Rezervasyon yöntemleri

Müşteriyi karşılayan şoför

Etihad Şoför hizmeti, uçuşunuza 24 saat kalana kadar internet üzerinden talep edilebilir. Alternatif olarak, bu servis için  Küresel İletişim Merkezlerimiz ve yerel ofislerimiz vasıtasıyla ya da yerel seyahat acenteniz kanalıyla rezervasyon yaptırabilirsiniz. Rezervasyon değişiklikleri veya iptali için, lütfen bize ulaşın.

Önemli not
Havaalanı terminalleri arasında transfer yoktur.

Hüküm ve koşullar

3 Temmuz 2017 günü ya da sonrasında rezerve edilmiş First ve Business Class biletleri

  1. Etihad Şoför hizmeti için seyahat saatinden en az 24 saat önce rezervasyon yaptırılması gerekir. Son 24 saat içinde yapılan rezervasyonlar için hizmet onayı verilmeyecektir. Önceden rezervasyonu bulunmayan misafirler için şoför hizmeti ayarlanamaz.
  2. Misafirin Etihad Şoför rezervasyonunu iptal etmemesi ve şoförün belirlenen zamanda ve yerde hazır olmasına rağmen geri gönderilmesi halinde, bu durum "Rezervasyonun Kullanılmaması" olarak kabul edilir. Hizmet için aynı biletle ileri bir tarihe yeniden rezervasyon yapılamaz.
  3. Misafirler kendilerine belirtilen alış saatlerine uymak zorundadır. Alış saati esnek değildir ve bu konuda pazarlık yapılamaz. Sürücüler en fazla 20 dakika bekler ve bu sürenin bitiminden sonra derhal bir sonraki randevu için harekete geçer.
  4. Etihad Şoför hizmetleri üçüncü kişi hizmet tedarikçileri tarafından sağlanır. Etihad Havayolları, tamamen kendi ihmalinden kaynaklanmadıkça, bu hizmet ve olanakların kullanılması sırasında meydana gelen hiçbir zarar, yaralanma veya ölüm olayından sorumlu değildir.
  5. Etihad Havayolları, dünyanın herhangi bir yerinde seçilen şehirlerde şoför hizmeti sunmak üzere sözleşme yapılan üçüncü taraf tedarikçilerinin sunduğu ürün veya hizmetlere ilişkin davranışlar, ihmaller veya herhangi bir eksiklikten sorumlu değildir.
  6. Etihad Şoför hizmeti sadece aşağıdaki misafirler tarafından kullanılabilir
  7. First, Busines ve Business Flex Sınıfında onaylanmış biletleri bulunan yolcular dünya üzerinde seçilmiş varış noktalarından tercih yapar.
  8. Millerini First ve Business sınıfında seyahat etmek için kullanan Etihad Misafir üyeleri.
  9. Sadece Etihad Havayolları tarafından gerçekleştirilen uçuşlarda seyahat eden misafirler (başka havayolunun biletlerine sahip olsalar dahi).
  10. Etihad Şoför hizmeti aşağıdaki misafirler tarafından kullanılamaz:
  11. Business Saver fare seçimi ve diğer indirimli biletlerle seyahat etmek için. Lütfen rezervasyonunuz sırasında seyahat acenteniz veya Etihad Havayolları ofisi ile gerekli kontrolü gerçekleştirin.
  12. Etihad Havayollarının sadece pazarlama taşıyıcısı olduğu, diğer havayolları tarafından gerçekleştirilen uçuşlar için. Bu, Etihad Havayolları Ortakları – Air Berlin, Alitalia, Jet Airways, Air Serbia, Air Seychelles, Etihad Regional ve NIKI tarafından gerçekleştirilen uçuşlar için geçerlidir.
  13. Son anda yapılan havaalanı seviye yükseltme işlemi veya kalkış günü bilet alan yolcular için.
  14. Herhangi bir varış noktasında aktarma yapan yolcular için.
  15. Bekleme listesine alınmış veya bir Etihad Havayolları uçuşunda hediye biletle seyahat eden yolcular için.
  16. Ücretsiz biletler veya Economy sınıfından Busines ve/veya First Sınıfına ücretsiz yükseltilen biletler için.
  17. First veya Business sınıfı özel ücret seyahat programları için. Lütfen rezervasyonunuz sırasında seyahat acenteniz veya Etihad Havayolları ofisi ile gerekli kontrolü gerçekleştirin.
  18. Bir havaalanında terminaller arası aktarmalar için.
  19. Refakatçisiz Uçan Çocuklar (UM) veya 2-12 yaş arası çocuklar için.

3 Temmuz 2017'den önce rezerve edilmiş First ve Business Class biletleri

  1. Etihad Şoför hizmeti için seyahat saatinden en az 24 saat önce rezervasyon yaptırılması gerekir. Son 24 saat içinde yapılan rezervasyonlar için hizmet onayı verilmeyecektir. Önceden rezervasyonu bulunmayan misafirler için şoför hizmeti ayarlanamaz.
  2. Etihad Şoför, hizmet sunulan tüm uçuş noktalarında belli mesafeler dahilinde hizmet verir.  Talep edilen hizmet belirli bir şehirdeki mesafe limitlerini aşıyorsa, misafirler ekstra mesafe ücretini yerel tarife üzerinden ödemek zorundadır. Ekstra mesafe ücretlerinin tamamı misafirler tarafından doğrudan şoföre ödenecektir. 
  3. Misafirin Etihad Şoför rezervasyonunu iptal etmemesi ve şoförün belirlenen zamanda ve yerde hazır olmasına rağmen geri gönderilmesi halinde, bu durum "Rezervasyonun Kullanılmaması" olarak kabul edilir. Hizmet için aynı biletle ileri bir tarihe yeniden rezervasyon yapılamaz.
  4. Misafirler kendilerine belirtilen alış saatlerine uymak zorundadır. Alış saati esnek değildir ve bu konuda pazarlık yapılamaz. Sürücüler en fazla 20 dakika bekler ve bu sürenin bitiminden sonra derhal bir sonraki randevu için harekete geçer.
  5. Etihad Şoför hizmetleri üçüncü kişi hizmet tedarikçileri tarafından sağlanır. Etihad Havayolları, tamamen kendi ihmalinden kaynaklanmadıkça, bu hizmet ve olanakların kullanılması sırasında meydana gelen hiçbir zarar, yaralanma veya ölüm olayından sorumlu değildir.
  6. Etihad Havayolları, dünyanın herhangi bir yerinde seçilen şehirlerde şoför hizmeti sunmak üzere sözleşme yapılan üçüncü taraf tedarikçilerinin sunduğu ürün veya hizmetlere ilişkin davranışlar, ihmaller veya herhangi bir eksiklikten sorumlu değildir.
  7. Etihad Şoför hizmeti sadece aşağıdaki misafirler tarafından kullanılabilir
  8. First, Busines ve Business Flex Sınıfında onaylanmış biletleri bulunan yolcular dünya üzerinde seçilmiş varış noktalarından tercih yapar.
  9. Millerini First ve Business sınıfında seyahat etmek için kullanan Etihad Misafir üyeleri.
  10. Sadece Etihad Havayolları tarafından gerçekleştirilen uçuşlarda seyahat eden misafirler (başka havayolunun biletlerine sahip olsalar dahi).
  11. Etihad Şoför hizmeti aşağıdaki misafirler tarafından kullanılamaz:
  12. Business Saver fare seçimi ve diğer indirimli biletlerle seyahat etmek için. Lütfen rezervasyonunuz sırasında seyahat acenteniz veya Etihad Havayolları ofisi ile gerekli kontrolü gerçekleştirin.
  13. Etihad Havayollarının sadece pazarlama taşıyıcısı olduğu, diğer havayolları tarafından gerçekleştirilen uçuşlar için. Bu, Etihad Havayolları Ortakları – Air Berlin, Alitalia, Jet Airways, Air Serbia, Air Seychelles, Etihad Regional ve NIKI tarafından gerçekleştirilen uçuşlar için geçerlidir.
  14. Son anda yapılan havaalanı seviye yükseltme işlemi veya kalkış günü bilet alan yolcular için.
  15. Herhangi bir varış noktasında aktarma yapan yolcular için.
  16. Bekleme listesine alınmış veya bir Etihad Havayolları uçuşunda hediye biletle seyahat eden yolcular için.
  17. Ücretsiz biletler veya Economy sınıfından Busines ve/veya First Sınıfına ücretsiz yükseltilen biletler için.
  18. First veya Business sınıfı özel ücret seyahat programları için. Lütfen rezervasyonunuz sırasında seyahat acenteniz veya Etihad Havayolları ofisi ile gerekli kontrolü gerçekleştirin.
  19. Bir havaalanında terminaller arası aktarmalar için.
  20. Refakatçisiz Uçan Çocuklar (UM) veya 2-12 yaş arası çocuklar için.

Küresel hizmet yerleri ►

SSS

1. Etihad Şoför hizmet politikasında ne gibi değişiklikler oldu?
First, Business Classic ya da Business Flex biletiyle uçacaksanız (hediye biletler dahil), kalkış, aktarma ya da son varış noktası Abu Dabi olan uçuşlarda BAE sınırları içinde Etihad Şoför hizmetinden yararlanmaya devam edeceksiniz.
Bu ücretsiz hizmet diğer tüm varış noktalarında kalkacak olmakla birlikte, Rezidans'ta uçuyorsanız New York, Londra, Melbourne, Abu Dabi, Paris ve Sidney'de bu hizmetten yararlanmaya devam edebilirsiniz.

2. Değişiklikler ne zaman yürürlüğe girecek?
Değişiklikler 3 Temmuz 2017'de yürürlüğe girecek.
3 Temmuz 2017 günü ya da sonrasında bilet almışsanız ücretsiz Etihad Şoför hizmetinden yararlanamayacaksınız.
Biletinizi 3 Temmuz 2017 tarihinden önce almışsanız ve 3 Temmuz günü ya da sonrasında seyahat programınızda değişiklik yapmanız gerekmiş ve buna bağlı olarak yeni bir bilet kesilmişse şoför hizmeti alamayacaksınız.

3. Etihad Şoför hizmet politikasındaki değişiklikler hangi rezervasyonları etkileyecek?
Kalkış ya da varış noktası BAE olan uçuşlar hariç olmak üzere, 3 Temmuz 2017'den sonra alınmış tüm biletler bu değişiklikten etkilenecektir.
Rezidans'ta seyahat eden misafirlerimiz, dünya çapında ücretsiz şoför hizmeti almaya devam edecektir.

4. Etihad'ın ortak havayollarından birinde uçuşum varsa şoför hizmetindeki değişikliklerden nasıl etkileneceğim?
Ortak havayollarının konukları için de aynı şoför politikası hüküm ve koşul değişiklikleri geçerli olacaktır. 

5. Etihad Şoför hizmetini 3 Temmuz 2017'den önce ayarlamışsam ama seyahat tarihim bu tarihten sonraysa ücretsiz hizmet alabilecek miyim?
Evet. Biletinizi 3 Temmuz 2017'den önce satın aldığınız için dünya çapında ücretsiz hizmetimizden yararlanmaya devam edebilirsiniz. Bu durumun tek istisnası, 3 Temmuz'dan sonra biletinizde yeni bilet kesilmesine neden olacak bir değişiklik yapmanızdır.

6. 3 Temmuz 2017'den sonra Business'dan First Class'a sınıf yükseltmesi yapsam şoför hizmetinden yararlanabilecek miyim?
Bu durumda yeni biletin hangi tarihte kesildiğine bakarız. Dolayısıyla biletiniz 3 Temmuz'dan sonra yeniden kesilmişse hizmetten faydalanamazsınız.

7. Yine de havaalanına gidiş gelişim için bir yol bulmam lazım. Havaalanı transferi rezerve edip parasını ödesem olur mu?
Evet.  Havaalanı Transferi hizmetimiz, dünya çapında bir taşıma hizmet sağlayıcısı olan ortağımız Conxxe aracılığıyla, bilet sınıfından bağımsız olarak tüm dünyada (BAE hariç) tüm konuklarımıza sunulmaktadır.  Havaalanı Transferi rezervasyonunuzu hemen yapın. 

8. Etihad Şoför hizmetinde neden böyle bir değişiklik yaptı?
Havayolu sektörü genel olarak temel bilet fiyatından ekstra özellikleri çıkartma yönünde bir trend izliyor. Bu değişiklik sayesinde bilet fiyatları düşecek ve isteyen yolcular ekstra ücret ödeyerek ilgili hizmetlerden yine faydalanabilecekler. Müşterilerimize bu seçeneği sunmamızın daha adaletli ve modern tüketici beklentileriyle daha uyumlu olduğuna inanıyoruz.