Economy Class'ta daha fazla alan mı istiyorsunuz?

Yeni Yanı Boş Koltuk konseptimiz sayesinde, yolculuğunuz boyunca boş kalacak bir, iki ya da üç komşu koltuk için teklif vererek üç kata kadar daha fazla alan ve konforun keyfini çıkarabilirsiniz.

Çocukları için daha fazla alana ihtiyaç duyan küçük bir aile, dinlenmek ve çalışmak için ekstra alan isteyen iş seyahatindeki bir yolcu ya da tek başına seyahat edip bacaklarını uzatmak isteyen bir yolcu musunuz? O halde, aşağıdaki kutuda "Teklifte bulunun" ve bizden haber bekleyin. İyi şanslar!

Sınıf yükseltme

Etihad rezervasyon referansınız ya da rezervasyon kodunuz, tamamen harflerden ya da harf-sayı karışımından oluşan altı karakterli bir koddur.

Etihad rezervasyon referansını bulmakta zorlanıyorsanız, lütfen 607 ile başlayan bilet numaranızı SelectUpgrade@etihad.ae adresine gönderin. Uygunluk kontrolü yapıldıktan sonra, yükseltme teklifi verebilmeniz için size bir teklif bağlantısı gönderilecektir.

Teklifte bulundunuz. E-posta adresinize bir onay mesajı gönderildi. Sınıf yükseltme şansınızı artırmak ister misiniz? Teklifinizi güçlendirmek ister misiniz? Fikrinizi mi değiştirdiniz? Aldığınız onay e-postasında bir teklif bağlantısı bulunmaktadır. Bu bağlantıyı kullanarak teklifinizle ilgili istediğiniz değişikliği yapabilirsiniz.

Bu e-postadaki bağlantıyı kullanarak istediğiniz zaman durumu kontrol edebilir, teklifinizi değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz.

Başka yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen SelectUpgrade@etihad.ae adresinden bizimle iletişime geçin.



Sıkça Sorulan Sorular

Hizmet

Etihad Yükseltme Seçimi ve Yanı Boş Koltuk hizmetinden kimler yararlanabilir?
Etihad Havayolları ile uçuyorsanız, 607 ile başlayan onaylanmış bir bilet belgeniz varsa ve aşağıda belirtilen kategorilere girmiyorsanız, Etihad Yükseltme Seçimi (ESU) ve Yanı Boş Koltuk (NFS) hizmetinden yararlanabilirsiniz (koltuk doluluk durumuna tabidir). 

Uygun olmayan kategoriler:

  • Economy ‘Deals’ ücretleri (ESU için) Business ‘Saver’ (ESU için) olarak rezerve edilen biletler
  • Misafir Koltuğu ödülleri yoluyla rezerve edilen biletler
  • Mil kullanarak satın alınan biletler
  • Ücretsiz biletler
  • Halihazırda mil kullanarak yükseltilmiş biletler
  • Çoklu uçuş biletleri
  • Grup rezervasyonları

ESU ve NFS e-posta bildirimi kimlere gönderilir Etihad Misafir üyeleri
Yükseltme e-postalarının gönderiminde yüksek önceliğe sahiptir. E-posta bildirimi alma kriterleri şunlardır:

  • Etihad Havayolları belge numarası 607 ile başlayan bilet satın alınmış olmalıdır
  • Uçuş rezervasyonu kalkış tarihinden en az 3 gün önce yapılmış olmalıdır
  • Uygun Ücret Türünde rezervasyonu yapılan onaylanmış Business Class veya Economy Class bilet olmalıdır
  • Geçerli bir e-posta adresi veya geçerli Etihad Misafir üye numarası olmalıdır (rezervasyon kaydı sırasında güncellenmelidir)

Economy Class biletim var. Hem Yükseltme hem de NFS için teklif verebilir miyim?
Evet. Her ikisi için teklif verebilirsiniz – Yükseltme öncelikli olarak değerlendirilecek, NFS ise yedek teklif olarak ele alınacaktır. Ayrıca, Yükseltme (Business Class'a) ve NFS arasında bir seçim yaparak sadece birine teklif verebilirsiniz

Yanı Boş Koltuk hizmeti ile ilgileniyorum. Mevcut koltuğuma ek olarak kaç ekstra koltuk talep edebilirim? 
Uçuşunuzda kullanılan uçağın oturma düzenine bağlı olarak 1, 2 veya 3 ekstra koltuk için teklif verebilirsiniz. Geniş gövdeli uçaklarda (2 koridorlu) maksimum 3 koltuk için teklif verebilirsiniz; dar gövdeli uçaklarda (1 koridorlu) maksimum 2 koltuk için teklif verebilirsiniz.  Dar gövdeli uçaklarda 2 koltuk için verdiğiniz teklif kabul edilirse tüm sırayı almış olursunuz Geniş gövdeli uçaklarda 3 koltuk için verdiğiniz teklif kabul edilirse tüm sırayı almış olursunuz

Rezervasyonumda 2 yolcu var. Kaç adet Yanı Boş Koltuk için teklif verebilirim?
Geniş gövdeli uçaklarda 1 veya 2 koltuk, dar gövdeli uçaklarda 1 koltuk için teklif verebilirsiniz.

Rezervasyonumda 3 yolcu var. Kaç adet Yanı Boş Koltuk için teklif verebilirim?
Geniş gövdeli uçaklarda sadece 1 koltuk için teklif verebilirsiniz;

Rezervasyonumda 4 veya üzeri yolcu var. Kaç adet Yanı Boş Koltuk için teklif verebilirim?
Bir sıradaki koltuk sayısı en fazla 4 olduğu için maalesef teklif veremezsiniz 

ESU ve NFS hizmetini ortak havayolları tarafından gerçekleştirilen Etihad Havayolları uçuşlarında kullanabilir miyim?
Etihad Yükseltme Seçimi ortak havayolları tarafından gerçekleştirilen uçuşlarımızın bazıları için de geçerlidir. Bunun için, Etihad Havayolları bilet belgesinin 607 ile başlamalıdır. Lütfen ortak havayolları tarafından gerçekleştirilen bu uçuşların Hüküm ve Koşullarını inceleyin. Yanı Boş Koltuk sadece Etihad Havayolları tarafından gerçekleştirilen uçuşlarda geçerlidir.

Prosedürler

Rezervasyon referansımı ve soyadımı girmeye çalıştığımda uyumsuzluk hata mesajı görünüyor, bu durumda ne yapmalıyım?
Lütfen 6 harfli Etihad Rezervasyon referansınzı/Soyadınızı kontrol edip tekrar deneyin. Etihad rezervasyon referansınız sayı içermeyen 6 karakterli bir referanstır.

Yükseltme teklifim kabul edilirse onay için SMS gönderecek misiniz?
Hayır, Etihad onay için sadece e-posta gönderecektir, fakat kredi kartınızdan çekilen tutarla ilgili olarak bankanızdan SMS alabilirsiniz.

Teklifim kabul edildi ve Etihad e-posta yoluyla bilgi verdi. Ancak, e-posta mesajını görmedim. Check-in sırasında bu konuda bilgi verilecek mi?
Evet, check-in sırasında size bilgilendirme yapılacaktır.

İlk teklifimi iptal ettim fakat yeni bir teklif vermek istiyorum.  Bunu nasıl yapabilirim?
İlk ESU veya NFS teklifinizi iptal ettikten sonra, teklifin iptal edildiğini bildiren bir e-posta alacaksınız. Bu iptal e-postasında, fikrinizi değiştirmeniz halinde tekrar başvurabileceğiniz bir bağlantı bulunmaktadır.  Ayrıca, etihad.com adresini ziyaret ederek ana sayfanın sağ tarafında bulunan seçeneği kullanabilirsiniz. Yeni teklifler, ESU için kalkıştan 28 saat ve NFS için kalkıştan 35 saat önce verilmiş olmalıdır.

Teklif verdikten sonra teklifim kabul edilmezse ne olur?
Yükseltme tekliflerinde, uçağın kalkış saatine 24 saat kala size bir bildirim e-postası gönderilecek ve teklifinizin kabul edilmediği bildirilecektir. Bu durumda, kredi kartınızdan herhangi bir tutar çekilmez ve mevcut biletinizle seyahat edebilirsiniz. Check-in işlemi sırasında, üst sınıf koltukların müsait olması halinde Havaalanında Hızlı Yükseltme talep edebilirsiniz. Bu Yükseltme işleminin fiyatı sabittir. Yanı Boş Koltuk tekliflerinde, uçağın kalkış saatine 32 saat kala size bir bildirim e-postası gönderilecektir. Havaalanında NFS satın alma seçeneği maalesef yoktur. 

Teklifimin kabul edilmediğini bildiren bir e-posta aldıktan sonra, tekrar teklif verebilir miyim?
Hayır, teklifiniz kabul edilmediyse başka bir teklif veremezsiniz. 

Onaylanmış Economy Class biletimi First Class bilete yükseltmek mümkün mü?
Hayır, onaylanmış Economy Class biletinizi ancak bir üst kabin sınıfı olan Business Class'a yükseltebilirsiniz.

Başarılı bir NFS teklifinden sonra koltuğumu seçme esnekliği olacak mı?
Hayır, NFS teklifiniz işleme alındıktan sonra koltuğunuzu seçemezsiniz. Sistemimiz talep edilen Yanı Boş Koltuk sayısına göre size koltuk tahsisi yapacaktır. Havaalanında check-in işlemi sırasında da koltuk değişikliği talep edemezsiniz.

Aynı rezervasyon referansı ile 5 misafir için rezervasyon yaptırdım. Sadece iki misafir için ESU veya NFS teklifi vermek mümkün mü?
Doğrudan Etihad Havayolları üzerinden rezervasyon yaptırdıysanız Küresel İletişim Merkezlerimizi arayarak rezervasyonunuzun bölünmesini isteyebilirsiniz.   Seyahat acentesi üzerinden rezervasyon yaptırdıysanız seyahat acentenizden rezervasyonun bölünmesini isteyebilirsiniz. Teklif verme süresinin geçmemesi için rezervasyonu bölme talebinin kalkış tarihinden en az 35 saat önce yapılması şarttır.  

Teklif vermek için çok geç kaldım, yükseltme için başka alternatiflerim nelerdir?
Yükseltme şansınız uçaktaki koltukların doluluk durumuna bağlıdır. Check-in işlemi sırasında Havaalanında Hızlı Yükseltme imkanını kullanarak yükseltme yapmanın mümkün olup olmadığını sormalısınız.

Teklifim kabul edildi. Havaalanında hangi belgeleri ibraz etmem gerekiyor?
Yükseltme başarılı olduktan sonra düzenlenen güncel seyahat programınızı veya online check-in bilgilerinizi getirmelisiniz. NFS için, size tahsis edilen ekstra koltukları gösteren onay e-postasını ibraz edebilirsiniz.  

Bir rezervasyonum var ve ailemin de farklı bir rezervasyonu var, tüm bu rezervasyonlar için bir yükseltme teklifi verirsem bu teklifler birleştirilerek değerlendirilebilir mi?
Yükseltme tekliflerinin birleştirilmesi için, lütfen selectupgrade@etihad.ae adresine e-posta gönderin. Söz konusu tekliflerin birleştirilmesi için sisteme not eklenecektir.

Ödemeler

Yükseltme teklifim için istediğim herhangi bir tutarı seçebilir miyim?
Sistemde teklif edilebilecek minimum ve maksimum tutar belirlenmiştir. Sistem minimum tutardan daha düşük veya maksimum tutardan daha yüksek teklifleri kabul etmeyecektir.

Teklif sayfasındaki güç göstergesi ne anlama gelir?
Güç göstergesi teklifinizin gücünü gösteren bir kılavuz niteliğindedir, fakat başarılı olacağını garanti etmez.

Yolculuğum her segmentinde yükseltme için farklı tutarlar teklif edebilir miyim?
Evet, yükseltmeye uygun olan her segment için farklı tutarlar teklif edebilirsiniz.

Teklifimi daha yüksek veya daha düşük bir tutarla değiştirebilir miyim?
Evet, teklifinizin başarılı olup olmadığını bildiren onay mesajını almadan önce tutarı değiştirebilirsiniz. Teklifinizi değiştirmek için tek yapmanız gereken yükseltme teklifi mesajındaki bağlantıya tıklamaktır.

Etihad Yükseltme Seçimi hizmetini kullanırken ödenmesi gereken vergiler var mıdır?
Bazı ülkelerde havaalanı yurtdışına çıkış vergileri alınmaktadır. Dolayısıyla, bu tür ekstra tutarlar yükseltme teklifi verme sürecinde açıkça gösterilecektir.

Yükseltilen biletim için hangi tarife kuralları geçerlidir?
Satın aldığınız ilk biletle aynı kurallar geçerli olacaktır (değişiklik ücretleri ve iptal cezaları dahil).

Halihazırda bir teklifim varsa ve farklı bir kartı kullanmak istiyorsam, kart bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
Teklif verme süresi geçmediyse önce mevcut teklifinizi iptal etmeniz gerekir. Ancak ilk teklifinizi iptal ettikten sonra istediğiniz kartı kullanarak yeni bir teklif verebilirsiniz.

Teklifiniz işleme alınırken hata oluşursa, yeni kart bilgilerinizi girebileceğiniz bir bağlantının yer aldığı başka bir e-posta mesajı gönderilecektir.

Yükseltme yaptığım uçuş iptal edilirse teklif ettiğim tutar iade edilecek mi?
Etihad tarafından bir uçuşun iptal edilmesi halinde, bir sonraki uçuşunuzda yükseltilmiş kabin sınıfında uçmanız için her türlü çaba gösterilecektir. Aksi takdirde, yükseltme tutarı satın alma işleminde kullandığınız karta 10 gün içinde eksiksiz olarak iade edilecektir.

Yükseltme teklifim kabul edildi. Ancak, yolculuğumun bu segmenti için biletimi iptal etmek istiyorum. Yükseltme için teklif ettiğim tutar iade edilecek mi?
Biletinizi iptal ederseniz ya da değiştirirseniz, yükseltme için herhangi bir para iadesi yapılmayacaktır. Yolculuğunuzun bir segmentinde yükseltme yaptıktan sonra bütün seyahat programınızı iptal etmeniz ya da değiştirmeniz halinde de aynı kural geçerlidir.

Yükseltme teklifim kabul edildi. Ancak, yolculuğumun aynı bilet kapsamında yer alan başka bir segmentinde değişiklik yapmak istiyorum. Seyahat acentem bileti yeniden düzenleyemiyor.
Etihad ofisi tarafından Etihad Yükseltme Seçimi hizmeti kapsamında biletiniz yeniden düzenlendikten sonra, bilette yapılacak her türlü değişiklik ancak Etihad Yükseltme Seçimi sistemi üzerinden yapılabilir. Bu tür değişiklikler için,SelectUpgrade@etihad.ae adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Mevcut rezervasyonum kapsamında Economy Class bölümünde bulunan bir koltuk için ödeme yapmıştım. Aynı bölümde Business Class'a yükseltme yapsam ne olur?
Ekstra ayak uzatma yeri olan koltuklar, tercihli koltuklar ve standart koltuklar gibi önceden rezerve edilmiş olan koltuklar için ödenenmiktar, Business Class'a yükseltme yapıldığında geri ödenmez.

Ödeme seçeneklerim nelerdir?
Şu anda tek ödeme seçeneği kredi kartıdır.

Avantajlar

Economy Class'tan Business Class'a yükseltme yapmanın avantajları nelerdir?

  • Yükseltme yapılan uçuş segmentinde Business Class bagaj hakkı kullanabilirsiniz.
  • Etihad Misafir programı kapsamındaki kademenize bağlı olarak ilave bagaj da taşıyabilirsiniz.
  • Uçağa öncelikli biniş ve öncelikli check-in haklarınızın yanı sıra, Business Class bekleme salonlarını kullanma hakkınız olacaktır.
  • Etihad chauffeur services will not be available for upgrade from Economy Class to Business Class.

Business Class'tan First Class'a yükseltme yapmanın avantajları nelerdir?

  • Yükseltme yapılan uçuş segmentinde First Class bagaj hakkı kullanabilirsiniz. Etihad Misafir programı kapsamındaki kademenize bağlı olarak ilave bagaj da taşıyabilirsiniz.
  • Uçağa öncelikli biniş ve öncelikli check-in haklarınızın yanı sıra, First Class bekleme salonlarını kullanma hakkınız olacaktır.
  • Tüm Etihad Misafir üyeleri ve Etihad Misafir üyeleri haricindeki yolcular, havaalanına veya havaalanından 2 tek yön şoförlü transfer hakkına sahip olacaktır. Silver, Gold veya Platinum Etihad Misafir üyesi iseniz, havaalanına veya havaalanından 8 kez şoförlü transfer hakkına sahip olabilirsiniz.

Seyahatimin bir segmentinde yükseltme yapıldığında, tüm seyahat programım için ilave bagaj hakkım ne olacaktır?
İlave bagaj hakkı sadece yükseltme yapılan segment için geçerlidir.

Örneğin, Sidney'den Londra'ya onaylanmış biletin sadece birinci segmentinde (Sidney-Abu Dabi) yükseltme yapılmıştır.Additional baggage allowance applies only on the upgraded segment (Sydney-Abu Dhabi). Diğer segment için (Abu Dabi-Londra), bagaj hakkınız rezervasyon yapılan kabin sınıfına bağlı olacaktır.

Etihad Yükseltme Seçimi kapsamında Etihad Misafir Milleri kazanabilir miyim?
Evet, yükseltme için Etihad Misafir Milleri kazanabilirsiniz. Normal millere (uçulan mesafeye göre) ilave olarak, ilgili kabin yükseltmesi için %10 ilave bonus kazanacaksınız. Bonus miller sadece Etihad Misafir üyeleri tarafından kazanılabilir. Platinum, Gold ve Silver üyeler, her zaman kazanılan normal miller üzerinden hesaplanan Kademe Bonusu kazanmaya devam edecektir, dolayısıyla yükseltme işlemi kazanılan millerin oranını etkilemeyecektir. Kademe Milleri ve Segmentleri yükseltme yapılan kabin sınıfına göre kazanılacaktır.

Herhangi bir sorunuz varsa veya daha detaylı açıklama istiyorsanız, SelectUpgrade@etihad.ae adresine yazabilirsiniz.

Veri Gizliliği

Kişisel bilgilerin aktarılması

Kişisel bilgileri Etihad şirketler grubuna aktarmamız ve ayrıca üçüncü taraf hizmet tedarikçilerinin de bize sağladıkları herhangi bir hizmetle bağlantılı olarak gerekli olması durumunda kişisel bilgileri işlemelerine izin vermemiz gerekmektedir. Bu durumda, kişisel bilgileriniz ABD ve BAE gibi dünyanın çeşitli ülkelerinde mevcut olabilir.

Bu ülkelerde halihazırda bulunduğunuz ülkeden farklı kişisel gizlilik kanunlarının yürürlükte olabileceğini lütfen unutmayın. Kişisel bilgilerinizin konumu her nerede olursa olsun daima en yüksek standartlarda gizlilik korumasını benimsemek için gerekli çabayı gösterecek ve yeterli seviyede gizlilik korumasını güvence altına almak için uygun önlemleri (yürürlükteki yerel gizlilik kanunlarına uygun olarak) benimseyeceğiz.

Daha fazla bilgi almak ve Etihad Gizlilik Politikasına ulaşmak için, lütfen buraya tıklayın.

Yürürlükteki kişisel gizlilik kanunlarına uyumla ilgili endişeleriniz varsa, lütfen buraya tıklayın veya Etihad Airways, PO Box 35566, Abu Dhabi, United Arab Emirates adresinden Etik ve Uyum Ofisine posta yoluyla başvurun. Endişelerinize en kısa sürede yanıt vermeye çalışacağız; tam ve eksiksiz bir yanıt vermek için sizden ek bilgiler isteyebiliriz. Bazı ülkelerde, konuyu ilgili bir veri koruma yetkilisi veya kamu denetçisine taşıma hakkınız olabilmektedir.

Hüküm ve Koşullar

Devamını görüntüle

1.Etihad ile seyahat etmek üzere ilk satın aldığınız hizmet sınıfından bir üst hizmet sınıfına yükseltme ("Yükseltme") yapma fırsatı için Etihad Havayollarına ("Etihad", "biz", "bize") yaptığınız tekliflerde ("Teklif") aşağıdaki hüküm ve koşullar ("Hüküm ve Koşullar") geçerli olacaktır.

2.En az 21 yaşında olmalı ve bağlayıcı sözleşmeler yapabilme ehliyetine sahip olmalısınız. Bu Hüküm ve Koşulların geçerli olduğu Teklifte adı geçen veya Teklife dahil edilen kişi veya kişileri temsil ve ilzam etme yetkisine sahip olduğunuz peşinen kabul edilmiştir.

3.Misafirler Etihad Havayolları belge numarası 607 ile başlayan bir bilet satın aldıkları her uçuş için sadece bir Teklif verebilir; teklifler mutlaka kredi kartı kullanarak verilmeli ve ödenmelidir. Minimum/Maksimum yükseltme teklifi tutarları geçerlidir.

4.Doğrudan Etihad üzerinden yapılan veya dolaylı olarak başka yollardan yapılarak Etihad'a ibraz edilen bir rezervasyonla ilgili olarak sunulan bir Teklif, bu Hüküm ve Koşullara tabi olarak Teklifte adı geçen kişi veya kişilerin Yükseltme için değerlendirmeye alınmasını sağlar.

5.Etihad tamamen kendi takdir yetkisi dahilinde Teklifinizi kabul edip etmemeye karar verme hakkını saklı tutar ve Teklifin yapıldığı hizmet sınıfında boş koltuk olup olmadığına bakılmaksızın her Misafir için yükseltme yapılacağına dair herhangi bir taahhütte bulunmaz.

6.Teklifinizin Etihad tarafından halihazırda kabul edilmemiş olması ve kredi kartınızdan para çekilmemiş olması şartıyla, teklif mesajında bulunan bağlantıyı kullanarak kalkış saatine 28 saat kalana kadar Teklifinizi gözden geçirebilir veya iptal edebilirsiniz. Ancak, Teklifiniz henüz iptal etmeden veya değiştirmeden önce kabul edilirse, yasal olarak söz konusu ilk Teklifinizde belirtilen fiyatı ödeme yükümlülüğünüz vardır.

7.  Etihad Yükseltme Seçimi şu rezervasyonlar için geçerli değildir: Promosyonlu tarifeler ve Misafir Koltuk ödülleri kullanılarak rezerve edilen biletler, paraya çevrilebilir biletler, ücretsiz biletler; mil kullanılarak yükseltilmiş olan biletler, bebek biletleri ve çoklu uçuş biletleri.

8.Bu Hüküm ve Koşullara uygun bir Teklif ("Geçerli Teklif") Etihad'a sunulduğu andan itibaren geçerli olacak ve bu teklifin geçerliliği planlanan kalkış tarihi ve saatinde ya da uçağın rötar yapması halinde kalkış için uçağın kapılarının kapandığı saatte sona erecektir. Ayrıca, Teklifinizi iptal etmeniz halinde, teklif artık Geçerli Teklif olarak kabul edilmez.

9. Yükümlülüğünüzü yerine getirmemeniz dışında herhangi bir gerekçeyle Etihad'ın sizi başka bir uçuşa aktarması halinde, ilk rezervasyonunuzla ilgili olarak verdiğiniz Teklif yükseltilen sınıfın müsaitlik durumuna bağlı olarak yeni uçuşunuza uygulanmalıdır.

10. Etihad, Teklifinizi Geçerli Teklif olarak kaldığı sürece herhangi bir zamanda kabul edebilir. Etihad'ın Teklifinizi kabul etmesi halinde, Teklifin tam tutarı derhal kredi kartınızdan çekilecek ve Etihad ilk uçuş rezervasyonunuzda yer alan her Misafir için Yükseltme durumunu yansıtan yeni bir bilet düzenleyecektir. Karttan çekilen toplam tutar, Yükseltme için peşin ödenmesi gereken tüm vergi ve ücretleri (varsa) içerecektir. Bize ödemeniz gereken toplam tutar Teklifinizi vermeden önce açıkça gösterilecektir. Etihad tarafından tamamlanmış bir Yükseltme işlemi ancak geçerli Ücret Kuralları ve Taşıma Koşullarımıza uygun olarak değiştirilebilir veya başka uçuşa aktarılabilir.

11. Kredi kartınızdan çekilen tutarın açıklaması "Etihad Yükseltme Seçimi" olarak görünebilir. Kredi kartı hesap özetinizde açıklama olarak Etihad Yükseltme Seçimi ifadesinin görünmesinden dolayı herhangi bir tutara itiraz etmeyeceğinizi kabul edersiniz.

12. Aşağıdaki koşullar istisna olmak kaydıyla, Teklifinizin Etihad tarafından kabul edilmesi ve tutarın kredi kartınızdan çekilmesinden sonra para iadesi, alacaklandırma veya takas söz konusu olmayacaktır:

  • Teklifinizin kabul edildiği ve yükseltme işleminizin yapıldığı uçuşun iptal edilmesi ve Etihad'ın sizi ilk rezervasyonunuzun hizmet sınıfında başka bir uçuşa aktarması (böyle bir durumda, Yükseltme için ödenen tutar Yükseltme ödemesini yapmak için kullanılan kredi kartına iade edilecek ve Etihad'ın size karşı başka bir yükümlülüğü kalmayacaktır).
  • - Teklifinizin kabul edilmesi ve Yükseltme hakkınızın verilmesine rağmen Etihad'dan kaynaklanan nedenlerle (ekipmanlardaki değişiklikler, aktarmalı uçuştaki gecikme sonucunda yükseltme satın aldığınız diğer uçuşu kaçırmanız, vb.) yükseltmeye hak kazandığınız hizmet sınıfından yararlanamamanız (kendi isteğinizle uçuşları değiştirmeniz veya uçağı kaçırmanız gibi sizden kaynaklanan nedenler hariçtir).
  • İlgili Ücret Kuralları ve/veya Taşıma Koşullarımız uyarınca para iadesi, alacaklandırma veya takas haklarınızın olması.

13. Para iadesinin onaylanması halinde, bu işlem Yükseltme tutarının çekildiği para birimi cinsinden yapılacaktır. Para iadeleri sadece yükseltme için çekilen tutarla sınırlı olup, bankadan kaynaklanan ücretler iade edilmez. İade edilen tutarın hesabınıza geçmesi genellikle yaklaşık 10 iş günü sürmektedir.

14. Teklifiniz kabul edilerek yükseltme hakkı verilse dahi, ilk satın aldığınız biletin tarife koşulları (iptal politikaları, değişiklikler ücretleri, bagaj hakkı, sık uçan yolcu milleri ile ilgili kurallar, vb.) geçerli ve bağlayıcı olmaya devam eder.

15. Misafir biletinde değişiklik yaparsa, Etihad Havayolları'nın bu Misafiri yükseltilen hizmet sınıfından yararlandırma yükümlülüğü yoktur. Böyle bir durumda, Misafir havayolunun standart değişiklik politikaları ve ilk biletin ücret sınıfına ilişkin koşullara uygun olarak Yükseltme satın almak zorundadır.

16. Etihad, Teklifi kabul edilen ve yükseltme hakkı kazanan Misafirlere özel koltuk tahsisi konusunda garanti veremez. Etihad, yükseltme hakkı kazandığınız hizmet sınıfındaki yemeklerin size de sunulması veya yükseltme hakkı kazandığınız hizmet sınıfı kapsamında kabul edilen diğer imkanların sağlanması konusunda garanti veremez.

17. Economy Class'tan Business Class'a yapılan yükseltmelerde Etihad şoför hizmetleri kullanılamaz .

18. Bekleme salonu girişi sadece yükseltilen segmentte geçerlidir. Örneğin, bir misafir için Sidney-Abu Dabi uçuşunda yükseltme yapılmışsa, misafir Abu Dabi değil Sidney havaalanındaki bekleme salonundan yararlanabilir.

19. Aşağıda belirtilen Etihad Havayolları uçuşları Uçuş Paylaşım Ortağı havayolları tarafından uygulanan Etihad Yükseltme Seçimi için uygundur:

Etihad Havayolları uçuş paylaşımı rotaları*

Güzergah (nereden/nereye)

Ortak havayolu

EY 5995 | EY5994

Belgrad

Air Serbia (JU)

EY 4111 |  EY 4118

Seyşeller

Air Seychelles (HM)

*Business class ürün ve hizmetler sadece ortak havayollarımız tarafından uygulanmaktadır.

20. Bonus miller sadece Etihad Misafir üyeleri tarafından kazanılabilir. Diğer havayolu sadakat programlarının üyeleri bonus mil kazanamaz.

21. Teklifinizin kabul edilmesi ve Teklif tutarının kredi kartınızdan çekilmesine rağmen Yükseltme yapılmaması durumunda, para iadesi için başvuruda bulunabilirsiniz. Bu talebinizle birlikte söz konusu uçuşa ait biniş kartının aslı da ibraz edilmelidir. İhtilaf konusu olan uçuşa ait biniş kartının aslını ibraz edemediğiniz takdirde, Etihad Yükseltme için ödediğiniz tutarı iade etmekle yükümlü değildir.

22. Etihad kendi takdir yetkisi dahilinde bu Hüküm ve Koşulları düzenleme ve değiştirme hakkını saklı tutar. Bir önceki cümlede öngörülen durumlar haricinde, bu Hüküm ve Koşullarda yapılacak her türlü değişiklik, düzenleme veya istisnanın Etihad için bağlayıcı olabilmesi için bunların yazılı olarak yapılması ve bir Etihad yetkilisi tarafından imzalanması şarttır.

23. Bu hüküm ve koşullar, etihad.com adresinden ulaşabileceğiniz Etihad Havayolları Taşıma Koşulları, Web Sitesi Kullanım Şartları, Gizlilik Politikası ve Güvenlik Politikası ile birlikte okunmalıdır.

Etihad'ın mevcut haklarından herhangi birini kullanmaktan imtina etmesi söz konusu hakların gelecekte kullanılmasından da feragat edildiği şeklinde yorumlanamaz ve bu hakların gelecekte kullanılması ile ilgili yükümlülükleriniz aynen geçerli ve bağlayıcı olmaya devam eder.