되었지만 장비 변경 및 연결 항공편 지연으로 탑승객이 업그레이드한 연결편에 탑승하지 못한 것을 포함하되 이에 국한되지 않은 에티하드의 귀책 사유로 업그레이드 서비스 클래스 좌석을 이용할 수 없게 된 경우. 단, 항공편을 변경하여 조건을 위반하거나 항공편 탑승에 실패하는 것을 포함하되 이에 국한되지 않은 귀하의 행동으로 인한 사유는 제외합니다.
  • 탑승객은 해당 요금 규정 및/또는 당사의 운송 조건에 의거하여 환불, 계좌 입금 또는 교환을 받을 수 있는 권리가 있습니다.

13. 환불이 승인되면 업그레이드 금액을 결제한 통화로 환불이 처리될 것입니다. 해당 환불액은 해당 업그레이드를 위해 결제한 금액으로 제한되며 은행 관련 수수료는 환불되지 않습니다. 귀하의 계좌로 환불이 완료되려면 일반적으로 10 영업일이 소요된다는 점을 주지하시기 바랍니다.

14. 귀하가 구입한 원래 항공권의 취소 정책, 변경 수수료, 수하물 허용량 및 상용고객 마일 적립 관련 규정을 포함하되 이에 국한되지 않은 요금 조건이 계속 유효하며 귀하의 입찰이 수락되어 업그레이드가 완료된 후에도 이와 동일합니다.

15. 고객이 탑승권을 변경하는 경우 에티하드항공은 해당 고객이 업그레이드에 대한 금액을 지불하지 않는다면 해당 고객을 업그레이드된 서비스 클래스에 탑승시킬 의무가 없습니다.

16. 에티하드는 입찰이 수락되어 업그레이드가 된 고객에게 특정 좌석을 배정한다는 것을 보장하지 않습니다. 에티하드는 귀하가 업그레이드한 서비스 클래스에 식사를 제공하거나 귀하가 업그레이드한 서비스 클래스에서 일반적으로 제공되는 기타 기내 편의용품을 귀하가 제공받는 것을 보장하지는 않습니다.

17. 이코노미 클래스에서 비즈니스 클래스로 업그레이드한 경우에는 에티하드 기사 서비스 가 제공되지 않습니다.

18. 라운지 이용 자격은 업그레이드된 구간에만 적용됩니다. 예를 들어 시드니발 아부다비행 구간을 업그레이드한 승객은 아부다비가 아니라 시드니 공항 라운지 이용 자격만 주어집니다.

19. 엑스트라 레그룸의 약관을 다시 확인하십시오. 고객이 엑스트라 레그룸 좌석을 이미 구매한 이후 에티하드 업그레이드 프로그램 또는 에티하드 글로벌 연락 센터를 통해 비즈니스 클래스로 업그레이드하거나 공항에서 업그레이드 좌석을 구매하는 경우, 엑스트라 레그룸 좌석에 지불한 금액은 환불됩니다.  

20. 다음 에티하드 항공 항공기는 자사의 공동 운항 파트너 항공사가 운영하는 에티하드 업그레이드를 선택할 수 있는 권한이 있습니다.

에티하드 항공 항공편 죄석 공유판매*

노선(도착/출발)

제휴 항공사

EY 5995 | EY5994

베오그라드

에어 세르비아 (JU)

EY 4111 |  EY 4118

세이셸

에어세이셀 (HM)

*비즈니스 클래스 상품 및 서비스는 자사 파트너 항공사에서 제공합니다.

21. 보너스 마일은 에티하드 게스트 회원에게만 적립되며 타항공사의 상용고객 우대 프로그램 회원은 보너스 마일을 받을 수 없습니다.

22. 귀하의 입찰이 수락되고 귀하의 신용카드에 입찰 금액이 청구되었지만 해당 업그레이드 서비스를 제공하지 못한 경우, 귀하는 환불을 요청할 수 있습니다. 귀하의 요청 내용에는 문제가 있는 항공편에 대한 원래 탑승권이 첨부되어야 합니다. 문제가 있는 항공편에 대한 원래 탑승권을 귀하가 제공할 수 없는 경우 에티하드는 귀하가 해당 업그레이드를 위해 지불한 금액을 환불해드릴 의무가 없습니다.

23. 에티하드는 자사의 재량에 따라 이 약관을 수정 또는 변경할 권한이 있습니다. 앞서 언급한 문구에서 규정된 경우를 제외하고 한 본 약관의 개정, 수정 또는 권리포기는 에티하드의 공인 책임자가 서면으로 작성하여 날인하지 않는 한 법적 구속력이 없습니다.

24. 본 약관은 etihad.com에 기재되어 있는 에티하드항공의 운송 조건, 웹사이트 이용 조건 및 사생활 및 보안 보호 정책과 함께 읽어야 합니다.

에티하드가 당사의 일체의 권한을 행사하지 못했다 하더라도 이를 당사가 일체의 권한을 향후 수행하는 것을 포기 또는 철회하는 것으로 해석해서는 안 되며 해당 권리 행사에 대한 귀하의 의무는 계속 효력을 유지합니다.