阿提哈德
健康
您的健康永遠是我們的首要任務。 我們是全球唯一要求旅客每次飛行前必須進行 COVID-19 檢測的航空公司。自 2020 年 8 月以來，我們所有旅客都先取得陰性檢測結果才可搭機飛行；為了讓您更加安心，我們每張機票都含有COVID-19 健康保險貴用。
從額外的深度清潔和免費的健康套件，到全天候 24/7 服務的健康大使； 我們現正採取一切額外措施，確保您飛行時的安全與健康狀態。
在起飛以前，請務必查看最新的 旅行規定 。
我們所有旅客都會取得 COVID-19 陰性檢測結果，才會搭乘我們的航班飛行。
您旅行時必須戴口罩，且我們的工作人員全程會穿著防護衣。
每張機票均包含 COVID-19 全球健康保險。
我們要好好照顧本公司人員，以便他們更能好好照顧您。我們的空服人員現正接種 COVID-19 疫苗。
因為我們希望您在旅行時感到舒適和受到照顧，所以我們推出受過專門訓練且全天候服務的健康大使團隊。
他們將隨時回答您的問題，並分享有關在旅途中保持安全的建議。我們的健康大使也將幫助確保完全遵守全球健康和衛生法規，使您在旅行時獲得保護。
在阿布達比機場和我們所有的航班上，都有我們友好的團隊，而且在您出發之前也可以透過我們的即時線上聊天與他們交談。
如有疑問，使用我們的即時聊天服務，與我們的健康大使談話。
我們的健康大使將 可為您提供更多有關最新國際指令和發展狀況的資訊，並為您提供旅行時如何保持安全的提示。
為了讓您安心，當您從阿布達比出發時，健康大使將與阿布達比國際機場合作提供報到、篩檢和登機服務。
我們的健康大使將使您在機上感到安全舒適 – 如果您需要任何建議，他們是您的第一聯絡人。他們將確保我們新增的衛生措施受到遵循，並確保您掌握與我們一起旅行時所需的所有資訊，以及抵達目的地時的注意事項。
請至 etihad.com/destinationguide 掌握最新旅遊建議和資訊。
我們在機場進行了一些調整，以確保您和其他旅客之間有更多的空間。
我們的客艙已更換新的椅套和地毯。我們的飛機還配備了 HEPA 空氣過濾器，能夠過濾透過空氣傳播的 99% 微生物。
我們的所有飛機在抵達每個目的地時，都經過徹底清潔和消毒。
我們的團隊將隨時戴著口罩和個人防護設備。
在您旅途中的每一個環節，我們都導入了額外的深度清潔和消毒。您必須在搭機期間戴上口罩，並定時洗手。
我們現在為機上的所有貴賓提供健康套件，包括口罩、手套和乾洗手。
旅客每次飛行前必須進行 COVID-19 PCR (新冠病毒核酸) 檢測；我們所有旅客的 COVID-19 檢測結果必須為陰性才可飛行。
閱讀詳情
我們已經更新了餐點服務。我們準備的所有食物都經過嚴格的測試，而且餐飲服務提供流程 均遵循嚴謹的 COVID-19 準則。
我們已經重新開放了一些機場貴賓室，為了保護您的安全，我們特別加強貴賓室的安全措施。
在每次載客後，我們的接駁巴士、公車和汽車都經過徹底清潔和消毒。
每張在 2021 年 3 月 31 日之前搭乘阿提哈德航空的機票均包含 COVID-19 全球健康保險理賠
辦理行程報到
線上報到於航班出發前 30 小時開放。您可以挑選座位並下載登機證，以減少在機場的接觸點。如果您想在飛機上享受更大的空間，不妨升級為商務艙或使用經濟艙無鄰座競價方案！
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前往機場
我們仍然提供免費專屬轎車和接駁巴士服務，讓您能夠輕鬆快速地往返機場。搭乘我們的接駁巴士時，您和其他旅客之間會保持更大空間；而搭乘專屬轎車時，您和司機之間會有一面防護擋板。我們的司機會戴上口罩和拋棄式手套，且在每次載客後，所有車輛都會進行徹底清潔和消毒。
機場注意事項
在所有阿提哈德航班起飛以前都會實施體溫篩檢，而且在所有排隊地點您也會被要求與其他貴賓保持 1.5 公尺距離。所有接觸點都會定期進行消毒，我們的團隊會監控貴賓是否有任何明顯的感染跡象。如果要飛往阿布達比，在您抵達阿布達比國際機場時要進行體溫篩檢和 COVID-19 PCR (新冠病毒核酸) 檢測。這適用於所有貴賓，但不包括 12 歲以下兒童。
在每次飛行之前，必須進行 COVID-19 PCR (新冠病毒核酸) 檢測，讓您有信心再次環遊世界。
對於大多數目的地，您的檢測必須在航班起飛前 48 或 72 小時進行。具體時間取決於您的往返地點，所以請務必提前到 etihad.com/destinationguide 確認。 請確保您的檢測結果使用的是您所在國家/地區政府規定的語言。
如果您在 2020 年 10 月 1 日和 2021 年 3 月 31 日之間搭乘阿提哈德航空公司的航班，從阿布達比起飛的所有航班包括 COVID-19 PCR (新冠病毒核酸) 檢測。這不包括飛往中國的航班，在該航班上，您將需要在經核准的 G42 診所安排 COVID-19 PCR (新冠病毒核酸) 檢測。
前往 阿拉伯聯合大公國任何 Life Dx 授權的採樣機構 ，或者 安排居家採樣。 透過 lifedx.net/etihad、致電 +971 600 551 636 ，或以寄送電子郵件至 passengers@lifedx.net 進行預約。
12 歲以下兒童以及重度和中度殘障人士可免於進行 COVID-19 PCR (新冠病毒核酸) 檢測，但仍需遵守目的地的規定。
請記得列印您的檢測結果，需在登機時出示以進行驗證。您必須出示醫療證明或其他相關文件，清楚說明檢測的類型和結果。
如果您是要飛往阿布達比，也可以透過 Al Hosn 應用程式 出示檢測結果。
如果您的檢測結果為陽性，或者您無法出示 COVID-19 PCR (新冠病毒核酸) 檢測陰性的證明，您將不被允許搭機。 您可以免費重新安排航班，或者取消航班並將這次機票的價值轉換為阿提哈德點數，並在下一趟旅程使用。 閱讀詳情
需要協助？我們隨時待命，為您解惑。只要選擇下方相關標籤，即可進一步了解。
我們了解您對旅程難免會有一些問題，因此我們會竭誠為您提供協助。 歡迎與我們聯繫
我們了解您對彈性及安心旅行的期待更勝以往。為了讓您自由變更旅行計劃，我們已取消了 12 月 31 日之前預訂之所有航班的變更費，直到您的機票有效期限為止。
如果您預定在 2020 年 11 月 30 日 之前搭機，且想要變更航班，則在透過阿提哈德點數保留行程以供日後使用時，我們會為您提供最高 400 美元及 5,000 點的阿提哈德貴賓里程。或者，您可以免費變更航班日期。
在澳大利亞、加拿大和美國從阿提哈德或位於澳大利亞、加拿大和美國的旅行 社購買的機票，以及從歐盟 (包括瑞士和英國) 出發的機票，如果機票上的任何阿提哈德航空航班被取消，則允許退款。
您的旅行選擇
阿布達比自 12 月 24 日起開放旅客入境-我們迫不及待歡迎您的到來！
如果您是阿拉伯聯合大公國的國民或居民，或者您符合 落地簽證的資格，即可飛往阿布達比。如果您是從特定國家出發旅行，或者您參加了 阿拉伯聯合大公國的國家疫苗接種計劃，當您抵達以下國家/地區時可以不用進行檢疫隔離：
您必須在抵達阿布達比的第 6 天和第 12 天接受 COVID-19 PCR (新冠病毒核酸) 檢測。
我們的最新旅行法規請參考 etihad.com/destinationguide 。
您可以在以下位置找到最新的旅行指南 etihad.com/destinationguide 。我們的所有社群媒體頻道也會即時更新，歡迎關注我們。 我們會隨時為您提供最新航班狀態，並在出現任何變更時提醒您。請確認您提供正確的最新詳細聯絡資料，以便我們可在需要時與您聯絡。需要更新您的詳細聯絡資料？
機場會在航班出發前 3 個小時開放辦理報到。我們已在機場採取多項措施，因此請務必提前抵達以保留足夠時間。
您可以在航班出發前 30 小時進行線上報到。您可能需要在機場領取登機證。
阿布達比機場採取許多全新保護措施，從殺菌室、熱掃描儀到臉部辨識機器，確保您旅途中的安全。
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阿布達比機場導入可掃描體溫，並在三秒內對旅客進行消毒的高科技殺菌室。他們還將採用具有臉部識別功能的熱掃描儀。我們的報到團隊將監控旅客是否有症狀跡象。
若是從全球其他任何地方搭機，辦理報到時，服務人員會詢問您一系列問題，以初步評估您的健康狀態。若有需要，我們的團隊會與 MEDLINK 聯絡，以判斷您是否適合搭機。登機前也會進行體溫篩檢。
體溫篩檢和 COVID-19 PCR (新冠病毒核酸) 檢測正在阿布達比機場進行。我們的報到團隊也將監控旅客是否有症狀跡象。
無論往返何處，您都必須在機場和飛行期間戴上口罩。我們建議您在抵達最終目的地時持續戴著口罩，因為法律可能有相關規定。
在阿布達比時，請務必戴上口罩，包含在機場內。
請確認在旅程中攜帶足夠的口罩。我們在機上備有限量的備用口罩。
我們建議您在飛行時戴手套。我們推出了健康套件，並在機上提供給您。套件中包括手套、口罩和洗手液。
我們了解，幼童在旅行時可能很難戴口罩。在他們感到舒適的情況下，我們建議盡可能讓二到五歲的孩子戴口罩。六歲以上的兒童必須全程戴上口罩，定期洗手並儘可能遵守社交距離準則。
我們的機場團隊和機組人員會在阿布達比的服務中心接受例行檢測。他們也會全程穿戴個人防護設備，並遵守社交距離準則。
所有機組人員也需要在每趟航班之間進行自主檢疫。
我們已採取許多措施，以確保在往返機場航廈與飛機之間的公車上保持社交距離。我們已大幅減少每台接駁巴士的旅客人數，且在接駁巴士的地板上貼上貼紙，以保留更大空間。
只要有可能，我們在阿布達比機場都使用自助登機門。否則，請讓登機門專員知道您希望自己掃描登機證。您只需要出示登機證和護照即可驗證身份。
您必須在每次阿提哈德航空出發之前出示陰性的 COVID-19 PCR (新冠病毒核酸) 檢測結果。 對於大多數目的地而言，您的檢測必須在航班起飛前 48 或 72 小時進行。具體時間將取決於您往返的地點和過境時間。
您可上網閱讀更多資訊：etihad.com/destinationguide。請記得選取「航程目的地」和「航程出發地」標籤，查看出發地和目的地城市的規定。
您可以在任何認可的醫療機構進行 COVID-19 PCR (新冠病毒核酸) 檢測。
如果您要前往中國旅行，則必須在下面所一家 G42 診所進行測試。其他醫療機構的檢測將不被接受：
*這些診所提供到家中檢測的服務
不需要。如果您直接前往杜拜，則無需進行檢疫隔離。您只能透過阿提哈德專屬轎車、阿提哈德巴士或機場計程車前往杜拜或任何北邊的酋長國。
可以。您可以在預訂機票時付費預訂座位，也可以在線上辦理登機手續時選擇座位。
我們將竭盡所能確保您與家人坐在一起。提前預訂是保證訂到所要座位的最好方法。
閱讀更多關於我們的座位選擇
您隨時可上網找到最新的旅行資訊 (包括檢測和檢疫隔離要求)：etihad.com/destinationguide。
使用「航程目的地」和「航程出發地」標籤，查看您出發地和目的地城市的規定。
是的，您可以隨身攜帶手提行李和個人物品上飛機。
了解更多有關您的行李額度
我們的所有飛機在抵達每個目的地時都經過徹底清潔和消毒。包含消毒廁所、座椅、座椅餐桌、扶手和座椅安全帶，且所有毛毯和枕頭都會收回，並更換為新洗的物品。
我們的所有服務設備都經過徹底清潔，且飛行期間會將用過的設備分開存放。
我們的機上 HEPA 空氣過濾器也能夠過濾透過空氣傳播的 99% 微生物，且我們的機上氣流系統每小時平均更新 30 次空氣。
是的。您會在機上的健康套件中找到乾洗手液。
飛行期間，我們會監控機上廁所，且全程定時清潔和消毒。
如果在網上辦理登機手續時找不到所需的座位，我們的團隊將在您抵達機場時為您提供幫助。
在機上時，我們會要求您盡量坐在座位上，且僅在機組人員請您更換座位時方可更換。
我們的機組人員經過完整訓練，可處理機上疑似接觸傳染病病例。而且我們已針對 COVID-19 採取其他措施，包含將生病的旅客移轉至機上檢疫區，並提供僅供其使用的指定廁所。
我們會在抵達時通知相關衛生機關。
這取決於您的往返地點，請務必事先查看相關規定。若可自行攜帶食物，我們的機組人員無法為您加熱食物。
我們的餐飲設施在準備任何餐點之前都會經過嚴格的衛生檢驗。
我們的團隊定時接受檢測和體溫篩檢，若其住在共用或非公司提供的住宿中，則禁止進入餐飲單位。
我們團隊的所有住宿和餐飲設施每日進行消毒，且阿提哈德機場服務餐飲設施的正門設有衛生噴霧站。
在機上，供餐前食物會安全存放和冷藏，且整個流程均遵循嚴謹的 COVID-19 準則。
是的，我們仍會提供牛奶和預先包裝的嬰兒食品，我們的機組人員也可以為您加熱牛奶。
是的，我們在機上備有相關物資。
是的，我們的嬰兒搖籃在使用後會進行經過清潔、消毒和密封。
是的，嬰兒換尿布台每兩小時清潔和消毒一次。
若您獨自搭機，我們會為您提供協助，否則請家人或旅伴協助您。
當我們降落在阿布達比時，您將被引導至機場航廈的安全區域。請記得戴上口罩，並遵循已採取的新措施來保護您。
我們的團隊將對飛機進行廣泛、深層的清潔，包括座椅、安全帶、廁所、座椅餐桌和扶手。
一旦清理好客艙，您將可重新登機並繼續前往最終目的地。當我們降落在阿布達比時，您無需提領行李。
是的。您可於機上手提行李攜帶最多 100 毫升的洗手液，或於託運行李中攜帶最多2 公升的洗手液。如果您在託運行李中攜帶洗手液，則每個容器的內容物不得超過 500 毫升。
您還可在機上獲得免費的健康套件，其中包括洗手液，以及口罩和手套。
機上手提行李可攜帶的實際凝膠或液體容量取決於不同國家/地點及航班公司，因此請務必在起飛前查看規定。
若有需要，入境機場的相關當局會為您轉介，取得醫療協助。這會視您入境國家/地區的政策而有所不同。可能會轉介您接受 PCR 檢測，或是要求您進行檢疫。
為了保護您的安全，每個目的地都會實施專屬準則，因此請務必全程遵守這些準則。請記得在出發前查看檢疫措施。
閱讀我們的目的地準則
為了讓您安心和獲得保障，我們建議您在啟程前購買旅遊保險。
根據您往返的目的地，您可能必須購買旅行保險。務必在 在起飛前查看規定。
購買旅遊保險
不，如果您因為擔心冠狀病毒而取消行程，儘管您可能有保險費退款的資格，但您將無法獲得理賠。
每張在 2021 年 3 月 31 日之前搭乘的機票均包含 COVID-19 全球健康保險理賠。如果您在旅行中被診斷出 COVID-19，我們將為您處理醫療費用和檢疫費用。
如果您在旅行前得到 COVID-19，如果您必須取消行程則可獲得理賠。您將必須出示確認的診斷，包括醫生出具的疾病證明，說明您在出發當時的身體狀況無法旅行。
所有保障均受您保險單的條款和條件的約束。
如果您因 COVID-19 而被檢疫，可根據保單的條款和條件，獲得行程取消或提早結束旅程的理賠。
如果在預訂行程和旅遊保險後，政府官方機構建議不要前往您的預定目的地進行所有非必要的旅行，則可以獲得保單中的行程取消保障的理賠。但是，我們建議您與旅行社聯繫以要求退款。
在以下情況下，您有資格獲得保費退款：
在機場和機上，我們都已實施額外的深度清潔，著重在最常被人觸摸的表面。這些地方包括我們的報到櫃檯、洗手間、座椅、安全帶、托盤桌和娛樂設施螢幕，為的就是讓您放心，清楚我們會更加頻繁地消毒在您旅途中的每個接觸點。
此外，我們也在整座機場航站及機上各處密集提供洗手液。
從高科技殺菌室、熱掃描儀到臉部辨識機器，阿布達比機場採用多種先進科技，確保您旅途中的安全。
如果有需要，我們允許您無限變更所有新預定的日期，讓您自由彈性地變更旅遊計畫。 現在就預訂
降落之後，我們的機組人員會引導乘客分成小組下機。此做法有助於保持社交距離，並且避免您在進入機場時遇到擁擠人潮。
請記住，為了保護您的安全，每座機場都會實施專屬準則，因此請務必全程遵守這些準則。在您出發之前，我們會盡量與您分享這些準則的相關資訊。
