Руководство по защите
здоровья и благополучия
при перелетах
Мы принимаем дополнительные меры, чтобы вы чувствовали себя в безопасности во время путешествий. Наряду с нашей масштабной программой дезинфекции и обеспечения безопасности мы приняли дополнительные меры по ограничению количества контактов и увеличению дистанции между гостями.
Чтобы дать вам возможность при необходимости изменить свои планы допускается одно бесплатное изменение даты всех перелетов, забронированных до 31 июля 2020 года.
Мы понимаем, что у вас могут возникнуть вопросы перед поездкой. Всю последнюю информацию и рекомендации вы найдете на сайте etihad.com, а для получения новостей в режиме реального времени подпишитесь на нас в любой из наших социальных сетей.
По мере приближения даты вашей поездки мы отправим вам электронное письмо со всей необходимой информацией и указанием действий, которые нужно предпринять, добравшись до вашего пункта назначения. Оно придет за 24 часа до вылета вашего рейса.
Регистрация перед поездкой
Вылетаете из Абу-Даби? Онлайн-регистрация начинается за 30 часов до вылета. Выберите место и скачайте посадочный талон, чтобы сократить количество контактов в аэропорту. С целью обеспечения социальной дистанции некоторые из мест на наших рейсах недоступны. Если вы не можете подобрать подходящее место, наши сотрудники на стойке регистрации сделают все возможное, чтобы вам помочь.
Дорога в аэропорт
Мы по-прежнему предоставляем бесплатные услуги шофера и трансфера на комфортабельном автобусе Etihad, благодаря которым вы с комфортом можете добраться до аэропорта и обратно. В наших автобусах между вами и другими гостями будет больше места, а в автомобилях между вами и водителем будет защитный экран. Наши водители носят защитные маски и одноразовые перчатки, а все автомобили проходят полную очистку и дезинфекцию после каждой поездки.
Чего стоит ожидать в аэропорту
В аэропорту Абу-Даби проводится измерение температуры пассажиров. Кроме того, вам будет предложено ожидать в очереди на расстоянии 1,5 м от других пассажиров. Все стойки регистрации и точки контакта с пассажирами будут регулярно дезинфицироваться, а наши сотрудники стоек регистрации будут следить за наличием у гостей любых видимых признаков инфекции.
Во время путешествия вам потребуется носить защитную маску и регулярно мыть руки.
Мы внесли некоторые изменения в наши схемы мест, чтобы обеспечить дополнительную дистанцию между вами и другими гостями.
Все наши самолеты, включая туалеты, откидные столики, подлокотники и ремни безопасности, проходят полную очистку и дезинфекцию по прибытии в каждый пункт назначения.
Наши предприятия питания проходят строгие санитарно-гигиенические тесты перед приготовлением всех наших блюд. Все услуги по предоставлению продуктов питания и напитков оказываются в соответствии со строгими рекомендациями по противодействию COVID-19.
Все наши самолеты оснащены HEPA-фильтрами, которые улавливают 99% микробов в воздухе. Благодаря нашим системам вентиляции воздух на борту обновляется в среднем 30 раз в час.
В течение всего полета экипаж будет в защитных масках и средствах индивидуальной защиты. Мы также отказались от предоставления журналов на борту, чтобы ограничить количество точек контакта на борту самолета.
Нужна помощь? Мы готовы ответить на ваши вопросы. Просто выберите нужную вкладку ниже для получения дополнительной информации.
Мы понимаем, что у вас могут возникнуть вопросы о поездке, и мы готовы на них ответить. Свяжитесь с нами
Мы понимаем, что сейчас, больше, чем когда-либо, вы хотите путешествовать с уверенностью и спокойствием. Чтобы дать вам возможность при необходимости изменить свои планы, все рейсы, забронированные после 29 апреля 2020 года, с вылетом в период с 16 июня по 31 августа 2020 года допускают любые изменения и возврат средств.
Если вы планируете совершить перелет до 31 июля 2020 года и хотели бы внести изменения в свой билет, мы подарим вам до 400 долларов США и до 5000 миль Etihad Guest при переносе поездки на более поздний срок с помощью кредита Etihad Credit. Кроме того, вы можете бесплатно изменить дату своего перелета.
Ваши варианты путешествий
До 31 мая 2020 года мы будем выполнять ряд рейсов между Абу-Даби и пунктами назначения по всему миру, чтобы помочь вам вернуться домой. Все остальные рейсы из, в, и через Абу-Даби в данный момент приостановлены. Все рейсы могут быть изменены.
В тесном сотрудничестве с правительством ОАЭ и международными авиационными властями мы пересматриваем маршруты нашей сети, чтобы постепенно вернуться к полному расписанию полетов, как только позволят обстоятельства.
Рейсы из Абу-Даби
Рейсы в Абу-Даби
Транзитные рейсы через Абу-Даби в Мельбурн и Лондон
Все последние обновления Etihad и рекомендации для путешественников вы найдете на странице etihad.com/travelalerts. А для получения новостей в режиме реального времени подпишитесь на одну из наших социальных сетей. Мы будем информировать вас о статусе вашего рейса и сообщать вам о любых изменениях. Проверьте правильность и актуальность ваших контактных данных, чтобы при необходимости мы могли с вами связаться. Вам необходимо обновить свои контактные данные?
Регистрация в аэропорту открывается за три часа до вылета. Мы ввели ряд новых процедур в аэропорту, поэтому просим вас прибыть в аэропорт заблаговременно.
Да, вы можете зарегистрироваться на сайте или в нашем приложении за 30 часов до вылета. Зарегистрируйтесь и выберите свое место, а затем сдайте багаж и получите посадочный талон в аэропорту.
В аэропорту Абу-Даби введен ряд новых мер для обеспечения вашей безопасности: от кабин для дезинфекции до измерения температуры и распознавания лиц.
Смотреть
В аэропорту Абу-Даби установлены высокотехнологичные кабины для дезинфекции, которые измеряют температуру тела и дезинфицируют пассажиров в течение трех секунд. Наши сканеры температуры оборудованы системой распознавания лиц, а специалисты на стойках регистрации следят за наличием признаков инфицирования у гостей. Если вы вылетаете из другого города, во время регистрации вам зададут ряд вопросов для базовой оценки состояния вашего здоровья. При необходимости наши сотрудники свяжутся со службой MEDLINK, чтобы определить, возможен ли для вас перелет. До посадки в самолет также производится измерение температуры.
В аэропорту Абу-Даби проводится измерение температуры, а наши сотрудники проверяют гостей на наличие видимых признаков инфекции.
Куда бы вы ни направлялись, вам необходимо носить защитную маску в аэропорту и во время полета. Мы рекомендуем не снимать маску, когда вы достигнете конечного пункта назначения, так как это может требоваться по закону. Ношение защитных масок в Абу-Даби является обязательным, в том числе в аэропорту. Обязательно возьмите с собой достаточное количество масок для всей продолжительности вашего путешествия. Запас масок на борту ограничен. Во время путешествия не обязательно носить перчатки, и мы не предоставляем их на борту.
Сотрудники аэропорта и члены экипажа регулярно проходят тестирование в нашем центре в Абу-Даби. Они также носят средства индивидуальной защиты и всегда соблюдают правила социального дистанцирования.
Все члены экипажа также обязаны соблюдать карантин между рейсами.
Мы приняли ряд мер, чтобы обеспечить социальную дистанцию в наших автобусах, курсирующих между терминалом аэропорта и самолетами. Мы значительно сократили количество гостей в одном автобусе и обозначили допустимую дистанцию наклейками на полу автобуса.
По возможности в аэропорту Абу-Даби мы используем системы самообслуживания при выходе на посадку. В противном случае сообщите сотруднику у выхода, что вы предпочитаете сканировать посадочный талон самостоятельно. В этом случае вас просто попросят предъявить посадочный талон и паспорт для проверки.
Это зависит от страны, в которую вы направляетесь. Чтобы помочь вам, мы будем держать вас в курсе последних рекомендаций по направлениям, в которые мы летаем.
Подробнее
Разрешается взять с собой только личный предмет весом до 5 кг, например сумочку, рюкзак или сумку для ноутбука. Ваша ручная кладь будет помещена в багаж по прибытии в аэропорт.
Все наши самолеты проходят глубокую очистку и дезинфекцию по прибытии в каждый пункт назначения. Она включает дезинфекцию туалетов, сидений, откидных столиков, подлокотников и ремней безопасности, а все одеяла и подушки заменяются на новые, прошедшие стирку в прачечной.
Все наше сервисное оборудование проходит глубокую очистку, а использованное оборудование во время полета хранится отдельно.
HEPA-фильтры на борту наших самолетов улавливают 99% микробов в воздухе, а благодаря нашим системам вентиляции воздух на борту обновляется в среднем 30 раз в час.
Да. Дезинфицирующее средство выдается на подносе с едой и во всех туалетах на борту.
Проверка, уборка и дезинфекция туалетов производится регулярно в течение каждого полета.
Рядом могут сидеть только пассажиры, проживающие совместно. Вы можете сидеть рядом со своим другом, но место между вами останется пустым для обеспечения социальной дистанции.
Когда вы находитесь на борту, мы просим вас по возможности оставаться на своем месте и пересаживаться, только если вас попросят об этом наши бортпроводники. Это позволит нам поддерживать социальную дистанцию на борту и при необходимости облегчит отслеживание контактов.
Наш экипаж прошел полную подготовку на случай обнаружения подозреваемых инфекционных заболеваний на борту, а для COVID-19 были приняты дополнительные меры. Они включают перемещение заболевшего гостя в зону карантина на борту самолета и предоставление для него отдельного туалета.
По прибытии в пункт назначения мы уведомим соответствующие органы здравоохранения.
Это зависит от того, куда вы летите. Всегда заранее проверяйте наличие такой возможности. Если вам разрешено взять с собой на борт еду, наши бортпроводники не смогут разогреть ее для вас.
Наши предприятия питания проходят строгие санитарно-гигиенические тесты перед приготовлением всех блюд.
Наши сотрудники проходят регулярное тестирование и измерение температуры. Им не разрешается входить в пункт приготовления общественного питания, если они проживают в общем или не предоставленном компанией жилье.
Все места проживания наших сотрудников и объекты общественного питания ежедневно дезинфицируются, а на главном входе в EAS Catering установлены дезинфицирующие установки.
На борту продукты хранятся в защищенном месте в охлажденном виде до тех пор, пока не будут готовы к подаче в соответствии со строгими рекомендациями по профилактике COVID-19.
Да, мы по-прежнему предлагаем детям молоко и расфасованное детское питание. Кроме того, наши бортпроводники смогут подогреть для вас молоко.
Да, на борту есть запас подгузников.
Да, детские люльки очищаются, дезинфицируются и упаковываются после использования.
Да, детские пеленальные столики очищаются и дезинфицируются каждые два часа.
Мы поможем вам, если вы путешествуете в одиночку, в противном случае попросите вам помочь члена семьи или вашего попутчика.
Если вы забронировали один из наших транзитных рейсов между Великобританией и Австралией, после приземления в Абу-Даби вы останетесь на борту. Вы будете находиться в безопасной зоне самолета, пока наша команда проводит тщательную уборку салона, включая сиденья, ремни безопасности, туалеты, откидные столики и подлокотники. В течение этого времени будут доступны наши развлекательные системы, а наши бортпроводники смогут предложить вам закуски и напитки.
При необходимости власти в аэропорту прибытия направят вас для оказания медицинской помощи. Это зависит от правил страны, в которую вы прибыли. Возможно, вас направят на ПЦР-тестирование или поместят на карантин.
В каждом аэропорту действуют собственные правила для вашей защиты, которым обязательно нужно следовать.
Мы будем постоянно информировать вас об этих рекомендациях. Мы отправим вам электронное письмо за 24 часа до полета, а самые последние сведения и советы вы сможете найти на странице etihad.com/travelalerts.
Не забудьте ознакомиться с карантинными мерами перед поездкой.
После приземления наш экипаж попросит вас покинуть самолет небольшими группами. Это поможет сохранить социальную дистанцию и избежать скопления людей по пути в аэропорт.
Помните, что в каждом аэропорту действуют собственные правила для вашей защиты, которым обязательно нужно следовать. Перед поездкой мы передадим вам как можно больше информации об этих правилах.
В аэропорту Абу-Даби используются самые передовые технологии для защиты пассажиров — от кабин для дезинфекции до измерения температуры и распознавания лиц.
