新冠肺炎 (COVID-19) 疫情期间旅行信息更新

我们现在有大量来电，客服人员正在全力提供服务，但他们可能无法接听您的电话。

但是请不要担心。您可以在 etihad.com 上找到所有需要的信息。

要了解新冠肺炎 (COVID-19) 疫情期间的最新旅行信息，请访问 etihad.com/travelalerts。 

如果您的行程受到新冠肺炎 (COVID-19) 疫情的影响，我们可以帮您方便快捷地更改旅行计划。积累阿提哈德积分供日后旅行使用，我们将奖励您最多 400 美元的奖金以及最多 5,000 英里的阿提哈德常旅客里程。如果您想在 2020 年 7 月 31 日之前改签航班，请致电我们。 

我们在机舱和地面上都采取了额外的清洁措施。

每次飞行后，我们的地勤团队都会按照严格的清洁程序对飞机进行消毒；我们还会对所有器具和表面进行消毒。

我们的飞机还安装了高效微粒过滤器 (HEPA)，该过滤器每隔两到四分钟就会对整个机舱进行换气。这些空气过滤系统非常有效，可以清除空气中 99.8% 以上的微生物，包括灰尘、细菌和病原体。

了解我们团队的实际行动

是的——还有最多 400 美元的奖金以及最多 5,000 英里的阿提哈德常旅客里程。请联系您的旅行社，使用阿提哈德积分重新预订您的行程。

是。阿提哈德积分使用起来非常灵活，您可以随时随地重新预订行程。您可以选择阿提哈德航线覆盖的任何一个目的地，甚至包括大量的阿提哈德代码共享航线。

是的，您仍然可以取消余下的旅程，并在准备好后重新进行预订。想要使用阿提哈德积分，您必须在 2020 年 9 月 30 日之前重新预订 2021 年 8 月 31 日之前的行程的机票。

阿提哈德积分券不可转让，不可退款。 

是的！只要您预订的航班在 2020 年 3 月 1 日至 7 月 31 日之间起飞，您就可以照常获得奖励里程。我们将使用您提供的详细信息进行登记，因此您无需进行其他操作。 

如果您已经提交了阿提哈德积分申请，则仍然可以注册并申领奖励里程。 

天空是我们的家园，我们迫不及待地想要再次翱翔。但是，我们只会在保证安全的前提下恢复服务。

一旦出现任何变化，我们会第一时间通知您。您可以在 etihad.com 上找到所有最新信息，也可以通过我们的任何一个社交媒体渠道了解实时更新的内容。

世界卫生组织已将这次冠状病毒爆发定性为大流行病，并已在全球范围内采取了广泛的措施以限制疫情蔓延。

世界各地已暂停许多航班的运营，并且实行了旅行限制。我们会竭尽所能，让您能够随时了解航线变更情况，您也可以通过访问国际航空运输协会旅行中心查看全球航班限制信息。

旅客和团队的安全始终是我们的头等大事，在此期间我们已采取了额外措施来确保您的安全。我们采取了额外的清洁措施，并更改了机场规程，包括关闭一些贵宾休息室。我们还暂停了航班，直到人人都能再次安全旅行为止。

我们的联络中心现在有大量来电，接通客服人员电话的时间可能比平时要长。为了让您尽快得到帮助，请仅在计划 48 小时之内出行的情况下来电。 

如果您已经使用阿提哈德常旅客里程预订了常旅客座位 (GuestSeat)，并且您的航班受到了影响，请与我们的联络中心联系。常旅客座位 (GuestSeat) 机票可退款，因此您不符合申领阿提哈德积分的条件。

为了帮助您保持会员级别，您在 2020 年 3 月 1 日至 7 月 31 日期间的所有行程将获得双倍定级里程 (Tier Miles)，并将从 3 月 31 日起自动累积每月奖励定级里程 (Tier Miles)。

如果您是阿提哈德常旅客计划的会员，并且预订在 2020 年 3 月 1 日至 7 月 31 日期间旅行，那么在将您的预订兑换为 阿提哈德积分 时，您可获得最多  5,000 英里的阿提哈德常旅客里程 以及最多 400 美元的奖金作为奖励。