Rastreando bagagem em atraso ou perdida

Comprometemo-nos a fazer todo o possível para assegurar   a pronta devolução de sua bagagem em atraso ou perdida.

Se você relatou bagagem atrasada na chegada você recebeu um Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR) no nosso balcão Etihad de Serviço de Bagagem (ou de nosso agente em terra) antes de deixar o aeroporto. Você pode usar o Número de Referência do Processo recebido para rastrear sua bagagem online.

Rastreie sua bagagem
Rastreie sua bagagem

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Alternativamente, você pode contatar nosso Departamento de Reclamação de Bagagem pelo telefone 02 5112170 (enquanto estiver nos Emirados Árabes Unidos) entre 8:00 -18:00 horas, de sábado a quinta feira. Passageiros não residentes nos Emirados Árabes Unidos (UAE) podem contatar seu escritório local da Etihad Airways  para assistência.

Reclamação para bagagem em atraso ou perdida

No caso lastimável de atraso de bagagem ao voar com a Etihad Airways, você pode fazer uma Reclamação de Bagagem. Por favor assegure-se de que você entende o seguinte:

• Nosso Departamento de Reclamação de Bagagem processará sua reclamação se sua bagagem não tiver sido repatriada por mais de 21 dias após você ter comunicado o atraso da bagagem.

• Aceitamos reclamações de bagagem preenchidas online ou você pode preencher a versão impressa de nosso Formulário de Reclamação de Bagagem.

• Se você decidir preencher a versão impressa de nosso Formulário de Reclamação de Bagagem, por favor mande-o com todos os documentos necessários para o nosso Departamento de Reclamação de Bagagem.
Reclamação para bagagem em atraso ou perdida

Para residentes nos Emirados Árabes Unidos (UAE)

Baggage Claims Department
Guest Affairs, Etihad Plaza,
New Airport Road, Khalifa City A,
Abu Dhabi – U.A.E.

Tel - 02 511 2170
Fax - 02 511 1599
Emailbaggageclaims@etihad.ae


Formulário online para ressarcimento 

Reclame bagagem em atraso ou perdida

Para não residentes nos Emirados Árabes Unidos (UAE)

Por favor contate seu escritório local da Etihad Airways

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Alternativamente, você pode contatar nosso Departamento de Reclamação de Bagagem pelo telefone 02 5112170 (enquanto estiver nos UAE) entre 8:00 -18:00 horas, de sábado a quinta feira. Passageiros não residentes nos Emirados Árabes Unidos (UAE) podem contatar seu escritório local  da Etihad Airways para assistência.

Reclamação sobre bagagem/objetos avariados

Se você relatou bagagem avariada na chegada você recebeu um Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR) no nosso balcão Etihad de Serviço de Bagagem (ou de nosso agente em terra) antes de deixar o aeroporto. Você deve indicar seu número de referência ao submeter um Formulário de Reclamação de Bagagem.  

Se você descobrir que sua bagagem e/ou seu conteúdo estão danificados após deixar o aeroporto, por favor complete e apresente o Formulário de Reclamação de Bagagem no prazo de até 7 dias após a chegada. Nós receberemos a reclamação e o notificaremos a respeito. Por favor assegure-se de que você entende o seguinte:
• Aceitamos reclamações de bagagem preenchidas online ou você pode preencher a versão impressa de nosso Formulário de Reclamação de Bagagem.

• Se você decidir preencher a versão impressa de nosso Formulário de Reclamação de Bagagem, por favor mande-o com todos os documentos necessários para o nosso Departamento de Reclamação de Bagagem.

Reclamação sobre bagagem/objetos avariados

Para residentes nos Emirados Árabes Unidos (UAE)

Departamento de Reclamação de Bagagem
Guest Affairs, Etihad Plaza,
New Airport Road, Khalifa City A,
Abu Dhabi – U.A.E.

Tel - 02 511 2170
Fax - 02 511 1599
Emailbaggageclaims@etihad.ae


Formulário online para ressarcimento 

Reclamação sobre bagagem/objetos avariados

Para não residentes nos Emirados Árabes Unidos (UAE)

Por favor contate seu escritório local da Etihad Airways

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Alternativamente, você pode contatar nosso Departamento de Reclamação de Bagagem pelo telefone 02 511 2170 (enquanto estiver na UAE) entre 8:00 - 18:00 horas, de sábado  a quinta feira. Passageiros não residentes nos Emirados Árabes Unidos (UAE) podem contatar seu escritório local  da Etihad Airways para assistência.