Rastrear bagagem em atraso

Rastrear bagagem

Comprometemo-nos a fazer todo o possível para assegurar a pronta devolução de sua bagagem que esteja atrasada.

Se ao chegar você relatou o extravio de sua bagagem antes de deixar o aeroporto, você terá um Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR).

Você pode usar o Número de Referência do Processo recebido para rastrear sua bagagem online.

Rastreie sua bagagem ►

Reclame sobre extravio de bagagem

Formulário de reclamação

Nosso Departamento de Reclamação de Bagagem processará sua reclamação se sua bagagem não tiver sido repatriada em 21 dias após a comunicação do atraso na bagagem.

Aceitamos formulários de reclamação de bagagem submetidos online desde que você tenha um PIR (Relatório de Irregularidade de Propriedade).

Se você decidir completar o formulário que se encontra na pasta do Baggage Services entregue na chegada, por favor devolva-o com todos os documentos de apoio para o nosso Departamento de Reclamação de Bagagem, por e-mail ou correio.

Para para o formulário de reclamação ► 

Informações adicionais sobre bagagem

Pequenos danos

Não seremos capazes de aceitar a responsabilidade por danos à bagagem, devido ao desgaste, o que inclui o seguinte:

  • Cortes pequenos, riscos, arranhões, amassados, sujeira e manchas
  • Danos às rodas, pés ou alças que se estendem
  • Danos à artigos frágeis ou perecíveis
  • Danos devido ao excesso de bagagem
  • Perda de fechaduras externas, alças de puxar, alças de segurança ou zíperes
  • Bagagem aceita nas condições da Etiqueta de Liberação Limitada (LRT)
  • Itens confiscados pelas autoridades aeroportuárias ou de segurança

Objetos de valor

Os passageiros não devem incluir os seguintes itens em sua bagagem despachada:

  • Itens frágeis e perecíveis
  • Objetos de valor
  • Computadores e dispositivos eletrônicos pessoais
  • Dados armazenados
  • Câmera
  • Qualquer medicamento ou equipamento médico
  • Documentos valiosos, tais como documentos de negócios, passaportes, certidões, documentos de identificação, papéis negociáveis, etc.

Etiqueta de Liberação Limitada de Bagagem

Nós aceitamos bagagem frágeis, perecíveis, e inadequadamente embaladas após a conclusão de uma Etiqueta de Liberação Limitada de Bagagem. Bagagem com danos pré-existentes são igualmente aceitas como Bagagem de Liberação Limitada.

A Etiqueta de Liberação Limitada de Bagagem isenta a companhia aérea de responsabilidades sobre a bagagem resultante de qualquer dano ou inadequabilidade pré-existente para o transporte.

Administração de Segurança de Transporte dos EUA (TSA).

Esta é a agência do Departamento de Segurança Nacional dos EUA que exerce autoridade sobre a segurança do público que viaja nos Estados Unidos.

Se você acredita ter perdido algum conteúdo ou teve algum conteúdo danificado durante uma inspeção de bagagem nos EUA você pode pedir uma indenização diretamente da Administração de Segurança de Transporte dos EUA (TSA).

Bagagem ou conteúdo danificados

Se você descobriu que a sua bagagem e/ou seu conteúdo estão danificados e comunicou isso antes de deixar o aeroporto, você terá um Relatório de Irregularidade de Propriedade (PIR).


Se você descobriu isso depois de deixar o aeroporto, por favor entre em contato com a Etihad Airways por escrito, juntamente com os comprovantes dentro de 7 dias após a chegada. Iremos avaliar o pedido e notificá-lo a esse respeito.

Para não residentes nos Emirados Árabes Unidos: Por favor contate o escritório de Serviços de Bagagem de sua localidade. Veja os números de contato abaixo.

Para residentes nos Emirados Árabes Unidos (UAE):


Departamento de Reclamações de Bagagem
Etihad Airways
New Airport Road, Khalifa City A
Abu Dhabi, UAE

Contato:
+971 2 511 2170
Horário do escritório:
7:30 - 18:00
(Sábado a quinta-feira)
E-mail:
baggageclaims@etihad.ae

Números de contato dos Serviços de Bagagem

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CidadePaísNúmeroHorários
AhmedabadÍndia00 91 22 2285 00619:30 - 17:30
AlmatyCasaquistão00 7727270310424 horas
AmãJordânia00 4010253 6 009628:00 - 17:00
AmsterdãHolanda00 31 0 20 - 649143324 horas
AstanaCasaquistão007 71 72 43 33 2611:00 - 19:00 (segunda a sábado)
AtenasGrécia00 210 353058524 horas
BagdáIraque00 964 78154865408:00 - 16:00
BareinBarein00 97317 32142924 horas
BangaloreÍndia00 91 80 6678 300424 horas
BangcocTailândia00 662 134 22147:00 - 14:00
BasraIraque00 9 6477220421448:00 - 16:00
PequimChina00 8610645580276:00 - 23:59
BeiruteLíbano00 961162278324 horas
BelgradoSérvia00 381 11 267637424 horas
BrisbaneAustrália00 617311412776:00 - 23:59
BruxelasBélgica00 32 2 899 89 387:00 - 17:00
CairoEgito002012126925178:00 - 23:00
Calicute Índia0091 97456070986:30 - 14:30
CasablancaMarrocos00 212 66278548624 horas
ChengduChina00 86 028 852055508:00 - 23:59
ChennaiÍndia00 9 144225614329:30 - 17:00
ChicagoEstados Unidos da América1-877-794-58308:00 - 16:00
CochinÍndia00 91 484 26117719:00 - 18:00
ColomboSri Lanka 00 94 19733 2418/241924 horas
DammamArábia Saudita00966 138837492 24 horas
DelhiÍndia0091 98713371120:00 - 18:00
DacaBangladesh00 8802890131524 horas
DohaCatar00 974 4010313824 horas
DublinIrlanda1890 800 1478:30 - 17:30
DusseldorfAlemanha00 49 211 421 604100:00 - 17:30
FrankfurtAlemanha0049 69 690 710018:00 - 20:00
GenebraSuíça0041 22 817 44 739:00 - 23:00
Cidade de Ho Chi MinhVietnã00848354704158:00 - 23:00
HyderabadÍndia00 91 40 6660271023:30 - 10:00
IslamabadPaquistão0092 51 54050899:00 - 17:00
IstambulTurquia00 90212465575724 horas
JaipurÍndia00 91 141 51125551:30 - 17:30
JacartaIndonésia00 62 21 550 7096/08180:00 - 23:59
JedáArábia Saudita00 966126909877
JoanesburgoÁfrica do Sul00 2 71192075136:00 – 20:00
CarachiPaquistão00 9221 9907 155024 horas
KatmanduNepal00 977 98511048136:00 - 23:00
CartumSudão00 2 491837804497:00 - 17:00
Kuala LumpurMalásia00 6038776 37337:30 - 23:30
KuwaitKuwait00965 9786429124 horas
LagosNigéria00 234 9094 76849624 horas
LaorePaquistão00 92 42 9903120189:00 - 14:00
LárnacaChipre00 357 240086218:00 - 23:00
LondresReino Unido00 44 161 489 332610:00 - 18:00
Los AngelesEstados Unidos da América00 1310417773010:30 - 18:30
MaléMaldivas00 960 778536624 horas
ManchesterReino Unido00 44 161 489 332610:00 - 18:00
ManilaFilipinas00 632 879 556411:00 - 23:00
MedinaArábia Saudita00966 (0) 14 847992824 horas
MelbourneAustrália00 613834080505:30 - 21:30
MilãoItália00 39025858128507:30 - 21:00
MinskBielorrússia00375 17 27921459:00 - 17:00
MoscouRússia00 7 495 797 46 5524 horas
MumbaiÍndia00 91226685995824 horas
MuniqueAlemanha00 49 89 975 9224010:00 - 17:00
MascateOmã00 968 2451950424 horas
NagoiaJapão00 81 3 3298 47199:00 - 17:00 (segunda a sexta-feira)
NairobiQuênia00 25471665140024 horas
Nova IorqueEstados Unidos da América00 1 71875131489:00 – 14:00
ParisFrança00 33 1481666509:00 - 17:00
PerthAustrália0061 467 793 8389:00 - 17:00
PhuketTailândia00 66 7620 53366:00 - 23:59
RiadArábia Saudita0966 11 221377624 horas
RomaItália003906656349568:00 - 22:00
San FranciscoEstados Unidos da América001 650 821 22405:00 – 12:00
São PauloBrasil00 55 11 2445 788114:30 – 20:00
SeulCoreia do Sul00 823274251246:00 - 19:00
SeichelesSeicheles00248 439121612:00 - 22:00
XangaiChina0086 21 683391519:00 - 22:00
CingapuraCingapura00 65 9012722924 horas
SydneyAustrália00 612931748165:30 - 22:30
TeerãIrã0098 21 51007305/624 horas
TóquioJapão00 81 3 3298 47199:00 - 17:00 (segunda a sexta-feira)
TorontoCanadá00 1416776985411:00 - 16:00 (segunda-feira / quarta-feira / sexta-feira)
14:30 - 0:30 (terça-feira / quinta-feira / sábado)
TrípoliLíbia00 218 21 463449223:59 - 16:00
TrivandrumÍndia00 91471250861624 horas
WashingtonEstados Unidos da América00 1703572442915:30 - 20:00
ErevanArmênia00 374 93 600 56624 horas
ZuriqueSuíça00 41 43 815 85599:00 - 22:00