我們了解,信譽取決於我們的行為表現。正因為如此,我們的核心價值十分強調誠信經營的重要性,並且隨時秉持道德良知行事。這些價值是阿提哈德航空 商業行為守則 的基石,也是我們與客戶和供應商互動的主要原則。
為了確保我們持續遵守商業行為守則,我們設有阿提哈德道德舉報專線,員工、客戶、公眾和其他利害關係人能夠利用此專線提出疑慮,並舉報可能違反價值觀的狀況。
(請注意,道德舉報專線並不適用於客戶投訴或一般詢問。這些問題應改為透過我們的 意見回應管道 傳達,以便由貴賓事務團隊的成員妥善處理)
這是阿提哈德的 24 小時全球舉報服務,由一間獨立公司負責營運。您可以安心地透過此專線,就遵守阿提哈德商業行為守則或法律的事項詢問相關問題或提出疑慮。
所有員工、客戶和其他利害關係人都可以使用道德舉報專線來舉報其疑慮。不過,此專線不可用來回報一般客戶或其他投訴。這些問題應該透過我們專用的 意見回應管道傳達。
如果您有疑慮,可以輕鬆快速地告知我們,而且您也可以依需求保持匿名狀態。只需登入 道德舉報專線 ,即可提交線上報告或透過電話提出您的問題 – 這些全都能以您選擇的語言進行。
我們會提供您一組唯一的 PIN 碼,方便您用來追蹤報告的處理狀態。 您的報告將與法規遵循主管分享,該主管將決定適當的後續行動。如果報告涉及詢問,我們將與主題專家聯絡,然後透過回覆提供建議。如果報告涉及不法行為的指控,我們將指派調查小組,並根據阿提哈德的準則進行內部調查,必要時將諮詢外部專家。
2015 年英國現代奴隸制度法案 (UK Modern Slavery Act) 要求在英國營運的公司必須發佈聲明,指出他們為防止營運和供應鏈中發生奴隸制度和人口販運情事所採取的措施。您可以在阿提哈德航空集團網站上閱讀我們的聲明。