Promessa de Melhor Preço da Etihad

A Promessa de Melhor Preço da Etihad (Etihad Airways Best Price Promise) é a nossa maneira de garantir que, nos países em que fazemos essa promessa, você não encontrará um preço menor em outros sites de terceiros para um mesmo voo da Etihad Airways que você comprar pelo site etihad.com. E, se encontrar, nós lhe devolveremos a diferença.*

Você poderá apresentar uma reivindicação se encontrar um preço em um site de outra empresa - incluindo todos os impostos, tarifas e encargos - menor do que o que você pagou no etihad.com, com diferença maior do que 50 Reais por uma reserva na Classe Econômica Coral ou 100 Reais por uma reserva na Primeira Classe Diamond ou Classe Executiva Pearl. O site da outra empresa no qual a tarifa está sendo comparada deverá permitir que você pague por tal reserva na mesma moeda. Todos os elementos abaixo devem ser exatamente os mesmos entre os dois websites:

  • Cidades de origem e destino
  • Número do voo
  • Data da viagem
  • Classe e subclasse da viagem
  • Número de passageiros
  • Regras tarifárias

Assim, sempre que você vir nosso símbolo de Promessa de Melhor Preço (Best Price Promise), você pode ter certeza de estar pagando o menor preço disponível online para aquele voo.

*Consulte os Termos e Condições abaixo.

Como fazer uma solicitação de reembolso

  • Você pode apresentar uma solicitação de reembolso da diferença de preço preenchendo o formulário online disponóvel em www.etihad.com no mesmo dia da compra, até a meia noite do país de partida. As solicitações online podem ser enviadas somente para os países em que oferecemos a Promessa de Melhor Preço.
  • Você precisará apresentar o endereço do website de terceiros em que encontrou o preço menor e uma cópia da tela ou impressão da página de confirmação final antes do pagamento, demonstrando o preço total, incluindo todos os impostos, tarifas e encargos.

Termos e Condições

Quando se aplica a Promessa de Melhor Preço

  • A nossa Promessa de Melhor Preço é oferecida para voos operados pela Etihad Airways (não se aplica a voos em regime codeshare, exceto em voos domésticos dentro do Brasil emitidos com acordo de interline Azul, Gol e TAM em estoque Etihad (607)) com origem nos Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, África do Sul, Reino Unido, Paquistão, Kuwait, Omã, Qatar, Chipre, Bahrain, Bélgica, Grécia, Rússia, Suíça, Coréia, Índia, Canadá, Itália, Cazaquistão, EUA, China, Holanda, Bélgica, Alemanha, França, Irlanda, Malásia, Cingapura, Tailândia, Indonésia, Japão, Austrália e Brasil reservados e pagos por meio do site www.etihad.com. Esses valores serão chamados de “Preço Etihad” daqui em diante.
  • Nossa Promessa de Melhor Preço inclui tanto voos de ida quanto de ida e volta.

Quais preços podem ser comparados

  • Você pode comparar o seu Preço Etihad com os preços de websites de terceiros que ofereçam exatamente o mesmo itinerário na Etihad Airways – cidades de origem e destino, números de voo, datas de viagem, classe de viagem, número de passageiros e regras tarifárias. Esses valores serão chamados de “Preços de Terceiros” daqui em diante.
  • Tal Preço de Terceiros deverá estar disponível para reserva e compra online na mesma moeda do Preço Etihad, incluindo todos os impostos, tarifas, encargos e taxas aplicáveis ao Preço Etihad.

Quando não se aplica a Promessa de Melhor Preço

  • Quando a reserva do voo incluir voos em regime codeshare. Esses voos são comercializados por outra empresa aérea para voo na Etihad Airways ou vendidos pela Etihad Airways para voo em outra empresa aérea. Exceto para voos domésticos dentro do Brasil emitidos com acordo de interline Azul, Gol e TAM em estoque Etihad (607).
  • Quando o Preço de Terceiros for oferecido fora da internet (ex. agências de viagens com compras presenciais e por telefone) ou for uma tarifa de elegibilidade especial, como (entre outros) preços para funcionários, ofertas fechadas a usuários, preços promocionais de terceiros, preços com descontos corporativos, agências “ocultas”, afiliadas, seniores, consolidadores, preços para visita a família e parentes, preços de atacado e para grupos.
  • Quando o Preço Etihad ou o Preço de Terceiros tiverem sofrido desconto por uso de milhas ou pontos de programas de fidelidade, cupons, ou outras ofertas ou descontos.
  • Quando o Preço Etihad ou o Preço de Terceiros for parte de um pacote de viagem no qual os voos estiverem incluídos.
  • Quando você tiver feito uma solicitação de reembolso ou cancelamento de qualquer parte de seu itinerário ou, posteriormente, tiver feito alguma alteração ao bilhete que tiver comprado no www.etihad.com.
  • Quando o Preço de Terceiros for resultado de um erro de apreciação ou de estoque disponível cometido pelo website de terceiros.
  • Quando o país em que a origem do bilhete relativo ao Preço Etihad não estiver oferecendo a nossa Promessa de Melhor Preço.

Solicitando o reembolso da Promessa de Melhor Preço

  • As solicitações só podem ser feitas por meio do preenchimento do formulário online e da apresentação de documentos comprovativos (conforme detalhado abaixo).
  • O documento comprovativo consiste do endereço do website em que o Preço de Terceiros foi encontrado, uma cópia da tela ou impressão da página de confirmação final antes do pagamento, demonstrando o Preço de Terceiros incluindo impostos, tarifas e encargos. A partir daí, a Etihad determinará de forma independente, a legitimidade da solicitação antes de conceder o reembolso.
  • Todos os formulários de solicitação totalmente preenchidos devem ser entregues até a meia noite do mesmo dia em que o Preço Etihad tiver sido comprado, com base no fuso horário do país de partida. Solicitações atrasadas ou incompletas não serão aceitas.

Verificando sua solicitação de Promessa de Melhor Preço

  • Precisamos ter meios de verificar se o Preço de Terceiros que você encontrou é menor em, pelo menos, o valor especificado em nossa Promessa de Melhor Preço para o país em que a viagem se inicia.
  • Nós verificaremos se o Preço de Terceiros cumpre todos os critérios descritos nestes termos e condições e você será notificado a respeito da qualificação da sua solicitação por email dentro de 5 dias úteis da data de apresentação da sua solicitação.
  • A decisão da Etihad sobre a legitimidade da sua solicitação será conclusiva e vinculante. Após a decisão, não enviaremos correspondências a respeito.

Reembolso

  • No momento da notificação da sua qualificação para reembolso, prosseguiremos para reembolsá-lo o valor da diferença monetária entre o Preço de Terceiros e o Preço Etihad dentro de 30 dias corridos.
  • O seu reembolso será creditado no mesmo cartão de crédito que você utilizou para reservar o Preço Etihad.
  • Se você cancelar (parcialmente ou totalmente) uma reserva de voo para a qual já apresentou solicitação de reembolso pela Promessa de Melhor Preço, reembolsaremos a você o valor original que você pagou pelo bilhete menos o reembolso da Promessa de Melhor Preço e as tarifas originais de cancelamento aplicáveis.
  • Este reembolso será regido pelos termos e condições aplicáveis no país de origem da viagem do seu bilhete com o Preço Etihad.

Direitos da Etihad Airways

  • A Etihad Airways detém a autoridade final sobre a interpretação destes termos e condições.
  • A Etihad reserva-se o direito de cancelar esta promoção ou alterar estes termos e condições a qualquer momento e sem prévio aviso.

Claim form

BPP

You can submit a claim under our Best Price Promise only in respect of flights operated by Etihad Airways (this promise doesn’t apply to codeshare flights) with travel originating from UAE, Australia, Saudi Arabia, South Africa, UK, Pakistan, Kuwait, Oman, Qatar, Canada, Cyprus, Bahrain, Belgium, Brazil, Germany, Greece, Russia, Switzerland, Korea, India, Indonesia, Italy, Japan, Kazakhstan, USA, China, Netherlands, France, Ireland, Malaysia, Singapore, Thailand, Vietnam booked and paid for on etihad.com

Dados do Passageiro:

Favor fornecer informações sobre o passageiro principal

Itinerário

Forneça todas as informações sobre a reserva do voo

EY
Informações sobre a comparação de preços

Forneça detalhadamente todas as informações sobre o website onde você encontrou o preço mais baixo

Hora em que o preço foi cotado (hora-minuto)
 - 

(por ex., fotos de telas de websites)

Termos e condições

Texto de ajuda em Captcha

 Política de privacidade *