COVID-19 seyahat güncellemeleri
Son güncelleme Salı 24 Mart 2020 saat 23:59 BAE
Etihad Airways, ilgili makamların ilave direktiflerine tabi olarak Abu Dabi Uluslararası Havalimanı'ndan tüm kalkışları ilk 14 gün boyunca derhal askıya alacaktır Devamını okuyun
Etihad Airways'den 30 Haziran 2020 önce uçuş plandıysanız, uçuşunuz için ücretsiz olarak yeniden rezervasyon yapabilirsiniz ya da biletinizin ederini gelecek seyahatinizde kredi olarak kullanabilirsiniz.
30 Haziran 2020 ve sonrasında seyahat etmek için seyahatinizi değiştirebilirsiniz. Belirtilen bir bölge içindeki farklı bir varış noktasına da uçabilirsiniz. Rezervasyonunuzda birden fazla değişiklik yapabilirsiniz.
Uçuşunuzu değiştirin
Rezervasyonunuzu iptal edin ve değerini bir sonraki seyahatinize puan olarak kullanın. Eğer Etihad Misafir üyesiyseniz sizi 5.000 bonus mil ile ödüllendireceğiz. 31 Temmuz 2021'e tarihine kadar seyahat etmek için 30 Eylül 2020'den öncesinde rezervasyon yapın.
Etihad Kredisi Alın
BAE Ulusal Kriz ve Afet Yönetimi Otoritesi ve Genel Sivil Havacılık Otoritesi (GSHO) bugün, BAE'deki tüm gelen, giden ve aktarma yolcu uçuşlarının ertelenmesi direktiflerini sundu. Bu karar, COVID-19 yeni koronavirüsün yayılmasını sınırlamak ve vatandaşları, ülke sakinlerini ve uluslarları yolcuları korumak için alınmıştır.
Sonuç olarak, Etihad Havayolları, Abu Dabi Uluslararası Havalimanından kalkan tüm uçuşları, ilgili otoritelerin sonraki direktiflerine uymak koşulu ile, başlangıçta 14 gün boyunca ertelemiştir. Bugün, 24 Mart Salı, şu anda BAE'nin dışında olan, hükümet tarafından getirilen kısıtlamara göre BAE'ne girmeye izinli olan yolcuları taşıyan tüm Etihad Havayolları uçakları, 25 Marttaki en son varış ile birlikte, Abu Dabi uçuşlarına planlandığı gibi devam edecek.
Bu zorlu süreç boyunca, bu durumun müşterimizde neden olacağı tüm sıkıntı ve aksaklıklar nedeniyle derin bir üzüntü duyuyoruz. Ekibimiz müşterilerine yardımcı olmak ve onlara seçeneklerini önermek için ellerinden geleni yapmaya devam edecek.
Geçici olarak ertlenen uçuşlardan etkilenen tüm yolcularımıza yeniden rezervasyon seçeneklerini anlamaları adına etihad.com/travelalerts adresini ziyaret etmeleri önerilir.
Etihad Havayolları BAE ve uluslararası hükümetlerin ve düzenleyici otoritelerin direktiflerini takip etmeye devam ediyor ve etkilenen yolcularına yardımcı olmak adına bir acil durum planı uyguluyor. Havayolları, kısıtlamalar kaldırılır kaldırılmaz olağan kanalları üzerinden hizmetlerinin yeniden başladığını ilan edecek.
23 Marttan itibaren, yalnızca BAE vatandaşlarının Abu Dabi'ye girişlerine izin verilir. Tüm diğer konukların havalimanına seyahat etmemesi önerilir.
Abu Dabi'deki yetkililerden gelen yönerge uyarınca Abu Dabi Uluslararası Havalimanı'ndan yapılan tüm aktarma uçuşlar 23 Mart Pazartesi saat 22:00 (BAE yerel saati) itibarıyla askıya alınmıştır.
Eğer Abu Dabi üzerinden uçuş ağımızdaki başka bir yere bağlantılı uçuş rezervasyonu yaptıysanız, seyahat edemeyeceksiniz.
Yalnızca şu misafirler Abu Dabi'ye girmeye izinli olacaklar:
Eğer bu kategorilerden gerhangi birisine uymuyorsanız, lütfen havalimanına gitmeyin.
Bu durumun neden olabileceği tüm sıkıntılardan dolayı özür dileriz.
Sadece misafirlerimiz ve ekiplerimiz için güvenli olduğundan emin olduğumuzda uçacağız. Durum gelişirken onun takibini yapmak için hükûmet ve sağlık yetkilileriyle yakın bir şekilde çalışıyoruz ve ihtiyaç duyduğumuzda ağımızda değişiklikler uyguluyoruz.
Uçuşunuzu etkileyebilecek kısıtlamaları kontrol etmek için lütfen IATA Seyahat Merkezi'niziyaret edin.
Dünya Sağlık Örgütü, Covid-19 virüsünü, birçok bölgeye yayılmış salgın olarak nitelendirdi. Bu nedenle, virüsün yayılmasını sınırlamaya yardımcı olmak için tüm dünyada kapsamlı önlemler alınmaktadır.
Birçok uçuş askıya alındı ve Birleşik Arap Emirlikleri de dahil ülkeler, kendi vatandaşlarının seyahatini veya belirli ülkeleri son zamanlarda ziyaret etmiş olan yolcuların girişini sınırlamak için kısıtlamalar getirmiştir.
Mevcut kısıtlamalarda olan herhangi bir değişiklik resmi olarak doğrulandıktan sonra burada bildirilecektir
BAE ve diğer hükümet temsilcilerinin talimatları uyarınca veya seyahat hizmetlerindeki kısıtlamaların etkileri nedeniyle,Etihad Airways aşağıda belirtilen hedeflere hizmet vermeyi durdurmuştur. Diğer bazı güzergahlaraysa hizmetler azaltılmıştır.
Etihad'ın hizmet verdiği 30'dan fazla ülke seyahat kısıtlamaları getirdiği ve sınırlamalar kısa süre içinde yürürlüğe girebileceği ve değiştirilebileceği için, tüm detaylar burada listelenememiştir. Yaklaşan uçuşlarını etkileyebilecek kısıtlamaların ayrıntılarını kontrol etmek için yolcuların https://www.iatatravelcentre.com/ adresini ziyaret etmeleri gereklidir.
Yerel gerekliliklerden dolayı, bazı havaalanı salonlarımız kapatıldı veya erişimleri ve operasyonları kısıtlandı.
Misafir İletişim Merkezi telefon hatlarındaki tıkanıklığı en aza indirmeye yardımcı olmak açısından, yolcuların ancak uçuş kalkış saatlerinin önümüzdeki 48 saat içinde olması durumunda aramaları rica olunur.
Abu Dabi dışındaki havaalanlarının tümünde, personelimizin rezervasyon veya biletleme olanakları bulunmadığını ve rezervasyon değişikliklerine yardımcı olamayacaklarını lütfen unutmayın.
Havayolu şirketinin ayrıca yolcu ve mürettebatın sağlık risklerini en aza indirmek için sağlam güvenlik önlemleri mevcuttur. Etihad tarafından alınan kabin temizliği ve hava kalitesi önlemleri, bu belgenin sonunda listelenmiştir.
19 Mart Perşembe gününden geçerli olmak üzere BAE, ülke dışında olan geçerli vize sahiplerinin, iki haftalık bir başlangıç dönemi için, yeniden giriş hakkını askıya aldı.
Dışişleri ve Uluslararası İşbirliği Bakanlığı, BAE dışında ve geçerli BAE vizesi olanlardan aşağıdaki prosedürleri izlemelerini istedi:
Şu anda asıl ülkelerinde kalanlar, BAE'ne geri dönüşlerini kolaylaştırmak ve gerekli tüm destek için kendi ülkelerindeki BAE diplomatik temsilcilikleriyle iletişime geçmelidir.
BAE dışında ticari konular için olanlar, BAE'ye dönüşlerini kolaylaştırmak için gerekli tüm destek için BAE'deki işverenlerle ve ev sahibi ülkelerdeki Emirati diplomatik misyonlarıyla iletişime geçmelidir.
Tatilde olanlar, BAE'ye geri dönüşlerini kolaylaştırmak için gerekli tüm destek için kendi ev sahibi ülkelerindeki BAE diplomatik misyonlarıyla iletişime geçmelidir.
Federal Kimlik ve Vatandaşlık Kurumu (ICA), karardan etkilenenlerin ailelerini ve akrabalarını gerekli önlemler hakkında bilgi için ICA ile temasa geçmeye yönlendirdi.
İletişim detayları:
Mobil: 0501066099 / Sabit Telefon 02 3128867 veya 02 3128865
Email: Operation@ica.gov.ae / Faks: 025543883
Şu anda yurtdışında bulunan BAE sakinleri insani yardım veya acil durum nedeniyle geri dönüş yapmalı
BAE ikamet vizesi olup da şu anda yurtdışında bulunan ve yardımseverlik ve acil sebeplerden ötürü BAE'ne dönmek için yardıma ihtiyacı olanlara yardımcı olmak için, Dışişleri ve Uluslararası İşbirliği Bakanlığı tarafından iki özel yardım hattı ayrıldı.
Bu hizmet, aile üyeleri ve BAE'deki birinci derece akrabaları için de mevcuttur. Lütfen +971 2496 5228 veya +971 9208 3344'ü arayın.
Etihad Guest Miles'ı GuestSeat için kullanan ve yolculukları kesintiye uğrayan konukların Etihad Airways Guest İletişim Merkezi ile irtibata geçmesi gerekmektedir. Bu biletler, eğer konuklar gelecekte uygun bir seyahat tarihi bulamazsa tamamen iade edilebilir.
Seviye Durumunuzu korumanıza yardımcı olmak için 1 Mart - 30 Haziran 2020 arasındaki tüm seyahatlerde çift Seviye Mil kazanırsınız ve otomatik olarak 31 Mart'tan itibaren aylık Bonus Seviye Mil kazanırsınız.
Etihad Misafir üyesiyseniz ve 1 Mart - 30 Haziran 2020 tarihleri arasında seyahatiniz varsa Etihad Puan rezervasyonunuzu iptal ettiğinizde bonus Etihad Misafir Mili almaya hak kazanırsınız.
Uçuşunuzun tarihini veya varış yerini değiştirmek veya rezervasyonunuzu Etihad Credit'e dönüştürmek için, lütfen çevrimiçi formumuzu kullanın.
Uçuşunuzu bir seyahat acentesi veya üçüncü tarafla rezerve ettiyseniz lütfen seyahatinizde değişiklik yapmak için onlarla iletişime geçin.
Güvenliğiniz her zaman ana önceliğimizdir ancak bu süre zarfında, uçarken sağlığınızı ve refahınızı sağlamak için ek temizlik önlemleri ve havaalanı prosedürlerimizdeki değişiklikler de dahil olmak üzere ekstra adımlar attık.
Her uçuştan sonra uçağımızı dezenfekte etmek için sıkı temizlik prosedürlerini uyguluyoruz ve filomuzun tamamında havadaki mikropların %99'undan fazlasını yok eden modern kabin hava filtrasyon sistemleri bulunuyor.
Abu Dabi'ye gelen her uçağı temizlemek için Covid-19 virüsünü ve diğer yabancı maddeleri yok eden Bacoban kullanılıyor. 10 gün boyunca etkili kalır, enfekte bir yolcu uçuşta seyahat etmişse yüzeylerin yeniden kontamine olmasını önler.
Ekibimizi çalışırken izleyin:
Şu anda çok yüksek miktarda çağrı alıyoruz; temsilcilerimiz çok yoğun çalıyor olsalarda, çağrınızı cevaplamaları mümkün olmayabilir.
Ancak lütfen endişelenmeyin. İhtiyacınız olan tüm bilgiyi etihad.com'da bulabilirsiniz.
COVID-19 hakkındaki tüm seyahat gelişmeleri için, lütfen etihad.com/travelalerts adresini ziyaret edin.
Eğer geziniz Covid-19'dan etkilendiyse, seyahat planlarınızı değiştirmeyi kolay ve basit hale getirdik. Uçuşunuzu 30 Haziran'dan önce tekrar ayırtabilirsiniz veya iptal edip, bakiyenizi sonraki seyahatiniz için kullanabilirsiniz.
Uçuşumu değiştirin
30 Haziran 2020'den önce uçuşunuz varsa, uçuşunuzu ücretsiz olarak tekrar ayırtabilirsiniz veya iptal edip, bakiyenizi sonraki seyahatiniz için kullanabilirsiniz.
Rezervasyonunuzu yeniden yapmanın ve uçuşunuzun tarihini değiştirmenin en hızlı ve basit yolu, online formumuzu kullanmaktır.
Çok yüksek miktarda çağrı aldığımızı, bu yüzden size cevap vermemizin uzun zaman alacağını lütfen unutmayın. Eğer uçuşunuz önümüzdeki 48 saat içinde değilse sonra aramanızı rica ediyoruz.
Lütfen seyahatinizin rezervasyonunu yaptırdığınız seyahat acentesiyle veya üçüncü taraflarla iletişime geçin. Onlar seyahatinizi hemen değiştirebilirler veya iptal edebilirler.
Hem kalkış hem iniş için, uygun, ilave temizlik önlemleri ekledik.
İniş hizmetleri ekibimiz uçağımızı her uçuştan sonra dezenfekte etmek için sıkı temizlik prosedürleri uygulayacak ve tüm aletler ve yüzeyler sterilize edilecek.
Ayrıca uçağımız, kabinin tüm havasını her iki ya da dört dakikada bir yenileyen Yüksek Verimli Parçacık Filtreleri (HEPA) ile donatılmıştır. Bu hava filtresi sistemleri çok etkilidir; toz, bakteriler ve patojenler dahil havada taşınan bütün mikroorganizmaların %99,8'ini temizlerler.
Ekibimizi iş başında görün
Evet. Etihat Kredisi kullanarak yolculuğunuzu yeniden rezerve etmek için, lütfen seyahat acentenizle iletişime geçin.
Evet. Etihad Kredi size, yolculuğunuzu istediğiniz yer ve zaman için yeniden rezerve edebilmeniz için tam bir esneklik verir. Etihad ağındaki, hatta kapsamlı Etihad paylaşım ağımızdaki herhangi bir hedefi seçebilirsiniz.
Evet, yine de yolculuğunuzun geri kalanını iptal edip, hazır olduğunuzda yeni bir rezervasyon yapabilirsiniz. Etihad Credit kullanmak için Nisan 2021'e kadar kullanılmak üzere, biletinizin 30 Eylül 2020'ye kadar tekrar ayırtılması gerekmektedir.
Hayır. Bilet sadece orijinal biletin üzerindeki kişi için yeniden rezerve edilebilir.
Eğer uçuşunuzu iptal etmek isterseniz, tüm geri ödemeler biletinizin şartlarına bağlı olacak. Bunları rezervasyon bilgilerinizde bulacaksınız.
Uçuşunuzu Rezervasyonlarımı yönet üzerinden iptal edebilirsiniz. Normal tarife uçuşlarımız gereğince ücret uygulanabilir.
Rezervasyonlarımı yönet.
Evet! Uçuşunuz 1 Mart ile 30 Haziran 2020 arasında seyahat etmek için rezerve edildiği takdirde yine de bonus mil kazanabilirsiniz. Sağladığınız bilgileri kaydınızı oluşturmak için kullanacağınız, bu nedenle başka bir işlem yapmanız gerekmeyecek.
Etihad Puan talebinizi zaten gönderdiyseniz yine de kaydolup bonus milinizi talep edebilirsiniz.
