Etihad
Wellness
Ваше благополучие всегда является нашим приоритетом. Мы — единственная авиакомпания в мире, которая ввела обязательное тестирование на COVID-19 перед вылетом каждого рейса. С августа 2020 года 100% наших гостей получили отрицательный результат теста перед вылетом, а для дополнительного спокойствия мы включили страховку от COVID-19 в стоимость каждого билета.
Мы ввели дополнительные процедуры тщательной уборки на борту, предоставляем бесплатные комплекты средств индивидуальной защиты, а наши Представители по охране здоровья готовы помочь вам в круглосуточном режиме. Таким образом мы принимаем дополнительные меры, чтобы вы чувствовали себя в безопасности во время вашего путешествия.
Всегда проверяйте новейшие правила в отношении путешествий перед перелетом.
Перед полетом все наши гости должны получить отрицательный результат теста на COVID-19.
Вам необходимо носить защитную маску во время путешествий, а наша команда всегда носит комплект средств индивидуальной защиты.
Страховка от COVID-19 включена в каждый билет.
Мы хотим, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно и уверенно во время путешествия. Для этого мы сформировали специально подготовленную команду Представителей по охране здоровья, которые готовы помочь вам в круглосуточном режиме.
Они также смогут ответить на вопросы гостей и поделиться информацией о том, как защитить себя во время поездки. Представители по охране здоровья также проследят за соблюдением всех международных правил в области здравоохранения и гигиены во время вашего путешествия.
Представители по охране здоровья будут рады помочь вам в аэропорту Абу-Даби и на всех наших рейсах, а также в онлайн-чате перед полетом.
Вы можете обратиться с вопросами к Представителям по охране здоровья в онлайн-чате.
Наши Представители по охране здоровья предоставят вам дополнительную информацию о последних международных правилах и директивах, а также полезные советы по соблюдению мер предосторожности во время вашей поездки.
Чтобы вы чувствовали себя уверенно при вылете из Абу-Даби, Представители по охране здоровья будут работать в международном аэропорту Абу-Даби на стойках регистрации, а также в зонах досмотра и посадки.
Наши Представители по охране здоровья позаботятся о вашем комфорте и безопасности на борту. Они будут первыми, к кому вы сможете обратиться, если вам понадобится совет или информация. Они проследят за соблюдением наших усиленных мер гигиены и ответят на любые ваши вопросы, в том числе о надлежащих действиях по прибытии в пункт назначения.
Следите за актуальной информацией и рекомендациями относительно путешествий на сайте etihad.com/destinationguide.
Мы приняли определенные меры в аэропорту, чтобы обеспечить дополнительную дистанцию между вами и другими гостями.
В наших салонах обновлены напольные покрытия и чехлы сидений. HEPA-фильтры на борту наших самолетов улавливают 99% микробов, присутствующих в воздухе.
По прибытии в каждый пункт назначения все наши самолеты проходят глубокую чистку и дезинфекцию.
Все наши сотрудники всегда носят защитные маски и средства индивидуальной защиты.
Мы проводим дополнительную глубокую очистку и дезинфекцию на каждом этапе вашего путешествия. Во время поездки вам необходимо будет использовать защитную маску и регулярно мыть руки.
Все наши гости смогут получить на борту комплект средств индивидуальной защиты, включающий маску, перчатки и дезинфицирующее средство для рук.
ПЦР-тестирование на COVID-19 является обязательным перед каждым полетом; все наши гости должны получить отрицательный результат теста на COVID-19.
Подробнее
Мы изменили систему подачи питания на наших рейсах. Все бортовое питание, которое мы готовим, проходит тщательную проверку и подается в соответствии со строгими правилами по защите от COVID-19.
Мы вновь открыли некоторые залы ожидания в аэропортах с соблюдением усиленных мер по обеспечению вашей безопасности.
Наши трансферные автобусы и автомобили проходят глубокую чистку и дезинфекцию после каждой поездки.
Международная страховка от COVID-19 включена в каждый билет с вылетом до 31 марта 2021 г.
Регистрация на рейс
Онлайн-регистрация начинается за 30 часов до вылета. Выберите место и скачайте посадочный талон, чтобы сократить количество контактов в аэропорту. Если вам нужно немного больше места на борту, вы можете повысить класс перелета до бизнес-класса или подать заявку на свободное соседнее место в экономическом классе на онлайн-аукционе.
Подать заявку
Дорога в аэропорт
Мы по-прежнему предоставляем бесплатные услуги шофера и трансфера на автобусе Etihad, благодаря которым вы с комфортом можете добраться до аэропорта и обратно. В наших автобусах между вами и другими гостями будет больше места, а в автомобилях между вами и водителем будет защитный экран. Наши водители носят защитные маски и одноразовые перчатки, а все автомобили проходят полную очистку и дезинфекцию после каждой поездки.
Что ждет вас в аэропорту
Перед каждым рейсом авиакомпании Etihad проводится измерение температуры пассажиров. Кроме того, вам будет предложено ожидать в очереди на расстоянии 1,5 м от других пассажиров. Все точки контакта с пассажирами регулярно дезинфицируются, а наши сотрудники проверяют гостей на наличие видимых признаков инфекции. Если вы летите в Абу-Даби, по прибытии в международный аэропорт Абу-Даби вам потребуется пройти измерение температуры и ПЦР-тестирование на COVID-19. Это касается всех гостей, кроме детей до 12 лет.
ПЦР-тестирование на COVID-19 является обязательным перед каждым полетом, чтобы вы могли снова путешествовать по миру с чувством уверенности.
В зависимости от того, куда вы летите, тестирование должно проводиться за 48, 72 или 96 часов до вылета вашего рейса. Убедитесь, что результат вашего теста представлен на языке, установленном правительством страны назначения.
Если вы летите рейсом авиакомпании Etihad Airways в период с 1 октября 2020 года по 31 марта 2021 года, ПЦР-тестирование на COVID-19 включено в стоимость вашего билета для всех рейсов с вылетом из Абу-Даби. Это не относится к рейсам в Китай, пассажирам которых необходимо пройти ПЦР-тестирование на COVID-19 в утвержденной клинике G42.
Посетите любой авторизованный центр сбора анализов Life Dx в ОАЭ или передайте образцы в лабораторию из дома. Забронируйте услугу на сайте lifedx.net/etihad, по телефону +971 600 551 636 или по электронной почте passengers@lifedx.net.
Дети до 12 лет и лица с тяжелой и средней степенью инвалидности освобождаются от ПЦР-тестирования на COVID-19, хотя это регулируется правилами в пункте назначения.
Не забудьте распечатать результат теста, так как вам необходимо будет предъявить его для проверки при регистрации на рейс. Вы должны предоставить медицинскую справку или другой соответствующий документ, в котором четко указаны тип и результат теста.
Вы также можете представить результат теста через приложение Al Hosn, если вы летите в Абу-Даби.
Если у вас положительный результат или вы не можете представить доказательства отрицательного ПЦР-теста на COVID-19, вам не будет разрешено лететь. Вы можете перенести свой рейс бесплатно или отменить его и использовать стоимость своего полета в счет следующей поездки с Etihad Credit. Подробнее
Нужна помощь? Мы готовы ответить на ваши вопросы. Просто выберите нужную вкладку ниже для получения дополнительной информации.
Мы понимаем, что у вас могут возникнуть вопросы о поездке — мы готовы на них ответить. Свяжитесь с нами
Мы понимаем, что сейчас больше чем когда-либо вы хотите путешествовать, имея гибкие условия и спокойствие духа. Чтобы вам было удобнее менять планы в случае необходимости, мы отменили плату за внесение изменений в билеты, выписанные до 31 декабря, с датой вылета согласно сроку действия билета.
Если вы планируете совершить перелет до 30 ноября 2020 года и хотели бы внести изменения в свой билет, мы подарим вам до 400 долларов США и до 5000 миль Etihad Guest при переносе поездки на более поздний срок с помощью кредита Etihad Credit. Кроме того, вы можете бесплатно изменить дату своего перелета.
Разрешается возврат средств за билеты, приобретенные в Австралии, Канаде и США в авиакомпании Etihad или туристических агентствах, расположенных в Австралии, Канаде и США, а также билеты с вылетом Евросоюза (включая Швейцарию и Великобританию), если любой из рейсов Etihad Airways, указанный в билете, был отменен.
Ваши варианты путешествий
Абу-Даби принимает туристов с 24 декабря — мы с нетерпением ждем встречи с вами!
Вы можете въехать в Абу-Даби, если являетесь гражданином или резидентом ОАЭ или имеете право на получение визы по прибытии. Если вы вылетаете из определенных стран или принимаете участие в Национальной программе вакцинации в ОАЭ, вы будете освобождены от соблюдения требований относительно карантина по прибытии в следующие страны:
Вам необходимо пройти ПЦР-тестирование на COVD-19 на 6-й и 12-й день с момента прибытия в Абу-Даби.
Ознакомьтесь с новейшими правилами в отношении путешествий на странице etihad.com/destinationguide.
Новейшие инструкции в отношении путешествий можно найти на странице etihad.com/destinationguide. А для получения новостей в режиме реального времени подпишитесь на них в наших социальных сетях. Мы будем информировать вас о статусе вашего рейса и сообщать вам о любых изменениях. Проверьте правильность и актуальность ваших контактных данных, чтобы при необходимости мы могли с вами связаться. Вам необходимо обновить свои контактные данные?
Регистрация в аэропорту открывается за три часа до вылета. Мы ввели ряд новых процедур в аэропорту, поэтому просим вас прибыть в аэропорт заблаговременно.
Онлайн-регистрация начинается за 30 часов до вылета. Вам может потребоваться получить посадочный талон в аэропорту.
Для обеспечения вашей безопасности в аэропорту Абу-Даби введен ряд новых мер, включающий кабины для дезинфекции, измерение температуры и распознавание лиц.
Смотреть
В аэропорту Абу-Даби установлены высокотехнологичные кабины для дезинфекции, которые измеряют температуру тела и дезинфицируют пассажиров в течение трех секунд. Также будут применяться температурные регистраторы с распознаванием лиц. Наши сотрудники в зонах регистрации будут проверять гостей на наличие симптомов заболевания.
Если вы вылетаете из другого города, во время регистрации вам зададут ряд вопросов для базовой оценки состояния вашего здоровья. При необходимости наши сотрудники свяжутся со службой MEDLINK, чтобы определить, возможен ли для вас перелет. До посадки в самолет также производится измерение температуры.
В аэропорту Абу-Даби проводится измерение температуры и ПЦР-тестирование на COVID-19. Наши сотрудники в зонах регистрации также проверяют гостей на наличие симптомов заболевания.
Куда бы вы ни направлялись, вам необходимо находиться в защитной маске в аэропорту и во время полета. Мы рекомендуем не снимать маску, когда вы достигнете конечного пункта назначения, так как это может быть требованием местных властей.
Ношение масок в Абу-Даби является обязательным, в том числе в аэропорту.
Обязательно возьмите с собой достаточное количество масок с учетом продолжительности всего вашего путешествия. Запас масок на борту ограничен.
По время поездок рекомендуется носить перчатки. На борту наших самолетов можно получить комплект средств индивидуальной защиты, включающий перчатки, маску и дезинфицирующее средство для рук.
Мы понимаем, что маленьким детям может быть непросто находиться в маске во время путешествия. Если это не доставляет дискомфорта, мы рекомендуем, чтобы дети в возрасте от двух до пяти лет находились в масках как можно более продолжительное время. Дети в возрасте шести лет и старше должны всегда находиться в маске, регулярно мыть руки и, по возможности, следовать правилам социального дистанцирования.
Сотрудники аэропорта и члены экипажа регулярно проходят тестирование в Абу-Даби. Они также носят средства индивидуальной защиты и всегда соблюдают правила социального дистанцирования.
Все члены экипажа также обязаны соблюдать карантин между рейсами.
Мы приняли ряд мер, чтобы обеспечить социальную дистанцию в наших автобусах, курсирующих между терминалом аэропорта и самолетами. Мы значительно сократили количество гостей в одном автобусе и обозначили допустимую дистанцию наклейками на полу автобуса.
По возможности в аэропорту Абу-Даби мы используем системы самообслуживания при выходе на посадку. В противном случае сообщите сотруднику у выхода, что вы предпочитаете сканировать посадочный талон самостоятельно. В этом случае вас просто попросят предъявить посадочный талон и паспорт для проверки.
Это зависит от страны, в которую вы направляетесь. Чтобы помочь вам, мы будем держать вас в курсе последних рекомендаций по направлениям, в которые мы летаем.
Да, для спокойствия и безопасности всех пассажиров и сотрудников вы должны сдать ПЦР-тест на COVID-19 перед перелетом рейсом Etihad Airways.
Тестирование необходимо пройти в любом имеющем государственную аккредитацию медицинском учреждении не ранее чем за 96 часов до вылета. Сроки будут отличаться, если вы летите в Китай или некоторые другие пункты назначения. Гостям, вылетающим из Пакистана и Индии, необходимо пройти тестирование в одобренном Etihad медицинском учреждении.
Дети до 12 лет и лица с тяжелой и средней степенью инвалидности освобождаются от обязательного ПЦР-тестирования на COVID-19. Это может зависеть от пункта назначения — всегда уточняйте информацию перед вылетом.
Вам будет разрешен вылет только в том случае, если у вас будет отрицательный результат ПЦР-тестирования на COVID-19, выданный в одобренном медицинском учреждении не ранее чем за 96 часов до вылета.
Распечатайте результаты тестирования и держите их при себе на протяжении всей поездки. Их потребуется предоставить для проверки при регистрации.
По прибытии в аэропорт Абу-Даби вам потребуется пройти измерение температуры и ПЦР-тестирование на COVID-19. Это займет некоторое время. Это касается всех гостей, кроме детей до 12 лет.
Да, вам разрешено взять с собой на борт одну сумку для ручной клади и один личный предмет.
Подробнее о норме провоза багажа
Все наши самолеты проходят глубокую чистку и дезинфекцию по прибытии в каждый пункт назначения. Она включает дезинфекцию туалетов, кресел, откидных столиков, подлокотников и ремней безопасности, а все одеяла и подушки заменяются на новые, прошедшие стирку в прачечной.
Все наше сервисное оборудование проходит глубокую очистку, а использованное оборудование во время полета хранится отдельно.
HEPA-фильтры на борту наших самолетов улавливают 99% микробов в воздухе, а благодаря нашим системам вентиляции воздух на борту обновляется в среднем 30 раз в час.
Да. Вы найдете дезинфицирующее средство для рук в комплекте средств индивидуальной защиты, который получите на борту.
Проверка, уборка и дезинфекция туалетов производится регулярно в течение каждого полета.
Если вы не можете найти нужное место при онлайн-регистрации, наши сотрудники постараются помочь вам по прибытии в аэропорт.
Когда вы находитесь на борту, мы просим вас по возможности оставаться на своем месте и не пересаживаться, если вас об этом не попросили наши бортпроводники.
Наш экипаж прошел полную подготовку на случай обнаружения возможных инфекционных заболеваний у пассажиров, а в отношении COVID-19 предусмотрены дополнительные меры. Они включают перемещение заболевшего гостя в зону карантина на борту самолета и предоставление для него отдельного туалета.
По прибытии в пункт назначения мы уведомляем о таких случаях соответствующие органы здравоохранения.
Это зависит от того, куда вы летите. Всегда заранее проверяйте наличие такой возможности. Если вам разрешено взять с собой на борт еду, наши бортпроводники не смогут разогреть ее для вас.
На наших предприятиях по приготовлению бортового питания проводятся строгие санитарно-гигиенические проверки перед упаковкой каждого блюда.
Наши сотрудники проходят регулярное тестирование и измерение температуры. Им не разрешается входить в пункт приготовления общественного питания, если они проживают совместно с другими людьми или жилье, не предоставленном компанией.
Все места проживания наших сотрудников и объекты общественного питания ежедневно дезинфицируются, а на главном входе в EAS Catering установлены дезинфицирующие установки.
На борту продукты хранятся в защищенном месте в охлажденном виде до тех пор, пока не будут готовы к подаче в соответствии со строгими правилами по защите от COVID-19.
Да, мы по-прежнему предлагаем детям молоко и расфасованное детское питание (бортпроводники смогут подогреть для вас молоко).
Да, на борту есть запас подгузников.
Да, детские люльки очищаются, дезинфицируются и упаковываются после использования.
Да, детские пеленальные столики очищаются и дезинфицируются каждые два часа.
Мы поможем вам, если вы путешествуете в одиночку. В остальных случаях вам следует попросить о помощи члена семьи или своего попутчика.
По прибытии в Абу-Даби вы будете направлены в безопасную зону терминала аэропорта. Пожалуйста, не забывайте надевать маску и соблюдать актуальные меры предосторожности для вашей защиты.
Наша команда проведет комплексную очистку самолета, включая кресла, ремни безопасности, туалеты, столы и подлокотники.
Как только салон будет очищен, вы снова сядете в самолет и мы продолжим перелет до конечного пункта назначения. Вам не нужно будет забирать свой багаж по прибытии в Абу-Даби.
Да. Вы можете провозить до 100 мл дезинфицирующего средства для рук в ручной клади или до 2 литров в зарегистрированном багаже. Если вы перевозите дезинфицирующее средство для рук в зарегистрированном багаже, объем каждой емкости не должен превышать 500 мл.
На борту вы также получите бесплатный комплект средств индивидуальной защиты, включающий дезинфицирующее средство для рук, а также защитную маску и перчатки.
Максимально допустимый объем гелей и жидкостей, который вы можете взять с собой на борт, может варьироваться в зависимости от страны и перевозчика, поэтому всегда заблаговременно проверяйте эту информацию перед поездкой.
При необходимости власти в аэропорту прибытия направят вас для оказания медицинской помощи. Это зависит от правил страны, в которую вы прибыли. Возможно, вас направят на ПЦР-тестирование или поместят на карантин.
В каждом пункте назначения действуют местные правила для вашей защиты, которым обязательно нужно следовать. Не забудьте ознакомиться с карантинными мерами перед поездкой.
Прочитайте наши правила поведения в пунктах назначения
Для спокойствия и защиты мы всегда рекомендуем вам приобретать туристическую страховку перед поездкой.
В зависимости от пунктов вылета и назначения наличие туристической страховки может являться обязательным требованием. Всегда проверяйте эту информацию перед полетом.
Купить туристическую страховку
Нет, страховка не действует в случае отмены поездки из-за беспокойства, связанного с коронавирусом, но вы можете иметь право на возмещение страхового взноса.
Международная страховка от COVID-19 включена во все билеты с вылетом до 31 марта 2021 года. Если во время поездки вам поставлен диагноз COVID-19, мы возьмем на себя ваши расходы на лечение и пребывание на карантине.
Если вы заболеете COVID-19 до поездки и вам придется ее отменить, возможно, вы сможете получить выплату по страховке. Вам потребуется предъявить подтвержденный диагноз, включая заключение вашего врача, в котором указано, что на момент отъезда вы не можете путешествовать по медицинским соображениям.
Все виды страхового покрытия зависят от условий вашего страхового полиса.
Если вы вынуждены находиться на карантине в связи с COVID-19, вы можете иметь право на выплату страхового возмещения за отмену или сокращение сроков поездки в соответствии с условиями вашего страхового полиса.
Если после того как вы забронировали и застраховали поездку, официальное государственное учреждение запретит все поездки без крайней необходимости в пункт вашего назначения, вы можете иметь право на выплату страхового возмещения за отмену поездки. Тем не менее, мы рекомендуем обращаться по поводу возврата средств к вашему поставщику туристических услуг.
Вы имеете право на возмещение страхового взноса при следующих условиях:
В аэропорту и на борту самолетов теперь проводится дополнительная глубокая чистка, в особенности тех поверхностей, к которым прикасаются чаще всего. К ним относятся стойки регистрации, туалеты, кресла, ремни безопасности, откидные столики и экраны развлекательной системы. Вы можете чувствовать себя комфортно, зная, что мы регулярно дезинфицируем все, к чему вы прикасаетесь во время путешествия.
Дезинфицирующее средство для рук также доступно во всех терминалах нашего аэропорта и на борту самолета.
В аэропорту Абу-Даби используются самые передовые технологии для защиты пассажиров — от кабин для дезинфекции до измерения температуры и распознавания лиц.
Мы разрешаем вносить неограниченное число изменений дат в новые бронирования, чтобы вы могли при необходимости изменять свои планы без лишних проблем и затрат. Просто забронируйте перелет прямо сейчас.
После приземления наш экипаж попросит вас покинуть самолет небольшими группами. Это поможет сохранять социальную дистанцию и избежать скопления людей по пути в аэропорт.
Помните, что в каждом аэропорту действуют собственные правила для вашей защиты, которым обязательно нужно следовать. Перед поездкой мы предоставим вам как можно больше информации об этих правилах.
