梅赛德斯奔驰专属司机服务

跳到视频说明

音频说明

一辆奔驰汽车停在一个房子门前,等待着将行李装上汽车。一个阿拉伯联合酋长国的家庭带着一个坐轮椅的孩子从房子门口走出来。轮椅和一家人的行李一起被放入汽车后备箱。一家人坐上车,驶往阿布扎比机场。

在另外一个镜头片段中,一位商务人士正从飞机舷梯走下来,旁边有一辆奔驰专属汽车正在等候。一位阿提哈德地勤人员打开车门等候他。该商务人士进入车内,车辆驶往航站楼,他开始翻看手机。

在接下来的镜头片段中,一辆汽车驶入航站楼停车区,一家人离开汽车,在他人的带领下进入机场。与此同时,停在机场大门口的一辆汽车正打开车门,迎候刚下飞机的商务人士。该商务人士进入汽车后,司机打开空调,载着商务人士离开。视频以阿提哈德航空的徽标和口号结束。

预订方式

专属司机迎宾

您可在航班起飞前12个小时以前 在线预订 阿提哈德专属司机服务。或者您也可以通过我们的 全球呼叫中心和本地办公室 ,或者通过您的旅行顾问预订本服务。 要更改或取消您的预订,请 联系我们

重要说明
不提供相应机场航站楼之间的接送服务。

条款与条件

2017年7月3日之后预定的头等舱与商务舱机票

条款和条件

  1. 阿提哈德专属司机服务必须至少在航班起飞前 12 小时预定。
  2. 阿提哈德专属司机服务仅提供给持有阿联酋经确认头等舱自由票价、商务舱平价票价和商务舱自由票价智选票价机票的乘客。本服务不适用于商务舱优惠票价机票。自 2018 年 4 月 1 日起,本服务亦不适用于通过里程数兑换的头等舱自由票价和商务舱机票。
  3. 专属司机服务仅适用于阿提哈德航空运营的航班。本服务不适用于由其他航空公司运营而阿提哈德航空仅为市场营销载体的航班。这适用于由阿提哈德航空合作伙伴运营的航班 - 意大利航空、捷特航空、塞尔维亚航空、塞舌尔航空和尼基航空。
  4. 阿提哈德专属司机服务不适用于下列旅客:机场即时升级的旅客、转机旅客、持奖励机票或出发当天购买机票的旅客。
  5. 本优惠不适用于无成人陪伴的未成年人 (UM) 或者 2 岁到 12 岁的儿童。
  6. 在阿联酋中转停留的旅客,如果支付的机票票价中包含了允许中途停留的适用税费,则可以享受阿提哈德专属司机服务。
  7. 如要享受阿提哈德专属司机服务,请务必提供以下具体信息:联系电话(具有全球通功能的有效客户手机号码)、完整地址、出发/抵达时的接送服务时间以及城市代码。
  8. 预订中指定的接送服务时间仅供参考。实际接送时间应由服务提供商在旅客出发前 12 小时直接跟旅客确认。服务提供商会通过旅客预定时预留的手机号码,打电话或者发短信 (SMS) 给旅客。
  9. 专属司机服务接送时间不可通过协商任意更改。司机最多等候 20 分钟,之后车辆会被分配到其他工作。
  10. 阿提哈德为每位预定此服务的高端旅客提供的标准车辆为行政级轿车。我们不提供其他车辆来运送额外的行李。
  11. 如旅客未能及时取消专属司机服务预定,导致接送服务未果,则旅客不得使用同一张机票重新预定服务。
  12. 阿提哈德专属司机服务由签约的第三方服务商提供。针对服务提供商的行为、疏忽或者设施以及服务过程中任何不足之处,阿提哈德航空不承担任何责任。特别是对于使用相关设施及服务过程中所出现的物品丢失、人身伤亡,阿提哈德航空不承担任何责任,除非此类物品丢失、人身伤亡完全由阿提哈德航空的过失所造成。

常问问题

1.阿提哈德专属司机服务政策做出了哪些变更?
如果您预订了头等舱自由票价、商务舱平价票价或商务舱自由票价的机票(不包括兑换机票),且阿布扎比为出发地、中转地或最终目的地,则可以继续在整个阿联酋享受阿提哈德专属司机服务。

虽然这项免费服务将在所有其他目的地停止,但如果您搭乘空中官邸旅行,您仍然可以在纽约、伦敦、阿布扎比、巴黎和悉尼享受该服务。

2. 如果我预订了阿提哈德合作伙伴航空公司的航班,阿提哈德专属司机服务的变更对我有什么影响?
专属司机服务政策条件与条款的变更同样适用于合作伙伴航空公司的乘客。 

3. 如果我在2017年7月3日之后竞价从商务舱升级到头等舱,是否仍然可以享受专属司机服务?
在这种情况下,我们需要考虑重新出具机票的日期。 因此如果您的机票是在7月3日或之后重新出具的,那么您便无法享受此服务。

4. 我仍然需要往返机场的方式。可以预订并支付机场接驳服务吗?
可以。我们向所有舱位的乘客提供覆盖全球网络(阿联酋除外)的机场接驳服务,由我们的合作伙伴Conxxe公司提供,Conxxe是一家全球交通服务提供商。今天就预订您的机场接驳服务。 

5. 阿提哈德为何要对其专属司机服务作出变更?
整个航空行业目前正计划将核心座位费用所包含的服务进行分拆。此举可以降低机票价格,且消费者仍然可以通过支付额外的费用享受附加服务。我们相信提供这样的选择方式对消费者来说更加公平,也更加符合现代消费者的预期。