ต้องการผ่อนคลายอย่างสะดวกสบายจากการมีพื้นที่ส่วนตัวเพิ่มขึ้นหรือไม่

ด้วยแนวคิดที่นั่งติดกันที่ว่างอยู่ซึ่งเป็นแนวคิดใหม่ของเรา คุณจึงสามารถผ่อนคลายอย่างสะดวกสบายด้วยพื้นที่มากถึงสามที่นั่ง โดยการประมูลซื้อที่นั่งว่างที่ติดกับที่นั่งของคุณตั้งแต่หนึ่ง สองหรือสามที่นั่ง เพื่อความผ่อนคลายตลอดระยะการเดินทางของคุณ

ไม่ว่าจะเป็นการเดินทางพร้อมครอบครัวและต้องการพื้นที่เพิ่มสำหรับเจ้าตัวน้อย การเดินทางเพื่อธุรกิจและต้องการพื้นที่เพิ่มเพื่อการผ่อนคลายและการทำงาน หรือการเดินทางคนเดียวและต้องการยืดแข้งยืดขา – เพียง "ยื่นเสนอการประมูลของคุณ" ในช่องด้านล่าง และรอฟังคำตอบจากเรา ขอให้โชคดี!

วิธีการอัปเกรด

รหัสอ้างอิงการจองของเอทิฮัดหรือรหัสการจองของคุณ ประกอบด้วยอักขระหกตัว – ซึ่งอาจเป็นตัวอักษรทั้งหมดหรือมีทั้งตัวอักษรหรือตัวเลขก็ได้

หากคุณประสบปัญหาในการค้นหารหัสอ้างอิงการจองของเอทิฮัดของคุณ โปรดอีเมลหมายเลขบัตรโดยสารของคุณที่ขึ้นต้นด้วยหมายเลข 607 ไปที่ SelectUpgrade@etihad.ae เพื่อตรวจสอบสิทธิ์ และเราจะส่งลิงก์ข้อเสนอสำหรับการยื่นเสนอการประมูลสำหรับการอัปเกรดให้คุณ

คุณได้ยื่นเสนอการประมูลแล้วและระบบได้ส่งการยืนยันไปยังที่อยู่อีเมลของคุณแล้ว คุณต้องการเพิ่มโอกาสสำหรับการอัปเกรดหรือไม่ ต้องการเพิ่มโอกาสในการชนะการประมูลหรือไม่ เปลี่ยนใจหรือไม่ ลิงก์สำหรับการประมูลของคุณนั้นอยู่ในอีเมลการยืนยันที่คุณได้รับ และสามารถทำการเปลี่ยนแปลงการประมูลของคุณได้ตามต้องการ

กรุณาเก็บอีเมลนี้ไว้เพื่อการ ตรวจสอบสถานะ เปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการประมูลของคุณ ผ่านทางลิงก์ดังกล่าวได้ทุกเวลา

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อเราที่ SelectUpgrade@etihad.ae



คำถามที่พบบ่อย

บริการ

ใครบ้างที่มีสิทธิ์ใช้บริการเลือกอัปเกรดกับเอทิฮัดและที่นั่งติดกันที่ว่างอยู่ หากคุณเดินทางกับสายการบินเอทิฮัดและมีบัตรโดยสารที่ยืนยันแล้วซึ่งมีหมายเลขขึ้นต้นด้วย 607 และไม่ได้อยู่ภายใต้เกณฑ์ที่ระบุไว้ด้านล่าง คุณก็มีสิทธิ์ใช้บริการเลือกอัปเกรดกับเอทิฮัด (ESU) และบริการที่นั่งติดกันที่ว่างอยู่ (NFS) (ขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งที่มี)

เกณฑ์ที่ไม่มีสิทธิ์ใช้บริการ:

  • บัตรโดยสารที่จองเป็นบัตรโดยสารในราคา Economy Deal (สำหรับ ESU) และ Business Saver (สำหรับ ESU)
  • จองบัตรโดยสารโดยผ่านทางรางวัลที่นั่งสำหรับผู้โดยสาร
  • บัตรโดยสารที่ใช้ไมล์สะสมแลก
  • บัตรโดยสารฟรี
  • บัตรโดยสารที่อัปเกรดแล้วโดยใช้ไมล์สะสม
  • บัตรโดยสารมัลติฟลายเออร์
  • การจองแบบกลุ่ม

ใครจะได้รับการแจ้งทางอีเมลเรื่อง ESU และ NFS
สมาชิกเอทิฮัดเกสท์คือผู้ที่มีโอกาสสูงในการได้รับอีเมลการอัปเกรด เกณฑ์การได้รับอีเมลการแจ้งเตือนได้แก่

  • บัตรโดยสารที่ซื้อและออกให้โดยมีเอกสารของสายการบินเอทิฮัดหมายเลข 607
  • เที่ยวบินที่จองก่อนการออกเดินทางอย่างน้อย 3 วัน
  • บัตรโดยสารชั้นธุรกิจหรือชั้นประหยัดที่ยืนยันการจองแล้วในอัตราค่าโดยสารที่มีสิทธิ์ร่วมรายการ 
  • ที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้หรือหมายเลขสมาชิกโครงการผู้โดยสารของเอทิฮัดที่ยังไม่หมดอายุ (ซึ่งใช้เพื่ออัปเดตบันทึกการจอง)

บัตรโดยสารของฉันคือชั้นประหยัด ฉันสามารถยื่นเสนอทั้งการอัปเกรดและ NFS ได้หรือไม่
ได้ คุณสามารถยื่นประมูลได้ทั้งสองรายการ รายการที่ถือว่ามีความสำคัญอันดับแรกคือการอัปเกรดและรายการที่ถือว่าเป็นการประมูลสำรองคือ NFS คุณสามารถเลือกได้ว่าจะยื่นข้อเสนอสำหรับการอัปเกรด (เป็นชั้นธุรกิจ) หรือ NFS

ฉันสนใจบริการที่นั่งที่ไม่ติดกับใคร ฉันสามารถขอจองที่นั่งเพิ่มจากที่นั่งที่มีอยู่ได้อีกกี่ที่นั่ง 
คุณสามารถยื่นประมูลที่นั่งเพิ่มได้ 1, 2 หรือ 3 ที่นั่ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโครงแบบของเครื่องบินของเที่ยวบินของคุณ สำหรับเครื่องบินที่มีห้องโดยสารกว้าง (2 ทางเดิน) จำนวนที่นั่งสูงสุดที่คุณสามารถประมูลคือ 3 ที่นั่ง สำหรับเครื่องบินที่มีห้องโดยสารแคบ (1 ทางเดิน) จำนวนที่นั่งสูงสุดที่คุณสามารถประมูลคือ 2 ที่นั่ง  สำหรับเครื่องบินที่มีห้องโดยสารแคบ ที่นั่ง 2 ที่ที่ประมูลได้หมายถึงคุณจะได้สิทธิ์สำหรับที่นั่งทั้งแถว สำหรับเครื่องบินที่มีห้องโดยสารกว้าง ที่นั่ง 3 ที่ที่ประมูลได้หมายถึงคุณจะได้สิทธิ์สำหรับที่นั่งทั้งแถว

การจองของฉันมีจำนวนผู้โดยสาร 2 คน ฉันจะสามารถประมูลที่นั่งติดกันที่ว่างอยู่ได้กี่ที่นั่ง
สำหรับเครื่องบินที่มีห้องโดยสารกว้าง จำนวนที่นั่งสูงสุดที่คุณสามารถประมูลคือ 1 หรือ 2 ที่นั่ง และสำหรับเครื่องบินที่มีห้องโดยสารแคบคือ 1 ที่นั่ง

การจองของฉันมีจำนวนผู้โดยสาร 3 คน ฉันจะสามารถประมูลที่นั่งติดกันที่ว่างอยู่ได้กี่ที่นั่ง
สำหรับเครื่องบินที่มีห้องโดยสารกว้าง คุณสามารถประมูลได้ 1 ที่นั่งเท่านั้น 

การจองของฉันมีจำนวนผู้โดยสารมากกว่า 4 คน ฉันจะสามารถประมูลที่นั่งติดกันที่ว่างอยู่ได้กี่ที่นั่ง
เป็นที่น่าเสียดายว่าคุณไม่สามารถประมูลที่นั่งติดกันที่ว่างอยู่ได้ เนื่องจากจำนวนที่นั่งสูงสุดในแถวคือ 4 ที่นั่ง

ฉันสามารถใช้บริการ ESU และ NFS ในเที่ยวบินของสายการบินเอทิฮัด ที่ดำเนินการบินโดยสายการบินพันธมิตรได้หรือไม่
บริการเลือกอัปเกรดกับเอทิฮัดจะสามารถใช้ได้กับเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยสายการบินพันธมิตร ที่มีหมายเลขเอกสารของสายการบินเอทิฮัดขึ้นต้นด้วย 607 เท่านั้น โปรดดูที่เงื่อนไขและข้อกำหนดสำหรับเที่ยวบินดังกล่าวของสายการบินพันธมิตร ที่นั่งติดกันที่ว่างอยู่เป็นบริการสำหรับเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยสายการบินเอทิฮัดเท่านั้น

ระเบียบการ

เมื่อฉันใส่รหัสอ้างอิงการจองและนามสกุล มีข้อความแจ้งความผิดพลาดข้อมูลไม่ตรงกันปรากฏขึ้นมา ฉันควรทำอย่างไร
โปรดตรวจสอบรหัสอ้างอิงการจองของเอทิฮัด 6 ตัว/นามสกุลของคุณ แล้วลองอีกครั้ง รหัสอ้างอิงการจองของเอทิฮัดจะเป็นตัวอักษร 6 ตัวที่ไม่มีหมายเลข

คุณจะส่ง SMS ยืนยันในกรณีที่ข้อเสนอของฉันสำเร็จหรือไม่
ไม่ คุณจะได้รับอีเมลยืนยันจากเอทิฮัดเท่านั้น แต่คุณอาจจะได้รับ SMS จากธนาคารของคุณเพื่อแจ้งการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของคุณ

ข้อเสนอของฉันสำเร็จและเอทิฮัดส่งอีเมลยืนยันให้ฉัน อย่าไรก็ตาม ฉันยังไม่เห็นอีเมลฉบับดังกล่าว ฉันจะได้รับแจ้งตอนเช็คอินหรือไม่
ใช่ คุณจะได้รับแจ้งตอนเช็คอิน

ฉันได้ยกเลิกข้อเสนอเดิมของฉัน แต่ตอนนี้ฉันอยากยื่นข้อเสนอใหม่  ฉันต้องทำอย่างไร หลังจากที่ได้ยกเลิกข้อเสนอเดิมสำหรับ ESU หรือ NFS ของคุณแล้ว
คุณจะได้รับอีเมลยืนยันว่าได้ยกเลิกการประมูลแล้ว อีเมลการยกเลิกนี้จะมีลิงก์สำหรับการยื่นข้อเสนอใหม่ ในกรณีที่คุณเปลี่ยนใจ  นอกจากนี้ คุณก็ยังสามารถเข้าไปที่ etihad.com ซึ่งมีตัวเลือกอยู่ทางขวามือของหน้าหลัก การยื่นข้อเสนอใหม่สำหรับ ESU ต้องทำก่อนเวลาออกเดินทาง 28 ชั่วโมง และสำหรับ NFS ต้องทำก่อนเวลาออกเดินทาง 35 ชั่วโมง

ถ้าฉันยื่นข้อเสนอแต่ไม่สำเร็จจะเป็นอย่างไร
สำหรับการประมูลเพื่ออัปเกรด คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนว่าข้อเสนอไม่สำเร็จก่อนเวลาออกเดินทาง 24 ชั่วโมง จะไม่มีการเรียกเก็บเงินจากบัตรของคุณและคุณจะสามารถเดินทางได้ด้วยบัตรโดยสารเดิมของคุณ ในระหว่างการเช็คอิน คุณสามารถขออัปเกรดด่วนที่ท่าอากาศยานได้ ในกรณีมีที่นั่งในชั้นโดยสารพรีเมียมว่าง โปรดทราบว่าราคาขายของการอัปเกรดนี้เป็นราคาคงที่ สำหรับการประมูลที่นั่งติดกันที่ว่างอยู่ คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือน 32 ชั่งโมงก่อนเวลาออกเดินทาง โอกาสในการซื้อบริการ NFS ที่ท่าอากาศยานไม่พร้อมให้บริการ 

หากฉันได้รับอีเมลแจ้งเตือนว่าข้อเสนอไม่สำเร็จ ฉันจะยื่นข้อเสนออีกครั้งได้หรือไม่
ไม่ได้ หากข้อเสนอของคุณไม่สำเร็จ จะไม่สามารถยื่นข้อเสนอได้อีก 

จะสามารถอัพเกรดบัตรโดยสารชั้นประหยัดที่ยืนยันแล้วเป็นบัตรโดยสารชั้นหนึ่งได้หรือไม่ ไม่ได้
บัตรโดยสารชั้นประหยัดที่ยืนยันแล้วจะสามารถอัปเกรดเป็นชั้นโดยสารที่สูงขึ้นหนึ่งชั้นได้เท่านั้น ซึ่งก็คือชั้นธุรกิจ

ฉันจะมีสิทธิ์ในการเลือกที่นั่งของฉันหรือไม่หลังจากประสบความสำเร็จในการประมูลบริการ NFS แล้ว ไม่ได้ หลังจากดำเนินการของการประมูล NFS
เสร็จสิ้น คุณไม่สามารถเปลี่ยนที่นั่งได้อีก ระบบของเราจะจัดสรรที่นั่งของคุณ ตามจำนวนที่นั่งติดกันที่ว่างอยู่ที่ร้องขอ คุณไม่สามารถขอเปลี่ยนที่นั่งในระหว่างการเช็คอินที่ท่าอากาศยานได้เช่นกัน

ฉันได้จองบัตรโดยสารสำหรับ 5 ที่โดยมีหมายเลขอ้างอิงเดียวกัน ฉันจะสามารถประมูลบริการ ESU หรือ NFF สำหรับผู้โดยสารเพียงสองคนได้หรือไม่ ถ้าคุณทำการจองโดยตรงกับสายการบินเอทิฮัด คุณสามารถโทรติดต่อศูนย์การติดต่อทั่วโลกของเรา และขอให้เจ้าหน้าที่แยกการจองของคุณได้   หากคุณจองผ่านตัวแทนการท่องเที่ยว คุณสามารถขอให้ตัวแทนของคุณแยกการจองได้ ต้องดำเนินการขอแยกการจองให้แล้วเสร็จก่อนวันออกเดินทาง 35 ชั่วโมงเพื่อหลีกเลี่ยงการหมดเวลายื่นข้อเสนอ 

ฉันยื่นข้อเสนอไม่ทัน จะมีโอกาสที่ฉันสามารถอัปเกรดได้มากแค่ไหน
โอกาสของคุณจะขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งที่มี ระหว่างการเช็คอิน คุณสามารถสอบถามว่าจะสามารถทำการอัปเกรดโดยใช้การอัปเกรดด่วนที่ท่าอากาศยานได้หรือไม่

ข้อเสนอของฉันประสบความสำเร็จ ฉันต้องแสดงเอกสารใดบ้างที่ท่าอากาศยาน คุณต้องนำเอกสารการเดินทางที่แก้ไขล่าสุดซึ่งได้ออกให้คุณตอนที่การอัปเกรดของคุณประสบความสำเร็จ หรือรายละเอียดการเช็คอินออนไลน์ของคุณมาแสดง สำหรับ NFS คุณอาจต้องแสดงอีเมลการยืนยันซึ่งมีข้อความระบุว่ามีการกำหนดที่นั่งพิเศษให้คุณ  

การจองของฉันไม่ตรงกับการจองของครอบครัวของฉัน ถ้าฉันยื่นส่งข้อเสนอการอัปเกรดสำหรับการจองทั้งหมด สายการบินจะสามารถลิงก์เพื่อรวมข้อเสนอทั้งหมดไว้ด้วยกันได้หรือไม่
สำหรับการลิงก์ข้อเสนอการอัปเกรด โปรดส่งอีเมลไปที่ selectupgrade@etihad.ae เราได้บันทึกหมายเหตุไว้ในระบบเพื่อลิงก์ข้อเสนอทั้งหมดไว้ด้วยกัน

การชำระเงิน

ฉันสามารถเลือกจำนวนใดๆ ก็ตามที่ต้องการเสนอเพื่ออัพเกรดได้หรือไม่
ระบบจะกำหนดจำนวนต่ำสุดและสูงสุดที่สามารถยื่นข้อเสนอได้ คุณไม่สามารถยื่นข้อเสนอต่ำกว่าจำนวนต่ำสุดและสูงกว่าจำนวนสูงสุดได้

ตัวบอกความแข็งแกร่งในหน้าข้อเสนอมีความหมายว่าอย่างไร
ตัวบอกความแข็งแกร่งเป็นแนวทางที่แสดงความแข็งแกร่งของข้อเสนอของคุณ แต่ไม่ใช่การรับประกันความสำเร็จของข้อเสนอ

ฉันจะเสนอจำนวนที่แตกต่างกันเพื่ออัพเกรดแต่ละเซ็กเมนต์ของการเดินทางของฉันได้หรือไม่
ใช่ คุณสามารถเสนอจำนวนที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละเซ็กเมนต์ที่มีสิทธิ์ได้

คุณสามารถเปลี่ยนข้อเสนอสูงขึ้นหรือต่ำลงได้หรือไม่
ใช่ คุณสามารถเปลี่ยนจำนวนได้ก่อนที่คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเพื่อแจ้งว่าข้อเสนอของคุณสำเร็จหรือไม่ สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อเปลี่ยนข้อเสนอคือการใช้ลิงก์จากอีเมลข้อเสนอการอัพเกรด

มีการคิดภาษีใดหรือไม่เมื่อใช้บริการเลือกอัพเกรดกับเอทิฮัด
ในบางประเทศอาจมีการคิดค่าภาษีท่าอากาศยานขาออก ในกรณีดังกล่าว จะมีการแสดงค่าใช้จ่ายพิเศษต่างๆ ในกระบวนการยื่นขอการอัพเกรด

กฎอัตราค่าโดยสารใดที่ใช้กับบัตรโดยสารที่อัพเกรดแล้วของฉัน
ใช้กฎเดียวกับอัตราค่าโดยสารดั้งเดิมที่ซื้อ รวมถึงค่าธรรมเนียมต่างๆ และค่าปรับในการยกเลิกบัตรโดยสาร

หากฉันมีข้อเสนออยู่แล้วและต้องการใช้บัตรใบอื่น ฉันจะเปลี่ยนข้อมูลของฉันได้อย่างไร
คุณต้องยกเลิกข้อเสนอปัจจุบันของคุณก่อนหากอยู่ภายในช่วงเวลาก่อนสิ้นสุดการยื่นข้อเสนอ หลังจากการยกเลิก คุณจะสามารถส่งข้อเสนอใหม่โดยใช้บัตรที่คุณต้องการได้

เมื่อคุณเลือกข้อเสนอเพื่อประมวลผลแต่ล้มเหลว คุณจะได้รับอีเมลพร้อมลิงก์เพื่อใส่รายละเอียดบัตรใหม่ของคุณ

ฉันจะได้รับยอดที่ฉันยื่นข้อเสนอคืนหรือไม่หากเที่ยวบินที่ฉันอัพเกรดถูกยกเลิก
ในกรณีที่เอทิฮัดยกเลิกเที่ยวบิน เราจะพยายามจะจัดที่นั่งให้คุณในชั้นโดยสารที่อัพเกรดแล้วของเที่ยวบินต่อไป ไม่เช่นนั้น เราจะคืนยอดที่ใช้ในการอัพเกรดเต็มจำนวน (ภายใน 10 วัน) ไปยังบัตรที่คุณใช้เพื่อซื้อ

ข้อเสนอการอัพเกรดของฉันสำเร็จ อย่างไรก็ตาม ฉันต้องการยกเลิกบัตรโดยสารของฉันสำหรับเซ็กเมนต์ดังกล่าว ฉันจะได้รับยอดที่ฉันเสนอเพื่ออัพเกรดคืนหรือไม่
หากคุณยกเลิก/เปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารของคุณ จะไม่มีการคืนยอดที่เสนอเพื่ออัพเกรดให้ เราจะกฎเดียวกันนี้หากคุณยกเลิก/เปลี่ยนแปลงการเดินทางของคุณทั้งหมดและมีเซ็กเมนต์หนึ่งในการเดินทางของคุณมีการอัพเกรด

ข้อเสนอการอัพเกรดของฉันสำเร็จ อย่างไรก็ตาม ฉันต้องการเปลี่ยนเซ็กเมนต์อื่นของการเดินทางในบัตรโดยสารเดียวกัน ตัวแทนการเดินทางของฉันไม่สามารถออกบัตรโดยสารใหม่ได้
เมื่อสำนักงานของเอทิฮัดได้ออกบัตรโดยสารให้คุณใหม่ด้วยบริการเลือกอัพเกรดกับเอทิฮัด จะสามารถเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารได้ด้วยระบบเลือกอัพเกรดกับเอทิฮัด สำหรับการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบดังกล่าว โปรดส่งอีเมลไปที่ SelectUpgrade@etihad.ae

ฉันได้ซื้อที่นั่งที่มีพื้นที่วางขาพิเศษในการจองของฉัน จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันอัพเกรดด้วยโครงการการอัพเกรดต่างๆ ของเอทิฮัด
จะไม่มีการคืนยอดที่คุณชำระค่าที่นั่งที่มีพื้นที่วางขาพิเศษเมื่อคุณอัพเกรดเป็นชั้นธุรกิจ

ฉันสามารถชำระเงินด้วยวิธีใดได้บ้าง
ในปัจจุบัน มีวิธีการชำระเงินเพียงวิธีเดียวเท่านั้นคือด้วยบัตรเครดิต

สิทธิประโยชน์

ผลประโยชน์จากการอัปเกรดจากชั้นประหยัดเป็นชั้นธุรกิจคืออะไร

  • ในเซ็กเมนต์ของ เที่ยวบินที่คุณได้อัปเกรด คุณจะมีสิทธิ์นำสัมภาระติดตัวเดินทาง เหมือนสิทธิ์ของชั้นธุรกิจ
  • คุณสามารถนำสัมภาระติดตัวเพิ่มตัวได้ตามชั้นของโครงการผู้โดยสารของเอทิฮัดของคุณ
  • คุณจะได้รับสิทธิ์การขึ้นเครื่องบินและเช็คอินก่อน และมีสิทธิ์ใช้บริการห้องรับรองผู้โดยสารชั้นธุรกิจ
  • เมื่ออัพเกรดจากชั้นประหยัดเป็นชั้นธุรกิจจะไม่สามารถใช้บริการคนขับรถของเอทิฮัดได้

ผลประโยชน์จากการอัปเกรดจากชั้นธุรกิจเป็นชั้นหนึ่งคืออะไร

  • ในเซ็กเมนต์ของ เที่ยวบินที่คุณได้อัปเกรด คุณจะมีสิทธิ์นำสัมภาระติดตัวเดินทาง ตามสิทธิ์ของชั้นหนึ่ง คุณสามารถนำสัมภาระติดตัวเพิ่มได้ตามชั้นของโครงการผู้โดยสารของเอทิฮัดของคุณ
  • คุณจะได้รับสิทธิ์การขึ้นเครื่องบินและเช็คอินก่อน และมีสิทธิ์ใช้บริการห้องรับรองชั้นหนึ่ง
  • สมาชิกโครงการผู้โดยสารของเอทิฮัดทุกท่านและผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกโครงการผู้โดยสารของเอทิฮัดจะมีสิทธิ์ใช้บริการคนขับรถของเอทิฮัดเพื่อรับส่งมายังสนามบิน 2 เที่ยว หากคุณเป็นสมาชิกโครงการผู้โดยสารของเอทิฮัดแบบบัตรเงิน บัตรทอง หรือบัตรแพลตินัม คุณจะสามารถใช้บริการคนกับรกของเอทิฮัดเพื่อรับส่งที่สนามบินได้สูงสุด 8 เที่ยว

เมื่อมีการอัพเกรดเซ็กเมนต์หนึ่งในการเดินทางของฉัน ฉันจะได้รับสิทธิ์การขนสัมภาระเพิ่มเติมสำหรับทั้งการเดินทางอย่างไร
คุณจะได้รับสิทธิ์การขนสัมภาระเพิ่มเติมสำหรับเซ็กเมนต์ที่อัปเกรดเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น บัตรโดยสารที่ยืนยันแล้วจากซิดนีย์ไปลอนดอนและมีการอัปเกรดเซกเมนต์แรก (ซิดนีย์-อาบูดาบี)คุณจะได้รับสิทธิ์การขนสัมภาระเพิ่มเติมสำหรับเซ็กเมนต์ที่อัพเกรดเท่านั้น (ซิดนีย์ - อาบูดาบี) สำหรับเซ็กเมนต์ที่เหลือ (อาบูดาบี - ลอนดอน) สิทธิ์การขนสัมภาระเพิ่มเติมนั้นจะขึ้นอยู่กับชั้นโดยสารที่จอง

ฉันจะได้รับไมล์สะสมสำหรับผู้โดยสารของเอทิฮัดสำหรับการเลือกอัปเกรดกับเอทิฮัดหรือไม่
ได้ คุณจะได้รับไมล์สะสมสำหรับการอัพเกรดด้วย คุณจะได้รับไมล์สะสมพื้นฐาน (ตามระยะทางที่บิน) พร้อมด้วยโบนัสเพิ่มอีก 10% สำหรับการอัปเกรดชั้นโดยสารที่เกี่ยวข้อง สมาชิกโครงการผู้โดยสารของเอทิฮัดเท่านั้นที่มีสิทธิ์ได้รับโบนัสไมล์สะสม สมาชิกแบบบัตรแพลตินัม บัตรทอง และบัตรเงินจะได้รับโบนัสของชั้นซึ่งจะคำนวณจากไมล์พื้นฐานที่ได้รับ ดังนั้น การอัปเกรดจะไม่ส่งผลกระบจำนวนไมล์สะสมที่ได้รับ ไมล์สะสมตามชั้นโดยสาร & เซ็กเมนต์ต่างๆ จะได้รับไมล์สะสมตามชั้นโดยสารที่อัปเกรด

หากคุณมีข้อสงสัยใดๆ หรือต้องการคำอธิบายเพิ่มเติม โปรดเขียนไปที่SelectUpgrade@etihad.ae

ความเป็นส่วนตัวด้านข้อมูล

การถ่ายโอนข้อมูลส่วนตัวของคุณ

เราจำเป็นต้องโอนถ่ายข้อมูลส่วนตัวของคุณให้บริษัทในเครือเอทิฮัดและยังต้องอนุญาตให้ผู้ให้บริการฝ่ายที่สามสามารถประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ หากจำเป็นต่อการให้บริการแก่เรา ซึ่งหมายความว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณอาจจะถูกส่งไปยังประเทศต่างๆ ทั่วโลก เช่น ในสหรัฐฯ และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

โปรดทราบว่าอาจมีการใช้กฎหมายด้านความเป็นส่วนตัวในประเทศต่างๆ ซึ่งเป็นที่จัดเก็บข้อมูลของคุณ เราพยายามปฏิบัติตามมาตรฐานการปกป้องความเป็นส่วนตัวขั้นสูงสุดตลอดเวลา ไม่ว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณจะอยู่ที่ใดก็ตาม และเราจะดำเนินมาตรการที่เหมาะสม (ที่สอดคล้องกับกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องในท้องถิ่น) เพื่อคงไว้ซึ่งการปกป้องความเป็นส่วนตัวในระดับที่เหมาะสม

คลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมและนโยบายด้านความเป็นส่วนตัวของเอทิฮัด

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎหมายต่างๆ ที่บังคับใช้ของเรา โปรด คลิกที่นี่ หรือเขียนจดหมายไปที่ Ethics and Compliance Office, Etihad Airways, PO Box 35566, Abu Dhabi, United Arab Emirates - เราจะตอบข้อสงสัยของคุณโดยเร็วที่สุด และอาจจะขอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณเพื่อตอบคำถามของคุณได้อย่างครบถ้วน สำหรับในบางประเทศนั้น คุณอาจจะมีสิทธิ์ที่จะยกประเด็นดังกล่าวให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายปกป้องข้อมูล หรือผู้ตรวจการของรัฐสภาที่เกี่ยวข้องรับทราบได้

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

ดูข้อมูลเพิ่มเติม

1. ข้อกำหนดและเงื่อนไขดังต่อไปนี้ ("ข้อกำหนดและเงื่อนไข") จะใช้บังคับกับข้อเสนอ (“ข้อเสนอ”) ที่คุณ (“ผู้โดยสาร”, “คุณ”) ยื่นให้แก่สายการบินเอทิฮัด (“เอทิฮัด”, “เรา”, "พวกเรา") สำหรับโอกาสเพื่ออัพเกรดจากชั้นบริการที่ซื้อเพื่อการเดินทางกับเอทิฮัดให้เป็นชั้นการบริการที่สูงขึ้น ("อัพเกรด")

2. คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 21 ปี และสามารถเข้าผูกพันตามสัญญาได้ คุณจะต้องได้รับมอบอำนาจให้ดำเนินการแทนบุคคล หรือบุคคลที่มีชื่อ หรือรวมถึงข้อเสนอตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้

3.ผู้โดยสารสามารถยื่นข้อเสนอได้หนึ่งรายการต่อเที่ยวบินซึ่งตรงกับบัตรโดยสารที่ซื้อและมีหมายเลขเอกสารที่ออกโดยสายการบินเอทิฮัดขึ้นต้นด้วย 607 และต้องดำเนินการและชำระยอดตามข้อเสนอโดยใช้บัตรเครดิต มีการกำหนดค่าต่ำสุด/สูงสุดสำหรับข้อเสนอการอัพเกรด

4. เมื่อคุณยื่นข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับการจองที่กระทำกับเอทิฮัด ไม่ว่าจะดำเนินการจองกับเอทิฮัดโดยตรงหรือทางอ้อมด้วยวิธีการอื่นๆ และนำมาแสดงต่อเอทิฮัด ข้อเสนอดังกล่าวจะทำให้บุคคลหรือบุคคลที่มีชื่อในข้อเสนอได้รับการพิจารณาเพื่ออัพเกรดโดยอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้

5.เอทิฮัดของสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาว่าจะยอมรับข้อเสนอของคุณหรือไม่ และไม่เป็นการรับรองว่าผู้โดยสารใดๆจะได้รับการอัพเกรด ไม่ว่าจะมีที่นั่งว่างในชั้นบริการตามที่ยื่นข้อเสนอหรือไม่

6.คุณสามารถแก้ไขหรือยกเลิกข้อเสนอของคุณผ่านทางไฮเปอร์ลิงก์ในอีเมลข้อเสนอก่อนออกเดินทาง 28 ชั่วโมง โดยที่ข้อเสนอดังกล่าวต้องยังไม่ได้รับการยอมรับโดยเอทิฮัดและยังไม่มีการตัดยอดจากบัตรเครดิตของคุณ อย่างไรก็ตาม หากข้อเสนอของคุณได้รับการยอมรับก่อนที่คุณจะยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงข้อเสนอของคุณ คุณจะมีภาระผูกพันตามกฎหมายที่ต้องชำระเงินตามที่ได้ระบุไว้ในข้อเสนอเดิมของคุณ

7.  การจองบัตรต่อไปนี้ไม่มีสิทธิ์ใช้ทางเลือกการอัปเกรดของเอทิฮัด: การจองบัตรด้วยอัตราโปรโมชันพิเศษและรางวัลที่นั่งสำหรับผู้โดยสาร การแลกบัตรโดยสารด้วยคะแนนสะสม บัตรโดยสารฟรี บัตรโดยสารที่ได้รับการอัปเกรดอยู่แล้ว การใช้ไมล์ บัตรโดยสารสำหรับเด็กและทารก และบัตรโดยสารสำหรับผู้เดินทางเป็นประจำ

8. ข้อเสนอที่เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้ ("ข้อเสนอที่มีผลบังคับใช้") ตั้งแต่เวลาที่ส่งให้กับเอทิฮัด และจะหมดอายุ ณ วันและเวลาออกเดินทางที่กำหนดไว้ หรือในกรณีที่เที่ยวบินมีการล่าช้า ข้อเสนอดังกล่าวจะมีอายุจนถึงเวลาที่ปิดประตูเครื่องบินเพื่อออกเดินทาง นอกจากนี้ หากคุณยกเลิกข้อเสนอ ข้อเสนอดังกล่าวจะไม่มีผลบังคับใช้อีกต่อไป

9. ในกรณีที่เอทิฮัดจัดหาที่นั่งให้คุณในเที่ยวบินอื่นๆ ด้วยเหตุผลใดๆ ก็ตามที่ไม่ใช่ความผิดของคุณ ข้อเสนอต่างๆ ที่คุณยื่นโดยเกี่ยวข้องกับการจองเดิมจะโอนไปยังเที่ยวบินใหม่ด้วย โดยขึ้นอยู่กับที่นั่งว่างในชั้นที่อัพเกรด

10. เอทิฮัดอาจจะยอมรับข้อเสนอของคุณในเวลาใดๆ ก็ได้ในระหว่างที่ข้อเสนอยังมีผลบังคับใช้ ในกรณีที่เอทิฮัดยอมรับข้อเสนอของคุณ ระบบจะตัดยอดเต็มจำนวนตามข้อเสนอจากบัตรเครดิตของคุณทันทีที่ยอมรับข้อเสนอ และเอทิฮัดจะออกบัตรโดยสารใหม่โดยสอดคล้องกับการอัพเกรดให้แก่ผู้โดยสารทุกท่านในการจองเที่ยวบินเดิมของคุณ ยอดรวมที่หักจะรวมค่าธรรมเนียมและภาษีที่ต้องชำระล่วงหน้าทั้งหมดที่บังคับใช้กับการอัพเกรด (ถ้ามี) เราจะแสดงยอดรวมที่คุณต้องชำระให้เราก่อนที่คุณจะส่งข้อเสนอ การอัพเกรดที่ออกโดยเอทิฮัดจะสามารถเปลี่ยนแปลงหรือโอนย้ายได้ตามกฎด้านอัตราค่าโดยสารและเงื่อนไขการให้บริการของเราที่บังคับใช้เท่านั้น

11. การหักเงินจากบัตรเครดิตของเราจะปรากฎในชื่อว่า “ระบบเลือกอัพเกรดของเอทิฮัด” คุณยอมรับว่าจะไม่สามารถโต้แย้งหรือไม่ยอมรับการหักเงินจากบัตรดังกล่าวด้วยสาเหตุจากชื่อที่ปรากฏในใบแจ้งหนี้บัตรเครดิตว่า ระบบเลือกอัพเกรดของเอทิฮัด

12. จะไม่มีการคืนเงิน เครดิต หรือการแลกเปลี่ยนใดๆ เมื่อเอทิฮัดยอมรับข้อเสนอของคุณ และบัตรเครดิตของคุณได้รับการเรียกเก็บเงินเรียบร้อยแล้ว ยกเว้นในกรณ๊ดัต่อไปนี้

  • มีการยกเลิกเที่ยวบินตามข้อเสนอที่ได้รับการยอมรับของคุณและคุณได้รับการอัพเกรดแล้ว และเอทิฮัดได้จัดหาที่นั่งในเที่ยวบินอื่นๆ ให้แก่คุณแต่อยู่ในชั้นโดยสารเดิมที่คุณจองในครั้งแรก ในกรณีดังกล่าวเราจะคืนยอดที่ชำระเพื่อการอัพเกรดไปยังบัตรเครดิตที่ใช้เพื่อการชำระเงินสำหรับการอัพเกรด และเอทิฮัดไม่ต้องรับผิดใดๆ ต่อคุณอีก
  • ข้อเสนอของคุณได้รับการยอมรับและคุณได้อัพเกรด แต่คุณไม่สามารถจะโดยสารในชั้นบริการที่อัพเกรดแล้วได้ด้วยเหตุที่เป็นความผิดพลาดของเอทิฮัด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะเพียงการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ ความล่าช้าของเที่ยวบินเชื่อมต่อที่ทำให้คุณต่อเครื่องที่คุณอัพเกรดไม่ทัน แต่ไม่รวมถึงเหตุที่เป็นความผิดของคุณ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะเพียง คุณเลือกจะเปลี่ยนเที่ยวบิน คุณพลาดเที่ยวบิน
  • คุณมีสิทธิที่จะขอคืนเงิน เครดิต หรือแลกเปลี่ยนภายในกฎด้านค่าโดยสาร และ/หรือ เงื่อนไขการบริการของเรา

13. หากมีการอนุมัติการขอคืนเงิน เงินดังกล่าวจะคืนเป็นเงินในสกุลที่เรียกเก็บเป็นค่าอัพเกรด การคืนเงินดังกล่าวจะจำกัดเฉพาะเพียงยอดเงินที่ใช้เพื่อการอัพเกรดและเอทิฮัดจะไม่รับผิดชอบเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมธนาคาร โปรดทราบว่า ระบบจะใช้เวลาประมาณ 10 วันทำการเพื่อคืนเงินเข้าสู่บัญชีของคุณ

14. เงื่อนไขเกี่ยวกับอัตราค่าโดยสารสำหรับบัตรโดยสารเดิมที่คุณซื้อจะยังคงมีผลบังคับใช้ และจะบังคับใช้แม้ว่าข้อเสนอของคุณจะได้รับการยอมรับและคุณได้รับการอัพเกรดแล้ว รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะเพียงนโยบายการยกเลิก ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง สิทธิเกี่ยวกับสัมภาระที่ได้รับอนุญาต และกฎต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสะสมไมล์สำหรับผู้ที่เดินทางเป็นประจำ

15. หากผู้โดยสารเปลี่ยนบัตรโดยสาร สายการบินเอทิฮัดไม่มีภาระผูกพันต้องจัดหาที่นั่งในชั้นบริการที่อัพเกรดให้แก่ผู้โดยสารรายดังกล่าว เว้นแต่จะชำระค่าอัพเกรดตามนโยบายการเปลี่ยนแปลงตามมาตรฐานของสายการบินและนโยบายรวมถึงเงื่อนไขต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับชั้นอัตราค่าโดยสารของบัตรโดยสารเดิม

16. เอทิฮัดไม่รับประกันการเลือกที่นั่งสำหรับผู้โดยสารที่ได้รับการยอมรับข้อเสนอและได้รับการอัพเกรด เอทิฮัดไม่รับประกันว่าคุณจะได้รับอาหารสำหรับชั้นบริการที่คุณอัพเกรด รวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ที่โดยปกติแล้วจะเป็นของชั้นบริการที่คุณอัพเกรดนั้น

17. เมื่ออัพเกรดจากชั้นประหยัดเป็นชั้นธุรกิจจะไม่สามารถใช้บริการคนขับรถของเอทิฮัดได้

18. ส่วนของการเดินทางที่มีการอัปเกรดเท่านั้นที่สามารถใช้บริการห้องรับรองพิเศษได้ ตัวอย่างเช่น ถ้าผู้โดยสารได้รับการอัปเกรดสำหรับเส้นทางซิดนีย์-อาบูดาบี ผู้โดยสารจะมีสิทธิ์ใช้บริการห้องรับรองพิเศษที่ท่าอากาศยานซิดนีย์ ไม่ใช่ที่อาบูดาบี

19. โปรดดูรายละเอียดของข้อกำหนดและเงื่อนไขเกี่ยวกับพื้นที่วางขาพิเศษอีกครั้ง หากผู้โดยสารได้ซื้อที่นั่งที่มีพื้นที่วางขาพิเศษไว้แล้วและอัพเกรดเป็นชั้นธุรกิจด้วยบริการอัพเกรดของเอทิฮัด ผ่านศูนย์การติดต่อทั่วโลกของเอทิฮัด หรือซื้อการอัพเกรดที่ท่าอากาศยาน ผู้โดยสารจะได้รับเงินคืนสำหรับค่าที่นั่งที่มีพื้นที่วางขาพิเศษ

20. เที่ยวบินของสายการบินเอทิฮัดต่อไปนี้มีสิทธิใช้ระบบเลือกอัพเกรดของเอทิฮัด ซึ่งดำเนินการโดยสายการบินพันธมิตรเที่ยวบินร่วมของเรา:

เที่ยวบินร่วมของสายการบินเอทิฮัด*

เส้นทาง (ไป/จาก)

สายการบินพันธมิตร

EY 5995 | EY5994

เบลเกรด

แอร์เซอร์เบีย (JU)

EY 4111 |  EY 4118

เซเชลส์

แอร์เซเชลส์ (HM)

*ผลิตภัณฑ์และบริการในชั้นธุรกิจจะดำเนินการโดยสายการบินพันธมิตร

21. จะมีการมอบโบนัสไมล์สะสมให้แก่สมาชิกโครงการผู้โดยสารของเอทิฮัดเท่านั้น สมาชิกของโครงการไมล์สะสมของสายการบินอื่นๆ จะไม่มีสิทธิได้รับโบนัสไมล์สะสม

22. ในกรณีที่ข้อเสนอของคุณได้รับการยอมรับและมีการหักเงินจากบัตรเครดิตของคุณเพื่อชำระยอดตามข้อเสนอแล้วแต่คุณไม่ได้รับการอัพเกรด คุณมีสิทธิขอเงินคืนได้ โปรดแนบบัตรผ่านขึ้นเครื่องสำหรับเที่ยวบินที่มีปัญหามาพร้อมกับคำขอของคุณด้วย หากคุณไม่สามารถแสดงบัตรขึ้นเครื่องตัวจริงสำหรับเที่ยวบินที่มีปัญหา เอทิฮัดไม่มีภาระผูกพันต้องคืนเงินที่คุณชำระเพื่อการอัพเกรดให้คุณได้

23. เอทิฮัดขอสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ยกเว้นที่แสดงไว้ในประโยคก่อนหน้า ไม่อนุญาตให้มีการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือระงับข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยมีภาระผูกพันกับเอทิฮัด เว้นแต่จะกระทำขึ้นเป็นลายลักษณ์อักษรและมีการลงนามโดยเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจของเอทิฮัด

24. โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ร่วมกับเงื่อนไขการให้บริการของสายการบินเอทิฮัด เงื่อนไขการใช้บริการเว็บไซต์ และนโยบายเกี่ยวกับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว ซึ่งสามารถดูได้ที่ etihad.com

กรณีที่เอทิฮัดไม่ได้ใช้สิทธิใดๆ ที่มีอยู่ การกระทำดังกล่าวไม่ถือว่าเป็นการยกเว้นหรือการสละสิทธิดังกล่าวในอนาคต และคุณยังคงมีภาระผูกพันในสิทธิดังกล่าวซึ่งยังคงมีผลบังคับใช้อย่างเต็มที่