COVID-19 reisupdates
Laatst bijgewerkt op donderdag 16 april 2020 om 11:00 uur VAE
We voeren een aantal uitgaande vluchten uit om buitenlandse burgers te helpen naar huis te terugkeren vanuit Abu Dhabi. Alle andere vluchten van en naar Abu Dhabi zijn tijdelijk geannuleerd tot 1 mei 2020.
We zijn achter de schermen druk bezig geweest om ervoor te zorgen dat zodra de tijd rijp is, we klaar zijn om terug te keren naar de lucht; van het naar huis brengen van belangrijke vrachtvluchten - en ons meest uitgebreide programma voor vliegtuigonderhoud tot nu toe.
In nauwe samenwerking met de regering van de VAE en de wereldwijde luchtvaartautoriteiten is het ons doel om geleidelijk terug te keren naar een vollediger schema zodra het voor ons veilig is, maar voorlopig blijven onze vluchten opgeschort tot 1 mei.
We zijn van plan om vanaf 1 mei 2020 een gereduceerd netwerk te exploiteren, dat nu beschikbaar is om te boeken op etihad.com. We lanceren ook onze nieuwe Weense dienst op 1 juli 2020.
U kunt de laatste informatie vinden over updates van ons netwerk op etihad.com, evenals live updates op al onze socialmediakanalen.
Bezoek het IATA Travel Centrevoor actuele reisbeperkingen over de hele wereld.
Als de tijd rijp is, laten we er dan het beste avontuur tot nu toe van maken. Als u voor 31 juni 2020 met ons zou vliegen, geven we u maximaal US $400 en maximaal 5.000 Etihad Guest Miles wanneer u uw reis voor later spaart. Of u kunt de datum van uw vlucht gratis wijzigen om vóór 30 juni te vliegen.
Geboekt bij een reisbureau? U moet met hen praten om uw boeking te wijzigen, maar al ons beleid is nog steeds van toepassing.
Maak uw volgende reis nog ongelooflijker met Etihad-tegoed. Gebruik de waarde van uw vlucht voor uw volgende pauze en we belonen u met maximaal US $400 en maximaal 5.000 Etihad Guest Miles.
Etihad-krediet ontvangen
Als u voor 31 juli 2020 wilt reizen, kunt u de datum van uw reis kosteloos wijzigen. U kunt zelfs binnen dezelfde regio een andere bestemming kiezen.
Uw vlucht wijzigen
Vanaf 30 april 2020 voeren we een aantal uitgaande vluchten uit om buitenlandse burgers te helpen naar huis terug te keren. Alle vluchten zijn onderhevig aan verandering.
Uitgaande vluchten zijn momenteel beschikbaar voor:
Deze vluchten zijn goedgekeurd door de regering van de VAE en we werken nauw samen met de autoriteiten om dit soort operaties voort te zetten.
Boek op etihad.com, via onze mobiele app of door ons contactcentrum te bellen op +971 600 555 666 vanuit de VAE. U kunt ook boeken bij uw lokale reisbureau.
We hebben een aantal nieuwe procedures op de luchthaven geïntroduceerd om uw gezondheid en veiligheid te garanderen, dus zorg ervoor dat u ruim op tijd arriveert. Online inchecken is niet beschikbaar Inchecken op de luchthaven gaat drie uur voor uw vlucht in.
Op de luchthaven wordt temperatuurcontrole uitgevoerd en bij alle wachtrijen wordt u gevraagd twee meter van andere gasten te wachten.
Aan boord zullen we ervoor zorgen dat u zoveel mogelijk ruimte tussen elke gast zit en we zullen beperkte eet- en drinkdiensten aanbieden om ons te helpen de richtlijnen voor social distancing zo goed mogelijk te volgen.
We raden u aan tijdens het reizen een mondkapje te dragen en uw handen regelmatig grondig te wassen.
Als uw reistijd naar de luchthaven samenvalt met de avondklok in de VAE, moet u uw boekingsbevestiging of ticket overleggen op verzoek van de autoriteiten.
Alle vereisten kunnen worden gewijzigd, afhankelijk van de bestemming waar u naartoe reist.
Op 24 maart 2020 heeft de regering van de VAE het besluit genomen om de luchthaven van Abu Dhabi tijdelijk te sluiten en de vluchten naar, vanuit en via Abu Dhabi op te schorten. Als nationale luchtvaartmaatschappij van de VAE staan wij volledig achter de inspanningen van de overheid om de verspreiding van Covid-19 te beperken en de veiligheid van onze gasten, partners en team te garanderen. Boven alles blijft dit onze belangrijkste prioriteit.
We begrijpen dat dit een grote impact heeft gehad op veel van onze gasten, en onze teams doen er alles aan om de getroffenen bij te staan.
Als uw reis getroffen is, kunt u ons bellen om uw vlucht gratis te wijzigen of uw reis voor later te bewaren met Etihad Credits.
De Wereldgezondheidsorganisatie heeft de uitbraak van het Coronavirus als een pandemie bestemt en wereldwijd zijn uitgebreide maatregelen genomen om de verspreiding ervan te beperken.
Vele vluchten zijn opgeschort en reisbeperkingen zijn over de hele wereld ingevoerd. We doen er alles aan om u op de hoogte te houden van onze netwerkwijzigingen, of u kunt wereldwijde vluchtbeperkingen nagaan door het IATA Travel Centre te bezoeken.
De veiligheid van onze gasten en ons team is altijd onze belangrijkste prioriteit, maar tijdens deze periode hebben we extra stappen ondernomen om u te beschermen. We hebben extra schoonmaakmaatregelen ingevoerd en wijzigingen aangebracht in onze luchthavenprocedures, waaronder het sluiten van enkele van onze lounges. We hebben ook onze vluchten opgeschort totdat we weten dat het veilig is voor iedereen om opnieuw te reizen.
Ons Contactcentrum ontvangt veel telefoontjes en het kan langer duren dan normaal vooraleer één van onze reisagenten beschikbaar is. Om iedereen zo snel mogelijk verder te helpen vragen we u om ons enkel te bellen als uw reis binnen de 48 uur is.
Als u een GuestSeat heeft geboekt met behulp van Etihad Guest Miles en uw vlucht is verhinderd, neem dan contact op met ons Contact Center. GuestSeat-tickets kunnen worden terugbetaald, dus u komt niet in aanmerking om Etihad-tegoed te claimen.
Om u te helpen uw Tier-status te behouden, verdient u dubbele Tier Miles op alle reizen tussen 1 maart en 30 juni 2020 en spaart u vanaf 31 maart automatisch maandelijkse bonus Tier Miles.
Als u een Etihad Guest-lid bent en tussen 1 maart en 30 juni 2020 zou reizen, wordt u beloond met maximaal 5.000 extra Etihad Guest Miles wanneer u uw boeking inwisselt voor Etihad Credits.
Gebruik ons online formulier om de datum of bestemming van uw vlucht te wijzigen of uw boeking om te zetten in Etihad Credits.
Als u uw vlucht hebt geboekt bij een reisagent of derde, verzoeken wij u contact met hen op te nemen om uw reis te wijzigen.
We worden momenteel zeer veel gebeld. Onze medewerkers werken zo hard als ze kunnen, maar het is mogelijk dat ze u niet direct kunnen helpen.
Maakt u zich geen zorgen. U vindt alle informatie die u nodig heeft op etihad.com.
Ga voor de nieuwste reisupdates met betrekking tot COVID-19 naar etihad.com/travelalerts.
Als uw reis door Covid-19 is getroffen, hebben we het snel en eenvoudig voor u gemaakt om uw reisplannen te wijzigen. Spaar uw reis voor later met Etihad-tegoed en dan belonen we u met maximaal $400 en maximaal 5.000 Etihad Guest Miles. Bel ons om uw vlucht vóór 30 juni om te boeken.
Als u dient te vliegen voor 30 juni 2020, kunt u uw vlucht gratis omboeken, of annuleren en de waarde gebruiken voor uw volgende reis.
Mijn vlucht wijzigen
Als u uw vlucht vóór 30 juni wilt omboeken, kunt u ons bellen. Anders spaart u uw reis voor later met Etihad-tegoed en belonen we u met maximaal $400 en maximaal 5.000 Etihad Guest Miles. Boek vóór 30 september 2020, voor reizen tot 31 juli 2021.
Etihad Credit
Neem contact op met uw reisagent of externe partij die uw vlucht heeft geboekt. Deze kan uw boeking direct wijzigen of annuleren. Al ons beleid is hetzelfde, ongeacht met wie u uw vlucht heeft geboekt.
We hebben extra schoonmaakmaatregelen getroffen, zowel aan boord als aan de grond.
Onze teams voor grondafhandeling volgen strikte schoonmaakprocedures om onze vliegtuigen na elke vlucht te reinigen. Alle voorwerpen en oppervlakken worden gesteriliseerd.
Onze vliegtuigen zijn ook uitgerust met High-Efficiency Particle Filters (HEPA-filters), die elke twee tot vier minuten de lucht in de hele cabine verversen. Deze luchtfiltratiesystemen zijn zeer efficiënt en verwijderen meer dan 99,8% van alle microben uit de lucht, waaronder stof en verschillende soorten ziektekiemen.
Bekijk ons team in actie
Ja, maar ook tot $400 en tot 5.000 Etihad Guest Miles. Neem contact op met uw reisagent om uw vlucht met Etihad Credit om te boeken.
Ja. Etihad Credit biedt u volledige flexibiliteit om uw vlucht om te boeken wanneer u wilt en waarnaar u wilt. U kunt uit elke bestemming uit het netwerk van Etidad keizen en zelfs uit ons uitgebreide codeshare-netwerk.
Ja, u kunt nog steeds de rest van uw reis annuleren en opnieuw boeken als u daar klaar voor bent. Om gebruik te maken van Etihad Credit, moet uw ticket vóór 30 september 2020 omgeboekt zijn om vóór 31 juli 2021 te kunnen reizen.
Etihad-tegoedbonnen zijn niet overdraagbaar en niet-restitueerbaar.
Als u na 30 juni 2020 gaat reizen, kunt u uw vlucht annuleren via de Mijn boeking behereng-sectie. Alle terugbetalingen zijn onderhevig aan de voorwaarden van uw ticket en er kunnen kosten in rekening worden gebracht volgens onze normale tariefregels.
Ja! Zolang uw vlucht is geboekt om te reizen tussen 1 maart en 30 juni 2020 kunt u nog steeds bonusmiles verdienen. We zullen de gegevens die u hebt opgegeven gebruiken om u in te schrijven, dus u hoeft verder niets te doen.
Indien u uw verzoek voor Etihad Credit reeds hebt ingediend, dan kunt u zich nog steedsaanmelden om uw bonusmiles te claimen.
Wij horen thuis in de lucht en we kunnen niet wachten om weer te gaan vliegen. Maar onze services worden pas weer hervat als we weten dat dit veilig is.
We zorgen ervoor dat we u op de hoogte houden zodra er iets verandert. U kunt de laatste informatie vinden op etihad.com, evenals live updates op al onze socialmediakanalen.
