阿提哈德健康
您的健康，我們的優先考量
我們正在採取一些額外措施，以確保您飛行時的安全與健康狀態。我們在機上導入了額外的深度清潔和免費的健康套件，而且我們的健康大使將全天候 24/7 回答您的問題並提供建議。
為了讓您更加放心，所有貴賓在搭機前都必須接受 COVID-19 檢測及檢驗陰性，而且每張機票也都包含了 COVID-19 全球健康保險理賠 – 這只是我們承諾在您環遊世界時為您提供保護的一種方式。
在起飛以前，請務必查看最新的 旅行規定 。
因為我們希望您在旅行時感到舒適和受到照顧，所以我們推出受過專門訓練的健康大使團隊。
他們將隨時回答您的問題，並分享有關在旅途中保持安全的建議。我們的健康大使也將幫助確保完全遵守全球健康和衛生法規，使您在旅行時獲得保護。
在阿布達比機場和我們所有的航班上，都有我們友好的團隊，而且在您出發之前也可以透過我們的即時線上聊天與他們交談。
如有疑問，使用我們的即時聊天服務，與我們的健康大使談話。
我們的健康大使將 可為您提供更多有關最新國際指令和發展狀況的資訊，並為您提供旅行時如何保持安全的提示。
為了讓您安心，當您從阿布達比出發時，健康大使將與阿布達比國際機場合作提供報到、篩檢和登機服務。
我們的健康大使將使您在機上感到安全舒適 – 如果您需要任何建議，他們是您的第一聯絡人。他們將確保我們新增的衛生措施受到遵循，並確保您掌握與我們一起旅行時所需的所有資訊，以及抵達目的地時的注意事項。
請至 etihad.com/destinationguide 掌握最新旅遊建議和資訊。
我們已在機上和機場做了一些改變，確保您和其他旅客之間能保持更大空間。
我們的客艙已更換新的椅套和地毯。我們的飛機還配備了 HEPA 空氣過濾器，能夠過濾透過空氣傳播的 99% 微生物。
我們的所有飛機在抵達每個目的地時，都經過徹底清潔和消毒。
我們的團隊將隨時戴著口罩和個人防護設備。
在您旅途中的每一個環節，我們都導入了額外的深度清潔和消毒。您必須在搭機期間戴上口罩，並定時洗手。
我們現在為機上的所有貴賓提供健康套件，包括口罩、手套和乾洗手。
在每次飛行之前，必須進行 COVID-19 PCR (新冠病毒核酸) 檢測，讓您有信心再次環遊世界。
閱讀詳情
我們已經更新了餐點服務。我們準備的所有食物都經過嚴格的測試，而且餐飲服務提供流程 均遵循嚴謹的 COVID-19 準則。
我們已經重新開放了一些機場貴賓室，為了保護您的安全，我們特別加強貴賓室的安全措施。
在每次載客後，我們的接駁巴士、公車和汽車都經過徹底清潔和消毒。
每張在 2021 年 3 月 31 日之前搭乘阿提哈德航空的機票均包含 COVID-19 全球健康保險理賠
辦理行程報到
線上報到於航班出發前 30 小時開放。您可以挑選座位並下載登機證，以減少在機場的接觸點。為了遵循社交距離準則，部分經濟艙座位不開放挑選。如果找不到您想要的座位，我們的報到服務專員將竭盡所能提供協助。 如果您想要有更多機上座位空間，何不升等為商務艙或競價經濟艙的聯排座位呢？
立即競價
前往機場
我們仍然提供免費專屬轎車和接駁巴士服務，讓您能夠輕鬆快速地往返機場。搭乘我們的接駁巴士時，您和其他旅客之間會保持更大空間；而搭乘專屬轎車時，您和司機之間會有一面防護擋板。我們的司機會戴上口罩和拋棄式手套，且在每次載客後，所有車輛都會進行徹底清潔和消毒。
機場注意事項
在所有阿提哈德航班起飛以前都會實施體溫篩檢，而且在所有排隊地點您也會被要求與其他貴賓保持 1.5 公尺距離。所有接觸點都會定期進行消毒，我們的團隊會監控貴賓是否有任何明顯的感染跡象。如果要飛往阿布達比，在您抵達阿布達比國際機場時要進行體溫篩檢和 COVID-19 PCR (新冠病毒核酸) 檢測。這適用於所有貴賓，但不包括 12 歲以下兒童。
如果您擔心自己接觸過 COVID-19 或有任何症狀，請花幾分鐘的時間使用我們的 COVID-19 自我評估，進行易於理解的個人化評估。評估結果將有助於您了解 您感染 COVID-19 的可能性，並決定您是否可安全的旅遊。
在每次飛行之前，必須進行 COVID-19 PCR (新冠病毒核酸) 檢測，讓您有信心再次環遊世界。你會感到 放心，知道所有搭乘我們航班的旅客都經檢測為 COVID-19 陰性。
依據您的出發或目的地，必須在班機起飛前 48、72 或 96 小時進行檢測。請務必事先查看相關規定。
可於任何政府核可的醫療機構進行檢測。 從巴基斯坦和印度離境的旅客則必須至阿提哈德航空認可的醫療機構執行檢測。
12 歲以下孩童以及重度和中度殘障人士可免於進行 COVID-19 PCR 檢測，但仍需遵守目的地的規定。
請記得列印您的檢測結果，需在登機時出示以進行驗證。您必須出示醫療證明或其他相關文件，清楚說明檢測的類型和結果。
若您將飛往阿布達比，也可透過 Al Hosn app 出示您的檢測結果。
如果您的檢測結果為陽性，或者您無法出示 COVID-19 PCR (新冠病毒核酸) 檢測陰性的證明，您將不被允許搭機。 您可以免費重新安排航班，或者取消航班並將這次機票的價值轉換為阿提哈德點數，並在下一趟旅程使用。 閱讀詳情
為了簡單快速地安排您的檢測，我們與 Mediclinic 建立了合作關係。造訪 Mediclinic.ae 或致電 800 2022 預約檢測。我們建議您在旅行前 48 小時內完成檢測（還可安排於家中進行檢測）。應於採檢後 24 小時內收到檢測結果。
該服務適用於從阿布達比起飛的所有旅客，包括從其他酋長國前往阿布達比機場的旅客。
需要協助？我們隨時待命，為您解惑。只要選擇下方相關標籤，即可進一步了解。
我們了解您對旅程難免會有一些問題，因此我們會竭誠為您提供協助。 歡迎與我們聯繫
我們了解您對彈性及安心旅行的期待更勝以往。為了讓您自由變更旅行計劃，我們已取消了 12 月 31 日之前預訂之所有航班的變更費，直到您的機票有效期限為止。
如果您預定在 2020 年 11 月 30 日 之前搭機，且想要變更航班，則在透過阿提哈德點數保留行程以供日後使用時，我們會為您提供最高 400 美元及 5,000 點的阿提哈德貴賓里程。或者，您可以免費變更航班日期。
在澳大利亞、加拿大和美國從阿提哈德或位於澳大利亞、加拿大和美國的旅行 社購買的機票，以及從歐盟 (包括瑞士和英國) 出發的機票，如果機票上的任何阿提哈德航空航班被取消，則允許退款。
您的旅行選擇
我們的網路正在不斷的擴大，我們正飛往世界各地的目的地。
如果您是阿拉伯聯合大公國的國民或持有有效簽證的居民，則只能進入阿拉伯聯合大公國。 所有其他簽證類型，包括旅遊簽證，均無法入境。
如果您是阿拉伯聯合大公國的居民，返回阿布達比不再需要獲得 ICA 的核准。
我們的最新旅行法規請參考 etihad.com/destinationguide 。
您可以在以下位置找到最新的旅行指南 etihad.com/destinationguide 。我們的所有社群媒體頻道也會即時更新，歡迎關注我們。 我們會隨時為您提供最新航班狀態，並在出現任何變更時提醒您。請確認您提供正確的最新詳細聯絡資料，以便我們可在需要時與您聯絡。需要更新您的詳細聯絡資料？
機場會在航班出發前 3 個小時開放辦理報到。我們已在機場採取多項措施，因此請務必提前抵達以保留足夠時間。
您可以在航班出發前 30 小時進行線上報到。您可能需要在機場領取登機證。
阿布達比機場採取許多全新保護措施，從殺菌室、熱掃描儀到臉部辨識機器，確保您旅途中的安全。
立即觀看
阿布達比機場導入可掃描體溫，並在三秒內對旅客進行消毒的高科技殺菌室。他們還將採用具有臉部識別功能的熱掃描儀。我們的報到團隊將監控旅客是否有症狀跡象。
若是從全球其他任何地方搭機，辦理報到時，服務人員會詢問您一系列問題，以初步評估您的健康狀態。若有需要，我們的團隊會與 MEDLINK 聯絡，以判斷您是否適合搭機。登機前也會進行體溫篩檢。
體溫篩檢和 COVID-19 PCR (新冠病毒核酸) 檢測正在阿布達比機場進行。我們的報到團隊也將監控旅客是否有症狀跡象。
無論往返何處，您都必須在機場和飛行期間戴上口罩。我們建議您在抵達最終目的地時持續戴著口罩，因為法律可能有相關規定。
在阿布達比時，請務必戴上口罩，包含在機場內。
請確認在旅程中攜帶足夠的口罩。我們在機上備有限量的備用口罩。
我們建議您在飛行時戴手套。我們推出了健康套件，並在機上提供給您。套件中包括手套、口罩和洗手液。
我們了解，幼童在旅行時可能很難戴口罩。在他們感到舒適的情況下，我們建議盡可能讓二到五歲的孩子戴口罩。六歲以上的兒童必須全程戴上口罩，定期洗手並儘可能遵守社交距離準則。
我們的機場團隊和機組人員會在阿布達比的服務中心接受例行檢測。他們也會全程穿戴個人防護設備，並遵守社交距離準則。
所有機組人員也需要在每趟航班之間進行自主檢疫。
我們已採取許多措施，以確保在往返機場航廈與飛機之間的公車上保持社交距離。我們已大幅減少每台接駁巴士的旅客人數，且在接駁巴士的地板上貼上貼紙，以保留更大空間。
只要有可能，我們在阿布達比機場都使用自助登機門。否則，請讓登機門專員知道您希望自己掃描登機證。您只需要出示登機證和護照即可驗證身份。
這取決於您要旅行的國家/地區。為了幫助您，我們將為您提供飛行目的地的最新旅行指南。
是的，為了讓您更加放心，並讓所有人都能受到保護，在您搭乘阿提哈德航空之前， 請您務必進行 COVID-19 PCR (新冠病毒核酸) 檢測。
您可在任何政府認可的醫療機構進行檢測，最長不得超過班機起飛前 96 小時。如果您飛往中國或選擇目的地，則時間會有所不同。若是從巴基斯坦和印度起飛的賓客，必須使用阿提哈德批准的醫療設施。
12 歲以下兒童以及輕度和中度殘疾的人，均免接受 COVID-19 PCR (新冠病毒核酸) 檢測。這可能會因目的地而異 - 請務必在起飛前查看規定。
您必須在起飛前 96 小時內取得認可診所核發的 COVID-19 PCR (新冠病毒核酸) 檢測結果，且結果必須為陰性才能獲准搭機飛行。
請記得列印您的檢測結果，且在整個旅程中隨身攜帶 - 在辦理機場報到手續時，您必須出示檢測結果供驗證。
當您降落在阿布達比機場時，您將需進行體溫篩檢和 COVID-19 PCR (新冠病毒核酸) 檢測，這將需要一些時間才能完成。這適用於所有貴賓，但不包括 12 歲以下兒童。
您只可攜帶重量不超過 5 公斤的個人物品，例如手提包或筆記型電腦包。當您到達機場時，您的手提行李將需托運。
我們的所有飛機在抵達每個目的地時都經過徹底清潔和消毒。包含消毒廁所、座椅、座椅餐桌、扶手和座椅安全帶，且所有毛毯和枕頭都會收回，並更換為新洗的物品。
我們的所有服務設備都經過徹底清潔，且飛行期間會將用過的設備分開存放。
我們的機上 HEPA 空氣過濾器也能夠過濾透過空氣傳播的 99% 微生物，且我們的機上氣流系統每小時平均更新 30 次空氣。
是的。我們會在餐盤上和機上所有廁所中提供洗手液。
我們也推出了健康套件，並在機上提供給您。套件中包括手套、口罩和洗手液。
飛行期間，我們會監控機上廁所，且全程定時清潔和消毒。
我們已稍微變更座位表，盡可能確保您和其他旅客之間能保持更大空間。
在機上時，我們會要求您盡量坐在座位上，且僅在機組人員請您更換座位時方可更換。此做法有助於保持機上社交距離，且在需要時有助追蹤接觸者。
我們的機組人員經過完整訓練，可處理機上疑似接觸傳染病病例。而且我們已針對 COVID-19 採取其他措施，包含將生病的旅客移轉至機上檢疫區，並提供僅供其使用的指定廁所。
我們會在抵達時通知相關衛生機關。
這取決於您的往返地點，請務必事先查看相關規定。若可自行攜帶食物，我們的機組人員無法為您加熱食物。
我們的餐飲設施在準備任何餐點之前都會經過嚴格的衛生檢驗。
我們的團隊定時接受檢測和體溫篩檢，若其住在共用或非公司提供的住宿中，則禁止進入餐飲單位。
我們團隊的所有住宿和餐飲設施每日進行消毒，且阿提哈德機場服務餐飲設施的正門設有衛生噴霧站。
在機上，供餐前食物會安全存放和冷藏，且整個流程均遵循嚴謹的 COVID-19 準則。
是的，我們仍會提供牛奶和預先包裝的嬰兒食品，我們的機組人員也可以為您加熱牛奶。
是的，我們在機上備有相關物資。
是的，我們的嬰兒搖籃在使用後會進行經過清潔、消毒和密封。
是的，嬰兒換尿布台每兩小時清潔和消毒一次。
若您獨自搭機，我們會為您提供協助，否則請家人或旅伴協助您。
當我們降落在阿布達比時，您將被引導至機場航廈的安全區域。請記得戴上口罩，並遵循已採取的新措施來保護您。
我們的團隊將對飛機進行廣泛、深層的清潔，包括座椅、安全帶、廁所、座椅餐桌和扶手。
一旦清理好客艙，您將可重新登機並繼續前往最終目的地。當我們降落在阿布達比時，您無需提領行李。
由於我們的網絡需受政府限制，您只可隨身攜帶個人物品登機，例如手提包、背包或筆記型電腦包。重量上限 5 公斤。 您可以免費託運剩餘的手提行李。 經濟艙、商務艙或頭等艙皆適用。
若有需要，入境機場的相關當局會為您轉介，取得醫療協助。這會視您入境國家/地區的政策而有所不同。可能會轉介您接受 PCR 檢測，或是要求您進行檢疫。
為了保護您的安全，每個目的地都會實施專屬準則，因此請務必全程遵守這些準則。請記得在出發前查看檢疫措施。
閱讀我們的目的地準則
為了讓您安心和獲得保障，我們建議您在啟程前購買旅遊保險。
根據您往返的目的地，您可能必須購買旅行保險。務必在 在起飛前查看規定。
購買旅遊保險
不，如果您因為擔心冠狀病毒而取消行程，儘管您可能有保險費退款的資格，但您將無法獲得理賠。
每張在 2021 年 3 月 31 日之前搭乘的機票均包含 COVID-19 全球健康保險理賠。如果您在旅行中被診斷出 COVID-19，我們將為您處理醫療費用和檢疫費用。
如果您在旅行前得到 COVID-19，如果您必須取消行程則可獲得理賠。您將必須出示確認的診斷，包括醫生出具的疾病證明，說明您在出發當時的身體狀況無法旅行。
所有保障均受您保險單的條款和條件的約束。
如果您因 COVID-19 而被檢疫，可根據保單的條款和條件，獲得行程取消或提早結束旅程的理賠。
如果在預訂行程和旅遊保險後，政府官方機構建議不要前往您的預定目的地進行所有非必要的旅行，則可以獲得保單中的行程取消保障的理賠。但是，我們建議您與旅行社聯繫以要求退款。
在以下情況下，您有資格獲得保費退款：
在機場和機上，我們都已實施額外的深度清潔，著重在最常被人觸摸的表面。這些地方包括我們的報到櫃檯、洗手間、座椅、安全帶、托盤桌和娛樂設施螢幕，為的就是讓您放心，清楚我們會更加頻繁地消毒在您旅途中的每個接觸點。
此外，我們也在整座機場航站及機上各處密集提供洗手液。
從高科技殺菌室、熱掃描儀到臉部辨識機器，阿布達比機場採用多種先進科技，確保您旅途中的安全。
如果您有需要，我們允許您無限變更所有新預定的日期，讓您自由彈性地變更旅遊計畫。 只要在 2020 年 12 月 31 日之前預定即可。
我們了解您出發前難免會遇到一些問題。如需最新資訊和建議，請前往 etihad.com；此外，我們的所有社群媒體頻道也會即時更新，歡迎關注我們。
接近您的旅程日期時，我們會寄送電子郵件給您，其中包含航班須知，以及抵達目的地時的注意事項。這封電子郵件應會在航班出發前 24 小時送達。
立即預訂
降落之後，我們的機組人員會引導乘客分成小組下機。此做法有助於保持社交距離，並且避免您在進入機場時遇到擁擠人潮。
請記住，為了保護您的安全，每座機場都會實施專屬準則，因此請務必全程遵守這些準則。在您出發之前，我們會盡量與您分享這些準則的相關資訊。
