청구 양식

보험 청구를 하시려면, ‘청구 양식 표'에서 청구 양식 하나를 다운로드 하신 후 '청구 사무소 표'에 있는 고객님의 여행 출발지 국가별로 표시된 청구 사무소로 보내십시오.

추가적인 정보를 원하시면 아래 필수 서류 부분을 검토해 보시기 바랍니다.

아래의 청구 양식들 중 하나를 다운로드 할 수 있습니다:특정 국가별 청구 양식남아프리카 공화국미국프랑스독일벨기에 및 스위스기타 모든 국가용 청구 양식여행 취소여행 단축 (고객님의 여행을 단축하신 경우)의료 및 관련 비용여행 지연 및 부재중 출발수하물 지체개인 소지품 및 수하물여권 및 여행 서류개인 사고개인 공공 책임의사 진단서**** 의사의 진단서는 해당 청구 양식이 그것을 요청할 경우 제시되어야 하는 추가 서류입니다.모든 양식을 제대로 작성하여 위에서 언급한 청구 사무소로 보내 주시기 바랍니다.

청구 사무소

고객님의 청구를 등록하고 제출하기 위한 연락처 정보를 원하시면 고객님의 여행자 보험을 구입하신 국가를 클릭하세요:

국, 벨기에, 이탈리아, 스위스, 프랑스 및 남아프리카 공화국을 제외한 모든 국가들
트래블 가드
PO Box 60108, London, SW20 8US
United Kingdom
전화 번호: +44 1273 558 486
전화 번호 (카타르) : +974 496 7584
이메일: Etihad.claims@travelguard.com
운영 시간 : GMT 0900 부터 1700 까지
 

독일어 사용 승객

PO Box 60108, London, SW20 8US
United Kingdom
전화 번호: +49 69 517 09516
이메일: Schadenservice.de@travelguard.com
운영 시간: 지역 시간: GMT 0900 부터 1700 까지
 


Travel Guard
2727, Allen Parkway, 2nd Floor
Houston
Texas 77019
USA
전화 번호: +1 866 475 7507 (무료) 또는 +1 817 826 7037 (직통)
이메일: aigtaclaims@aig.com 
운영 시간 : 지역 시간: 0900 부터 1700 까지
 

랑스

Chartis Europe SA
Department Indemnisation Assurance de Personnes
92079 Paris
La Defense 2 Cedex
France
전화 번호: +33 149 02 42 22
이메일: travelassist.fr@travelguard.com 
운영 시간 : 지역 시간: 0900 부터 1700 까지
 

C
hartis South Africa Limited

Travel Claims Dept
P.O. Box 31983
Braamfontein
2017
South Africa
전화 번호 : +27 11 551 8533
이메일: SATravelClaims@chartisinsurance.com
운영 시간 : 지역 시간: 0800 부터 1630 까지
 

기에

Chartis Belgium
전화 번호:+32 2 739 96 20
이메일: contact.be@chartisinsurance.com
운영 시간 : 지역 시간: 0900 부터 1700 까지
 

탈리아

Travel Guard 
C/o CHARTIS EUROPE SA
Rappresentanza Gen. per l’Italia
Via della Chiusa, 2 
20123 MILANO
ITALY 
전화 번호: +39 02 91 483 100
이메일: travelassist.it@travelguard.com
운영 시간 : 지역 시간: 0900 부터 1700 까지
 

위스

Chartis Europe S.A., Courbevoie, 
Claims Department
Postfach, 8027 Zurich
전화 번호: +41 43 333 37 00
팩스: +41 43 333 37 99
이메일: claimsCh@chartisinsurance.com
운영 시간 : 지역 시간: 0900 부터 1700 까지
 

아랍어 사용 승객
전화 번호: +971 4 6014455
또는 이메일: Etihad.assistance@chartisinsurance.com
운영 시간 : 지역 시간: 0900 부터 1700 까지, 일요일 - 목요일

주의 사항: 청구 양식 제출은 고객님께서 제출하시는 사무소의 지역 운영 시간 안에서만 가능합니다.

필수 여행 서류

의료 및 기타 비용들 그리고 개인 사고 (입원시 사용된 현금 포함)

1.  보험 일정/보험 증서/고객님의 보험금 지불을 보여주는 여행 업자의 예약 송장.
2.  예약 송장, 여행 일정, 표, 보험 증서/서류 등 실체적인 여행에 대한 원 증거물.
3.  사용하지 않았거나 사용한 모든 여행 티켓, 일정 등.
4.  환불 만기일을 확인할 수 있는 편지.
5.  사망을 포함한 건강상의 문제로 인해 여행이 단축되었을 경우, 건강상의 문제를 일으킨 사람의 주치의가 작성한 진단서를 첨부하십시오.
6.  보험 증서에 이름이 기재되어 있는 사람이 휴가 중에 여행을 하였고 부상이나 질병으로 인해 여행이 단축되었을 경우, 그 사람을 치료한 의사가 작성한 여행의 단축이 불가피하였음을 입증하는 서면 확인서를 제공하십시오.
7.  사망으로 인해 여행이 취소되었거나 단축되었을 경우, 사망 진단서를 제출해야 합니다. 또한, 고인이 이 청구가 제출되는 근거가 되는 보험의 피보험자인 경우, 고인의 재산에 관해 발급된 검인 증서/유산 관리장을 제출하셔야 합니다.
8.  부상으로 인해 이 청구하려는 경우, 부상이 발생하게 된 사건에 대한 자세한 설명을 제공해 주십시오. 만약 제 3 자가 관련되었다면, 그들 및 그들이 보험에 들어있을 경우 그들의 보험사에 대한 자세한 설명도 제공해 주십시오.
9.  여행의 취소 또는 단축이 그 외 다른 이유로 인한 것일 경우, 이 청구를 하게 된 사건 혹은 상황에 대한 별도의 서면 증거를 제출하십시오.
10.  휴가 취소 청구서 원본. 예약이 항공편에 대해서만 이루어졌다면 이 서류를 확보하지 못할 수도 있습니다. 이러한 경우에는 여행사로부터 이 결과에 대한 서면 진술서를 받아서 제공해 주십시오.
11.  정리 해고로 인해 여행이 취소된 경우, 고객님이 정리해고 되었으며 현재의 명예 퇴직금법에 따라 퇴직금을 받을 예정이라는 것을 확인하는 내용, 고객님의 마지막 지위 및 복무 기간을 명시한 고용주의 편지를 제출하셔야 합니다.
12.  사망을 포함한 건강상의 이유로 여행이 취소되었을 경우, 첨부된 진단서를 건강상의 문제를 일으킨 사람의 주치의가 작성해야 합니다.
13.  배심원 의무로 인해 여행이 취소된 경우, 배심원 임무 소환장을 제출하십시오.
14.  여행 단축의 경우, 고객님의 귀환 또는 긴급 해외 파견을 확인해 주는 공식 편지를 제출하셔야 합니다.

여행 취소 및 단축

1.  보험 일정/보험 증서/고객님의 보험금 지불을 보여주는 여행 업자의 청구서.
2.  예약 송장, 여행 일정, 표, 보험 증서 등 실체적인 여행에 대한 원 증거물.
3.  소지자가 보관하고 있지 않았던 동안 물품이 분실/도난된 경우 경찰 보고서.
4.  만약 원 청구가 항공사가 보관하는 동안 분실, 도난 혹은 손상된 물품에 대한 것이라면, 항공사의 혹은 항공사 대리인의 보고서 사본, 귀하께 어떤 금액도 지불되지 않았다는 서면 확인서, 그리고 사용된 모든 여행 항공권 및 수하물 꼬리표들을 보내주십시오.
5.  청구된 모든 소유물들에 대하여, 청구된 물품의 구입을 보여주는 비자/은행 진술서와 같은 형태로, 손실 이전의 증빙 서류들을 제공해 주십시오. 또한 청구된 시계, 카메라, 혹은 전자제품들의 매뉴얼 및 보증 서류들을 보내 주십시오.
6.  파손 청구에만 해당 – 수리비 추정액, 만약 수리할 수 없을 정도로 파손되었다면 그 사실에 대한 소매상인의 확인서를 제공해 주십시오. 모든 파손된 물품들은 저희 사무실에 보내셔야 할 수도 있으므로 보관하고 계십시오.
7.  수하물 지연 청구에만 해당 – 수하물 꼬리표 사본.
8.  수하물 지연 청구에만 해당 – 해당 수하물이 분실 혹은 지연(지연 기간)되었다는 내용의 날짜가 표시된 항공사의 공식 확인서.
9.  수하물 지연 청구에만 해당 – 필요한 의류와 화장품류 구입 영수증 및 그 사건, 귀하의 수하물이 도착한 날짜, 시간에 대한 항공사의 확인서.
10.  여권 분실 청구에만 해당 – 영사관의 보고서
11.  여권 분실 청구에만 해당 – 대체 여권 혹은 여행 서류를 얻기 위해 발생한 여행, 숙박 및 통신 비용의 영수증.

개인 소지품들, 수하물, 여권 및 여행 서류들

1.  고객님의 보험료 지불을 보여주는 보험 증권표/보험 증서/여행업체의 청구서.
2.  원래 일정을 보여주는 항공권 사본.
3.  계획된 여행의 탑승권 사본.
4.  지연 사유 및 지연 기간을 명시한 날짜가 표시된 항공사의 공식 확인서

항공편 지연

1.  고객님의 보험료 지불을 보여주는 보험 증권표/보험 증서/여행업체의 청구서.
2.  예약 송장, 여행 일정, 표, 보험 증서/서류 등 실체적인 여행에 대한 원 증거물.
3.  출국일 및 입국일을 보여주는 여권 사본
4.  발생된 모든 경비에 대한 영수증 원본.
5.  의료 진단서는 의사가 작성하게 해야 합니다.
6.  추가적인 비용 지출이 의학적으로 불가피한 것이었음을 확인해 주는 담당 의사의 공식 서신
7.  모든 의료 보고서 그리고/혹은 의료적 긴급상황이 발생한 현장에서 주어진 정보.
8.  만약 청구가 보험에 가입한 사망자의 재산으로 제출된 것이라면, 사망 증명서와 검인 증서/유산관리 위임장이 첨부되어야 합니다. 만약 사망자가 부상의 결과로보다는 질병 때문에 사망한 것이라면, 사망자의 평상시의 의료 담당자가 진단서를 작성해야 합니다.
9.  부상으로 인해 이 청구를 제출하시는 경우, 부상이 발생하게 된 사건에 대한 자세한 설명을 제공해 주십시오. 만약 제 3 자가 관련되었다면, 그들 및 그들이 보험에 들어있을 경우 그들의 보험사에 대한 자세한 설명도 제공해 주십시오.
10.  입원시 사용된 현금에 대해서는, 입원 증명 및 퇴원 날짜와 시간.

비행기 출발을 놓쳤을 경우

1.  원래 일정을 보여주는 항공권 사본. 2.  적절한 기관에서 발급한 지연 사유 및 지연 기간 확인서.

개인 사고 및 개인 공공 책임

1.  고객님의 보험료 지불을 보여주는 보험 증권/표/보험 증서/여행업체의 청구서. 2.  사고가 발생하기까지의 상세한 경위 및 목격자들과 사고와 관련된 제 3 자들에 대한 자세한 사항. 3.  휴일 예약 청구서 원본. 4.  고객님께서 치료를 받으신 일반의들 및 전문의들에 대한 자세한 사항 및 더 자세한 정보를 위하여 저희가 그들에게 연락을 해도 좋다는 고객님의 서면 확인서.

법률 비용

1.  부상, 질병 혹은 사망 증거 2. 초래된 법률 비용의 성격에 대한 증거 3. 법률 비용에 대한 영수증 원본

자동차 사고에 대한 보석금

1.  교통 사고에 대한 경찰 보고서 2.  보석금 요청

주의 사항은 모든 국가에 적용됨

긴급 의료 지원 번호

돌발적 의료 혜택과 관련하여 긴급 의료 지원 번호로 전화하지 못하신 경우, 고객님의 청구는 무효화 됩니다.

청구 보고 실패

손해의 시점으로 부터 합리적인 기간내에 청구 보고를 하지 못한 경우, 고객님의 청구는 무효화 됩니다.

기내 치료

고객님께서 해외의 병원에 가셔서 24시간 이상 입원하셔야 하거나, 통원 치료비가 $500 이상 들 경우, 고객님을 대신하여 누군가가 의료 긴급 지원 회사로 즉시 연락해야만 합니다. 만약 그렇게 하지 못한 경우, 저희는 보상을 전혀 제공하지 않거나 의료 비용으로 지급하지 액수를 줄일 수 있습니다.

보험 청구시에 해야 할 일

  • 청구 양식

    아래에 나열된 PDF 중 관련된 청구 양식을 다운로드 하신 후 해당 청구 사무소로 보내시면 됩니다.
  • 필수 여행 서류

    추가적인 정보를 원하시면 아래 '요청 서류' 부분을 검토해 보시기 바랍니다.
  • 사무소 주소 및 연락처

    보고할 청구가 있으면, 다운로드 가능한 양식 아래에 위치한 우편/연락 사무소 주소를 이용하세요.