請在您離開機場之前，告知我們您的行李尚未抵達。我們將為您提供行李事故報告書 (Property Irregularity Report，PIR)，這是您日後追蹤行李、安排寄送或提出索賠所需的文件。

追蹤您的行李

如果您的行李或其內容物損壞，請盡快告知我們。離開機場之前，請前往抵達櫃臺。我們將為您提供行李事故報告書 (Property Irregularity Report，PIR)，這是您日後提出索賠所需的文件。如果您已經離開機場，您可以在取回或收到行李後的七天內， 在此提交索賠。

我們會竭盡所能，幫您找回失物。

讓我們開始吧

不一定。根據航線以及您過境的國家/地區，您可能需要提領行李並重新辦理托運。您的專員可以在機場報到時為您確認相關資訊。 

如果您的航班是由阿提哈德航空營運，請於 48 小時內聯絡我們的行李服務團隊。如果您搭乘的是其他航空公司航班，請直接與他們聯繫。

如果您的行李或其內容物損壞，請於收到行李後的七天內提出理賠申請。您將需要提交損壞物品的照片，並附上行李標籤。

在某些情況下，我們無法針對行李遺失或損壞負責：

• 已接受免責同意行李標籤 (LRT) 相關條件的行李遺失或損壞
• 遭到機場當局或機場安全人員沒收的物品
• 行李鎖損壞
• 拉鍊頭損壞
• 輪子鬆脫
• 側邊手把損壞
• 輕微的凹痕或刮傷
• 行李損壞時間超過 5 年

如果行李延誤，您有權針對在我們追踪您的行李期間，您需要購買的必需品費用提出索賠。我們無法保證您能取回要求的所有物品。

對於往返美國的航班，我們將根據具體情況評估有關託運行李的所有損壞索賠。我們將依據美國運輸部 (USDOT) 針對美國法規和適用航空公約的解釋，來進行評估作業。

阿提哈德航空將決定所有補償事宜。