Deixe seu filho voar em segurança em nossas mãos

Menores desacompanhados

Para uma criança viajando sozinha, uma viagem de avião pode ser um pouco assustadora.

Na Etihad, dedicamos atenção extra a menores desacompanhados, garantindo que sejam cuidados e felizes do momento em que você os coloca sob os nossos cuidados até serem reunidos com seus entes queridos.

Classificação etária

Idade para viajar desacompanhado(a)

Requisitos para viajar

Menos de 5 anos

Não pode viajar desacompanhado(a).
Deve ser acompanhado(a) de uma pessoa maior de 18 anos responsável.

5 a 11 anos

Classificado(a) como Menor Desacompanhado(a).

12 a 15 anos

Pode viajar sozinho(a) sem o serviço de Menor Desacompanhado(a).
Com direito ao serviço de Menor Desacompanhado (UM) se requisitado especificamente pelos pais ou tutores.

Viagens iniciadas fora da cidade de São Paulo, Brasil
O menor desacompanhado deve ser conduzido pelo pai/responsável no momento do check-in. Portanto, para os menores que iniciam a viagem em diferentes cidades do Brasil, devem ser acompanhado pelo pai/responsável até a cidade de São Paulo – a pessoa que está acompanhando o menor deve permanecer no aeroporto até a partida do voo embarcado pelo menor desacompanhado.

Voando com companhias aéreas parceiras
Alguns de nossos voos podem ser operados por uma de nossas diversas companhias aéreas parceiras. Suas classificações etárias e políticas podem ser diferentes das nossas.  Por favor verifique o site dessas companhias ou contate a companhia aérea diretamente para informações antes de reservar seu voo.

Como fazer a reserva

  1. Reserve o voo de seu(s) filho(s) abaixo. Favor notar que uma tarifa de adulto cheia é cobrada pelo serviço de um Menor Desacompanhado.
  2. Após reservar o voo online nós lhe daremos um número de referência de reserva. Você necessitará dele para completar o Formulário de Menor Desacompanhado.
  3. Complete o Formulário de Menor Desacompanhado abaixo. Favor preencher todas as seções do formulário pois formulários incompletos não podem ser processados e resultarão em atrasos na reserva do serviço.
  4. Você precisará completar um formulário para cada uma das crianças que viajarão.
  5. Nós entraremos em contato dentro de 24 horas a partir da sua solicitação para comunicar se o serviço de Menor Desacompanhado foi reservado e confirmado.
  6. Certifique-se de imprimir 4 cópias de cada formulário (por criança). Lembre-se de assinar cada cópia do formulário e esteja com elas no aeroporto no dia do embarque.

    Clique aqui para obter o Formulário de Menor Desacompanhado

Você pode também entrar em contato com o nosso Global Contact Centre ou ir a uma de nossas lojas locais de emissão de bilhetes para fazer uma reserva e solicitar o serviço para o Menor Desacompanhado(a) pelo menos 24 horas antes da partida.

Como funciona

Em toda a viagem estaremos lá para cuidar de seu(sua) filho)a) e ajudar no que for preciso, para que você possa ficar tranquilo sabendo que ele(a) está em boas mãos.

Preparando para viajar

Favor certificar-se de que seu(s) filho(s) têm todos os documentos de viagem válidos, incluindo o passaporte, o visto, o certificado de saúde e outros documentos necessários requeridos por lei para todos os países para os quais irá(irão) viajar.

O que preparar antes do voo 

Autorização de Viagem Internacional

Quem pensa em viajar para o exterior com crianças ou adolescentes deve ficar atento às regras para autorização de viagens internacionais dos pequenos brasileiros. De acordo com a Resolução 131 do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), de 26 de maio de 2011, deve ser observado o seguinte:

·         Crianças ou adolescentes que forem viajar acompanhados de apenas um dos pais ou responsáveis devem levar autorização por escrito do outro.
·         Crianças ou adolescentes que viajarem acompanhados de outros adultos devem levar autorização escrita de ambos os pais ou responsáveis
·         Crianças ou adolescentes que viajarem desacompanhados devem levar autorização escrita de ambos os pais ou responsáveis.

Clique aqui para obter o modelo de Formulário de Autorização de Viagem Internacional, exigido pelo departamento da Polícia Federal no momento do embarque .

Sobre a partida

Nós cuidamos de seu(sua) filho(a) em todas as etapas da viagem.

No dia da viagem, seu(sua) filho(a) deve ir ao aeroporto acompanhado(a) e fazer o check-in pelo menos 120 minutos antes do horário marcado para a partida. 

Favor permanecer no aeroporto até que o voo tenha partido.

A partida de Menor Desacompanhado(a)

Após o check-in

Após o check-in, seu(sua) filho(a) será colocado(a) sob a guarda de um de nossos recepcionistas de terra que o(a) acompanhará desde o controle de passaporte e verificações de segurança até a aeronave.

Neste ponto nossa tripulação de cabine assumirá a responsabilidade para garantir que seu(sua) filho(a) tenha um voo seguro, confortável e agradável.

Divertimento a bordo

Tenha certeza de que seu(sua) filho(a) se divertirá a bordo com nosso kit de jogos e atividades, diversos entretenimentos infantis a bordo e alimentação saborosa, além de bebidas refrescantes.

Dê uma olhada nos divertimentos 

Menor Desacompanhado(a) a bordo

Em trânsito

Se houver transferência entre voos, o tempo máximo entre os voos é de 4 horas.

Seu(Sua) filho(a) será encaminhado a um membro de nossa equipe de serviços premium e acompanhado ao nosso lounge especialmente designado para essa situação.

Menor Desacompanhado(a) em trânsito

Na chegada

Na chegada ao aeroporto de destino, seu (sua) filho(a) encontrará imediatamente um dos nossos funcionários de terra e será acompanhado(a) através da imigração, retirada de bagagem e alfândega para, finalmente, se reunir com você na área de chegada.

Favor encontrar seu(sua) filho(a) na hora prevista para a chegada do voo e apresentar a identificação necessária para confirmar a sua identidade.

A chegada de Menor Desacompanhado(a)

Termos e Condições

Política de Menor Desacompanhado

Menores Desacompanhados (UMs) são aceitos para transporte na Etihad Airways sujeito às condições abaixo:

  • Menores Desacompanhados podem ter seu embarque recusado no aeroporto, se o serviço para Menores Desacompanhados não for solicitado com antecedência já que existe um limite para o número de Menores Desacompanhados que podem voar em uma aeronave.
  • Crianças acima de 5 anos e menor que 12 anos de idade viajando sozinhas são consideradas Menores Desacompanhados.
  • Passageiros Jovens com idade entre 12 e até, mas não ainda 16 anos de idade que viajam sozinhas sem os pais/responsáveis têm direito ao serviço de Menor Desacompanhado se especificado pelo pai ou responsável.
  • Clientes mais jovens entre 12 e 17 anos de idade não estão autorizados a acompanhar os Menores Desacompanhados.
  • Os pais/responsáveis (mencionados no formulário de Menor Desacompanhado) devem despedir-se dos Menores Desacompanhados no aeroporto e recebe-los no local de chegada.
  • A tarifa de adulto é aplicada nas passagens de Menores Desacompanhados e nenhuma taxa extra de Menores Desacompanhados é cobrada.
  • Os pais/responsáveis devem se apresentar para o check-in e garantir que o Menor Desacompanhado tenha todos os documentos de viagem necessários, como passaporte e visto válidos. Estes documentos devem ser apresentados ao balcão de check-in da Etihad pelo menos 2 horas antes da partida do voo.
  • O tempo de conexão entre voos não deve ser maior do que quatro horas.
  • Quando a viagem envolve outra companhia aérea, as regras daquela companhia aérea, devem ser respeitadas. Agentes de viagem/ Passageiros devem contatar o escritório da outra companhia aérea para verificar as regras de aceitação de Menores Desacompanhados que podem ser diferente das regras da Etihad Airways.
  • Menores desacompanhados até 14 anos de idade, não são aceitos quando a jornada envolve viagens interline com a American Airlines.
  • Menores desacompanhados com condições médicas serão aceitos após a obtenção de autorização médica da Etihad Airways Medical Center (EAMC).
  • Menores desacompanhados não são permitidos de sentar nas saídas de emergência.
  • Crianças (MENORES ACOMPANHADOS) viajando com adultos em diferentes cabines devem ser tratadas como Menores Desacompanhados.
  • Menores Desacompanhados viajando de Abu Dhabi não são elegíveis para embarcar de Abu Dhabi e terminais da cidade de Dubai.
  • Menores Desacompanhados não têm direito de usar o serviço Coach ou Chauffer da Etihad.
  • UmFormulário de Menor Desacompanhado deve ser preenchido online para viagens em voos operados pela Etihad Airways por parte do hóspede pais/encarregados de educação. Você receberá um e-mail da Etihad Airways depois que os detalhes de reserva do seu filho forem atualizados.