阿提哈德定期提供最新資訊，方便您即時追蹤延誤的行李，也可輕鬆快速地在線上提出索賠。我們可能會將延誤或損壞的行李統稱為「錯運行李」(Mishandled baggage)。
如果您的行李延誤抵達，我們會盡一切努力盡快送到您手上。
請在離開機場前到我們的行李服務櫃台，領取一份財產異常報告 (PIR)。您需要這項資料來追蹤你的行李或在未來提出索賠。
如果您已經離開機場，請於 48 小時內完成行李 延誤報告， 然後聯絡您扺達機場時的行李服務團隊 。
正在前往或途經美國嗎？ 了解更多。
如果您發現行李延誤抵達，我們會盡快讓您取回行李。 在這段期間，您可以 在此即時查看行李狀態或追蹤行李。
請備妥行李事故報告書 (Property Irregularity Report，PIR) 上的檔案參考編號，以追蹤您的行李。
追蹤您的行李
在我們追蹤您延誤抵達的行李時，您可以提出索賠，以支付 必需品的購買費用。請於 21 天內提交索賠申請。
如果您在提交報告後 21 天內仍未收到行李，則行李將視為已遺失。在這種情況下，我們的團隊將與您聯絡。
提出索賠
如果您的行李在旅途中受損，我們的優先處理方式是幫您立即修復。
請在您離開機場之前洽詢抵達櫃臺，回報您的行李損壞情況。我們將提供您一份行李事故報告書 (Property Irregularity Report，PIR)，和一封概述損壞情況的信函。請在收到行李後七天內提出索賠。
正在前往或途經美國嗎？請在此檢查要求。
當您回報行李損壞時，請將行李攜至您選擇的公司進行維修。請務必留存維修費用的收據副本，以便在提出索賠時隨文件附上。
若要提出索賠，請上傳您的信件及維修費用收據，我們會盡快與您聯絡以處理您的索賠事宜。您需要提供行李事故報告書 (PIR) 號碼。您可能無法針對特定易變質或禁止攜帶之物品提出索賠。
貴重物品
我們建議您不要在託運行李中攜帶以下物品：
如果您的貴重物品遺失，我們概不負責。請參閱我們的運送條款。
免責同意行李標籤
如果您帶著易碎、已損壞或包裝不當的行李抵達機場，我們會要求您簽署免責同意行李標籤。這表示，如果您的行李或內含物品在運輸過程中發生損壞，我們將概不負責。
美國運輸安全管理局 (TSA)
如果您即將前往或將過境美國，您的行李將由隸屬於美國國土安全部的 TSA 進行檢查。
如果您認為您的行李或內含物品，在美國執行行李檢查的過程中遺失或損壞，您可以直接向美國運輸安全管理局 (TSA) 索賠。
請瀏覽 tsa.gov 或寄送電子郵件至 TSAClaimsOffice@tsa.dhs.gov 以了解詳情。
我們竭誠為您提供協助。我們在世界各地均設有行李服務處，歡迎您隨時前往並向專員洽詢。只要告訴我們您的目的地機場，我們會為您找出正確的聯絡電話。您需要聯絡旅途中最後搭乘的航空公司。此航班可能並非阿提哈德提供。
找不到您需要的資訊嗎？ 請聯絡您當地的行李服務處
請在您離開機場之前，告知我們您的行李尚未抵達。我們將為您提供行李事故報告書 (Property Irregularity Report，PIR)，這是您日後追蹤行李、安排寄送或提出索賠所需的文件。
如果您的行李或其內容物損壞，請盡快告知我們。請在您離開機場之前親洽抵達櫃臺辦理，或在七天內以書面方式聯絡我們。我們將為您提供行李事故報告書 (Property Irregularity Report，PIR)，這是您日後提出索賠所需的文件。
協助處理損壞的行李
如果您的航班是由阿提哈德航空營運，請於 21 天內聯絡我們的行李服務團隊 。 如果您搭乘其他航空公司的航班，請直接與他們聯絡。
如果您的行李或其內容物損壞，請於收到行李後的七天內提出理賠申請 。您將需要提交損壞物品的照片， 並附上行李標籤。
我們會竭盡所能，幫您找回失物！
讓我們開始吧
在某些情況下，我們無法針對行李遺失或損壞負責：
如果行李延誤，您有權針對在我們追踪您的行李期間，您需要購買的必需品費用提出索賠。我們無法保證您能取回要求的所有物品。
對於往返美國的航班，我們將根據具體情況評估有關託運行李的所有損壞索賠。我們將依據美國運輸部 (USDOT) 針對美國法規和適用航空公約的解釋，來進行評估作業。
阿提哈德航空將決定所有補償事宜。
