Etihad's Laagste Prijsgarantie

De Laagste Prijsgarantie van Etihad Airways is onze manier om u ervan te verzekeren dat u, in de landen waar we deze garantie geven, op geen enkele website van een derde partij een lagere prijs zult vinden voor de Etihad Airways-vlucht die u bestelde via etihad.com. Vindt u toch een lagere prijs, dan betalen wij u het verschil terug.*

U kunt om terugbetaling vragen wanneer de prijs op de website van een derde partij, inclusief alle heffingen, kosten en toeslagen, meer dan  € 15 lager is dan de prijs die u op etihad.com betaalde voor een Coral Economy Class-reservering, of meer dan € 50 lager voor een Diamond First- of Pearl Business Class-reservering. Op de website waarvan u de ticketprijs vergelijkt, moet het mogelijk zijn om in dezelfde valuta te betalen. Prijzen kunnen alleen vergeleken worden indien onderstaande elementen op beide websites precies hetzelfde zijn:

• Plaatsen van herkomst en vertrek
• Vluchtnummer
• Reisdata
• Reisklasse
• Aantal passagiers
• Ticketvoorwaarden 

Dus overal waar u ons symbool voor Laagste Prijsgarantie ziet, kunt u er zeker van zijn dat u de laagst mogelijke online prijs betaalt voor die vlucht.

*Zie onderaan voor onze algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Wanneer is de Laagste Prijsgarantie van toepassing?

• Onze Laagste Prijsgarantie wordt aangeboden op alle vluchten die door Etihad Airways worden uitgevoerd (de garantie geldt niet voor codeshare-vluchten) en die vertrekken vanuit VAE, Saoedi-Arabië, Zuid-Afrika, VK, Pakistan, Koeweit, Oman, Qatar, Cyprus, Bahrein, Griekenland, Rusland, Zwitserland, Korea, Indië, Canada, Italië, Kazachstan, USA, China, Nederland en België en die geboekt en betaald werden op etihad.com. Dit wordt hieronder ‘Etihad Prijs' genoemd.
• Onze Laagste Prijsgarantie geldt voor zowel enkele reizen als retourvluchten.

Met welke prijzen kunnen onze prijzen vergeleken worden?

• U kunt uw Etihad Prijs vergelijken met de prijzen op alle websites van derde partijen die exact dezelfde route aanbieden via Etihad Airways – vertrek- en aankomstplaats, vluchtnummer, reisdata, reisklasse, aantal passagiers en ticketvoorwaarden. Dit wordt hieronder 'Derde Partij Prijs' genoemd.
• Deze Derde Partij Prijs moet online beschikbaar zijn voor reservering en aankoop in dezelfde valuta als de Etihad Prijs en moet alle heffingen, kosten, en toeslagen bevatten die ook van toepassing zijn op de Etihad Prijs.

Wanneer is de Laagste Prijsgarantie niet van toepassing?

• Wanneer de reservering codeshare-vluchten bevat. Dit zijn vluchten die ofwel worden aangeboden door een andere maatschappij via Etihad Airways of die door Etihad Airways worden aangeboden via een andere maatschappij; of
• Wanneer de 'Derde Partij Prijs' niet openbaar wordt aangeboden, of een ticket betreft waarvoor speciale regels gelden zoals (en niet beperkt tot) personeelsprijzen, aanbiedingen voor specifieke gebruikers, aanbiedingen door derden, prijzen met bedrijfskorting, prijzen voor senioren, relaties, ondoorzichtige bedrijven, gecombineerde aanbiedingen, prijzen voor het bezoeken van familie en vrienden, groothandels- en groepsprijzen; of
• Wanneer er op de Etihad Prijs of Derde Partij Prijs korting werd verleend door middel van een loyaliteitsprogramma in miles of punten, geld-terug-acties of andere aanbiedingen of kortingen; of
• Wanneer de Etihad Price of Derde Partij Prijs deel uit maakt van een pakketreis waarin de vluchten zijn inbegrepen; of
• Wanneer u een verzoek hebt ingediend voor het terugbetalen of de annulering van (een deel van) uw reis of op na aankoop wijzigingen hebt uitgevoerd aan de reis die u hebt geboekt via www.etihad.com; of • Wanneer de Derde Partij Prijs het resultaat is van een fout in de prijs of inhoud op de website van de Derde Partij; of
• Wanneer het land van vertrek voor de Etihad Prijs onze Laagste Prijsgarantie niet aanbiedt.

Vragen om terugbetaling in het kader van de Laagste Prijsgarantie

• U kunt alleen een verzoek tot terugbetaling doen door het online claimformulier in te vullen en de aanvullende documentatie mee te sturen (zoals hieronder beschreven).
• Aanvullende documentatie bestaat uit het adres van de website van de derde partij waarop u de Derde Partij Prijs vond, een schermafdruk of papieren afdruk van de uiteindelijke bevestigingspagina van een reservering waarop de totale Derde Partij Prijs vermeld staat, inclusief alle heffingen, kosten en toeslagen. Etihad zal vervolgens zelfstandig bepalen of uw verzoek om terugbetaling legitiem is voordat er tot terugbetaling wordt overgegaan.
• Alle volledig ingevulde claimformulieren moeten zijn ingediend voor middernacht van dezelfde dag waarop de Etihad Prijs werd betaald, in de tijdzone van het land van vertrek. Onvolledige of te late claims worden niet in behandeling genomen.

Controle van uw Laagste Prijsgarantie-claim

• Wij moeten in staat zijn om te controleren of de Derde Partij Prijs die u heeft gevonden minstens zoveel goedkoper is als bepaald in onze Laagste Prijsgarantie die geldt in uw land van vertrek.
• Wij zullen controleren of de Derde Partij Prijs voldoet aan alle criteria zoals beschreven in deze algemene voorwaarden en wij zullen u binnen 5 werkdagen na het indienen van uw claim via e-mail laten weten of uw claim in aanmerking komt voor terugbetaling of niet.
• Etihad’s besluit over de legitimiteit van uw claim is sluitend en bindend. Correspondentie achteraf is niet mogelijk.

Terugbetaling

• Nadat wij u hebben laten weten of u in aanmerking komt voor terugbetaling, streven wij ernaar u binnen 30 kalenderdagen het prijsverschil tussen de Derde Partij Prijs en de Etihad Prijs terug te betalen.
• Uw terugbetaling wordt teruggestort op de creditcard die u gebruikte voor de reservering van de Etihad Prijs.
• Indien u uw vluchtreservering waarvoor wij al een terugbetaling in het kader van de Laagste Prijsgarantie deden, (geheel of gedeeltelijk) annuleert, dan zullen wij u het originele bedrag dat u voor het ticket betaalde, terugbetalen minus de terugbetaling die wij reeds aan u deden in het kader van de Laagste Prijsgarantie en de originele annuleringskosten die hierop van toepassing zijn.
• Op deze terugbetaling zijn alle algemene voorwaarden van toepassing die gelden in het land van vertrek voor het ticket met de Etihad Prijs.

Rechten van Etihad Airways

• Etihad Airways heeft het recht deze algemene voorwaarden op definitieve wijze te interpreteren.
• Wij behouden ons het recht voor deze aanbieding te annuleren of de algemene voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te allen tijde te wijzigen.

Hoe kan ik om terugbetaling vragen?

• U kunt om terugbetaling van het prijsverschil vragen door hetonline claimformulier dat beschikbaar is op www.etihad.com in te vullen, niet later dan om middernacht van dezelfde dag in het land van vertrek. De online claims kunnen alleen worden ingediend in de landen waar de de Laagste Prijsgarantie bieden.
• U dient het adres van de website van de derde partij waarop u de lagere prijs vond mee te sturen, net zoals een schermafdruk of papieren afdruk van de uiteindelijke bevestigingspagina van een reservering waarop de totale prijs vermeld staat, inclusief alle heffingen, kosten en toeslagen.

Claim form

BPP

You can submit a claim under our Best Price Promise only in respect of flights operated by Etihad Airways (this promise doesn’t apply to codeshare flights) with travel originating from UAE, Saudi Arabia, South Africa, UK, Pakistan, Kuwait, Oman, Qatar, Cyprus, Bahrain, Germany, Greece, Russia, Switzerland, Korea, India, Canada, Italy, Kazakhstan, USA, China, Netherlands, France, Ireland, Malaysia, Singapore, Thailand booked and paid for on etihad.com.

Gegevens passagier

Geef a.u.b. informatie over de primaire reiziger

Reisschema

Voer a.u.b. alle vluchtreserveringsinformatie in

EY
Prijsvergelijkingsinformatie

Geef a.u.b. gedetailleerde informatie over de website waar u een lager tarief gezien hebt

Tijdstip vermeld tarief (uu-mm)
 - 

(bijv. schermafbeeldingen van website)

Algemene voorwaarden

Captcha ondersteunende tekst

 Privacybeleid *