Услуга «Персональный шофер» на автомобилях марки Mercedes

Перейти к видеоописанию

Аудиоописание

Микроавтобус Mercedes-Benz останавливается перед входом в дом, где стоят чемоданы, готовые к погрузке в автомобиль. Семья из ОАЭ выходит из дома со своим ребенком, который сидит в инвалидном кресле. Инвалидное кресло кладут в багажник микроавтобуса вместе с багажом семьи. Семья садится в микроавтобус и едет в аэропорт Абу-Даби.

На другой съемке бизнесмен спускается по трапу самолета, у которого его ожидает шофер на автомобиле Mercedes. Представитель наземных служб Etihad открывает для него дверь. Бизнесмен садится в машину и едет к терминалу, где он проверяет свой телефон.

На дальнейших кадрах автомобиль останавливается в зоне парковки терминала, из машины выходит семья, которую провожают в здание аэропорта. В это же время открывается дверь автомобиля у входа в аэропорт и сотрудники приветствуют прибывшего бизнесмена. Бизнесмен садится в машину, шофер включает кондиционер, после чего машина с бизнесменом уезжает. В конце видео показывается логотип и рекламный слоган Etihad Airways.

Как заказать

Персональный шофер приветствует пассажира

Услугу «Персональный шофер» авиакомпании Etihad можно заказать онлайн не менее чем за 12 часа до вылета вашего рейса. Вы также можете заказать эту услугу через наши международные контактные центры и местные офисы или через ваше местное турагентство. Для того, чтобы изменить или аннулировать свой заказ, свяжитесь с нами.

Примечание:
услуга трансфера не предлагается между терминалами одного и того же аэропорта.

Положения и условия

Билеты первого класса и бизнес-класса, забронированные 3 июля 2017 г. или позднее

Положения и условия

  1. Услугу «Персональный шофер» Etihad необходимо заказывать не менее чем за 12 часов до вылета.
  2. Услуга «Персональный шофер» Etihad доступна только гостям с подтвержденными билетами по тарифам First, Business Classic и Business Flex исключительно в ОАЭ. Данная услуга не предоставляется для билетов, приобретенных по тарифу Business Saver. С 1 апреля 2018 года данная услуга перестанет предоставляться по билетам первого и бизнес-класса, приобретенным за накопленные мили.
  3. Услуга «Персональный шофер» доступна только на рейсах, выполняемых авиакомпанией Etihad Airways. Услуга недоступна на рейсах, обслуживаемых другими авиалиниями, для которых авиакомпания Etihad Airways является реализующим перевозчиком. Это относится к рейсам, обслуживаемым авиакомпаниями-партнерами Etihad Airways: Alitalia, Jet Airways, Air Serbia, Air Seychelles и NIKI.
  4. Услуга «Персональный шофер» Etihad недоступна при повышении класс салона в аэропорту перед вылетом, а также для транзитных пассажиров, билетов, приобретенных в обмен на мили, и при покупке билетов в день вылета.
  5. Услуга не предоставляется несовершеннолетним без сопровождения взрослых, а также детям в возрасте от 2 до 12 лет.
  6. Услуга «Персональный шофер» Etihad доступна при транзитной остановке в ОАЭ, когда оплаченный тариф включает применимые налоги, допускающие транзитную остановку.
  7. Для оказания услуги необходимы такие сведения, как контактный телефон (действующий номер мобильного телефона с возможностью звонков из-за рубежа), полный адрес, время подачи при прибытии или вылете и код города.
  8. Время подачи, указанное в бронирование является примерным. Фактическое время подачи подтверждается поставщиком услуги гостю за 12 часов до отправления. С гостями свяжутся по телефону или по SMS по номеру, указанному при бронировании.
  9. Время подачи автомобиля не подлежит обсуждению. Автомобиль будет направлен на другие заказы после максимального периода ожидания в 20 минут.
  10. Стандартный автомобиль Etihad представляет собой седан представительского класса для каждого путешественника премиум-класса, имеющего право на заказ этой услуги. Дополнительные автомобили для перевозки багажа не предоставляются.
  11. Если гость не отменяет бронирование услуги, не пользуется ею и происходит ее отмена, услугу «Персональный шофер» нельзя забронировать повторно по тому же билету.
  12. Услуга "Персональный шофер" Etihad предоставляется по договору со сторонними поставщиками. Авиакомпания Etihad Airways не несет ответственности за действия или бездействие этих поставщиков, а также за недостатки в предоставляемых удобствах и услугах. В частности, авиакомпания Etihad Airways не несет ответственности за причинение ущерба, причинение вреда здоровью или наступление смерти при пользовании данными удобствами и услугами, за исключением случаев, когда такой ущерб и причиненный здоровью вред возникают, а смерть ― наступает, исключительно вследствие халатности со стороны авиакомпании Etihad Airways.

Часто задаваемые вопросы

1. Какие изменения были внесены в правила использования услуги «Персональный шофер» Etihad?
Если вы забронировали перелет в классе First, Business Classic или Business Flex ticket (за исключением билетов, приобретенных за накопленные мили), вы можете продолжить пользоваться услугой «Персональный шофер» Etihad в ОАЭ, если Абу-Даби является пунктом вылета, транзитной остановки или назначения.

Несмотря на то, что эта бесплатная услуга отменена для всех остальных направлений, если вы путешествуете в классе Резиденция, вы по-прежнему можете воспользоваться ею в Нью-Йорк, Лондоне, Абу-Даби, Париже и Сиднее.

2. Каким образом изменения в правилах пользования услугой «Персональный шофер» повлияют на меня, если я приобрел(-а) авиабилет партнера авиакомпании Etihad?
На гостей партнерских авиакомпаний будут распространяться те же изменения в правилах пользования услугой «Персональный шофер». 

3. Если я подаю заявку на повышение класса обслуживания с бизнес-класса до первого класса после 3 июля 2017 года, смогу ли я воспользоваться услугой «Персональный шофер»?
В этом случае нам будет нужно брать в расчет новую дату оформления билета. Поэтому если ваш билет был выдан 3 июля или позднее, то вы теряете право на услугу.

4. Тем не менее, мне нужен способ, чтобы добраться до аэропорта или уехать из него. Могу ли я заказать и оплатить услугу трансфера в аэропорту?
Да.  Все гости, вне зависимости от класса бронирования внутри нашей сети сообщений, могут воспользоваться услугой трансфера в аэропорту по всему миру (кроме ОАЭ). Данную услугу предоставляет наш партнер − глобальная транспортная компания Conxxe. Забронируйте услугу трансфера в аэропорту уже сегодня. 

5. Почему авиакомпания Etihad вносит изменения в услугу «Персональный шофер»?
Отрасль авиаперевозок в целом намеревается выделить услуги в отдельные от посадочного места категории. Это поспособствует снижению авиатарифов, но в то же время, у клиентов будет возможность выбрать услуги за дополнительную плату. Мы убеждены, что будет более честным предложить клиентам этот выбор. Он наилучшим образом соответствует ожиданиям современного потребителя.