在乘坐经济舱出行途中享受多达三倍的空间和舒适度

有时,我们都需要平和与安静的氛围。经济舱联排座位选项可供您竞拍一个、两个或三个相邻座位,这些座位会在您的整个旅程中空置。

只需在下框中“出价”,然后等待我们的回复即可。祝您好运!

如何升级

您的阿提哈德预订参考或预订代码有六个字符——全部是字母或者部分字母和部分数字。

如果您找不到自己的阿提哈德预订参考号,请发送您的以607开头的票号至 SelectUpgrade@etihad.ae 以检查您是否有升级资格,并接收一个出价链接,以便您进行升级竞价。

您已经提交竞价,我们已发送确认信到您提供的电子邮箱帐户。希望增加自己成功升级的机会吗?希望进一步巩固自己的出价?改变主意了?确认信中包含您的具体竞价的链接,您可以点击链接按自己的需要更改竞价。

请保存该邮件以便随时通过该链接 查看竞价状态 修改或取消您的出价

如果您需要任何其它帮助,请发送邮件至SelectUpgrade@etihad.ae



常问问题

服务

谁符合获得阿提哈德选择升级和邻座无人座位服务的资格条件?
如果您乘坐阿提哈德航空,同时持有607开头的确认机票号码,且不属于以下提及的类别,您便有资格获得阿提哈德选择升级(简称ESU)和邻座无人座位(简称NFS)服务(须视座位供应情况而定)。

不符合资格条件的类别:

  • 按经济舱特惠票价预订的机票(不符合ESU条件)和按商务舱平价票价预订的机票(不符合ESU条件)
  • 通过贵宾座位奖励预订的机票
  • 兑换机票
  • 免费机票
  • 已经使用里程升级的机票
  • 多位乘客机票
  • 团体预订 

谁会收到ESU和NFS邮件通知
阿提哈德贵宾计划会员将优先收到升级邮件。 收到邮件通知的条件包括:

  • 已购买以607开头的阿提哈德航空公司机票 
  • 已在出发日期前至少三天预订的机票
  • 已确认的在符合条件票价类型内预订的商务舱或经济舱机票
  • 有效的电子邮件地址或有效的阿提哈德贵宾计划会员号码(预订记录应包含这些最新信息)

我持有经济舱机票。我可以同时针对升级服务和邻座无人座位服务出价吗? 可以。您可以同时针对这两项服务投出一个价格,它会被视为针对升级服务的首要出价和针对邻座无人座位服务的后备出价。 您也可以选择只针对升级服务(升级至商务舱)或只针对邻座无人座位服务出价

对邻座无人座位服务感兴趣。除了我已经订好的座位之外,我可以另外竞投多少个座位? 根据您所乘坐的航班的客机布局,您可以出价竞投1个、2个或3个额外座位。对于宽体客机(有2条通道),您最多可以竞投3个座位;对于窄体客机(有1条通道),您最多可以竞投2个座位。 如果您成功竞投到窄体客机上的2个座位,就能自己占据一整排 如果您成功竞投到宽体客机上的3个座位,就能自己占据一整排

订的是两位乘客的机票。我可以竞投多少个邻座无人座位? 您可以竞投宽体客机上的1个或2个座位,或者竞投窄体客机上的1个座位。

订的是3位乘客的机票。我可以竞投多少个邻座无人座位?
您只能竞投宽体客机上的1个座位;

订的是4位或4位以上乘客的机票。我可以竞投多少个邻座无人座位?
很遗憾,在这种情况下您无法另外竞投座位,因为一排最多只有4个座位 

我是否可以在由阿提哈德航空伙伴合作公司运营的阿提哈德航班中使用ESU(阿提哈德选择升级)和NFS邻座无人座位)服务?
阿提哈德选择升级服务仅适用于某些由我们合作伙伴运营的航班,这些航班的阿提哈德机票号码都以607开头。请在我们的合作伙伴处查看关于这些航班的条款和条件。 邻座无人座位仅在阿提哈德航空运行的航班中提供。

程序

在我试图输入我的预订参考号和姓氏时出现不匹配的错误信息,我该怎么办
请检查您的阿提哈德6位参考预订号/乘客姓氏后再试一次。您的阿提哈德预订参考号码为6位字符,不含数字。

如果我的竟价成功,你们会给我发送确认短信吗?
不会,您只会收到阿提哈德发送给您的确认邮件,但您的银行可能会发送短信给您,提醒您 信用卡余额的变化。

我的竞价成功,阿提哈德也已经发送给我通知邮件。但是,我还没有看到这封邮件。我在值机时会被告知吗?
是的,我门会在您值机时告诉您。

我取消了我起初的出价,但我现在想要提交一个新的出价。我该怎么做? 在您取消您起初的ESU(阿提哈德选择升级)和NFS(邻座无人座位)出价后,您会收到一封邮件确认此出价已取消。如果您改变主意,只需点击这封取消邮件里包含的一个相关链接,即可重新提交您的出价。 您也可以访问etihad.com,在首页的右上角选择重新提交出价。 针对ESU的新出价必须在航班出发前28小时或更早提交,针对NFS的新出价必须在航班出发前35小时或更早提交。

如果我出价之后没能成功,那会怎么样? 如果您竞投升级服务未能成功,您会在航班出发前24小时收到一封告知您竞价不成功的通知邮件。您的信用卡不会被扣款,并且您可以使用已有机票乘坐航班。 您可以在办理值机手续时询问能否进行机场即时升级,因为也许会有空余的高级舱位。请注意,这种升级服务是按固定价格出售的。 如果您竞投邻座无人座位未能成功,您会在航班出发前32小时收到通知邮件。遗憾的是,在机场无法购买邻座无人座位。 

如果我收到邮件通知我竞价不成功,我可以再次出价吗?
不,如果您的竞价不成功,您将无法再次出价。 

我是否可以将已经确认的经济舱机票升级为头等舱机票?
不,您已经确认的经济舱机票只能升级到下一个更高舱位,也就是商务舱。

针对NFS邻座无人座位)出价成功之后,是否可以选择我的座位?
不,在您的NFS出价获得处理之后,您将无法选择您的座位。我们的系统会根据您申请的邻座无人座位的数量来为您分配座位。您在机场办理值机手续时也无法申请更改座位。

我在同一订单参考号下预订了5位乘客的机票。是否可以只为其中两位乘客竞投ESU(阿提哈德选择升级)和NFS邻座无人座位)?
如果您已经通过阿提哈德航空直接预订,您可以电话联系我们的全球联络中心,然后要求票务人员将您的预订拆开。  如果您已经通过旅行社预订,您可以请旅行社工作人员将您的预订拆开。 如需拆分预订,必须在航班出发日期前至少提前35小时申请拆分,以免超过提交出价的时限。 

我没能及时出价,还有可能获得升级吗?
您获得座位升级的可能性取决于座位的供应情况。您应在办理值机手续时询问是否可以进行机场直接升级。

竞价成功了。我需要在机场出示哪些证件?
您需要带上您的最新行程单,也就是在您成功升级时发放的更新行程单;或者出示您的网上值机详细信息。 如果您竞投NFS(邻座无人座位)成功,您可以出示确认邮件,该邮件中标明了分配给您的额外座位。  

我和我的家人不在同一个订单地下,如果我为所有预订提交升级竞价,你们会把这些竞价连到一起吗?
要把不同预订的升级竞价连到一起,请发送邮件至 selectupgrade@etihad.ae。我们会在系统中标记,把竞价连到一起。

付款

我能够选择自己升级竞价的具体金额吗?
系统有默认的最低和最高出价金额。将不会接受低于最低出价额和高于最高出价额的竞价。

在竞价页面上的有力程度代表什么?
有力程度用来显示您竞价的力度,但只是估计不能保证成功。

我可以对自己旅程中的每一个航段提出不同的升级竞价吗?
是的,您可以为每个航班提交不同的竞价额。

我可以向低或向高更改自己的竞价?
是的,在您收到确认邮件通知您竞价是否成功之前,您可以更改金额。要更改您的竞价,只需点开升级竞价邮件中的链接即可。

使用阿提哈德选择升级需要付税吗?
某些国家会有机场出发税。因此任何额外费用都会在升级竞价提交过程中明确表示出来。

我的升级机票适用的相关票价规定是什么?
原本购买机票时的相同票价规定仍然适用,包括更改费和取消费用。

如果我已经做出竞价,但现在希望使用不同的信用卡支付,如何才能更改我的卡片信息呢?
如果仍在竞价截止日期之前,您需要先取消当前竞价。只有取消了之后,您才可以使用自己想用的信用卡重新提交新的竞价。

如果您的竞价成功,但在处理期间付款失败,您将会收到一封带链接的邮件,点击链接即可输入新的信用卡信息。

如果我升级成功的那班航班被取消了,我升级竞价的金额会被退回吗?
如果阿提哈德取消了航班,我们会尽量在您的下一次航班中为您安排同样的升级舱位。否则,我们将您支付的全数升级费用退还到您的付款卡片(10天之内)。

我的升级竞价成功,但我需要取消那段旅程的机票,我能够获得所支付的升级竞价的退款吗?
如果您自行取消/更改您的机票,则我们无法退还您的升级费用。如果您升级了旅程中的某个航段,但取消/更改了整改旅程,那我们同样也无法退还升级费用。

我的升级竞价成功,但我希望更改同一张机票中的另外一段航程,我的旅行代理无法重新出票。
一旦您的机票在使用阿提哈德选择升级由阿提哈德 办公室重新出票后,任何其后对机票做出的更改,都可以通过阿提哈德选择升级系统完成。要完成此类更改,请发送邮件至SelectUpgrade@etihad.ae

我已经在现有预订中支付了经济舱座位分配费用。如果我升级到同一航程的商务舱,已经支付的费用怎么处理?
您升级到商务舱后,之前为任何预留座位(例如额外腿部空间座位、首选座位和标准座位)支付的费用都无法退款。

我有哪些付款方式可选?
目前唯一的付款方式是通过信用卡。

优势

从经济舱升级到商务舱会有哪些益处?

  • 在已经升级的 飞行航段,您有资格获得商务舱 行李限额。
  • 您可以根据自己在阿提哈德贵宾计划中的层级携带额外行李。
  • 您可以享受优先值机、登机以及我们的商务舱休息室。
  • 阿提哈德豪华轿车接送服务 将不 适用于 从经济舱升级到商务舱的乘客。

从商务舱升级到头等舱会有哪些益处?

  • 在已经升级的 飞行航段,您有资格获得头等舱 行李限额。您可以根据自己在阿提哈德贵宾计划中的层级携带额外行李。
  • 您可以享受优先值机、登机以及我们的头等舱休息室。
  • 所有的阿提哈德贵宾计划会员和非会员都将获得往返机场的两次单程专属司机接送服务。如果您是阿提哈德贵宾计划白银、黄金或黄金精英会员,可以享受多达8次的往返机场专属司机接送服务

如果我整个行程中的一个航班得到升级,那我整个行程的额外行李限额是多少?
额外行李限额仅适用于已经升级的航段。

例如,一张从悉尼到伦敦的机票中第一个航段(悉尼-阿布扎比)得到升级。额外行李限额仅适用于已经升级的航段(悉尼-阿布扎比)。对于接下来的航段(阿布扎比-伦敦),您的行李限额取决于您所预订的舱位。

我是否能够在阿提哈德选择升级计划中赚取阿提哈德贵宾计划里程?
是的,您的升级可以赚取阿提哈德贵宾计划里程。您可以赚取基础里程(基于飞行距离)加10%的相关舱位升级奖励。只有阿提哈德贵宾计划会员方能获得奖励里程。 黄金精英、黄金、白银会员仍然可以获得根据基础里程计算的层级奖励,因此升级不会影响所赚取的里程数。层级里程与段位将根据升级舱位赚取

如果您有任何疑虑或需要进一步澄清,请发送邮件至SelectUpgrade@etihad.ae

数据隐私

传输您的个人信息

我们需要传输个人信息到阿提哈德集团内的公司,同时也允许第三方服务提供商就其为我们提供服务的目的处理您的个人信息。这意味着您的个人信息可能位于全球不同国家,如美国和阿联酋。

请注意这些国家内所适用的隐私法可能会与您居住国家适用的隐私法有所不同。我们将始终努力采用最高级别的隐私保护,无论您的个人信息在何处,并采用适当措施(同本地适用的隐私法律一致),提供充分的隐私保护。

要获得更多信息并查看阿提哈德的隐私政策,请点击这里

如果您对于我们隐私法规的循规问题有任何疑问,请 点击这里 或写信至 Ethics and Compliance Office, Etihad Airways, PO Box 35566, Abu Dhabi, United Arab Emirates ,我们将尽快解答您的疑问,同时也有可能需要您提供更多信息以便我们提供完整的回复。在有些国家,您有权向相关的数据保护机关或调查员举报。

条款及条件

查看更多

1. 以下条款和条件(“条款和条件”)适用于您向阿提哈德航空公司(“阿提哈德”,“我们”)做出的(“乘客”,“您”)竞价(“竞价”,“提价”),以便有机会从最初购买的阿提哈德航班舱位升级到更高一个舱位(“升级”)。

2. 您必须年满21岁方能签署合同。您必须有权或有权代表相关人士或人群遵循这些条款和条件。

3. 乘客仅能够针对一次航班提交一次竞价,该航班需拥有阿提哈德以607开头的票号,同时竞价同时必须提供用于支付的信用卡信息。会有最低/最高竞价限制。

4. 当您提交与一项阿提哈德预订相关联的竞价以获得升级时,无论该竞价直接提交给阿提哈德或者通过其他方式间接提交给阿提哈德,都应当含有提出竞价的人的姓名,该竞价受这些条款和条件制约。

5. 阿提哈德保留其自行决定否接受你的提议的权利,同时这不代表任何提交竞价的乘客都一定会获得升级,升级能否也将受到所对应舱位是否可用的限制。

6. 只要您的竞价尚未被阿提哈德接受,同时您的信用卡也没有被收取相关费用,那么您可以在出发前28个小时通过竞价邮件中的链接修改或取消您的竞价。但是如果在您取消或更改竞价前您的出价已经被接受,那么您将有法律责任根据您竞价的金额支付相关款项。

7.   Etihad Select Upgrade升级有资格得到进行以下预订:用促销票价和Guest Seat 奖励、兑换机票、免费机票;有婴儿的机票,使用里程和 multi-flyer 机票已经升级的机票。

8. 遵循这些条款和条件的竞价自提交至阿提哈德之时便将视作有效(“有效竞价”),该竞价的有效性将持续到规定出发日期和时间为止,或者在航班延迟的情况下。持续到飞机登机门关闭为止。 此外,一旦您取消了该竞价,其也不再被视作有效竞价。

9. 如在并非您个人违约的情况下,阿提哈德需要安排您乘坐另外一次航班,您之前作出的竞价也将被转移到您的航班,升级结果受新航班升级舱位可用性影响。

10. 在竞价属于有效竞价期间,阿提哈德可能随时接受您的竞价。一旦阿提哈德接受了您的竞价,将即时从您的信用卡扣取全部金额,同时阿提哈德将向您出具一张新机票,显示您原本预订中所有乘客的升级舱位。所扣取的总款项将包括所有适用该升级的预付税款和费用(如适用)。您需要向我们支付的总金额将在您提交竞价前向您展示。经由阿提哈德出具的升级只有在遵循相关票价规定和我们的航空规则的情况下方能进行更改和转移。

11. 您信用卡上的扣款方可能显示为“Etihad Select Upgrade”。您同意不会出于信用卡账单上显示阿提哈德选择升级的原因提出诉讼。

12. 一旦您的竞价被阿提哈德接受同时您的信用卡也已经被扣款,则您的竞价不得退款、返现或调换,除非有以下情况发生:

  • 您竞价被接受并得到升级的对应航班被取消,阿提哈德安排您乘坐另外一次航班,但只能将您安排到原本预定的升级前的舱位,那么您为升级所支付的款项将全额退还到付款信用卡当中,此后阿提哈德将对您不负担任何责任。
  • - 您的竞价被接受也已经获得升级,但出于阿提哈德方面的原因,无法在升级舱位中为您安排座位,原因可包括但不限于设备改变、联程航班延迟导致您错过了获得升级的航班,但此例不包括出于您自身方面的原因,包括但不限于您自主决定更换航班或者您自行错过了航班等。
  • - 根据相关票价规定及/或我们的运营条款规定,您有权获得退款、返现或调换。

13. 一旦退款得到批准,将以最初收取升级款的币种退还给您。此类退款仅限于升级的费用,不包括银行收取的相关费用,退款通常需要大约10个工作日到达您的帐户。

14. 您最初购买机票的票价规定仍将适用,即使您的竞价已被接受,您也已经获得升级,其中包括但不限于取消政策、变更费、免费行李额以及有关常旅客计划里程的规定。

15. 如果乘客更改了自己的机票,阿提哈德航空公司没有义务继续提供他们升级的舱位和服务,除非乘客按照与原先机票相对应的航空公司标准更改政策和条款支付升级费用。

16. 阿提哈德不保证竞价被接受获得升级乘客具体的座位安排要求。阿提哈德不保证您一定能够获得升级舱位的餐食,也不保证您一定能够获得升级舱位的洗漱包。

17. 阿提哈德专属司机服务 将不适用于 从经济舱升级到商务舱的乘客。

18. 贵宾厅使用权限仅限于已升级的航段。例如,乘客在悉尼到阿布扎比的航程中获得升级,则该乘客可使用悉尼的贵宾厅,而非阿布扎比的贵宾厅。 

19. 以下阿提哈德航空有资格得到由我们代码共享合作伙伴航空公司经营的阿提哈德精选升级(Select Upgrade):

阿提哈德航空代码共享航线

路线(往返)

合作伙伴航空公司

EY 5995 | EY5994

贝尔格莱德

塞尔维亚航空 (JU)

EY 4111 |  EY 4118

塞舌尔

塞舌尔航空 (HM)

*商务舱产品和服务将由与我们合作的航空公司经营。

20. 奖励里程将仅限于阿提哈德贵宾计划会员,其他航空公司的忠诚计划会员不享受奖励里程。

21. 如果您的竞价被接受而您的信用卡也已经被扣除竞价金额,但您却没有获得升级,那么您也可以申请退款。 您的申请必须包括相关航班的登机卡原本。 如果您无法提供该航班的登机卡原本,则阿提哈德航空没有义务退还您为升级所支付的款项。

22. 阿提哈德保留自行修改和更改这些条款和条件的权利。除上一条款规定以外,这些条款和条件的任何修订、修改或弃权对阿提哈德均不具备约束力,除非以书面形式做出并由阿提哈德授权人员签字。

23. 这些条款和条件应与etihad.com上的阿提哈德航空公司的运输条款、网站使用条款和隐私与安全政策一同阅读和理解。

阿提哈德航空的未行使任何权利均不得被解释为放弃在未来的任何时间行使该权利的表现,而您履行未来行为的义务应继续具有约束力和执行性。