您
需要
哪些協助？
如果您的旅程受到 COVID-19 的影響，我們將竭誠為您提供協助。我們的團隊日以繼夜地辛勤奉獻以分享資訊和建議，或者協助您處理發生變動的旅行計劃。
如果您需要變更航班，請瀏覽 etihad.com/manage。如果在飛行前有任何疑問，請在飛行之前前往我們的 COVID-19 旅遊中心，找到您需要獲知的所有資訊。
16 歲以下孩童無需接受檢測即可飛往阿布達比。16 歲以上的孩童，或要飛往其他任何地方的旅客，請遵循最新的旅行要求。
是的。我們已在阿布達比機場進行 COVID-19 快速檢測。檢測費用為 50 美元 (實際依匯率而異)，且您將需要在機場報到時支付檢測費用。如果您從孟加拉國、巴基斯坦或斯里蘭卡起飛，這些國家目前不提供過境檢測，但我們正在與當局合作解決此問題。
您可以取得更多資訊：etihad.com/destinationguide。
旅客如要飛往大多數目的地，可以選擇在任何認可的醫療機構接受檢測。
如您必須接受 PCR 檢測，請選擇我們接受的 RT-PCR 和 NAAT PCR 檢測方式。
查看最新的 旅行要求 ，了解進行檢測的地點和時間。
我們將竭盡所能確保您與家人坐在一起。提前預訂是保證訂到所要座位的最好方法。
閱讀更多關於我們的座位選擇
您隨時可上網找到最新的旅行資訊 (包括檢測和檢疫隔離檢疫要求)：etihad.com/destinationguide。
使用「航程目的地」和「航程出發地」標籤，查看您出發地和目的地城市的規定。
可以。我們很榮幸成為世界上第一家為所有機長和空服人員接種 COVID-19 疫苗的航空公司。這只是我們為您提供阿提哈德健康保護的其中一種方式。
阿提哈德健康
您可以付費在某些機場列印個人文件，例如您的 PCR 檢測結果。請注意，並非每個機場都提供列印設施。
在旅行的每個階段追蹤行李的託運進度。
立即追蹤
即便旅客是嬰兒，我們也將盡全力協助照顧。
您需要什麼協助？
查看我們將在您航班上提供的餐點，或要求特殊餐點。
享用美食
變更您的預訂、升等或選擇您的座位。
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有問題嗎？我們 24 小時全年無休，為您服務。
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物品遺失了嗎？我們會盡力幫您尋回。
讓我們開始吧
閱讀我們的常見問題集，了解您所需的協助和取得方式，讓旅程更加美好。如果您找不到所需資訊，可透過我們的全天候服務取得協助。 與我們聯繫
我的行李額度是多少？ 您的行李額度取決於您的目的地和您預訂的票價。使用我們的行李計算機，了解您在旅程中可攜帶的行李額度。 行李額度
我的託運行李可容納的最大尺寸是多少？ 我們容許的最大尺寸為 72 公分 (寬) x 90 公分 (高) x 45 公分 (深)。
如果您的物品大於我們的標準行李尺寸，但重量未超過您的最大行李額度，您只要針對每趟航程支付超大行李費即可。單件物品重量超過 32 公斤或任何一項尺寸數字超過 300 公分者，我們將不予受理。往返中東地區、中東與印度次大陸之間及北京與名古屋之間的航班，其單程的行李費用均為 40 美元。 自行車、水肺潛水設備、滑雪板、滑雪杖、滑雪靴、衝浪板和高爾夫球袋，均免收超大行李費。這些物品可納入行李額度一起計算，但其總重量不得超過 32 公斤，且尺寸總長度不得超過 300 公分。
深入了解行李
阿提哈德航班限制攜帶哪些物品？ 對於隨身行李或託運行李內攜帶的特定物品，本公司均有嚴格規定。參閱我們的限制攜帶和禁止攜帶物品清單，了解您可以與不得攜帶哪些物品。
對於需要事先核准的物品，或者若您有任何疑問，請洽詢我們的全球客服中心。所有物品皆須進行安全檢查。
如何將額外行李新增至我的預訂？您最晚可以在航班出發前 4 小時，輕鬆快速地在線上預訂額外行李。只需登入「管理我的預訂」，即可享有我們的標準優惠。此外，您還可以在機場報到時支付額外行李的費用。所有額外行李的付款皆不可退款。如果您的目的地或出發地是美國或加拿大，就只能在線上預訂一件最多 23 公斤的額外行李。如果您需要攜帶更多行李，可以在航班出發前 48 小時致電我們的客服中心以付費購買最多 32kg 的行李額度，並且享有折扣優惠。或者，您也可以在機場支付額外行李的費用。 深入了解額外行李 我的行李沒有抵達。我該怎麼辦？ 請在您離開機場之前，告知我們您的行李尚未抵達。我們將為您提供行李事故報告書 (Property Irregularity Report，PIR)，這是您日後追蹤行李、安排寄送或提出索賠所需的文件。 追蹤您的行李
我可以在何時何地辦理報到手續？
您可於線上辦理登機手續 ，或於航班起飛前 30 小時使用我們的應用程式辦理。您可以在起飛前一小時線上辦理報到手續。
如果您想在機場辦理報到手續，請務必提早抵達，預留充足的報到時間。阿布達比國際機場的報到櫃臺會在航班出發前四小時開啟。
報到截止時間：
如何預訂航班/多城市航班？預訂機票、飯店與其他事宜，請至 etihad.com、使用我們的應用程式或電洽全球客服中心。選擇您的出發地點、目的地以及出發時間。挑選艙等，並告訴我們同行旅客的人數。 若要預訂多城市航班，請在搜尋時選取「多城市」。您可以選取「新增其他航班」新增其他目的地。 搭機啟航
如何使用我的阿提哈德貴賓里程預訂航班？您的阿提哈德貴賓里程可用來預訂機位、假期、飯店與升等，並用於獎勵商店消費。 當您使用里程預訂航班時，您可以預訂專為阿提哈德貴賓會員保留並使用固定里程的 GuestSeat，或是預訂 OpenSeat (其價格會不時變動以反映正常的銷售價格)。 立即使用里程預訂您的航班 如果您沒有足夠的里程支付機票費用，您可以購買額外的阿提哈德貴賓里程，或是使用現金支付最高 25% 的機票費用。 您還可以使用阿提哈德貴賓里程預訂我們合作夥伴航空公司的航班。如需了解更多資訊或進行預訂，請至少在航班出發前 24 小時聯絡阿提哈德貴賓服務中心。 尚未成為阿提哈德貴賓嗎？立即註冊 ，就能在每次搭機時獲得專屬獎勵和優惠。
我如何預訂在阿布達比中途停留？在前往下個目的地的途中於阿布達比停留，即可獲得免費飯店住宿、獨家優惠，和多采多姿的城市旅遊新體驗。 您只需預訂途經阿布達比的多城市航班，告訴我們您想免費入住哪間高級飯店，其餘安排我們將為您完成。 探索我們的中途停留套裝行程
我可以取消或更改預定嗎？ 您所預訂的 票價 將決定您可以更動的航班內容。您可以在我們的指南中找到您需要了解的所有事項。您可能需要付費以修改預訂，因此在進行任何修改之前，請務必仔細閱讀條款和條件。
了解如何更動或是取消您的航班
如何預訂具有額外伸腿空間的座位？經濟艙加長空間座位提供寬敞的伸腿空間，讓您旅途更加放鬆。您可以在預訂機票時一併預訂經濟艙加長空間座位，或是在航班出發前一小時透過「管理我的預訂」進行這項操作。 經濟艙加長空間座位僅限阿提哈德營運的航班，不適用於合作夥伴航空公司營運的航班。 如果有意購買緊急出口旁的經濟艙加長空間座位，則您需要符合我們的安全要求。在付費購買座位前，請先確認您是否符合相關要求。 選擇您的座位
我必須付費保留經濟艙座位嗎？您可以在預訂機票後的任何時間付費確保經濟艙標準座位。我們將於在航班出發前 30 小時開放線上報到，屆時，您就可免費保留座位。 如果您需要更多伸展空間，可以付費保留經濟艙加長空間座位以獲得額外的伸腿空間，或者預訂最多三個經濟艙聯排座位。 保留您的座位
機上有 Wi-Fi 服務嗎？您可以在機上使用 Wi-Fi 和行動連線服務，在翱翔天際時保持聯繫。若您是頭等艙乘客，可免費獲得最高 90MB 的 Wi-Fi 傳輸流量，若為商務艙和經濟艙乘客，則您可以使用現金向我們的空服人員購買 Wi-Fi 連線優惠券。 查看我們的 Wi-Fi 套裝方案
如何升等到商務艙或頭等艙？艙位升等的方式很多，您可以使用現金或阿提哈德貴賓里程來付費或出價以完成這項操作。 出價 使用阿提哈德貴賓里程升等 向我們洽詢升等事宜 了解更多關於升等的資訊
我如何購買旅遊保險？Travel Guard for Etihad Airways 全方位確保您的旅遊平安，並提供您 24 小時索賠支援。 立即購買旅遊保險
什麼是阿提哈德迎賓服務 (Etihad Meet & Greet)？阿提哈德迎賓服務是您的專屬旅遊秘書，能夠協助您快速順暢地穿梭在各地機場，順利完成行李託運與登機等各項手續。 立即預訂
我需要安排機場接送服務。阿提哈德有提供哪些選擇嗎？我們提供多項機場往返接送服務，讓您在開始旅行時少掛心一件事。 預訂阿提哈德豪華轎車接送服務 預訂阿提哈德接駁巴士 預訂專屬接送司機
使用機場貴賓室需要多少費用？如果您是阿提哈德貴賓黃金級會員，或是搭乘頭等艙或商務艙的旅客，可以免費使用我們在世界各地的任何貴賓室。經濟艙旅客嗎？您也可以付費使用我們的貴賓室。 付費使用機場貴賓室
我應該預訂嬰兒票還是兒童票？7 天至 23 個月大的嬰兒應購買嬰兒票。2 至 11 歲的兒童可以購買兒童票。年滿 12 歲的兒童必須購買成人票。 與孩童一起旅行的詳細資訊
我的小孩需要個別購買機位嗎？嬰兒 (7 天至 23 個月大) 不需要購買機位。兒童 (2 歲以上) 則必須各自購買機位。 與孩童一起旅行的詳細資訊
機上有提供嬰兒搖籃嗎？嬰兒搖籃以先到先得的原則提供，但僅限體重最多 11 公斤的嬰兒使用。您可以在預訂航班時或透過「管理我的預訂」要求提供嬰兒搖籃。 要求提供嬰兒搖籃
如何預訂「無成人陪伴兒童服務」？5 至 17 歲的兒童可以使用我們的無成人陪伴兒童服務，但不同的年齡會有不同的旅行要求。 如果您的孩子年齡介於 5 至 11 歲之間，可以免費使用我們的無成人陪伴兒童服務，前提是他們必須以一般的成人票價預訂機位，並事先申請這項服務。 12 至 17 歲的兒童 (或稱為「年輕乘客」) 可以使用成人票自由旅行，但是身為父母的您也許更想要付費使用我們的無成人陪伴兒童服務。在直達航班上，此服務的單程費用為 $100 美元；若包括轉機，則單程費用為 $150 美元。
更多關於孩子 獨自旅行的資訊
我該如何要求提供特殊餐點？您可於預訂航班時提出特殊餐點需求，或是最晚於航班出發前 24 小時透過「管理我的預訂」提出要求。 機上供應的所有餐點均嚴格遵守清真法規。 要求提供餐點
我該如何要求提供輪椅？如果您需要輪椅，請至少在航班出發前 48 小時通知我們。 我們有三種不同類型的輪椅，可依據您需要的協助等級提供。您可以透過管理我的預訂或者打電話給我們的團隊，要求提供輪椅。
我有健康問題。我可以乘坐飛機嗎？如果您有健康問題，而您不確定是否能夠乘坐飛機或在旅行期間需要哪些支援服務，請造訪我們的醫療援助 頁面。 如果該頁面沒有您想要的答案，請與我們保持聯絡。讓您的航程舒適安全，是我們的首要任務。
需要聯絡我們？我們知道有時您只想聽到親切的聲音。如果您需要或想要洽詢阿提哈德代表有關您現有預訂的任何事宜，或是預訂下一次旅程，請在此尋找您當地代表的聯絡詳細資料。
搭乘飛機時，我需要哪些旅行證件？您需要有效的護照才能上機。即使您在轉機途中，仍可能需要簽證才能造訪某些目的地。請務必事先向您將前往的國家大使館詢問詳情。要前往阿拉伯聯合大公國？造訪我們的簽證頁面，了解有關阿拉伯聯合大公國簽證的資訊。
我需要簽證才能前往阿拉伯聯合大公國嗎？您可能需要簽證才能在阿拉伯聯合大公國境內旅行。簽證要求取決於您所屬的國家/地區，以及您預計在阿拉伯聯合大公國停留的時間長短。 如需確認您是否需要簽證，請造訪我們專門提供的簽證頁面
如果您仍然無法找到所需解答，請撥打 +971 (0) 56 677 0326 (每日 08.00 至 17.30，阿拉伯聯合大公國時間)，或是寄送電子郵件至 visaonarrival@etihad.ae 聯絡我們
想要成為一名阿提哈德空服人員嗎？留意我們的就業資訊頁面，以獲得空服人員招募最新消息。
什麼是阿提哈德貴賓？阿提哈德貴賓是我們的會員方案，在您加入的那一刻起就能立即享受獎勵。為表示歡迎之意，我們將在您首次搭乘時提供您 500 英里的獎勵里程。另外，當您使用阿提哈德貴賓支付卡消費，每消費 1 美元可獲得最高 3 英里的獎勵，最多可累積 55,000 英里的獎勵里程。 立即加入成為阿提哈德貴賓
我的阿提哈德貴賓里程該如何使用？使用方式不勝枚舉。您可以兌換我們的機票、飯店住宿、假期，或在我們的獎勵商店購買數以千計的商品。在此探索您賺取的里程的各種使用方式。
我如何賺取阿提哈德貴賓里程？由於里程累積方式五花八門，您所獲得的里程將可快速累積。乘坐阿提哈德航班或我們的合作夥伴航班，或透過我們的支付卡、購物合作商家、電信業者、租車與飯店合作商家等其他方式迅速累積您的里程。
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加入成為阿提哈德貴賓需要付費嗎？不需要，我們的會員方案一律免費加入。
我可以到哪裡了解有關阿提哈德貴賓的詳細資訊？阿提哈德貴賓網站 瀏覽相當方便，是專為協助您深入了解我們的會員方案而設立的網站。
阿提哈德航空飛往哪些目的地？我們的目的地遍及世界各地，要前往我們目前未抵達的地點，可以搭乘我們的合作夥伴航班。探索我們的路線地圖，取得完整的阿提哈德航線網，與我們一起計劃您的下一趟旅程。
我要如何查看自己的航班狀態？您可以透過航班狀態，快速方便地查看任何阿提哈德航班的狀態。您需要備妥出發日期以及航班號碼，或是出發和抵達機場。
我們與合作夥伴網路合作，為您提供 選用 服務，讓您享有更美好的旅程。當您按一下我們合作夥伴之一的連結時：
