[Missing text /global/breadcrumb_OffScreen_Text for nl]

Reserveren

Chauffeur haalt klant af

U kunt de Etihad Chauffeur Service 24 uur voorafgaand aan uw vlucht online boeken. Daarnaast kunt u deze service ook boeken via een van onze wereldwijde Contact Centres en lokale kantoren , of via uw plaatselijke reisbureau. Neem voor wijzigingen of annulering van uw reservering contact met ons op.


Let op:
niet voor transfers tussen de verschillende luchthaventerminals.

Algemene voorwaarden

First en Business class tickets die op of na 3 juli 2017 geboekt zijn

  1. De Etihad Chauffeur-dienst moet minstens 24 uur voor het vertrek worden gereserveerd. De dienst kan niet worden bevestigd voor reserveringen die minder dan 24 uur voor vertrek worden gemaakt. De dienst kan niet worden geregeld voor gasten die niet vooraf hebben gereserveerd.
  2. Indien een gast nalaat een Etihad Chauffeur-reservering te annuleren en de chauffeur zonder gevolg op de afgesproken tijd en plaats verschijnt, dan wordt dit een “No Show" genoemd. De dienst kan voor hetzelfde ticket niet opnieuw voor een toekomstige datum worden geboekt.
  3. Gasten dienen zich te houden aan de afgesproken ophaaltijden. De ophaaltijd is niet flexibel noch onderhandelbaar. Chauffeurs wachten maximaal 20 minuten. Daarna zullen zij onmiddellijk beschikbaar zijn voor een volgende opdracht.
  4. De Etihad Chauffeur-diensten worden verstrekt door externe dienstverleners. Etihad Airways is niet aansprakelijk voor verlies, persoonlijk letsel of overlijden bij het gebruik van deze diensten tenzij dergelijk verlies, letsel of overlijden uitsluitend te wijten is aan nalatigheid van Etihad.
  5. Etihad Airways is niet aansprakelijk voor handelingen, nalatigheden of tekortkomingen in de producten of diensten, aangeboden door externe dienstverleners die worden aangesproken om de Etihad Chauffeur-diensten te leveren in geselecteerde steden over de hele wereld.
  6. De Etihad Chauffeur-dienst staat ter beschikking van de volgende gasten:
  7. Gasten met een bevestigd ticket voor de tariefkeuzes First, Business Classic of Business Flex, voor een beperkt aantal bestemmingen over de hele wereld.
  8. Leden van Etihad Guest die hun miles inwisselen voor een ticket in First of Business Class.
  9. Gasten die in het bezit zijn van een ticket van een andere luchtvaartmaatschappij, maar die op een vlucht reizen die uitgevoerd wordt door Etihad Airways.
  10. De Etihad Chauffeur service kan niet worden gebruikt in de volgende gevallen:
  11. Voor reizen met gebruik van het tariefplan Business Saver of een ander goedkoper ticket. Neem contact op met uw reisagent of met het Etihad Airways-kantoor op het ogenblik van de reservering.
  12. Voor vluchten die worden uitgevoerd door andere luchtvaartmaatschappijen en waarvoor Etihad Airways enkel een marketingpartner is. Dit is het geval indien de vlucht wordt uitgevoerd door een partner van Etihad Airways – Air Berlin, Alitalia, Jet Airways, Air Serbia, Air Seychelles, Etihad Regional of NIKI.
  13. Voor upgrades die worden bekomen op de luchthaven of voor tickets die op de dag van vertrek worden aangekocht.
  14. Voor gasten op doorreis, op om het even welke bestemming.
  15. Voor gasten die op de wachtlijst zijn gezet, of die reizen op een vlucht van Etihad Airways met een ticket dat gekocht is door mijlen in te wisselen.
  16. Voor gratis verstrekte tickets of gratis upgrades van Economy naar Business en/of First Class.
  17. Voor reisroutes met speciale aanbiedingen in First of Business class. Neem contact op met uw reisagent of met het Etihad Airways-kantoor op het ogenblik van de reservering.
  18. Voor transfers tussen verschillende terminals van dezelfde luchthaven.
  19. Voor niet-begeleide minderjaringen (UM) of voor kinderen tussen 2 en 12 jaar.

First en Business class tickets die voor 3 juli 2017 geboekt zijn

  1. De Etihad Chauffeur-dienst moet minstens 24 uur voor het vertrek worden gereserveerd. De dienst kan niet worden bevestigd voor reserveringen die minder dan 24 uur voor vertrek worden gemaakt. De dienst kan niet worden geregeld voor gasten die niet vooraf hebben gereserveerd.
  2. De Etihad Chauffeur-dienst wordt uitgevoerd binnen een specifieke afstand vanuit de bestemming waar de dienst beschikbaar is. Indien de gevraagde dienst de afstandslimiet in een bepaalde stad overschrijdt, dient de gast de extra afstand te betalen tegen de ter plaatse geldende tarieven. Alle kosten voor de extra afstand moeten door de gast rechtstreeks worden betaald aan de chauffeur. 
  3. Indien een gast nalaat een Etihad Chauffeur-reservering te annuleren en de chauffeur zonder gevolg op de afgesproken tijd en plaats verschijnt, dan wordt dit een “No Show" genoemd. De dienst kan voor hetzelfde ticket niet opnieuw voor een toekomstige datum worden geboekt.
  4. Gasten dienen zich te houden aan de afgesproken ophaaltijden. De ophaaltijd is niet flexibel noch onderhandelbaar. Chauffeurs wachten maximaal 20 minuten. Daarna zullen zij onmiddellijk beschikbaar zijn voor een volgende opdracht.
  5. De Etihad Chauffeur-diensten worden verstrekt door externe dienstverleners. Etihad Airways is niet aansprakelijk voor verlies, persoonlijk letsel of overlijden bij het gebruik van deze diensten tenzij dergelijk verlies, letsel of overlijden uitsluitend te wijten is aan nalatigheid van Etihad.
  6. Etihad Airways is niet aansprakelijk voor handelingen, nalatigheden of tekortkomingen in de producten of diensten, aangeboden door externe dienstverleners die worden aangesproken om de Etihad Chauffeur-diensten te leveren in geselecteerde steden over de hele wereld.
  7. De Etihad Chauffeur-dienst staat ter beschikking van de volgende gasten:
  8. Gasten met een bevestigd ticket voor de tariefkeuzes First, Business Classic of Business Flex, voor een beperkt aantal bestemmingen over de hele wereld.
  9. Leden van Etihad Guest die hun miles inwisselen voor een ticket in First of Business Class.
  10. Gasten die in het bezit zijn van een ticket van een andere luchtvaartmaatschappij, maar die op een vlucht reizen die uitgevoerd wordt door Etihad Airways.
  11. De Etihad Chauffeur service kan niet worden gebruikt in de volgende gevallen:
  12. Voor reizen met gebruik van het tariefplan Business Saver of een ander goedkoper ticket. Neem contact op met uw reisagent of met het Etihad Airways-kantoor op het ogenblik van de reservering.
  13. Voor vluchten die worden uitgevoerd door andere luchtvaartmaatschappijen en waarvoor Etihad Airways enkel een marketingpartner is. Dit is het geval indien de vlucht wordt uitgevoerd door een partner van Etihad Airways – Air Berlin, Alitalia, Jet Airways, Air Serbia, Air Seychelles, Etihad Regional of NIKI.
  14. Voor upgrades die worden bekomen op de luchthaven of voor tickets die op de dag van vertrek worden aangekocht.
  15. Voor gasten op doorreis, op om het even welke bestemming.
  16. Voor gasten die op de wachtlijst zijn gezet, of die reizen op een vlucht van Etihad Airways met een ticket dat gekocht is door mijlen in te wisselen.
  17. Voor gratis verstrekte tickets of gratis upgrades van Economy naar Business en/of First Class.
  18. Voor reisroutes met speciale aanbiedingen in First of Business class. Neem contact op met uw reisagent of met het Etihad Airways-kantoor op het ogenblik van de reservering.
  19. Voor transfers tussen verschillende terminals van dezelfde luchthaven.
  20. Voor niet-begeleide minderjaringen (UM) of voor kinderen tussen 2 en 12 jaar.

Veelgestelde vragen

1. Welke wijzigingen worden er voor de Etihad chauffeurservice doorgevoerd?
Als u een First, Business Classic of Business Flex ticket (inclusief tickets die u met miles hebt betaald) hebt geboekt, kunt u de Etihad chauffeurservice in de VAE blijven gebruiken als Abu Dhabi de herkomst, overstaplocatie of eindbestemming van uw reis is.
Deze gratis service stopt voor alle andere bestemmingen. Reist u echter in The Residence, dan kunt u er nog steeds gebruik van maken in New York, Londen, Melbourne, Abu Dhabi, Parijs en Sydney.

2. Wanneer gaan de wijzigingen in?
De wijzigingen gaan per 3 juli 2017 in.
Als u een ticket op of na 3 juli 2017 boekt, kunt u niet langer gebruikmaken van de gratis Etihad chauffeurservice.
Als u uw ticket voor 3 juli 2017 kocht en uw ticket op of na 3 juli wijzigt waardoor er een nieuw ticket moet worden uitgegeven, dan kunt u geen gebruik meer maken van de chauffeurservice.

3. Op welk type boekingen zijn de wijzigingen van de Etihad chauffeurservice van toepassing?
Deze wijzigingen zijn van toepassing op alle tickets die op of na 3 juli 2017 zijn geboekt, met uitzondering van tickets voor vluchten met de VAE als herkomst of bestemming.
Gasten uit The Residence kunnen de wereldwijde gratis chauffeurservice blijven gebruiken.

4. Ik heb een vlucht geboekt met een van Etihads partnermaatschappijen. Gelden de veranderingen in de chauffeurservice dan ook voor mij?
De wijzigingen in de algemene voorwaarden van onze chauffeurservice gelden ook voor gasten van partnermaatschappijen. 

5. Ik heb voor 3 juli 2017 een Etihad chauffeur geboekt, maar mijn reisdatum ligt daarna. Kan ik nog steeds gebruikmaken van de gratis chauffeurservice?
Ja. U hebt uw ticket voor 3 juli 2017 geboekt. U kunt dus nog steeds gebruikmaken van onze wereldwijde gratis service. Dit verandert alleen indien u uw reis na 3 juli wijzigt, en er een nieuw ticket wordt uitgegeven.

6. Ik heb een bod op een upgrade van Business naar First Class gedaan voor een vlucht na 3 juli 2017. Kom ik nog steeds in aanmerking voor de chauffeurservice?
In dit geval geldt de datum waarop het ticket opnieuw wordt uitgegeven. Als uw ticket op of na 3 juli wordt uitgegeven, kunt u geen gebruik meer maken van de service.

7. U zult op een andere manier naar en vanaf het vliegveld moeten reizen. Kan ik zelf een luchthaventransfer regelen en betalen?
Ja.  Onze luchthaventransferservice is via ons wereldwijde netwerk (met uitzondering van de VAE) is beschikbaar voor al onze gasten, ongeacht in welke cabineklasse zij reizen. Deze service wordt aangeboden door onze partner Conxxe, een vervoersdienst met vestigingen wereldwijd. Reserveer uw luchthaventransfer vandaag nog. 

8. Waarom wijzigt Etihad de chauffeurservice?
In de hele luchtvaartsector worden extra diensten losgekoppeld van het basistarief voor vliegreizen. Ticketprijzen worden daardoor lager, terwijl klanten nog steeds de mogelijkheid hebben tegen bijbetaling extra diensten in te kopen. Wij vinden het eerlijker om klanten deze keuze te bieden. Bovendien sluit dit beleid beter aan bij de verwachtingen die onze klanten tegenwoordig hebben.