Mercedes-Benz-chauffeurservice

Ga naar videobeschrijving

Audiobeschrijving

Een busje van Mercedes-Benz parkeert voor een huis, waar de bagage klaarstaat om te worden ingeladen. Een familie uit de Emiraten komt het huis uit met hun kind, dat in een rolstoel zit. De rolstoel wordt samen met de bagage van de familie achterin het busje gezet. De familie stapt in het busje en wordt naar Abu Dhabi Airport gebracht.

Dan zien we beelden van een zakenman die een vliegtuigtrap afdaalt, terwijl een Mercedes met chauffeur op hem wacht. De grondmedewerker van Etihad houdt het portier voor hem open. De zakenman stapt in de auto en wordt naar de terminal gebracht terwijl hij op zijn telefoon kijkt.

Reserveren

Chauffeur haalt klant af

U kunt de Etihad Chauffeur Service 12 uur voorafgaand aan uw vlucht online boeken. Daarnaast kunt u deze service ook boeken via een van onze wereldwijde Contact Centres en lokale kantoren , of via uw plaatselijke reisbureau. Neem voor wijzigingen of annulering van uw reservering contact met ons op.


Let op:
niet voor transfers tussen de verschillende luchthaventerminals.

Algemene voorwaarden

First en Business class tickets die op of na 3 juli 2017 geboekt zijn

Algemene voorwaarden
  1. "De Etihad Chauffeur-service moet minimaal 12 uur voor vertrek van de vlucht worden gereserveerd."
  2. De Etihad Chauffeur-service is beschikbaar voor gasten met een bevestigd ticket, uitsluitend voor de tariefkeuzes First, Business Classic en Business Flex en alleen in de VAE. Business Saver-tickets komen niet in aanmerking voor deze service. Vanaf 1 april 2018 komen First Class- en Business Class-tickets die zijn betaald met airmiles, niet meer in aanmerking voor deze service.
  3. De Chauffeur-service is alleen beschikbaar voor vluchten die worden uitgevoerd door Etihad Airways. Deze service is niet beschikbaar voor vluchten die worden uitgevoerd door andere luchtvaartmaatschappijen en waarvoor Etihad Airways een marketingpartner is. Dit is het geval indien de vlucht wordt uitgevoerd door een partner van Etihad Airways – Alitalia, Jet Airways, Air Serbia, Air Seychelles of NIKI.
  4. De Etihad Chauffeur-service is niet beschikbaar voor directe upgrades op de luchthaven, voor gasten op doorreis, voor tickets die geboekt zijn met airmiles en voor wie op de dag van vertrek een ticket koopt.
  5. Deze service is niet beschikbaar voor alleenreizende minderjarigen (UM) of kinderen van 2 tot 12 jaar.
  6. De Etihad Chauffeur-service is beschikbaar bij een tussenstop in de VAE wanneer het betaalde tarief met inbegrip is van de toepasselijke belastingen die voldoende zijn voor een tussenstop.
  7. Gegevens zoals telefoonnummers (geldige mobiele telefoonnummers van klanten die internationaal bereikbaar zijn), volledig adres, ophaaltijd bij vertrek/aankomst en stadscode zijn verplichte voorwaarden voor het verlenen van de service.
  8. De ophaaltijden die in de reservering vermeld staan, zijn slechts richtlijnen. De werkelijke ophaaltijden worden 12 uur vóór vertrek door de dienstverlener zelf aan de gasten doorgegeven. Gasten worden gebeld of ontvangen een SMS op hun mobiele telefoonnummers zoals vermeld in de reservering.
  9. Over de ophaaltijden van de chauffeur kan niet worden gediscussieerd. Als een auto langer dan 20 minuten moet wachten, wordt hij aan een andere opdracht toegewezen.
  10. Etihad biedt standaard een directiewagen aan elke hoogwaardige reiziger die voor deze dienst in aanmerking komt. Er zijn geen extra auto's beschikbaar voor het vervoer van extra bagage.
  11. Als een gast verzuimt een gereserveerde chauffeur af te zeggen waardoor deze wordt geannuleerd, kan de chauffeur niet worden omgeboekt in combinatie met hetzelfde ticket.
  12. Etihad Chauffeur-services worden verstrekt door externe dienstverleners. Etihad Airways is niet aansprakelijk voor de handelingen of nalatigheden van die dienstverleners of voor onvolkomenheden in de aangeboden voorzieningen en diensten. Etihad is met name niet aansprakelijk voor verlies, persoonlijk letsel of overlijden bij het gebruik van deze diensten tenzij dergelijk verlies, letsel of overlijden uitsluitend te wijten is aan nalatigheid van Etihad Airways.

Veelgestelde vragen

1. Wat is er veranderd in het beleid voor de Etihad Chauffeur-service?
Als u een reis hebt geboekt met een First-, Business Classic- of Business Flex-ticket (met uitzondering van tickets die zijn betaald met punten), kunt u blijven profiteren van de Etihad Chauffeur-service in de VAE als Abu Dhabi uw plaats van vertrek, tussenstop of eindbestemming is.

Hoewel deze gratis service op alle andere bestemmingen wordt beëindigd, kunt u er nog steeds gebruik van maken in New York, Londen, Abu Dhabi, Parijs en Sydney als u reist in The Residence.

2. Ik heb een vlucht geboekt met een van Etihads partnermaatschappijen. Gelden de veranderingen in de chauffeurservice dan ook voor mij?
De wijzigingen in de algemene voorwaarden van onze chauffeurservice gelden ook voor gasten van partnermaatschappijen. 

3. Ik heb een bod op een upgrade van Business naar First Class gedaan voor een vlucht na 3 juli 2017. Kom ik nog steeds in aanmerking voor de chauffeurservice?
In dit geval geldt de datum waarop het ticket opnieuw wordt uitgegeven. Als uw ticket op of na 3 juli wordt uitgegeven, kunt u geen gebruik meer maken van de service.

4. U zult op een andere manier naar en vanaf het vliegveld moeten reizen. Kan ik zelf een luchthaventransfer regelen en betalen?
Ja.  Onze luchthaventransferservice is via ons wereldwijde netwerk (met uitzondering van de VAE) is beschikbaar voor al onze gasten, ongeacht in welke cabineklasse zij reizen. Deze service wordt aangeboden door onze partner Conxxe, een vervoersdienst met vestigingen wereldwijd. Reserveer uw luchthaventransfer vandaag nog. 

5. Waarom wijzigt Etihad de chauffeurservice?
In de hele luchtvaartsector worden extra diensten losgekoppeld van het basistarief voor vliegreizen. Ticketprijzen worden daardoor lager, terwijl klanten nog steeds de mogelijkheid hebben tegen bijbetaling extra diensten in te kopen. Wij vinden het eerlijker om klanten deze keuze te bieden. Bovendien sluit dit beleid beter aan bij de verwachtingen die onze klanten tegenwoordig hebben.