參與
競價升等
快速完成機場通關手續、透過全平躺座位在機上享受額外伸腿空間，而且能夠隨時享用美食。推送升級
只要加入阿提哈德常客會員，即可透過原始預訂賺取里程，並享有我們額外提供的 10% 獎勵里程。
您需要提供預訂參考編號或機票編號才能競價，這項資訊可以在航班確認電子郵件中找到。
如果找不到您的預訂參考編號，請聯絡我們的全球客服中心以尋求協助。
請記住，出價越高，贏得升等的機會就越大。在此祝您好運！
我們將審核您的出價，並於出價成功時通知您。提交出價後，隨時都有可能贏得升等機會。
如果競價成功：
如果競價不成功，您將無需進行任何操作，也就是：您可保有原始機票，我們不會向您收費。
如果升等至商務艙，即可享有下列權益…
升等至頭等艙，即可享受專屬的私人飛行體驗：
哪些對象有資格參與競價升等？
只要購票搭乘阿提哈德營運的航班，且機票已獲確認，即有資格參與競價升等。如果您的預訂符合下列情況，則 不具 升等資格：
我有一張經濟艙機票。我可以 競價升等至商務艙，並參與經濟艙相鄰座位競標嗎？ 可以，您可以對兩者進行出價：系統會優先處理升等，並將您對經濟艙相鄰座位的出價視為備用。
我收到一封電子郵件，告知有人超過我的出價。我該怎麼辦？ 這表示，您的航班正處於即時競價模式。如果想要即時確保您的升等和出價，請按一下「更新出價」連結，以參與即時競價。系統會寄送競價狀態的即時通知給您。
我已辦理線上報到，還可以提交出價並參與即時競價嗎？ 可以。如果競價成功，您將收到更新後的旅程，並指派到新的座位。我們會透過電子郵件寄送新的登機證給您，或者，您也可以透過應用程式下載登機證。
我已進入即時競價，但不想要持續出價。我該怎麼辦？ 請保留您的現有出價，我們最晚會在航班出發前四小時告知您競價是否成功。
您最晚也可以在航班出發前四小時，隨時取消出價。 即時競價已結束。我該如何得知自己是否獲得升等機會？ 如果您競價成功，您將收到一封電子郵件，告知您已升等。更新後的旅程也會透過電子郵件寄送給您。
我正在參與即時競價，但無法存取我的電子郵件。我要如何得知自己的出價狀態？ 您可以在「即時競價」頁面上看到即時的畫面通知。
位於阿拉伯聯合大公國、英國、美國、澳洲和沙烏地阿拉伯的旅客，可提交手機號碼以接收簡訊通知。
我先前參與了即時競價，並輸入了現在無意支付的出價金額。我可以降低出價金額嗎？ 您無法調降出價，但可以取消並提交新的出價。
當我輸入預訂參考編號和姓氏時，系統顯示一則錯誤訊息。我該怎麼辦？ 請聯絡我們的全球客服中心並提供您的姓名、旅遊日期和航班編號，以取得協助。
我不確定競價是否成功，而且無法存取電子郵件以進行確認。我是否會於辦理報到時收到通知？ 是，我們將於辦理報到時通知您。
我取消了先前的出價，但想要提交新的出價。我可以這麼做嗎？ 可以。您應該已收到確認首次出價已取消的電子郵件。如果您改變心意，可以使用取消電子郵件中的連結再次提交出價。
您也可以透過管理您的預訂進行這項操作。
新的出價必須於出發前六小時提交。
如果競價不成功，會發生什麼事？ 如果競價不成功，我們將於出發前四小時傳送電子郵件通知您。我們不會向您的信用卡收費，而您可以正常使用現有機票旅行。
我的競價未成功。我可以提交其他出價嗎？ 如果競價不成功，您將無法提交其他出價。
我收到一封電子郵件，告知競價未成功，但隨後，我的信用卡卻遭到扣款。 如果航班即將出發前有座位釋出，我們將審核您的出價。如果您收到信用卡扣款通知，則表示您的升等已處理完畢。我們會寄送一封電子郵件給您，以確認您的出價，並附上更新後的旅程。
我提交了兩個出價：一個用於升等，另一個則用於經濟艙相鄰座位。我的競價升等成功。我的經濟艙相鄰座位出價該怎麼辦？ 您的經濟艙相鄰座位競價將不再列入考量，因此無需進行任何操作。
是否有機會從經濟艙升等至頭等艙？ 已獲確認的經濟艙機票只能升等至下一個等級的客艙，也就是商務艙。
我在相同的預訂參考編號下預訂了五人份的機票。我可以只為其中兩人進行競價升等嗎？ 如果您直接透過阿提哈德航空預訂機票，請致電全球客服中心，並請專員分割預訂。
如果您透過旅行社訂票，可以要求旅行社為您分割預訂。分割預訂要求應於航班出發前至少六小時完成，這樣一來，您就可以參與競價。
我來不及提交出價。我還有機會升等嗎？ 視現場情況而定，當您在機場辦理報到時，可能有機會進行升等。
我的競價已成功。當我在機場辦理報到時，需要攜帶哪些文件？ 我們的系統將更新升等資訊。您無需提供任何特殊文件。
我和我的家人各自預訂機票。如果我提交出價，是否將套用至所有預訂？ 請寄送電子郵件至 contactcentre@etihad.ae 告知您的需求，我們會連結兩筆預訂，並一同列入考慮。
出價頁面上的強度指標代表什麼意思？ 強度指標是一項參考指引，可顯示您的出價強度，但並不保證成功與否。
我可以針對旅程中的每段行程提交不同的出價金額嗎？ 可以，您可以針對旅程中的每段符合條件的行程個別出價。
我可以在提交後變更出價嗎？ 可以，在收到出價成功的電子郵件 之前， 您隨時都可修改出價。首次出價時，您將收到確認電子郵件，您可以使用郵件中的連結來修改出價。
我可以取消出價嗎？ 可以，在收到出價成功的電子郵件 之前， 您隨時都可修改出價。首次出價時，您將收到確認電子郵件，您可以使用郵件中的連結來取消出價。
我的競價已成功，但我想要變更同張機票上的部分行程。我的旅行社無法提供協助，我該怎麼辦？ 只要機票已由阿提哈德航空辦事處重新開立，後續的任何變更都可透過我們的 全球客服中心進行。
如何支付升等費用？ 競價成功後，我們會向您用來出價的信用卡扣款。
除了出價金額外，我還需要支付任何額外的費用嗎？ 如果申請競價升等，某些國家/地區可能會收取適用的機場離境稅。升等出價提交程序會明確列出任何額外的費用。
我已出價，但想要使用另一張信用卡。我可以這麼做嗎？ 如果仍在出價期限內，您需要先取消目前的出價。取消出價後，即可使用想要的信用卡提交新的出價。
如果競價成功，但信用卡授權失敗，您將收到一封電子郵件，當中會隨附連結，供您輸入新的信用卡詳細資訊。
如果航班取消，是否會退還出價金額？ 如果阿提哈德航空航班取消，我們將盡力協助您搭乘下一個航班的升等客艙。如果情況不允許，我們將於 10 天內全額退還升等費用。
我已競價成功，但需要取消機票。出價金額是否會退款？ 所有出價皆不可退款。
我已競價成功，卻沒有在機場取得升等客艙的登機證，而且依舊搭乘了原先的座位。我該怎麼辦？
如果您在機場遭到降等，請寄送電子郵件至 contactcentre@etihad.ae。如果降等應歸因於阿提哈德航空，例如客艙超賣、行程變更或航班變更，我們將全額退款。
若降等為乘客所致，則不會進行退款。
我已支付經濟艙座位的費用。如果我升等至商務艙，該筆費用會如何處理？ 如果升等至商務艙，當初用來預留座位的金額將不會退還。
下列條款與條件 (以下稱「條款與條件」) 適用於您 (以下稱「貴賓」或「您」) 向阿提哈德航空 (以下稱「阿提哈德」或「我們」) 所提交的出價 (以下稱「出價」)，該出價旨在取得將原先所購買的阿提哈德行程服務等級向上提高一個等級 (以下稱「升等」) 的機會：
1. 您必須年滿 18 歲，且有能力簽署具約束力的合約。您應有權代表並約束出價中具名或涵蓋的個人或多人，以遵守這些條款與條件。
2. 針對由阿提哈德航空所開立的 607 開頭機票，您可以為當中對應的每個航班擇一提交「升等」或「NFS」出價，或同時提交兩者，而出價應一律使用信用卡提交和付款。出價有最低與最高金額限制。
3. 針對您的阿提哈德預訂，無論是直接向阿提哈德進行的預訂，或是透過其他間接方式進行並轉介至阿提哈德的預訂，所提交的相關出價都應受這些條款與條件規範，將出價所具名之個人或多人列入授予升等的考量中。
4. 阿提哈德有權自行決定是否要接受您出價，且無論競價的服務等級是否有座位，不保證任何貴賓都會獲得升等機會。
5. 只要阿提哈德尚未接受您的出價，而且您的信用卡仍未進行扣款，出價最晚可於航班出發前六小時修改或取消。不過，如果在取消或修改出價前，便已競價成功，則您需承擔履行原始出價的法律責任。
6. 下列預訂不適用於阿提哈德精選升等：使用促銷優惠票價預訂的機票、兌換機票、免費機票、已獲升等的機票，以及多航程組合機票。
7. 凡是符合這些條款與條件的出價，將自提交至阿提哈德當下開始生效 (以下稱「有效出價」)，並於原訂的出發日期和時間失效，如果航班延誤，則將於班機關閉艙門且出發時失效。不過，如果您在進入處理程序前取消出價，該筆出價將不再視為有效出價。
8. 如果阿提哈德基於營運理由，將您重新安排至其他航班，原始預訂的任何相關出價都將一併移轉至新的航班，惟需視所升等服務客艙的座位供應情形而定。
9. 阿提哈德可於有效出價期間隨時接受您的出價。只要阿提哈德一接受您的出價，就會立即向您的信用卡收取全額費用，而且，阿提哈德也會重新驗證您的現有機票，為原始航班預訂所包含的每位貴賓提供升等。您將收到更新後的旅程，當中會註明新的服務客艙。我們收取的總金額，將包括升等所有適用的所有預付稅額與費用 (如果有)。由阿提哈德開立的升等僅能根據適用的票價規則和運送條款進行變更與移轉。
10. 您信用卡上的費用明細可能會註明「阿提哈德精選升等」(Etihad Select Upgrade)。您同意不會對信用卡明細上標示為「阿提哈德精選升等」(Etihad Select Upgrade) 的扣款項目提出任何質疑或爭議。
11. 一旦阿提哈德接受您的出價，而且信用卡已完成扣款，便無法提供退款、點數或交換，惟下列情況則不在此限：- 競價成功的航班遭到取消，而且阿提哈德將您重新安排至其他航班，但服務客艙卻與您的原始預訂相同，我們會將您支付的升等金額退還至當初用於出價的信用卡，除此之外，阿提哈德將不再承擔任何責任。
- 基於營運理由，飛機從廣體客機降級為窄體客機，則升等至商務艙的金額將進行退款。
- 您已競價成功且獲得升等，卻因阿提哈德的緣故，無法乘坐升等的服務客艙 (包括但不限於設備變更，以及因轉機航班延誤而造成您無法搭上升等的航班)，惟您自身行為所造成的原因將不在此限 (包括但不限於您自願變更航班，以及您錯過航班)。
12. 如果退款獲得核准，將使用支付升等金額的相同貨幣來處理。此類退款僅限所收取的升等金額，不含銀行相關費用，且需要 10 – 15 個工作天才會反映在您的帳戶中。
13. 即使競價成功，而且您已獲升等，原始機票的票價規則依舊保有效力，此類規則包括但不限於取消政策、變更費、行李額度，以及取得飛行常客里程的相關規則。
14. 如果您變更機票，除非您依照航空公司的標準變更政策以及原始票價等級的相關政策和條件支付升等費用，否則，阿提哈德航空沒有義務讓您搭乘原有的升等客艙。
15. 阿提哈德不保證競價成功的貴賓可分配到特定座位。
16. 阿提哈德專屬轎車服務不適用於升等機票。
17. 貴賓室使用權僅限已升等的航段。舉例來說，如果貴賓已升等雪梨到阿布達比的航段，則能使用雪梨機場 (而非阿布達比) 的貴賓室。
*商務艙產品及服務將依照合作夥伴航空公司的營運方式提供
18. 獎勵里程對象僅限阿提哈德常客會員。若為其他航空公司忠誠度計劃的會員，將無法享有獎勵里程。
19. 如果您競價成功，而且信用卡已支付出價金額，卻未能獲得升等，則您可以申請退款。退款要求必須包含相關航班的原始登機證。如果您無法提供爭議航班的原始登機證，則阿提哈德沒有義務退回您所支付的升等金額。
20. 阿提哈德有權自行修改與變更這些條款與條件。除非上述條款另有規定，否則，這些條款與條件的任何修訂、修改或放棄聲明在未提供書面形式，且經阿提哈德授權人員簽署的情況下，對阿提哈德將不具任何約束力。
21. 這些條款與條件應搭配可於 etihad.com 上取得的阿提哈德航空《運送條款》、《網站使用條款》和《隱私權與安全性政策》一同閱讀。
如果阿提哈德未行使自身的任何權利，不應被視為放棄或讓渡後續的任何權利行使，而針對這類型的後續權力行使，您應盡的相關義務依舊具備完整的效力。
我們需要將個人資訊傳送至阿提哈德公司集團，並在必要時，讓為我們提供相關服務的第三方服務供應商處理您的個人資訊。這表示，您的個人資料可能會儲存於世界各地的多個國家/地區，包括美國和阿拉伯聯合大公國。
請注意，這些國家/地區所適用的隱私權法律，可能與您所在國家/地區的法律不盡相同。無論您的個人資訊在何處，我們都會努力採用最高標準的隱私權保護，並採取符合當地隱私權法律的適當措施，確保充分的隱私權保護。
如要進一步了解並參閱阿提哈德隱私權政策，請 按一下這裡。
如果對我們所遵循的適用隱私權政策有任何疑問，請 按一下這裡 ，或來信 Ethics and Compliance Office, Etihad Airways, PO Box 35566, Abu Dhabi, United Arab Emirates 。我們將盡快回覆您的疑慮，而且可能會向您徵詢進一步的資訊，以提供完整且完善的回應。在部分國家/地區，您有權向相關的資料保護主管單位或評議機關反映相關情事。
