Vertraagde of ontbrekende bagage

Mocht uw bagage onverhoopt vertraging oplopen wanneer u met Etihad Airways vliegt, dan kunt u een bagageclaim indienen. Let u alstublieft op de volgende zaken:

• Onze afdeling bagageclaims verwerkt uw claim als uw tas/koffer na 21 dagen nadat u melding deed van uw vertraagde bagage, nog niet bij u is terugbezorgd.
• Wij accepteren zowel online als geprinte versies van ons bagageclaimformulier.
• Als u besluit de geprinte versie van het bagageclaimformulier te gebruiken, stuur dit dan met alle bijbehorende documenten naar onze afdeling bagageclaims:

Wanneer u bij aankomst melding maakt van beschadigde bagage, ontvangt u een Property Irregularity Report (PIR) van onze Etihad Bagage helpdesk (of grondmedewerkers) voordat u de luchthaven verlaat. Vergeet niet uw dossiernummer te vermelden wanneer u een bagageclaimformulier indient.  

Wanneer u ontdekt dat uw bagage en/of de inhoud is beschadigd nadat u de luchthaven heeft verlaten, dan vragen wij u binnen 7 dagen na aankomst een bagageclaimformulier in te vullen en op te sturen. Wij zullen uw claim beoordelen en u informeren over het vervolg. Let u alstublieft op de volgende zaken:



• Wij accepteren zowel online als geprinte versies van ons bagageclaimformulier.

• Als u besluit de geprinte versie van het bagageclaimformulier te gebruiken, stuur dit dan met alle bijbehorende documenten naar onze afdeling bagageclaims: