阿提哈德
健康
您的健康始终是我们的首要任务。我们是世界上唯一一家强制要求所有旅客在航班起飞前进行 COVID-19 检测的航空公司。自 2020 年 8 月以来，我们所有的旅客都是先取得阴性检测结果再搭乘飞机；为了让您更加安心，我们每张机票都包含 COVID-19 保险。
为了确保您在旅行时感到安全放心，我们会采取额外措施，包括更为严格的全面清洁、机上免费提供的健康包，而且我们专门成立的健康大使团队将全天候为您提供服务。
在起飞前，请务必查看最新旅行规定。
我们所有旅客的 COVID-19 检测均呈阴性才能搭乘航班。
您在旅行时必须戴上口罩，而我们的工作人员则全程穿戴个人防护装备。
每张机票均包含 COVID-19 健康保险。
我们是世界上第一家为所有飞行员和空乘人员接种 COVID-19 疫苗的航空公司。
我们希望您在搭乘我们航班的旅途中感到舒适并得到良好服务，因此我们成立了一个训练有素的健康大使团队，全天候为您提供服务。
他们将随时回答您的问题，并分享有关在旅途中保持安全的建议。我们的健康大使还将确保完全遵守全球健康和卫生法将规，让您在旅途中受到保护。
您会在阿布扎比机场以及我们所有的航班上见到这支热情友好的团队，您也可以在旅行前通过在线即时聊天工具向他们咨询。
无论您何时有疑问，都可通过即时聊天工具向我们的健康大使咨询。
我们的健康大使将为您提供有关最新国际指令和动态的更多信息，并向您提供有关在旅途中保持安全的提示。
当您从阿布扎比起飞时，为了让您安心，健康大使将与阿布扎比国际机场合作提供值机、安检和登机服务。
我们的健康大使将确保您在飞机上感到安全舒适 - 如果您需要任何建议，可以首先向他们寻求帮助。他们将确保增加的卫生措施得到严格执行，您在搭乘我们的航班时将获得所有必需信息，并且知晓在到达目的地后要注意的事项。
访问 etihad.com/destinationguide，获取最新的旅行建议和信息。
我们在机场做了些改变，确保您和其他客人之间有更多的空间。
我们为客舱更换了新的座椅套和地毯。我们的飞机还配备了 HEPA 空气过滤器，可过滤 99% 的空气传播微生物。
我们在到达每个目的地后都会对飞机进行全面清洁和消毒。
我们的空乘人员始终穿戴个人防护装备，并且都已接种了 COVID-19 疫苗。
我们在您旅程中的每一个人员接触点都实行了更为严格的全面清洁和消毒。旅行期间必须佩戴口罩，并定期洗手。
现在，我们将在飞机上为所有旅客提供健康包，其中包含口罩、手套和洗手液。
每次起飞前所有旅客必须进行 COVID-19 检测；我们所有旅客的 COVID-19 检测均呈阴性才能搭乘航班。
阅读更多
我们更新了餐饮服务。我们准备的所有食物都经过严格的检验，并严格遵守 COVID-19 准则提供给旅客。
我们已重新开放了一些机场的贵宾休息厅，而且这些贵宾休息厅均采取了增强的安全措施，可保护您的安全。
每一趟旅程之后，我们的接送巴士、豪华客车和汽车都将经过全面清洁和消毒。
出行日期在 2021 年 3 月 31 日前的所有机票均包含 COVID-19 全球健康保险
为您的旅行办理值机手续
在线值机在航班起飞前 30 小时开放。选择您的座位并下载登机牌，减少在机场的人员接触。如果您想在机上享受更大空间，为什么不升级到商务舱或竞拍经济舱联排座位？
立即竞拍
前往机场
我们仍将提供免费的私人司机服务与豪华客车服务，让您快速轻松地往返机场。在我们的豪华客车上，我们会在您的座位与其他旅客的座位之间保持更大的空间。在我们的汽车中，您的座位与司机之间安装有防护屏。我们的司机将全程佩戴口罩和一次性手套，所有车辆在每次使用前都将会进行全面清洁和消毒。
机场注意事项
在所有阿提哈德航班起飞之前，旅客需要进行体温检测，并且在所有排队地点，旅客之间必须保持 1.5 米的距离。所有接触点都会定期进行消毒，而且我们的团队会监控旅客是否有明显的感染迹象。如果您要飞往阿布扎比，在到达阿布扎比国际机场时需接受体温检测和 COVID-19 PCR 检测。这一规定适用于所有旅客，不包括 12 岁以下的儿童。
为了让您放心再次环游世界，我们规定乘客每次起飞前必须进行 COVID-19 PCR 检测。
大多数目的地要求必须在航班起飞前 48 或 72 小时内进行检测。这将取决于您的往返地点，请务必提前登录 etihad.com/destinationguide 查看详细信息。确保您的检测结果以目的地国家/地区政府要求的语言出示。
凡于 2020 年 10 月 1 日至 2021 年 3 月 31 日期间搭乘阿提哈德航空航班从阿布扎比出发的旅客，都可享受由航班提供的 COVID-19 PCR 检测。目的地为中国的航班除外，搭乘这些航班的旅客将需要在经批准的 G42 诊所安排 COVID-19 PCR 检测。
请前往阿联酋境内任一 Life Dx 授权的样本采集机构，或者安排到家上门采样。预约请前往 lifedx.net/etihad，致电 +971 600 551 636 或发送电子邮件至 passengers@lifedx.net。
12 岁以下的儿童以及重度和中度残障人士可免于进行 COVID-19 PCR 检测，不过仍需遵循您目的地的法规。
请记得打印您的检测结果，因为您在值机时需出示检测结果以供验证。您必须出示医疗证明或其他相关文件，清楚说明检测类型和结果。
如果您是飞往阿布扎比，您也可以通过 Al Hosn 应用出示您的检测结果。
如果您的检测结果为阳性，或者您无法出示 COVID-19 PCR 检测结果为阴性的证明，则不允许您旅行。您可以免费改签航班，也可以取消航班并将机票价值和阿提哈德积分用于下次旅行。阅读更多信息
需要帮助？我们可以随时回答您的问题。只需在下方选择相关选项卡，即可了解更多信息。
我们理解，在旅行之前，您可能会有一些疑问，我们很乐意为您提供帮助。 联系我们
我们知道，与以往相比，旅客现在更加希望能够灵活安心地旅行。为了让您根据需要自由地更改旅行计划，我们已经对在 12 月 31 日之前预订且计划在机票有效期内出发的所有航班取消了更改费。
如果您计划在 2020 年 11 月 30 日之前搭乘我们的航班，并且想要更改航班，当您使用阿提哈德积分保存行程以供后期使用时，我们将奖励您最高 400 美元和最多 5,000 阿提哈德常旅客里程。或者，您可以免费更改航班日期。
以下情况下机票允许退款：在澳大利亚、加拿大和美国通过阿提哈德或当地旅行社购买；始发地位于欧盟（包括瑞士和英国），这些地区已取消阿提哈德航空的航班。
您的旅行选择
从 12 月 24 日开始，阿布扎比将重新面向游客开放 - 我们非常欢迎您继续搭乘我们的航班！
如果您是阿联酋国民或居民，或符合办理落地签证的条件，则可以飞往阿布扎比。如果您从特定国家/地区出发旅行，或您正在参加阿联酋国家疫苗接种计划，则抵达以下目的地后将免除隔离要求：
您必须在抵达阿布扎比后的第 6 天和第 12 天接受 COVD-19 PCR 检测。
访问 etihad.com/destinationguide 查看我们的最新旅行规定。
您可访问 etihad.com/destinationguide 查看最新旅行指南。或者，如果要实时了解正在发生的最新资讯，请在我们的任何社交媒体渠道上关注我们。 我们将会及时向您提供最新的航班状态信息，并在发生任何变化时向您发出通知。请确保您的联系信息正确且及时更新，以便我们在需要时可以与您联系。需要更新您的联系信息？
机场值机将在航班起飞前三小时开放。我们在机场实行了许多新的安全程序，因此请务必尽早到达机场，为完成这些程序留出足够的时间。
您可以在航班起飞前三十小时在线办理值机手续。您可能需要在机场领取登机牌。
阿布扎比机场采取了许多新措施来保护您，从杀菌棚到体温检测和面部识别，一应俱全。
立即观看
阿布扎比机场引入了高科技杀菌棚，可扫描人体温度并在三秒钟内对旅客进行消毒。他们还部署了具有面部识别功能的热扫描仪。我们的值机团队将监控旅客是否有任何感染症状。
如果您是从世界其他任何地方起飞，办理值机手续时将会被问一系列问题 - 这是对您的健康状况的基本评估。如果需要，我们的团队将与 MEDLINK 联系，以确定您是否适合乘机。此外，登机前也会进行体温检测。
进入阿布扎比机场，需要进行体温检测和 COVID-19 PCR 检测。我们的值机团队也将监控旅客是否有任何感染症状。
无论您往返于何处，都必须在机场以及飞行期间佩戴口罩。我们建议您在到达最终目的地后继续佩戴口罩，因为这可能是法律要求。
在阿布扎比必须佩戴口罩，包括在机场内。
请确保在旅程中携带足够的口罩。我们在飞机上提供的备用口罩非常有限。
我们建议您在旅途中佩戴手套。我们准备了一个健康包，将在飞机上分发给旅客。健康包中包含手套、口罩和洗手液。
我们理解，让幼儿在旅行中佩戴口罩可能比较困难。但我们建议，如果 2 到 5 岁的幼儿可以接受，还是尽可能让他们佩戴口罩。六岁或六岁以上的儿童必须始终佩戴口罩，定期洗手并尽可能遵循社交安全距离准则。
我们的机场团队和机组人员会在阿布扎比的员工中心定期接受检测。他们还将穿戴个人防护装备，并始终遵守社交安全距离准则。
我们还要求所有机组人员在每次飞行之前进行自我隔离。
我们已经采取了许多措施，以确保在机场航站楼与飞机之间的摆渡车上保持社交安全距离。我们已大大减少了每辆车上的旅客人数，并在车辆地面上贴了标签，以便留出更大空间。
在阿布扎比机场，只要有可能，我们都会使用自助登机口。否则，请告知登机口专员您希望扫描自己的登机牌。您只需要出示登机牌和护照即可进行验证。
每次乘坐阿提哈德航空的航班前，您必须出示 COVID-19 PCR 检测阴性证明。大多数目的地要求必须在航班起飞前 48 或 72 小时内进行检测。这将取决于您的往返地点和转机时间。
您可以登录 etihad.com/destinationguide 了解更多信息。请务必通过选择“目的地”和“出发地”选项卡，查看出发城市和到达城市的要求。
您可以在任意一家经认可的医疗机构进行 COVID-19 PCR 检测。
如飞往中国，须在下面列出的任一家 G42 诊所进行检测。其他医疗机构的检测将不予接受：
* 以下诊所可提供上门检测
不需要，如果您直接飞往迪拜，则无需隔离。您只能通过阿提哈德私人司机、阿提哈德豪华客车或机场的士前往迪拜或任一北部酋长国。
是的！您可在预订机票后付费预订座位，或在办理在线值机时选择座位。
我们会尽力确保您与家人坐在一起。当然，最好的办法是您提前预订座位。
阅读有关座位选择的更多信息
我们将始终通过网站 etihad.com/destinationguide 向您提供最新旅行信息（包括检测和隔离要求）。
使用“目的地”和“出发地”选项卡，查看出发城市和到达城市的规定。
有，您可以携带随身行李和个人物品登机。
了解有关行李限额的更多信息
我们所有的飞机在到达每个目的地后都会进行全面清洁和消毒。这包括洗手间、座椅、托盘桌、扶手和安全带，并且所有毯子和枕头都将会被取下并换成干净的。
我们的所有服务设备都经过全面清洁，并且飞行期间使用的设备将会单独存放。
我们飞机上的 HEPA 空气过滤器可以过滤 99% 的空气传播微生物，并且我们的气流系统每小时平均会对机上的空气换气 30 次。
是。您可以在机上提供的健康包中找到洗手液。
在每个航班上，我们都会定期对机上洗手间进行监控、清洁和消毒。
如果您在办理在线值机时找不到所需的座位，我们的团队将在您抵达机场时为您提供帮助。
登机后，我们会要求您尽可能地待在自己的座位上，并且只有机组人员要求的情况下才能换位。
我们的机组人员都经过全面培训，他们可对飞机上可疑的病毒感染情况进行处置，并且已针对 COVID-19 采取了其他措施。这些措施包括将有症状的旅客转移到飞机上的隔离区，并为其指定专用洗手间。
我们将在抵达目的地后通知卫生当局。
这取决于您的往返地点，并且应该始终提前核实是否允许。如果我们允许您自行携带食品登机，我们的工作人员将无法为您提供再加热服务。
我们的餐饮设施在准备任何餐食之前都要经过严格的卫生检验。
我们的团队会定期接受测试和体温检测，如果他们住在共用或非公司提供的宿舍中，则无法进入餐饮部门。
我们团队的所有宿舍和餐饮设施每天都会进行消毒，并且在 EAS 餐饮的主入口位置都增加了消毒喷雾站。
在飞机上，食品会严格遵守 COVID-19 准则安全地存放和冷藏，然后再提供给旅客。
是的，我们仍然会提供牛奶和预包装的婴儿食品，我们的机组人员也可以为您加热牛奶。
是的，我们在飞机上备有这些物品。
是的，我们的婴儿睡篮在使用后都会进行清洁、消毒和密封。
是的，婴儿尿布台每两小时会进行一次清洁和消毒。
如果您是独自旅行，我们会为您提供帮助。如果不是，请让家人或旅行同伴为您提供帮助。
当我们降落在阿布扎比后，您将会被带到机场航站楼的一个安全区域。请记住保持佩戴口罩，并遵守已实行的新措施，从而确保自身安全。
我们的团队将会对飞机进行全面的深层清洁，包括座椅、安全带、洗手间、托盘桌和扶手。
我们的客舱经过清洁后，您将能再次登机，我们将继续前往最终目的地。当我们降落在阿布扎比后，您无需自己领取行李。
是。您可在随身行李中携带最多 100 毫升洗手液登机，或托运行李中的洗手液不得超过 2 升。如果您在托运行李中携带洗手液，每瓶洗手液的容量不得超过 500 毫升。
我们还会在机上提供免费的健康包，其中包括洗手液，以及口罩和手套。
您在登机时可携带胶状物和液体的最大允许容量因国家/地区和航空公司而异，请务必在旅行前提前查看相关信息。
如果需要，您目的地机场的相关部门会建议您寻求医疗援助。根据您所到达的国家/地区，具体做法会有所不同。您可能会被要求接受 PCR 检测或进行隔离。
每个目的地都会实施各自的卫生准则以保护您的安全，您应始终遵守这些准则。请记得在旅行前了解隔离措施。
阅读我们的目的地指南
为了让您旅途安心并得到保护，我们始终建议您在旅行前购买旅行保险。
根据出发地或目的地的不同，可能会要求您必须购买旅行保险。请务必在起飞前查看相关规定。
购买旅行保险
否，如果由于担心感染冠状病毒而取消行程，即使您有资格获得保险费退款，也将无权享受保险。
出行日期在 2021 年 3 月 31 日之前的机票均包含 COVID-19 全球健康保险 。如果您在出行期间确诊患有 COVID-19，我们将为您支付医疗费用和隔离费用。
如果您在旅行前感染 COVID-19，且必须取消行程，则有权享受保险。您必须出示确诊病历，包括医生出具的疾病证明，指出您在出发前由于疾病而无法旅行。
所有承保范围均以您保险单的条款和条件为准。
如果您由于感染 COVID-19 而被隔离，可以享受“行程取消”或“行程中断”权益，具体情况受您保险单的条款和条件而定。
如果在您预订行程并购买旅行保险后，官方政府机构建议避免前往您的目的地进行任何非必要旅行，则可以依据保险单的“行程取消”权益享受保险。但是，我们建议您与旅行社联系，要求退款。
如果满足以下条件，则您有资格获得保险费退款：
在机场和机上，我们已经执行额外的深度清洁，重点关注的区域是最经常触摸的表面。其中包括我们的值机柜台、洗手间、座椅、安全带、托盘桌和娱乐屏幕。您知道我们会频繁地消毒旅途中的所有的接触点，这样您就可以安心旅行了。
我们还确保在整个机场航站楼以及机上都提供洗手液。
从杀菌棚到热扫描和面部识别，通过采用先进技术，阿布扎比机场为您搭乘航班提供安全保障。
对所有新建预订，您可无限次更改日期，根据需要自由灵活地更改旅行计划。只需立即预订。
飞机着陆后，我们的机组人员将会指导您分成小组离开飞机。这有助于保持社交安全距离，并避免您在进入机场时出现拥堵。
请记住，每个机场都会实施其各自的卫生准则以保护您的安全，您应始终遵守这些准则。在您旅行之前，我们将尽可能多地与您分享有关这些准则的信息。
