Представление компании

Авиакомпания Etihad Airways обещает вам «Самую выгодную цену» и таким образом гарантирует, что ни один веб-сайт третьей стороны не предложит вам более низкой цены, чем та, которую вы заплатили при бронировании билетов на веб-сайте компании Etihad www.etihadairways.com. Но если вы все же найдете более низкую цену, мы возместим вам разницу.

Заявление на возмещение разницы в цене может быть подано в случае, если цена билета на рейс авиакомпании Etihad на веб-сайте третьей стороны более чем на 15 долларов США ниже той, которую вы заплатили на веб-сайте etihad.com  (с включением всех налогов, комиссионных и дополнительных сборов). Оплата заказа на веб-сайте третьей стороны, с которым сравнивается цена билета, должна производиться в такой же валюте. Сравнение цен применяется, если все компоненты, приведенные ниже, в точности совпадают на обоих веб-сайтах:

         • Пункты отправления
         • Дата путешествия
         • Класс полета
         • Количество пассажиров
         • Правила оплаты

Если вы увидите наше обозначение «Самая выгодная цена», будьте уверены, что за этот перелет вы заплатите наименьшую цену, имеющуюся онлайн. Действуют ограничения согласно Положениям и условиям.

How do I make a claim?

  • You can make a claim for a price difference refund by filling the online form available on www.etihad.com on the same day of purchase no later than midnight of the country of departure. Such online claims can be submitted only from the countries where we offer the Best Price Promise.
  • You will need to provide the third-party web address where you found the lower price and a screen shot or print out of the final confirmation page of a booking prior to payment showing the total price inclusive of all taxes, fees and surcharges.

Положения и условия

Когда применяется Наиболее выгодная цена

• Наша программа «Наиболее выгодная цена» применяется к билетам всех рейсов, которые осуществляются непосредственно авиакомпанией Etihad Airways (но не рейсами партнеров по код-шерингу), за которые заплачено кредитной картой на веб-сайте www.etihadairways.com или на любом из вариантов веб-сайта нашей страны, где присутствовало обозначение «Наиболее выгодная цена». Здесь и далее такая цена будет именоваться как «Покупная цена Etihad».
• Наиболее выгодная цена включает билеты на рейсы как в одну стороны, так и обратно.

С какими ценами вы можете сравнивать

• Вы можете сравнить цену своего билета по Покупной цене Etihad с ценами на билеты компании Etihad на любых других веб-сайтах третьих сторон, предлагающих следование по тому же самому маршруту, причем должны совпадать номера рейсов, даты, классы салона, количество пассажиров и правила приобретения билетов.  Здесь и далее такая цена будет именоваться как «Покупная цена третьей стороны». • Билеты за Покупную цену третьей стороны должны быть доступны для бронирования и покупки онлайн в такой же самой валюте, что и билеты за Покупную цену Etihad и включать все налоги, комиссионные и дополнительные сборы, применимые к Покупной цене Etihad.

Когда не применяется Наиболее выгодная цена

• Когда бронирование билета на самолет включает рейсы партнеров по код-шерингу. Таковыми являются рейсы авиакомпании Etihad Airways, билеты на которые продает другой перевозчик, либо рейсы другого перевозчика, билеты на которые продает Etihad Airways.
• Когда Покупная цена третьей стороны предлагается на недоступном для общего пользования веб-сайте или является специальным тарифом следующих категорий (но не ограниченным таковыми): цены для работников, цена для закрытой группы пользователей, цены по рекламной акции третьей стороны, сниженная цена для работников компании, цена для старшего персонала, цена для работников филиала, цена для работников непрозрачных компаний, цена для работников консолидатора, тариф для семьи и родственников, оптовая цена и групповая цена.
• Если Покупная цена компании Etihad или Покупная цена третьей стороны была снижена благодаря использованию миль или пунктов по программе лояльности, купонов или любых других предложений или скидок.
• Если Покупная цена Etihad или Покупная цена третьей стороны составляет только часть туристического пакета, в который включены билеты.
• Если вы запросили возмещение или отмену любого отрезка маршрута или в последующем внесли поправки в Покупную цену компании Etihad.
• Если Покупная цена третьей стороны явилась результатом ошибки начисления цены на веб-сайте третьей стороны.
• Если страна отправления Покупной цены авиакомпании Etihad не предлагает нашу программу «Наиболее выгодная цена».

Как подавать заявление на возмещение разницы в цене по программе «Наиболее выгодная цена»

• Заявления на возмещение могут быть поданы только путем заполнения бланка заявления онлайн и отправления дополнительной документации (как описано ниже).   • Дополнительной документацией являются: адрес веб-сайта, где была найдена Покупная цена третьей стороны,  скриншот или распечатка страницы окончательного подтверждения бронирования до совершения оплаты. Покупная цена третьей стороны должна включать все налоги, комиссионные и дополнительные сборы. Затем компания Etihad независимо определит законность запроса на возмещение, прежде чем удовлетворит какой-либо запрос. • Полностью заполненное заявление должно быть подано до полуночи того же самого дня в который был куплен билет по Покупной цене компании Etihad по временной зоне страны отправления. Не полностью заполненные или поздно присланные заявления рассматриваться не будут.

Подтверждение заявления на возмещение разницы в цене билетов по программе «Наиболее выгодная цена»

• Мы должны иметь возможность подтвердить информацию о том, что найденная вами Цена третьей стороны ниже цены билета, приобретенного непосредственно у компании Etihad, на 15 долларов США, и что такой низкой цены не значилось на самом веб-сайте etihadairways.com.
• Мы удостоверимся, что Цена третьей стороны соответствует всем критериям, установленным в данных Положениях и условиях, и в течение 5 дней после подачи заявления на возмещение вам сообщат по электронной почте, подходит ли оно под эти критерии или нет.
• Решение компании Etihad по поводу законности вашего заявления на возмещение будет являться окончательным и должно быть исполнено по закону. После этого мы не будем продолжать никакую переписку.

Возмещение средств

• После подтверждения правильности вашего заявления мы возместим вам денежную разницу между Ценой третьей стороны и Покупной ценой Etihad в течение 30 календарных дней.   • Разница в цене по предложению Наиболее выгодной цены будет возвращена на на вашу кредитную карту, использованную вами при оплате. • Если вы отмените (частично или целиком) ваш заказ на бронирование, на который мы уже оформили возмещение по предложению Наиболее выгодной цены, мы возместим вам ту сумму, которую вы заплатили за билет после вычета разницы по предложению Наиболее выгодной цены, и применяемых сборов за отмену бронирования из изначальной цены вашего билета. • Данное возмещение средств будет оформлено согласно любым положениям и условиям, применяемым в стране отправления за ваш билет, приобретенный по Цене компании Etihad.

Права Etihad Airways

• Etihad Airways является последней инстанцией при интерпретации данных положений и условий.
• Мы оставляем за собой право отменить даннную акцию или изменить данные положения и условия в любое время без предварительного предупреждения.

Claim form

BPP

You can submit a claim under our Best Price Promise only in respect of flights operated by Etihad Airways (this promise doesn’t apply to codeshare flights) with travel originating from UAE, Australia, Saudi Arabia, South Africa, UK, Pakistan, Kuwait, Oman, Qatar, Canada, Cyprus, Bahrain, Belgium, Brazil, Germany, Greece, Russia, Switzerland, Korea, India, Indonesia, Italy, Japan, Kazakhstan, USA, China, Netherlands, France, Ireland, Malaysia, Singapore, Thailand, Vietnam booked and paid for on etihad.com

Сведения о пассажире

Сообщите информацию о первом пассажире

Маршрут

Сообщите всю информацию о бронировании билета

EY
Сравните цены билетов

Сообщите подробную информацию о веб-сайте, на котором вы видели более низкую цену билета

Время, когда вы видели более низкую цену билета (часы-минуты)
 - 

(например, скриншот веб-сайта)

Положения и условия

Текст запроса Captcha

 Политика конфиденциальности *