Etihad
Wellness
Ваше благополучие всегда является нашим приоритетом. Мы — единственная авиакомпания в мире, которая ввела обязательное тестирование на COVID-19 перед вылетом каждого рейса. С августа 2020 года 100% наших гостей получили отрицательный результат теста перед вылетом, а для дополнительного спокойствия мы включили страховку от COVID-19 в стоимость каждого билета.
Мы ввели дополнительные процедуры тщательной уборки на борту, предоставляем бесплатные комплекты средств индивидуальной защиты, а наши Представители по охране здоровья готовы помочь вам в круглосуточном режиме. Таким образом мы принимаем дополнительные меры, чтобы вы чувствовали себя в безопасности во время вашего путешествия.
Всегда проверяйте новейшие правила в отношении путешествий перед перелетом.
Перед полетом все наши гости должны получить отрицательный результат теста на COVID-19.
Во время путешествия вам необходимо находиться в защитной маске. Наш экипаж постоянно носит комплект средств индивидуальной защиты.
Страховка от COVID-19 включена в каждый билет.
Мы первая авиакомпания в мире, которая вакцинировала от COVID-19 всех пилотов и бортпроводников.
Мы хотим, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно и уверенно во время путешествия. Для этого мы сформировали специально подготовленную команду Представителей по охране здоровья, которые готовы помочь вам в круглосуточном режиме.
Они также смогут ответить на вопросы гостей и поделиться информацией о том, как защитить себя во время поездки. Представители по охране здоровья также проследят за соблюдением всех международных правил в области здравоохранения и гигиены во время вашего путешествия.
Представители по охране здоровья будут рады помочь вам в аэропорту Абу-Даби и на всех наших рейсах, а также в онлайн-чате перед полетом.
Вы можете обратиться с вопросами к Представителям по охране здоровья в онлайн-чате.
Наши Представители по охране здоровья предоставят вам дополнительную информацию о последних международных правилах и директивах, а также полезные советы по соблюдению мер предосторожности во время вашей поездки.
Чтобы вы чувствовали себя уверенно при вылете из Абу-Даби, Представители по охране здоровья работают в международном аэропорту Абу-Даби на стойках регистрации, а также в зонах досмотра и посадки.
Наши Представители по охране здоровья позаботятся о вашем комфорте и безопасности на борту. Они будут первыми, к кому вы сможете обратиться, если вам понадобится совет или информация. Они проследят за соблюдением наших усиленных мер гигиены и ответят на любые ваши вопросы, в том числе о надлежащих действиях по прибытии в пункт назначения.
Следите за актуальной информацией и рекомендациями относительно путешествий на сайте etihad.com/destinationguide.
Мы приняли определенные меры в аэропорту, чтобы обеспечить дополнительную дистанцию между вами и другими гостями.
В наших салонах обновлены напольные покрытия и чехлы сидений. HEPA-фильтры на борту наших самолетов улавливают 99% микробов, присутствующих в воздухе.
По прибытии в каждый пункт назначения все наши самолеты проходят глубокую чистку и дезинфекцию.
Наши бригады бортпроводников постоянно носят средства индивидуальной защиты и вакцинированы от COVID-19.
Мы проводим дополнительную глубокую очистку и дезинфекцию на каждом этапе вашего путешествия. Во время поездки вам необходимо будет использовать защитную маску и регулярно мыть руки.
Все наши гости смогут получить на борту комплект средств индивидуальной защиты, включающий защитную маску, дезинфицирующее средство для рук и дезинфицирующие салфетки.
ПЦР-тестирование на COVID-19 является обязательным перед каждым полетом; все наши гости должны получить отрицательный результат теста на COVID-19.
Подробнее
Мы изменили систему подачи питания на наших рейсах. Все бортовое питание, которое мы готовим, проходит тщательную проверку и подается в соответствии со строгими правилами по защите от COVID-19.
Мы вновь открыли некоторые залы ожидания в аэропортах с соблюдением усиленных мер по обеспечению вашей безопасности.
Наши трансферные автобусы и автомобили проходят глубокую чистку и дезинфекцию после каждой поездки.
Международная страховка от COVID-19 включена в каждый билет с вылетом до 31 марта 2022 г.
Регистрация на рейс
Онлайн-регистрация начинается за 30 часов до вылета. Выберите место и скачайте посадочный талон, чтобы сократить количество контактов в аэропорту. Если вам нужно немного больше места на борту, вы можете повысить класс перелета до бизнес-класса или подать заявку на свободное соседнее место в экономическом классе на онлайн-аукционе.
Подать заявку
Дорога в аэропорт
Мы по-прежнему предоставляем бесплатные услуги шофера и трансфера на автобусе Etihad, благодаря которым вы с комфортом можете добраться до аэропорта и обратно. В наших автобусах между вами и другими гостями будет больше места, а в автомобилях между вами и водителем будет защитный экран. Наши водители носят защитные маски и одноразовые перчатки, а все автомобили проходят полную очистку и дезинфекцию после каждой поездки.
Что ждет вас в аэропорту
Перед каждым рейсом авиакомпании Etihad проводится измерение температуры пассажиров. Кроме того, вам будет предложено ожидать в очереди на расстоянии 1,5 м от других пассажиров. Все точки контакта с пассажирами регулярно дезинфицируются, а наши сотрудники проверяют гостей на наличие видимых признаков инфекции. Если вы летите в Абу-Даби, по прибытии в международный аэропорт Абу-Даби вам потребуется пройти измерение температуры и ПЦР-тестирование на COVID-19. Требование касается всех гостей, кроме детей до 12 лет.
ПЦР-тестирование на COVID-19 доступно на всей территории ОАЭ. Позвоните в клинику G42 по телефону +971 2 205 5999 в Абу-Даби или посетите сайт lifedx.net/etihad для записи в клинику LifeDx.
Запишитесь на тестирование в клинику LifeDx
Посетите сайт, lifedx.net/etihad для записи на тестирование в клинике Life Dx или на дому
Запишитесь на тестирование в клинику G42
Чтобы записаться на тестирование в клинику G42, позвоните по телефону +971 2 205 5999.
Узнайте, когда следует сдавать ПЦР-тест на COVID-19, на сайте etihad.com/destinationguide.
Перед вылетом в Абу-Даби вам необходимо пройти ПЦР-тест на COVID-19, даже если вы просто совершаете пересадку. Посетите сайт etihad.com/destinationguide и введите конечный пункт назначения, чтобы узнать, где и когда необходимо пройти тест.
Подробнее о пересадках в Абу-Даби
Для новых бронирований максимальное время стыковки в Абу-Даби составляет 12 часов.
Нужна помощь? Мы готовы ответить на ваши вопросы. Просто выберите нужную вкладку ниже для получения дополнительной информации.
Мы понимаем, что у вас могут возникнуть вопросы о поездке — мы готовы на них ответить. Свяжитесь с нами
Мы понимаем, что сейчас больше чем когда-либо вы хотите путешествовать, имея гибкие условия и спокойствие духа. Если ситуация с COVID-19 повлияла на ваше путешествие, вы можете бесплатно перенести перелет или использовать стоимость вашего билета для оплаты следующей поездки с помощью Etihad Credit.
Узнайте больше о возможностях внесения изменений в билеты на странице etihad.com/manage.
Абу-Даби принимает туристов — мы с нетерпением ждем встречи с вами!
Вы можете въехать в Абу-Даби, если являетесь гражданином или резидентом ОАЭ или имеете право на получение визы по прибытии. Если вы были полностью вакцинированы вакциной, одобренной ОАЭ, по прибытии в Абу-Даби вам не нужно будет соблюдать карантин.
Ознакомьтесь с новейшими правилами в отношении путешествий на странице etihad.com/destinationguide.
Новейшие инструкции в отношении путешествий можно найти на странице etihad.com/destinationguide. А для получения новостей в режиме реального времени подпишитесь на них в наших социальных сетях.
Мы будем информировать вас о статусе вашего рейса и сообщать вам о любых изменениях. Проверьте правильность и актуальность ваших контактных данных, чтобы при необходимости мы могли с вами связаться. Вам необходимо обновить свои контактные данные?
Регистрация в аэропорту открывается за три часа до вылета. Мы ввели ряд новых процедур в аэропорту, поэтому просим вас прибыть в аэропорт заблаговременно.
Онлайн-регистрация начинается за 30 часов до вылета. Вам может потребоваться получить посадочный талон в аэропорту.
В аэропорту Абу-Даби установлены высокотехнологичные кабины для дезинфекции, которые измеряют температуру тела и дезинфицируют пассажиров в течение трех секунд. Также будут применяться температурные регистраторы с распознаванием лиц. Наши сотрудники в зонах регистрации будут проверять гостей на наличие симптомов заболевания.
Если вы вылетаете из другого города, во время регистрации вам зададут ряд вопросов для базовой оценки состояния вашего здоровья. При необходимости наши сотрудники свяжутся со службой MEDLINK, чтобы определить, возможен ли для вас перелет. До посадки в самолет также производится измерение температуры.
Куда бы вы ни направлялись, вам необходимо находиться в защитной маске в аэропорту и во время полета. Мы рекомендуем не снимать маску, когда вы достигнете конечного пункта назначения, так как это может быть требованием местных властей.
Ношение масок в Абу-Даби является обязательным, в том числе в аэропорту.
Обязательно возьмите с собой достаточное количество масок с учетом продолжительности всего вашего путешествия. Запас масок на борту ограничен.
Во время поездок рекомендуется носить перчатки. На борту мы предоставляем вам комплект средств индивидуальной защиты, который включает дезинфицирующие салфетки для рук, маску и дезинфицирующее средство для рук.
Мы понимаем, что маленьким детям может быть непросто находиться в маске во время путешествия. Если это не доставляет дискомфорта, мы рекомендуем, чтобы дети в возрасте от двух до пяти лет находились в масках как можно более продолжительное время. Дети в возрасте шести лет и старше должны всегда находиться в маске, регулярно мыть руки и, по возможности, следовать правилам социального дистанцирования.
Сотрудники аэропорта и члены экипажа регулярно проходят тестирование в Абу-Даби. Они также носят средства индивидуальной защиты и всегда соблюдают правила социального дистанцирования.
Мы приняли ряд мер, чтобы обеспечить социальную дистанцию в наших автобусах, курсирующих между терминалом аэропорта и самолетами. Мы значительно сократили количество гостей в одном автобусе и обозначили допустимую дистанцию наклейками на полу автобуса.
Перед каждым перелетом рейсом авиакомпании Etihad Airways необходимо предъявить отрицательный результат ПЦР-теста на COVID-19.
Если вашим конечным пунктом назначения является Абу-Даби, пройдите тестирование за 48 часов до вылета. Применяются некоторые исключения.
Для всех остальных пунктов назначения тестирование необходимо пройти за 48 или 72 часа до вылета рейса. Это зависит от пункта вылета, пункта назначения, а также продолжительности транзитной остановки.
Дополнительные сведения доступны на странице etihad.com/destinationguide. Всегда проверяйте требования как в городе вылета, так и в городе прибытия, выбрав вкладки «Пункт назначения» и «Пункт вылета».
Это зависит от того, куда вы направляетесь. Во многих случаях детям до определенного возраста потребуется сдать тест перед полетом.
Дополнительные сведения доступны на странице etihad.com/destinationguide.
Да. Мы проводим экспресс-тестирование на COVID-19 в аэропорту Абу-Даби. Стоимость тестов составляет 50 долларов США (в зависимости от обменного курса), и вам потребуется оплатить тест при регистрации. Тестирование во время транзитной остановки в настоящее время недоступно при вылете из Бангладеш, Пакистана или Шри-Ланки. Мы работаем над решением этой проблемы с государственными органами.
Нет, перед каждым перелетом рейсом авиакомпании Etihad Airways вам необходимо предъявить отрицательный результат ПЦР-теста на COVID-19.
Узнайте, когда следует сдавать тест, на сайте etihad.com/destinationguide.
Вы можете пройти ПЦР-тестирование на COVID-19 в любом аккредитованном медицинском учреждении.
Если вы направляетесь в Китай, вам необходимо пройти тест в одной из клиник G42, перечисленных ниже.
Результаты тестов из других медицинских учреждений не принимаются. Для записи позвоните по телефону +971 52 688 4846 или +971 2 2055 999.
Нет. Вы можете отправиться в Дубай любым видом транспорта. Если бы вы решили остаться в Абу-Даби, вам бы потребовалось соблюдать карантин только в том случае, если вы не были вакцинированы и приехали из страны, не включенной в «зеленый список».
Да! Мы гордимся тем, что стали первой авиакомпанией в мире, которая вакцинировала от COVID-19 всех пилотов и бортпроводников. Это лишь один из способов, которым мы защищаем вас с помощью Etihad Wellness.
Etihad Wellness
Для защиты всех пассажиров и сотрудников вы должны сдать ПЦР-тест на COVID-19 перед перелетом любым рейсом Etihad Airways.
Вам не нужно будет соблюдать карантин по прибытии в Абу-Даби, если вы полностью вакцинированы от COVID-19 или въезжаете из страны, включенной в «зеленый список».
В некоторых аэропортах можно распечатать личные документы, например результаты ПЦР-теста, за дополнительную плату. Обратите внимание, что возможности печати доступны не во всех аэропортах.
Если вы летите в Абу-Даби, вы должны зарегистрироваться через ICA Smart Travel Service. Это касается взрослых и детей/младенцев, а также пассажиров, направляющихся в Дубай или другой эмират.
Если вы прошли полную вакцинацию в ОАЭ:
Если вы прошли полную вакцинацию за пределами ОАЭ:
Если вы не вакцинированы:
Да, вам разрешено взять с собой на борт одну сумку для ручной клади и один личный предмет.
Подробнее о норме провоза багажа
Все наши самолеты проходят глубокую чистку и дезинфекцию по прибытии в каждый пункт назначения. Она включает дезинфекцию туалетов, кресел, откидных столиков, подлокотников и ремней безопасности, а все одеяла и подушки заменяются на новые, прошедшие стирку в прачечной.
Все наше сервисное оборудование проходит глубокую очистку, а использованное оборудование во время полета хранится отдельно.
HEPA-фильтры на борту наших самолетов улавливают 99% микробов в воздухе, а благодаря нашим системам вентиляции воздух на борту обновляется в среднем 30 раз в час.
Да. Вы найдете дезинфицирующее средство для рук в комплекте средств индивидуальной защиты, который получите на борту.
Проверка, уборка и дезинфекция туалетов производится регулярно в течение каждого полета.
Если вы не можете найти нужное место при онлайн-регистрации, наши сотрудники постараются помочь вам по прибытии в аэропорт.
Когда вы находитесь на борту, мы просим вас по возможности оставаться на своем месте и не пересаживаться, если вас об этом не попросили наши бортпроводники.
Наш экипаж прошел полную подготовку на случай обнаружения возможных инфекционных заболеваний у пассажиров, а в отношении COVID-19 предусмотрены дополнительные меры. Они включают перемещение заболевшего гостя в зону карантина на борту самолета и предоставление для него отдельного туалета.
По прибытии в пункт назначения мы уведомляем о таких случаях соответствующие органы здравоохранения.
Это зависит от того, куда вы летите. Всегда заранее проверяйте наличие такой возможности. Если вам разрешено взять с собой на борт еду, наши бортпроводники не смогут хранить или разогреть ее для вас.
На наших предприятиях по приготовлению бортового питания проводятся строгие санитарно-гигиенические проверки перед упаковкой каждого блюда.
Наши сотрудники проходят регулярное тестирование и измерение температуры. Им не разрешается входить в пункт приготовления общественного питания, если они проживают совместно с другими людьми или жилье, не предоставленном компанией.
Все места проживания наших сотрудников и объекты общественного питания ежедневно дезинфицируются, а на главном входе в EAS Catering установлены дезинфицирующие установки.
На борту продукты хранятся в защищенном месте в охлажденном виде до тех пор, пока не будут готовы к подаче в соответствии со строгими правилами по защите от COVID-19.
Да, мы по-прежнему предлагаем детям молоко и расфасованное детское питание (бортпроводники смогут подогреть для вас молоко).
По прибытии в Абу-Даби вы будете направлены в безопасную зону терминала аэропорта. Пожалуйста, не забывайте надевать маску и соблюдать актуальные меры предосторожности для вашей защиты.
Наша команда проведет комплексную очистку самолета, включая кресла, ремни безопасности, туалеты, столы и подлокотники.
Как только салон будет очищен, вы снова сядете в самолет и мы продолжим перелет до конечного пункта назначения. Вам не нужно будет забирать свой багаж по прибытии в Абу-Даби.
Да. Вы можете провозить до 100 мл дезинфицирующего средства для рук в ручной клади или до 2 литров в зарегистрированном багаже. Если вы перевозите дезинфицирующее средство для рук в зарегистрированном багаже, объем каждой емкости не должен превышать 500 мл.
На борту вы также получите бесплатный комплект средств индивидуальной защиты, включающий дезинфицирующие салфетки для рук, защитную маску и дезинфицирующее средство для рук.
Максимально допустимый объем гелей и жидкостей, который вы можете взять с собой на борт, может варьироваться в зависимости от страны и перевозчика, поэтому всегда заблаговременно проверяйте эту информацию перед поездкой.
При необходимости власти в аэропорту прибытия направят вас для оказания медицинской помощи. Это зависит от правил страны, в которую вы прибыли. Возможно, вас направят на ПЦР-тестирование или поместят на карантин.
В каждом пункте назначения действуют местные правила для вашей защиты, которым обязательно нужно следовать. Не забудьте ознакомиться с карантинными мерами перед поездкой.
Прочитайте наши правила поведения в пунктах назначения
Для спокойствия и защиты мы всегда рекомендуем вам приобретать туристическую страховку перед поездкой.
В зависимости от пунктов вылета и назначения наличие туристической страховки может являться обязательным требованием. Всегда проверяйте эту информацию перед полетом.
Купить туристическую страховку
Нет, страховка не действует в случае отмены поездки из-за беспокойства, связанного с коронавирусом, но вы можете иметь право на возмещение страхового взноса.
Международная страховка от COVID-19 включена во все билеты с вылетом до 31 марта 2022 года. Если во время поездки вам поставлен диагноз COVID-19, мы возьмем на себя ваши расходы на лечение и пребывание на карантине.
Если вы заболеете COVID-19 до поездки и вам придется ее отменить, возможно, вы сможете получить выплату по страховке. Вам потребуется предъявить подтвержденный диагноз, включая заключение вашего врача, в котором указано, что на момент отъезда вы не можете путешествовать по медицинским соображениям.
Все виды страхового покрытия зависят от условий вашего страхового полиса.
Если вы вынуждены находиться на карантине в связи с COVID-19, вы можете иметь право на выплату страхового возмещения за отмену или сокращение сроков поездки в соответствии с условиями вашего страхового полиса.
Если после того как вы забронировали и застраховали поездку, официальное государственное учреждение запретит все поездки без крайней необходимости в пункт вашего назначения, вы можете иметь право на выплату страхового возмещения за отмену поездки. Тем не менее, мы рекомендуем обращаться по поводу возврата средств к вашему поставщику туристических услуг.
Вы имеете право на возмещение страхового взноса при следующих условиях:
В аэропорту и на борту самолетов теперь проводится дополнительная глубокая чистка, в особенности тех поверхностей, к которым прикасаются чаще всего. К ним относятся стойки регистрации, туалеты, кресла, ремни безопасности, откидные столики и экраны развлекательной системы. Вы можете чувствовать себя комфортно, зная, что мы регулярно дезинфицируем все, к чему вы прикасаетесь во время путешествия.
Дезинфицирующее средство для рук также доступно во всех терминалах нашего аэропорта и на борту самолета.
В аэропорту Абу-Даби используются самые передовые технологии для защиты пассажиров — от кабин для дезинфекции до измерения температуры и распознавания лиц.
Мы разрешаем вносить неограниченное число изменений дат в новые бронирования, чтобы вы могли при необходимости изменять свои планы без лишних проблем и затрат. Просто забронируйте перелет прямо сейчас.
После приземления наш экипаж попросит вас покинуть самолет небольшими группами. Это поможет сохранять социальную дистанцию и избежать скопления людей по пути в аэропорт.
Помните, что в каждом аэропорту действуют собственные правила для вашей защиты, которым обязательно нужно следовать. Перед поездкой мы предоставим вам как можно больше информации об этих правилах.
Совместно с сетью наших партнеров мы предлагаем вам дополнительные услуги, которые сделают ваше путешествие с нами еще лучше. При переходе по ссылке одного из наших партнеров:
