Mercedes-Benz Şoför hizmeti

Video açıklamasına atla

Sesli Açıklama

Bir Mercedes-Benz minibüs, girişinde arabaya yüklenecek bavulların durduğu bir evin önüne park eder. BAE'li bir aile evin girişinden, tekerlekli sandalyedeki bir çocuklarıyla birlikte çıkar. Tekerlekli sandalye, ailenin bavullarıyla birlikte minibüsün bagajına yüklenir. Aile, minibüse biner ve Abu Dabi Havaalanına götürülür.

Başka bir görüntüde, bir iş adamı, bir Mercedes araba ve şoförü kendisini beklerken bir uçağın merdivenlerinden inmektedir. Etihad yer hizmetleri temsilcisi, kapıyı onun için açık tutar. İş adamı, arabaya biner ve telefonuna bakarken terminale doğru götürülür.

Daha sonraki görüntüde, terminalin park alanına park eden bir araba ve minibüsü arkalarında bırakan ve havaalanının içerisine kadar kendilerine eşlik edilen bir aile vardır. Aynı anda, havaalanının ön kapısında, gelen iş adamını karşılamak üzere bir arabanın kapısı açılmaktadır. İş adamı arabaya biner ve şoför klimayı açar ve ardından iş adamını götürür. Video, Etihad Havayolları logosu ve reklam sloganı ile sona erer.

Rezervasyon yöntemleri

Müşteriyi karşılayan şoför

Etihad Şoför hizmeti, uçuşunuza 12 saat kalana kadar internet üzerinden talep edilebilir. Alternatif olarak, bu servis için  Küresel İletişim Merkezlerimiz ve yerel ofislerimiz vasıtasıyla ya da yerel seyahat acenteniz kanalıyla rezervasyon yaptırabilirsiniz. Rezervasyon değişiklikleri veya iptali için, lütfen bize ulaşın.

Önemli not
Havaalanı terminalleri arasında transfer yoktur.

Hüküm ve koşullar

3 Temmuz 2017 günü ya da sonrasında rezerve edilmiş First ve Business Class biletleri

Hüküm ve koşullar

  1. Etihad Şoför hizmeti rezervasyonu uçak kalkışından en az 12 saat önce yapılmalıdır.
  2. Etihad Şoför hizmeti yalnızca BAE içinde First, Business Classic and Business Flex ücret seçeneklerinde onaylanmış biletleri bulunan misafirler tarafından kullanılabilir. Business Saver biletleri bu hizmet için geçerli değildir. 1 Nisan 2018'den itibaren First ve Business Class'ta misafir olarak ödenen biletler de bu hizmet için geçerli olmayacaktır.
  3. Şoför hizmeti yalnızca Etihad Havayolları tarafından gerçekleştirilen uçuşlarda kullanılabilir. Bu hizmet, Etihad Havayolları’nın pazarlamacı taşıyıcı olduğu fakat diğer havayolları tarafından gerçekleştirilen uçuşlar için kullanılamaz. Bu durum, Etihad Havayolları Ortakları - Alitalia, Jet Havayolları, Air Serbia, Air Seychelles ve NIKI tarafından gerçekleştirilen uçuşlar için geçerlidir.
  4. Etihad şoför hizmeti, havaalanında yapılan anında yükseltmelerde, transit misafirler tarafından, ödül biletlerinde kullanılamaz.
  5. Bu hizmet, Refakatsiz Çocuklar (UM) veya 2 ila 12 yaş arası çocuklar için uygun değildir.
  6. Etihad şoför hizmeti, ödenmiş bilet ücretinin aktarma yapmayı sağlayan geçerli vergileri içermesi halinde BAE’deki aktarmalarda kullanılabilir.
  7. İletişim numaraları (müşterinin uluslararası erişilebilirliğe sahip geçerli cep telefonu numarası), açık adres, kalkışta/inişte alma saati ve şehir kodu gibi detaylar, hizmetin sağlanması için zorunludur.
  8. Rezervasyonda belirtilen alma zamanları yalnızca fikir verme amaçlıdır. Gerçek alma zamanları kalkıştan 12 saat önce tedarikçi tarafından misafirler ile doğrudan teyit edilmelidir. Müşteriler ile, rezervasyon sırasında verilen cep telefonu numarası aranılarak veya bu numaraya kısa mesaj (SMS) atılarak iletişim kurulur.
  9. Şoför hizmeti alma saatleri hakkında pazarlık edilemez. Arabalar, en fazla 20 dakika beklemeden sonra başka işlere tahsis edilir.
  10. Etihad standart ürün teklifi, bu hizmet için rezervasyon yaptırmaya uygun her premium yolcu için station wagon araçtır. Ekstra bagajın taşınması için ilave araç sağlanamaz.
  11. Misafir rezervasyonu yapılmış bir şoför hizmetini iptal edemezse ve rezervasyon iptal olursa şoför hizmeti rezervasyonu aynı biletle yeniden yapılamaz.
  12. Etihad Şoför hizmetleri sözleşmeli üçüncü taraf tedarikçiler tarafından sağlanır. Etihad Havayolları söz konusu tedarikçilerin eylemlerinden veya ihmallerinden ya da sunulan imkan ve hizmetlerdeki herhangi bir eksiklikten sorumlu değildir. Özellikle, bu imkanların ve hizmetlerin kullanımı sırasında meydana gelen kayıp, yaralanma veya ölümden eğer söz konusu kayıp, yaralanma veya ölüm Etihad Havayolları’nın ihmalinden kaynaklanmıyorsa Etihad sorumlu değildir.

SSS

1. Etihad Şoför hizmeti politikasında yapılan değişiklikler nelerdir?
Bir First, Business Classic veya Business Flex biletle (millerle alınan biletler hariç) seyahat etmek üzere rezervasyon yaptırdıysanız, başlangıç, aktarma veya son varış noktanız Abu Dabi olduğunda, BAE genelinde Etihad Şoför hizmetinin tadını çıkarmaya devam edebilirsiniz.

Bu ücretsiz Hizmete diğer tüm uçuş noktalarında son verilecektir; ancak The Residence'ta seyahat ediyorsanız, New York, Londra, Abu Dabi, Paris ve Sidney genelinde bu hizmetin tadını çıkarmaya devam edebilirsiniz.

2. Etihad'ın ortak havayollarından birinde uçuşum varsa şoför hizmetindeki değişikliklerden nasıl etkileneceğim?
Ortak havayollarının konukları için de aynı şoför politikası hüküm ve koşul değişiklikleri geçerli olacaktır. 

3. 3 Temmuz 2017'den sonra Business'dan First Class'a sınıf yükseltmesi yapsam şoför hizmetinden yararlanabilecek miyim?
Bu durumda yeni biletin hangi tarihte kesildiğine bakarız. Dolayısıyla biletiniz 3 Temmuz'dan sonra yeniden kesilmişse hizmetten faydalanamazsınız.

4. Yine de havaalanına gidiş gelişim için bir yol bulmam lazım. Havaalanı transferi rezerve edip parasını ödesem olur mu?
Evet.  Havaalanı Transferi hizmetimiz, dünya çapında bir taşıma hizmet sağlayıcısı olan ortağımız Conxxe aracılığıyla, bilet sınıfından bağımsız olarak tüm dünyada (BAE hariç) tüm konuklarımıza sunulmaktadır.  Havaalanı Transferi rezervasyonunuzu hemen yapın. 

5. Etihad Şoför hizmetinde neden böyle bir değişiklik yaptı?
Havayolu sektörü genel olarak temel bilet fiyatından ekstra özellikleri çıkartma yönünde bir trend izliyor. Bu değişiklik sayesinde bilet fiyatları düşecek ve isteyen yolcular ekstra ücret ödeyerek ilgili hizmetlerden yine faydalanabilecekler. Müşterilerimize bu seçeneği sunmamızın daha adaletli ve modern tüketici beklentileriyle daha uyumlu olduğuna inanıyoruz.