Bem-estar
Etihad
Seu bem-estar sempre será a nossa prioridade. De limpeza profunda adicional e embarque sem toque a Embaixadores de Bem-Estar disponíveis 24 horas por dia, estamos tomando medidas extras para garantir que você se sinta confortável e protegido ao viajar.
Você deve usar uma máscara cirúrgica a bordo e a nossa tripulação usa EPI o tempo todo.
Nossas tarifas flexíveis oferecem a você a liberdade de alterar seus planos, se necessário.
Somos a primeira companhia aérea do mundo a vacinar todos os pilotos e tripulantes de cabina contra a COVID-19.
Como queremos que você se sinta à vontade e bem-cuidado ao viajar conosco, apresentamos uma equipe especialmente treinada de Embaixadores do Bem-Estar, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Converse com os nossos Embaixadores de Bem-Estar pelo chat online ao vivo. Eles responderão suas dúvidas e compartilharão recomendações sobre como manter sua segurança durante a viagem.
Tem alguma dúvida? Use nosso chat ao vivo para encontrar as respostas para suas dúvidas 24 horas por dia, 7 dias por semana, como as últimas informações sobre viagens e testes.
Mantenha-se atualizado com os requisitos de viagem mais recentes.
Todos os maiores de seis anos devem usar máscara o tempo todo a bordo.
As nossas aeronaves estão equipadas com filtros de ar HEPA, que capturam 99% dos micróbios transmitidos pelo ar.
Adotamos limpeza profunda e higienização adicionais em todas as etapas da sua viagem.
Nossos kits de bem-estar estão disponíveis a bordo, incluindo máscara cirúrgica, álcool em gel para as mãos e toalhetes higiênicos.
Nós limpamos e higienizamos profundamente todas as nossas aeronaves após a chegada ao destino.
As refeições a bordo passam por rigorosos testes e são servidas de acordo com rigorosas diretrizes da COVID-19.
Reabrimos alguns de nossos lounges nos aeroportos, todos com medidas de segurança aprimoradas para manter você protegido.
Nossos veículos são limpos e higienizados após cada viagem.
Check-in da sua viagem
O check-in online abre 30 horas antes do voo. Se já tem permissão para voar, baixe o cartão de embarque para limitar os pontos de contato no aeroporto. Prefere um pouco mais de espaço a bordo? Faça upgrade para a classe Executiva/Business ou reserve um assento Econômica conjunto livre.
Indo para o aeroporto
Nossos serviços gratuitos de motorista e ônibus estão disponíveis para transportá-lo de e para o aeroporto com rapidez e facilidade. Existem medidas de segurança extras em vigor e todos os veículos serão limpos e higienizados minuciosamente após cada viagem.
Precisa de ajuda? Estamos aqui para responder às suas perguntas. Basta selecionar a guia relevante abaixo para ler mais.
Entendemos que você terá algumas dúvidas sobre sua viagem, por isso estamos aqui para ajudar. Entre em contato
Entendemos que, mais do que nunca, você deseja viajar com flexibilidade e tranquilidade. Se a sua viagem foi afetada pela COVID-19, você pode remarcar seu voo ou solicitar um reembolso.
Leia mais sobre as opções para alterar seu voo em etihad.com/manage
O check-in no aeroporto abre três horas antes do seu voo. Adotamos uma série de novos procedimentos no aeroporto; portanto, chegue com bastante antecedência.
Independentemente de ou para onde esteja viajando, você deve usar uma máscara cirúrgica no aeroporto e durante o voo. Recomendamos que você descarte a máscara quando chegar ao seu destino final, pois esse procedimento pode ser exigido por lei.
É obrigatório usar máscara cirúrgica em Abu Dhabi, inclusive dentro do aeroporto.
Leve máscaras o suficiente para a duração da sua jornada. Temos uma quantidade limitada de máscaras extras a bordo.
Recomendamos o uso de luvas ao viajar. A bordo, oferecemos um kit de bem-estar que inclui toalhetes desinfetantes para as mãos, uma máscara e desinfetante para as mãos.
Sabemos que pode ser difícil para as crianças pequenas usarem máscara ao viajar. Caso se sintam confortáveis, recomendamos que as crianças de dois a cinco anos usem uma máscara o máximo possível. As crianças com seis anos de idade ou mais devem usar uma máscara o tempo todo, lavar as mãos regularmente e seguir as orientações de distanciamento social o máximo possível.
Nossas equipes do aeroporto e a tripulação são testadas rotineiramente em nosso hub em Abu Dhabi. Os membros da equipe também usarão equipamentos de proteção pessoal e seguirão as diretrizes de distanciamento social o tempo todo.
Implementamos diversas medidas para garantir o distanciamento social em nossos ônibus entre o terminal do aeroporto e a aeronave. Reduzimos significativamente o número de passageiros por ônibus e colocamos adesivos no piso dos ônibus para aumentar o distanciamento.
Você pode pagar para imprimir documentos pessoais, como o resultado do seu teste PCR, em aeroportos selecionados. Observe que nem todos os aeroportos têm instalações de impressão disponíveis.
Sim, você tem permissão para carregar uma bagagem de mão e itens pessoais a bordo.
Saiba mais sobre sua franquia de bagagem
Todas as nossas aeronaves são limpas e higienizadas após a chegada ao destino. Isso inclui desinfetar banheiros, assentos, mesas com bandeja, apoios de braços e cintos de segurança. Além disso, todos os cobertores e travesseiros são removidos e substituídos por itens recém-lavados.
Todos os nossos equipamentos de serviço são profundamente limpos, e os equipamentos usados são armazenados separadamente durante o voo.
Nossos filtros de ar HEPA a bordo também captam 99% dos micróbios transmitidos pelo ar, e nossos sistemas de fluxo de ar garantem que o ar a bordo seja renovado em média 30 vezes a cada hora.
Sim. Você encontrará higienizador de mãos em seu kit de bem-estar a bordo.
Nossos banheiros a bordo são monitorados, limpos e higienizados regularmente durante cada voo.
Se você não conseguir encontrar o assento que procura ao fazer o check-in on-line, nossa equipe tentará ajudá-lo quando você chegar ao aeroporto.
A bordo, pedimos que permaneça no seu lugar o máximo possível e só troque de assento se for solicitado por nossa tripulação.
Nossa tripulação está totalmente treinada para lidar com casos de suspeita de doença contagiosa a bordo, e medidas adicionais foram implementadas para a COVID-19.
Notificaremos as autoridades sanitárias relevantes na chegada.
Nossas instalações de catering passam por rigorosos testes de higiene antes da preparação de qualquer uma das nossas refeições.
Nossas equipes passam por triagem térmica e testes regulares e não podem entrar na unidade de catering se estiverem morando em acomodações compartilhadas ou que não foram fornecidas pela empresa.
Todas as instalações de catering e acomodações da nossa equipe são desinfetadas todos os dias, e instalamos estações de nebulização para higienização na entrada principal do EAS Catering.
A bordo, os alimentos são armazenados e refrigerados com segurança até estarem prontos para serem servidos de acordo com rigorosas diretrizes da COVID-19
As autoridades no aeroporto de chegada providenciarão assistência médica para você, se necessário. Isso varia de acordo com a política do seu país de destino. Você pode ser encaminhado para fazer um teste de PCR ou podem solicitar que fique de quarentena.
Cada destino implementa suas próprias diretrizes para mantê-lo protegido, e você deve segui-las o tempo todo. Lembre-se de verificar as medidas de quarentena antes de viajar.
Leia nossas diretrizes do destino
No aeroporto e a bordo, introduzimos uma limpeza profunda adicional, focada nas superfícies tocadas com mais frequência. Isso inclui nossos balcões de check-in, banheiros, assentos, cintos de segurança, mesas de bandejas e telas de entretenimento para que você possa se sentir confortável sabendo que desinfetamos cada ponto de contato de sua viagem com mais regularidade.
Também garantimos que o higienizador de mãos esteja disponível em todos os terminais do aeroporto e a bordo.
De cabines de esterilização a verificação de temperatura e reconhecimento facial, o aeroporto de Abu Dhabi vem usando a tecnologia mais moderna para manter você protegido durante o voo.
Nossas tarifas flexíveis oferecem a liberdade de remarcar o voo se alterar seus planos, o que significa que você poderá voar com total tranquilidade. Reserve agora.
Quando pousarmos, você será instruído por nossa tripulação a deixar a aeronave em pequenos grupos. Isso ajudará a manter o distanciamento social e evitar aglomerações ao entrar no aeroporto.
Lembre-se de que todos os aeroportos implementam suas próprias diretrizes para mantê-lo protegido e você deve segui-las o tempo todo. Compartilharemos o máximo de informações sobre essas diretrizes antes de você viajar.
Trabalhamos com uma rede de parceiros para lhe oferecer serviços opcionais que tornam sua jornada conosco ainda melhor. Quando você clica em um link de um de nossos parceiros:
