การอัปเดตการเดินทางเกี่ยวกับ COVID- 19

องค์การอนามัยโลกได้กำหนดให้การระบาดของโรคโคโรนาไวรัสเป็นการระบาดใหญ่และมีการใช้มาตรการอย่างกว้างขวางทั่วโลกเพื่อช่วยจำกัดการแพร่ระบาด

เที่ยวบินจำนวนมากถูกระงับและมีข้อจำกัดในการเดินทางทั่วโลก เรากำลังทำทุกวิถีทางเท่าที่ทำได้เพื่อให้คุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเครือข่ายของเรา หรือคุณสามารถตรวจสอบข้อจำกัดเที่ยวบินทั่วโลกได้โดยไปที่ ศูนย์การท่องเที่ยว IATA

ความปลอดภัยของผู้ใช้บริการและทีมงานของเราเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกเสมอ แต่เราก็ได้ดำเนินการขั้นตอนพิเศษในช่วงเวลานี้เพื่อให้คุณปลอดภัย เราได้ใช้มาตรการทำความสะอาดเพิ่มเติม และทำการเปลี่ยนแปลงขั้นตอนการปฏิบัติที่สนามบินของเรารวมถึงปิดเลานจ์บางแห่งของเรา นอกจากนี้เรายังระงับเที่ยวบินของเราจนกว่าเราจะรู้ว่าปลอดภัยสำหรับทุกคนที่จะเดินทางอีกครั้ง

ศูนย์ติดต่อของเรากำลังประสบปัญหามีสายโทรเข้าจำนวนมากและอาจใช้เวลานานกว่าปกติเพื่อให้ตัวแทนของเราคนใดคนหนึ่งว่าง เพื่อให้เราสามารถให้ความช่วยเหลือโดยเร็วที่สุด โปรดโทรติดต่อหากคุณถึงกำหนดเดินทางภายใน 48 ชั่วโมง 

หากคุณจองเที่ยวบินโดยใช้ไมล์สะสมของเอทิฮัดโปรดโทรหาเราทีมเอทิฮัดเกสต์ เพื่อยกเลิกหรือจองเที่ยวบินของคุณใหม่ GuestSeats และ OpenSeats จะคืนเงินเต็มจำนวน

เพื่อช่วยให้คุณรักษาสถานะเทียร์ไมล์ของคุณ คุณจะได้รับเทียร์ไมล์สองเท่าในการเดินทางทั้งหมดระหว่างวันที่ 1 มีนาคม - 30 มิถุนายน 2563 และคุณจะได้รับโบนัส เทียร์ไมล์รายเดือนโดยอัตโนมัติตั้งแต่วันที่ 31 มีนาคม

หากคุณเป็นสมาชิกของเอทิฮัดเกสต์และถึงกำหนดเดินทางระหว่างวันที่ 1 มีนาคม ถึง 30 มิถุนายน 2563 คุณจะได้รับโบนัสเอทิฮัดเกสต์สูงสุดถึง 5,000 ไมล์ เมื่อคุณแลกเปลี่ยนการจองเป็นเอทิฮัดเครดิต

เราได้รับสายโทรศัพท์เป็นจำนวนมากในขณะนี้ และถึงแม้ว่าเจ้าหน้าที่ของเราจะกำลังทำงานอย่างสุดความสามารถแล้ว แต่เจ้าหน้าที่อาจไม่สามารถรับสายของคุณได้

แต่โปรดอย่ากังวล คุณจะพบข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการใน etihad.com

สำหรับข่าวสารการเดินทางล่าสุดเกี่ยวกับ COVID-19 กรุณาเยี่ยมชม etihad.com/travelalerts 

หากการเดินทางของคุณได้รับผลกระทบจาก Covid-19 เราได้ทำให้การเปลี่ยนแผนการเดินทางของคุณเป็นเรื่องง่ายและรวดเร็ว คุณสามารถจองเที่ยวบินใหม่ก่อนวันที่ 30 มิถุนายน หรือจะยกเลิกและใช้มูลค่านี้ในการเดินทางครั้งต่อไปของคุณก็ได้ 

เปลี่ยนเที่ยวบินของฉัน

เราได้วางมาตรการทำความสะอาดเพิ่มเติมเรียบร้อยแล้วทั้งบนเที่ยวบินและภาคพื้น

ทีมงานผู้ให้บริการภาคพื้นของเรามีการปฏิบัติตามขั้นตอนการทำความสะอาดอย่างเข้มงวดเพื่อฆ่าเชื้อเครื่องบินของเราหลังจากเสร็จสิ้นทุกเที่ยวบิน เครื่องใช้และพื้นผิวทั้งหมดได้รับการฆ่าเชื้อ

เครื่องบินของเรายังติดตั้งแผ่นกรองอากาศประสิทธิภาพสูง (HEPA) ซึ่งจะกรองอากาศทั้งหมดที่หมุนเวียนภายในห้องโดยสารทุกๆ สองถึงสี่นาที ระบบกรองอากาศเหล่านี้มีประสิทธิภาพมาก สามารถกำจัดจุลินทรีย์ในอากาศทั้งหมด รวมถึงฝุ่นละออง เชื้อโรค และจุลินทรีย์ก่อโรคได้มากกว่า 99.8%

ชมทีมงานของเราปฏิบัติงาน

ใช่ โปรดติดต่อตัวแทนการท่องเที่ยวของคุณเพื่อจองการเดินทางอีกครั้งโดยใช้เอทิฮัดเครดิต

ใช่ เอทิฮัดเครดิตมอบความยืดหยุ่นที่ครบครันให้คุณสามารถจองการเดินทางใหม่ไม่ว่าเมื่อใดและสถานที่ใดก็ได้ตามต้องการ คุณสามารถเลือกปลายทางใดก็ได้ในเครือข่ายของเอทิฮัดหรือแม้กระทั่งเครือข่ายเที่ยวบินร่วมที่กว้างขวางของเรา

ใช่ คุณยังสามารถยกเลิกการเดินทางที่เหลือ จากนั้นทำการจองใหม่เมื่อคุณพร้อม ในการใช้เครดิตของเอทิฮัด คุณต้องจองตั๋วใหม่ภายในวันที่ 30 กันยายน พ.ศ. 2563 และต้องเดินทางภายในวันที่ 31 กรกฎาคม พ.ศ. 2564

ไม่ได้ ต้องจองตั๋วใหม่ให้กับบุคคลเดียวกับที่ปรากฏบนตั๋วเดิมเท่านั้น

หากคุณต้องการยกเลิกเที่ยวบิน การคืนเงินทั้งหมดจะเป็นไปตามเงื่อนไขของตั๋วของคุณ คุณจะพบข้อมูลเหล่านี้ในการยืนยันการจองของคุณ

คุณสามารถยกเลิกเที่ยวบินของคุณผ่าน จัดการการจองของฉัน อาจมีค่าธรรมเนียมตามกฎค่าโดยสารปกติของเรา

จัดการการจองของฉัน

ใช่แล้ว ตราบใดที่คุณได้จองเที่ยวบินเพื่อเดินทางระหว่างวันที่ 1 มีนาคมถึงวันที่ 30 มิถุนายน 2563 คุณยังสามารถรับโบนัสไมล์สะสมได้ เราจะใช้รายละเอียดที่คุณให้ไว้ในการลงทะเบียน ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรอีก 

หากคุณส่งคำขอเอทิฮัดเครดิตไปแล้ว คุณยังสามารถ สมัครและรับโบนัสไมล์ของคุณได้  

บ้านของเราคือท้องฟ้าและเราแทบรอไม่ไหวที่จะเริ่มบินอีกครั้ง แต่เราจะไม่กลับมาให้บริการอีกจนกว่าเราจะรู้ว่าปลอดภัย

เราจะไม่ลืมแจ้งให้คุณทราบทันทีที่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ คุณจะพบข้อมูลล่าสุดทั้งหมดได้ที่ etihad.com รวมถึงการอัปเดตสดบนช่องทางโซเชียลมีเดียของเรา