التعريفات
تحمل المصطلحات التالية المعاني التالية في شروط الحجز:-
"الطفل" يعني أي شخص لم يتجاوز الثانية عشر (12) من عمره في تاريخ العودة المحدد؛
"هلا أبوظبي"، أو "نحن" يعني هلا أبوظبي، قسم من الاتحاد للطيران PJSC وهي شركة مسجلة في مدينة أبوظبي، ويقع مقر أعمالها الرئيسي في العنوان التالي: صندوق بريد 35566، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة؛
"القوة القاهرة" تعني الظروف غير العادية الخارجة عن سيطرتنا، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، الحرب أو التهديد بالحرب أو أعمال الإرهاب أو الأحوال الجوية السيئة أو الصراع في العالم الصناعي أو إقفال المطار أو الصعوبات الفنية؛
"العطلة والخدمة" تعني العطلة أو الخدمة التي تقوم أنت أو من ينوب عنك بحجزها معنا؛
"المسافر الأساسي" يعني اسم أول عميل يظهر على حجز المنتج؛
"تغيير ملحوظ" يحمل المعنى المنصوص عليه في القسم السادس؛
"وكيل السفر" يعني أي وكيل مبيعات أو منظم رحلات أو وكيل سفر مفضل يتم من خلاله حجز منتجك معنا؛
"UAE" يعني الإمارات العربية المتحدة؛ ويعني
"أنت" أي عميل يفكر، أو يمكن أن يفكر، في حجز أي منتج، ويشمل جميع أعضاء أي مجموعة يجرون الحجز معاً.
1. العقد
1.1 تشكل هذه الشروط والمعلومات الأخرى الواردة في كافة النشرات وكتيبات الأسعار والمواد الدعائية المنفصلة الخاصة بهلا أبوظبي وموقعنا الإلكتروني العقد بينك وبيننا. تخضع جميع المنتجات للتوفر وشروط الحجز هذه. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الحجز هذه وأي من النشرات أو كتيبات الأسعار أو المواد الدعائية المنفصلة أو موقعنا الإلكتروني، فإن شروط الحجز هذه هي التي تسود.
1.2 إننا ننصحك بقراءة شروط الحجز هذه بعناية، وإذا لم تتمكن من فهم أحدها بطريقة واضحة، فيمكنك الاتصال بهلا أبوظبي أو وكيل سفرك (في حال إجراء الحجز عبر وكيل سفر) للحصول على التوضيحات اللازمة.
1.3 يجب أن تدرك أن هذه الشروط تحد من مسؤوليتنا تجاهك والتزاماتنا المرتبطة بأي خدمات ومنتجات تقوم بحجزها.
1.4 هذه الشروط لا تحكم عقدك أو تؤثر على حقوقك المرتبطة بأي جهة خارجية تشتري خدماتها بشكل منفصل وتستخدمها خلال عطلتك.
1.5 عندما تحجز وتدفع للحصول على الخدمة ونصدر لك أو لوكيل سفرك تأكيداً أو إيصالاً، يؤدي ذلك إلى إبرام عقد بينك وبيننا وتنطبق أحكامنا وشروطنا على هذا العقد.
1.6 يضمن المسافر الأساسي أنه مخوّل بشكل كامل بإجراء الحجز بالنيابة عن جميع العملاء المدرجة أسماؤهم في الحجز، ويضمن دفع كافة المبالغ التي تصبح، أو يمكن أن تصبح، مستحقة لجميع المنتجات والخدمات المحجوزة.
1.7 ستتم عملية بيع وشراء المنتج (أو سيتم افتراض حدوثها) في الإمارات العربية المتحدة، بصرف النظر عن ظروف حجزك. على الرغم من أي تعارض في مبادئ القوانين، سوف تخضع شروط الحجز هذه، وأي عقد بينك وبيننا، بشكل حصري لقوانين إمارة أبوظبي والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة، وسيكون للمحاكم المدنية في دولة الإمارات العربية المتحدة الاختصاص الحصري الذي يتيح لها حسم أي نزاع أو ادعاء ينشأ من أو يتعلق بالعقد المبرم معك أو موضوعه أو تشكيله (بما في ذلك النزاعات أو الادعاءات غير التعاقدية).
2. طريقة الحجز
2.1 يمكن إجراء الحجوزات عبر فريق المبيعات والخدمات في هلا أبوظبي أو الاتحاد للعطلات أو مباشرة عبر مركز الاتصال التابع لهلا أبوظبي +97125990700 في الإمارات العربية المتحدة، عبر الموقع www.halaabudhabi.com أو عبر وكيل سفر.
2.2 عند إجراء الحجز عبر وكيل السفر، يجب أن تتم جميع المراسلات مع هلا أبوظبي عبر وكيل السفر. وفي هذه الحالة، سوف يحتفظ وكيل السفر بجميع المبالغ التي تدفعها له حتى قبول الحجز وتأكيده من قِبل هلا أبوظبي.
2.3 عند إجراء الحجوزات عبر هلا أبوظبي بشكل مباشر، سيتم إرسال المراسلات إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تم توفيره عند إجراء الحجز.
2.4 يجب أن يكون المسافر الأساسي الذي أجرى الحجز بعمر 21 سنة أو أكثر.
3. الدفع
3.1 سيكون السعر الكامل لأي خدمات يتم حجزها مستحق الدفع عند إجراء الحجز.
3.2 إننا نقبل الدفع النقدي والتحويلات المصرفية وبطاقات الائتمان وبطاقات الخصم. قد يتم فرض رسوم إضافية على الحجوزات المدفوعة بواسطة بطاقة ائتمان وبطاقة خصم.
3.3 عند استلام الدفعة الكاملة لحجز مؤكد، ستصدر هلا أبوظبي قسيمة/مسار الرحلة لجميع الخدمات المحجوزة. يتعيّن عليك تقديم هذه القسائم إلى موفر الخدمات المعني، على سبيل المثال فندق أو موفر النقل الأرضي.
4. السعر
4.1 جميع أسعارنا معروضة بالدرهم الإماراتي و/أو الدولار الأمريكي (ما لم ينص على خلاف ذلك). قبل تأكيد الحجز، سنوفر لك أو لوكيل سفرك الأسعار الحالية لجميع المنتجات والخدمات المحجوزة بما في ذلك سعر الملحقات أو ترقيات درجات المقاعد أو الخدمات الإضافية التي طلبتها.
4.2 الرسوم الإضافية الوحيدة التي قد نفرضها عليك هي تلك التي تفرضها الإمارات العربية المتحدة أو هيئات تنظيمية و/أو شركات طيران أخرى.
4.3 إننا نحتفظ بحق تغيير سعر أي من الفنادق والرحلات والخدمات الأخرى المعروضة في موقعنا الإلكتروني ونشراتنا وكتيبات أسعارنا والمواد الدعائية المنفصلة الأخرى
4.4 ما لم ينص على خلاف ذلك، لا يشتمل السعر على ما يلي:
جواز السفر والتأشيرة ووثيقة تأمين السفر
أسرة الرضّع ومقاعد السيارة باستثناء السيارات التي خصصتها هلا أبوظبي لرحلات السفاري الصحراوية وطعام الرضّع
الوجبات غير وجبة الفطور، ما لم ينص على خلاف ذلك
خدمة الغرف والبار الصغير والإضافات الفندقية وموقف السيارات التابع للفندق
حمل الأمتعة، النفقات الشخصية، الإكراميات، غسل الملابس
تكلفة النقل إلى مطار المغادرة ما لم ينص على خلاف ذلك
5. عمليات التغيير أو الإلغاء التي تقوم بها أنت
5.1. التغييرات
5.1.1 إذا أردت تغيير الحجز بعد إصدار التأكيد وتسديد الدفع بكامله، يتعين على المسافر الأساسي أن يتصل بوكيل سفره إذا أجرى الحجز عبر وكيل سفر أو بهلا أبوظبي إذا أجرى الحجز مباشرة لدينا. تخضع جميع التغييرات للتوفر ويجب أن يتم الإعلام عنها بطريقة خطية.
5.1.2 قد يتعذر إجراء تعديلات على ترتيبات سفر معينة بعد تأكيد الحجز، وبالتالي قد يُفرض رسم إلغاء تصل قيمته حتى 100% من المبلغ المدفوع.
5.2. عمليات الإلغاء
5.2.1 إذا رغبت أنت أو إذا رغب أحد أعضاء مجموعتك في إلغاء الحجز بعد تأكيده وبعد إصدار فاتورة أو إيصال، يتعيّن عندئذٍ على المسافر الأساسي إعلام وكيل سفره (أو هلا أبوظبي إذا تم إجراء الحجز مباشرةً عبر هلا أبوظبي) بطريقة خطية. سيتم حساب رسوم الإلغاء التي يتوجب عليك دفعها وفق تاريخ استلام الإعلام المكتوب وتاريخ المغادرة الذي يظهر على الحجز. يرجى الأخذ في الاعتبار أنه يتعذر علينا إعادة رسوم التعديل.
5.2.2 تختلف رسوم الإلغاء باختلاف نوع الخدمة المحجوزة. سيتم إعلامك، عند إجراء الحجز، بأحكام وشروط الإلغاء ذات الصلة.
5.2.3 ستطبق رسوم إلغاء محددة وأكثر تقييداً خلال فترات الذروة، مثل العطلات العامة والمعارض والمؤتمرات والفعاليات الخاصة وإجازات العيد والكريسماس والسنة الجديدة، وسيتم الإعلام عنها عند إجراء الحجز.
5.2.4 عروض التوقف في أبوظبي من هلا أبوظبي
تسري سياسة الإلغاء التالية على برنامج رحلات التوقف، وقد تنطبق استثناءات على فنادق مختلفة. تنطبق رسوم إلغاء أكثر تقييداً كما ورد في الفقرة 5.2.3.
تطبق رسوم الإلغاء إذا لم يتم إلغاء الحجز قبل يومين أو أقل من تاريخ الوصول المحدد، وفي حال عدم الحضور إلى المطار، يُخصم المبلغ بالكامل
5.2.5 في إطار حرصنا على مصلحتك الخاصة، ننصحك بشدة بضرورة الاشتراك في بوليصة تأمين شاملة خاصة بالعطلات لتغطية سفرك واحتمال إجراء عملية إلغاء.
5.2.6 بالنسبة إلى أي مجموعة تضمّ عشرة عملاء أو أكثر يسافرون معاً، تنطبق أحكام وشروط خاصة، وسيتم الإعلام عنها أثناء عملية الحجز.
6. إذا تعين علينا تغيير أو إلغاء حجزك
6.1 سوف نبذل قصارى جهدنا لتقديم المنتج كما حجزته. ولكن بما أننا نخطط لترتيبات العطلة قبل عدة أشهر من موعدها، فقد نحتاج في بعض الأحيان إلى إجراء بعض التغييرات ونحتفظ بحقنا في القيام بذلك في أي وقت.
6.2 إذا فُرض علينا إجراء تغيير ملحوظ (كما هو محدد أدناه) في ظل غياب أي قوة قاهرة، فسوف نعلم المسافر الأساسي أو وكيل سفرك في أقرب وقت ممكن، وسوف يتاح أمامك أحد الخيارات الثلاثة التالية:
- قبول ترتيبات السفر التي تم تغييرها؛ أو
- اختيار منتج آخر نقدمه نحن ودفع أو استرداد مبلغ لتعويض فارق السعر؛ أو
- إلغاء الخدمات واسترداد كل الأموال المدفوعة لنا (باستثناء وثيقة تأمين السفر)
6.3 تقتصر التغييرات الملحوظة على التغييرات التي تشتمل على:
- تغيير الإقامة إلى فندق من درجة أقل؛ أو
- تجاوز مدة العطلة بأكثر من 12 ساعة (باستثناء فترات التأخير بسبب النقل بعد إتمام إجراءات السفر)
- اختيار منتجك وتاريخ الحجز المفضل
7. الاسترداد
7.1 في الحالات التي يكون فيها أي جزء من عطلتك متوفراً عند الطلب، لن يتم استرداد الإيداع أو الدفعة النهائية بشكل كامل إلا إذا تعذر على هلا أبوظبي تأكيد الحجز ولم يتم تطبيق رسوم الإلغاء على أي من مكونات العطلة المؤكدة.
7.2 لن يكون استرداد الأموال ممكناً للخدمات غير المستخدمة.
7.3 ستتم معالجة أي دفعات مستردة باستخدام طريقة الدفع نفسها التي تم استخدامها لإجراء الحجز في الأصل ولصالح المستفيد نفسه. سيتم تطبيق استثناء على الدفعات النقدية التي تتلقاها هلا أبوظبي للخدمات المحجوزة، والتي سيُعاد مبلغها على شكل شيك لصالح المستفيد الأصلي عند إبراز بطاقة هوية صالحة.
7.4 ستتم معالجة جميع المبالغ المستردة في غضون 21 يوماً من تقديم مستندات السفر والفاتورة الأصلية إلى هلا أبوظبي.
8. مسؤوليتنا تجاهك
8.1 إننا نقبل تحمل المسؤولية اللازمة لضمان توفير ترتيبات السفر التي قمت بحجزها معنا على النحو الموضح في نشرتنا أو على موقعنا الإلكتروني. وإذا لم يتم تقديم أي جزء من ترتيبات السفر هذه كما تم التعهد به، فسوف ندفع التعويض المناسب إذا ما أثر ذلك على استمتاعك بترتيبات السفر. إننا نقبل تحمل مسؤولية أية أفعال و/أو حالات تقصير صدرت عن موظفينا ووكلائنا. وسوف تقتصر مسؤوليتنا في جميع الحالات (بما في ذلك حالات الإهمال الجسيم) ما عدا الوفاة أو الإصابة الجسدية على تكلفة عطلتك وأية تكاليف إضافية معقولة منسوبة إليها مباشرة بحدٍ أقصى.
8.2 لن نتحمل مسؤولية حصول أي حالات تأخير أو إلغاء أو عدم توفر أي وجبة أو خدمة بسبب قوة قاهرة.
8.3 قد تحدث بعض الأخطاء، في حالات نادرة، عند إدخال الأسعار في نظام الحجوزات لدينا أو عند طباعة نشرتنا. ومع الأسف، سيتم إبطال أي عقد تم إبرامه على أساس سعر خاطئ. ونتيجة لذلك، لا يمكنك حجز العطلة بالاستناد إلى سعر خاطئ. في حال إجراء حجز بعد حدوث خطأ في النظام، وهو أمر غير مرجح حدوثه، سوف نعلمك بذلك في أسرع وقت ممكن وسنقدم لك إمكانية الاختيار ما بين إلغاء الحجز واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل أو متابعة ترتيبات السفر عند دفع فرق السعر المعمول به.
8.4 يجب أن تدرك أن قبولنا تحمل المسؤولية، بصرف النظر عن الظروف، يخضع لمبلغ أي ادعاء يتم تقديمه ضد هلا أبوظبي مخصوماً منه أي مبلغ تم دفعه للمدعي من وقت إلى آخر بموجب الادعاء نفسه من قِبل (1.3 ملاحظات عامة للجولات ورحلات السفاري الصحراوية التي تنظمها هلا أبوظبي) أي موظف أو وكيل أو مورّد لهلا أبوظبي يعتبر مسؤولاً، بطريقة أو بأخرى، عن وفاة أو إصابة أو مرض تعرّضت له و/أو (1.3 ملاحظات عامة للجولات ورحلات السفاري الصحراوية التي تنظمها هلا أبوظبي) بموجب أي وثيقة تأمين سفر مناسبة يحملها المدعي.
8.5 إذا تعرّضت أنت، أو إذا تعرّض أي عضو في مجموعتك، لحالة وفاة أو إصابة أو مرض أثناء التواجد خارج البلاد نتيجة ممارسة نشاط غير مدرج في ترتيبات الحجز مع هلا أبوظبي، فسنعمل على تقديم النصائح والإرشادات والمساعدة، وفقاً لتقديرنا الخاص. وعندما تفكر في اتخاذ إجراء قانوني وترغب في الحصول على مساعدتنا، يتعين عليك الحصول على موافقتنا الخطية المسبقة قبل بدء الإجراءات. وسوف نمنح موافقتنا في حال تعهدت بالتنازل عن جميع التكاليف والمزايا التي يتم الحصول عليها بموجب أي بوليصة تأمين ذات الصلة. وقد حددنا، في جميع الأحوال تكلفة مساعدتنا لك أو لأي شكل حجز واحد بقيمة 10,000 درهم إماراتي بحدٍ أقصى.
8.6 إذا أجرينا ترتيبات من أجلك مع أي طرف ثالث لتقديم أي خدمات غير النقل الجوي، أو إذا أصدرنا تذكرة سفر أو قسيمة يوفرها طرف ثالث مثل النقل البري أو حجوزات الفنادق أو استئجار السيارات أو أي أنشطة أخرى، فإننا نتصرف كوكيل لك فقط من خلال قيامنا بذلك. ولن نتحمل أي مسؤولية تجاهك نتيجة قيامنا بترتيب مثل هذه الخدمات لك إلا في حال أدى إهمال جسيم من قبلنا إلى حدوث خسارة أو ضرر، وفي هذه الحالة سوف تخضع مسؤوليتنا للفقرة 8.1. سوف تنطبق أحكام وشروط موفر الخدمة الخارجي. ويمكننا توفير هذه الشروط عند الطلب.
9. مسؤوليتك
9.1 يجب أن تتأكد من أنك وجميع العملاء المدرجين في حجزك تحملون جوازات سفر صالحة وبطاقات لقاحات وتأشيرات مناسبة. لن نتحمل مسؤولية أية نفقات أو تأخير أو مرض ينتج عن عدم قدرتك على الوفاء بهذه المتطلبات. يُرجى مراجعة الأمر مع المجلس السياحي/ السفارة المعنية في بلد الوجهة الذي ستسافر إليه قبل المغادرة للتأكد من أنك تلبي متطلبات التأشيرة/جواز السفر.
9.2 إنك تتحمل مسؤولية تزويدنا بجميع المعلومات التي قد نحتاج إليها نحن أو أي شركة طيران أخرى أو ناقل آخر أو هيئات جمركية أو حكومية. وقد تشتمل هذه على معلومات حول الاسم ورقم جواز السفر والجنسية وتاريخ الميلاد والجنس وبلد الإقامة وسجل السفر والوظيفة وعنوان المنزل وبلد المغادرة والوجهة النهائية والعنوان في بلد الوجهة.
9.3 أنت مسؤول عن إعلامنا، قبل حجز عطلتك، عن أي إعاقات أو حالات طبية قائمة قد تتطلب منا تقديم المساعدة، أو إذا تم تشخيصها مؤخراً، قبل تاريخ المغادرة. لا يمكننا قبول حجزك إلا عندما تتفهم بكل وضوح أنه لا يمكننا أن نتحمل أي مسؤولية إذا رفض أي ناقل قبولك أنت أو أي عضو ورد اسمه في حجزك كمسافر إذا لم يتم الإفصاح لنا عن هذه المعلومات. في جميع الأحوال، يتعين عليك أن تتأكد من أنك قادر على السفر والمشاركة في جميع الخدمات والأنشطة التي حجزتها والتزمت القيام بها، ومن أنك تحمل وثائق تأمين السفر إلى جانب وثائق التأمين الصحي المناسبة. إننا نحتفظ بحقنا في طلب أية معلومات طبية إضافية منك في حال أعلمتنا بأنك تعاني من مشكلة صحية ما، كما نحتفظ بحقنا في رفض حجز أو إلغائه وفق تقديرنا الخاص.
9.4 إنك تتحمل مسؤولية سلوكك وسلوك جميع العملاء المدرجين في حجزك. ونحتفظ نحن، أو مورّدونا، بحقنا في رفض حجزك أو إزالتك أنت و/أو أي عضو يرد اسمه في حجزك إذا ارتأينا أنكما قد تتصرفان بطريقة خطيرة أو معرقلة. لن نعيد لك أي مبلغ دفعته ولن نتحمل أي تكاليف تكبدتها أنت أو أي عضو في حجزك في ظل هذه الظروف، وقد تكون عرضة للملاحقة الجنائية.
9.5 نود تذكيرك أن مرشد الضيوف في سياراتنا يمتلك السلطة المطلقة على سيارته وضيوفه أثناء ركوبهم السيارة أو أثناء التنقل. ويحق لمرشد الضيوف أو أي مندوب مخوّل آخر من هلا أبوظبي رفض نقل أي شخص إذا كان معانداً أو بمعنىً آخر غير مؤهل للسفر أو إذا كان يشكّل خطراً على الرحلة أو الضيوف الآخرين. وإذا تم رفض نقلك في ظل هذه الظروف، فإن خدماتك ستنتهي على الفور وستُعتبر ملغاة من قِبلك بموجب الفقرة 5.2. وفي مثل هذه الظروف، لن نتحمل أي مسؤولية إضافية تجاهك أو تجاه أي عضو ورد اسمه في حجزك.
9.6 إذا شاركت في أي نشاط (بما في ذلك الألعاب الرياضية أو الرياضات المائية أو الرياضات الصحراوية) أثناء عطلتك، فأنت تتحمل وحدك مسؤولية هذه المشاركة ويتعين عليك الحصول على وثيقة التأمين المناسبة.
9.7 إذا كنت تتلقى أي خدمات طبية أثناء العطلة، فعليك أن تقر وتوافق على أنك ستتلقى مثل هذه الخدمات على مسؤوليتك الخاصة ويتعين عليك استشارة أخصائيين صحيين للاستفسار حول أي مسألة ذات صلة بصحتك وسلامتك.
10. التأمين
10.1 في إطار حرصنا على مصلحتك الخاصة، ننصحك بشدة بضرورة الاشتراك في بوليصة تأمين شاملة خاصة بالعطلات لتغطية سفرك معنا.
11. الشكاوى
11.1 إننا نولي التخطيط لترتيبات السفر عناية فائقة، في حال وجود أي شكوى، رغم ندرتها، تتعلق بأي من جوانب عطلتك، فيحب أن يتم الإعلام عنها على الفور لدى مندوب هلا أبوظبي المحلي أو فريق العمليات في هلا أبوظبي (على الرقم 0097125990700)، الذي سيمنحها أولوية الرد لحل أي مشكلة تبرز أثناء العطلة.
11.2 إذا تعذر حل المشكلة أثناء إقامتك، فيجب إرسال أي شكاوى خطياً في غضون 30 يوماً من عودتك من العطلة إلى وكيل سفرك أو إلى هلا أبوظبي، قسم علاقات العملاء، صندوق البريد 35566، مدينة خليفة أ، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، أو بواسطة البريد الإلكتروني إلى feedback@etihad.ae
11.3 نعتذر عن عدم قدرتنا على قبول أي شكاوى خارج تلك الفترة الزمنية.
رحلات التوقف في أبوظبي 2019 - الشروط والأحكام
الشروط والأحكام العامة:
- إن "برامج رحلات التوقف" متاحة للضيوف من كافة مدن المغادرة على شبكة الاتحاد العالمية أو شركاء الاتحاد للطيران (EAP) عند مرورهم في أبوظبي في طريقهم إلى أي وجهة على شبكة الاتحاد العالمية أو شبكة EAP. العرض متاح فقط للضيوف الذين لديهم توقف عبور (ترانزيت) عبر أبوظبي.
- تنطبق العروض على الرحلات التي تديرها شبكة شركاء الاتحاد للطيران شريطة مرور رحلة واحدة على الأقل عبر أبوظبي (رحلة قادمة أو مغادرة).
- سوف تنطبق شروط التوقف والمتابعة، بحسب السعر المعمول به لتذكرتك، بما في ذلك الرسوم الإضافية لإضافة توقف بالإضافة إلى أي ضرائب معمول بها. يرجى قراءة الشروط والأحكام المطبوعة على تذكرتك بعناية. يُشترط الإقامة لمدة ليلتين على الأقل ويمكن حجز رحلات التوقف في أبوظبي بالاتجاهين. يمكن الاستفادة من رحلات التوقف للمسافرين على الدرجات الممتازة المجانية باتجاه واحد، وسيتحمل الضيف مسؤولية دفع تكاليف إقامته في الليلة الثانية بحسب أسعار رحلات التوقف في أبوظبي. يمكن حجز ليالٍ إضافية بالتزامن مع رحلات التوقف للمسافرين على الدرجات الممتازة المجانية وفق السعر المعمول به.
- تخضع "برامج رحلات التوقف" لعدد الغرف في الفنادق المخصصة للعرض بشكل يومي، ونتيجة لذلك تخضع الإقامة لتوفر هذه الغرف.
- الأسعار المعروضة هي أسعار ابتدائية لشخص واحد ولليلة واحدة على أساس غرف مزدوجة. أما السعر النهائي فيخضع للتوفر والموسمية. ونحن نحتفظ بحقنا في تغيير أسعار أي من الفنادق والرحلات السياحية والخدمات الأخرى.
- تشمل أسعار الفندق رسوم الخدمة 10% والرسوم السياحية 6% والرسوم البلدية 4% وضريبة القيمة المضافة 5% المعروفة في الوقت الذي تم فيه إعداد هذه التعريفة. تحتفظ هلا أبوظبي بحقها في تعديل الأسعار المعروضة من دون إشعار مسبق لكي تُظهر في هذه التعريفة أي زيادة أو تغييرات طرأت على قيمة الرسوم و/أو الضرائب الحكومية أو البلدية وفقاً لما هو معمول به في كل إمارة.
- بالنسبة إلى حجوزات الفنادق في أبوظبي، سوف تطبق رسوم إضافية من 15 درهمًا إماراتيًاً لكل غرفة/ليلة ويجب أن يدفعها الضيف مباشرةً في الفندق.
- بالنسبة إلى حجوزات الفنادق في دبي، سوف تطبق رسوم إضافية (الدرهم السياحي) ويجب أن يدفعها الضيف مباشرةً في الفندق.
- يسري عرض رحلات التوقف في أبوظبي للسفر والإقامة الفندقية من الأول من يناير 2019 وحتى ديسمبر 2019، باستثناء تواريخ توقف الحجوزات خلال انعقاد فعاليات (مثلاً، سباق الفورمولا 1 وADIPEC) ومؤتمرات هامة. يُرجى التحقق عند إجراء الحجز.
- تعتبر العروض صالحة فقط للبالغين المسافرين بتذاكر ذهاب وعودة، ويجب أن يكون المسافر الأساسي الذي أجرى الحجز بعمر 21 سنة أو أكثر.
- إن "برامج رحلات التوقف" عبارة عن حملة ترويجية تطوعية تديرها الاتحاد للطيران وشبكة EAP ويمكن سحبها في أي وقت وفقاً لما تراه شركة (شركات) الطيران مناسباً.
- يجب حجز الإقامة في الفندق بشكل مسبق قبل تاريخ الوصول إلى الفندق. ويجب إجراء حجوزات الفنادق قبل 72 ساعة (3 أيام) على الأقل من الوصول لكي تتم معالجة الطلب. إلا أن ذلك لا يضمن تأكيد الحجز. لا تتأهل أي حجوزات تمت مباشرة مع الفندق للاستفادة من العرض ولا يمكن تعديلها من قبل الاتحاد للطيران/شبكة EAP/هلا أبوظبي من دون استثناء.
- لا يمكن استخدام هذا العرض مع أي حملات ترويجية أخرى تديرها الاتحاد للطيران أو شبكة EAP أو الفنادق المشاركة. وتخضع الإقامة الفندقية للتوفر ونحتفظ بحقنا في تقديم فنادق بديلة من نفس المستوى. لن نقبل تحمل أية مسؤولية عند إتمام حجز الرحلات و/أو إصدار التذاكر إذا لم يكن هناك توفر في الفنادق.
- بالنسبة إلى رحلات التوقف والمتابعة في أبوظبي، يقتصر إشغال الغرف على شخصين بالغين وطفل واحد لا يتجاوز عمره 12 سنة على سرير موجود في الغرفة. وتتوفر أسرّة إضافية عند الطلب وسيتم دفع تكلفتها مباشرةً في الفندق. لا يمكن الترقية إلى درجة غرفة/جناح أعلى كجزء من برنامج رحلات التوقف.
- يتحمل الضيف مسؤولية جميع المصروفات الإضافية خلال إقامته (مثلاً الوجبات وغسيل الملابس وخدمة الغرف والهاتف وغير ذلك) ويجب أن يدفعها مباشرةً في الفندق عند تسجيل المغادرة، ويلزم وجود بطاقة ائتمان عند تسجيل الوصول كتأمين مقابل الخدمات الأخرى التي تقدم مقابل رسوم إضافية.
- وفي حال إلغاء الحجز، يرجى الاتصال بفريق برنامج "رحلات التوقف" على العنوان AbuDhabiStopver@etihad.ae قبل يومي عمل على الأقل من أجل تجنب دفع رسوم الإلغاء. تطبق رسوم الإلغاء في حالة عدم استلام إخطار قبل يومين كاملين من الوصول إلى الفندق. كما تطبق رسوم إلغاء محددة وأكثر تقييداً خلال فترات الذروة، مثل العطلات العامة والمعارض والمؤتمرات والفعاليات الخاصة وإجازات العيد والكريسماس والاحتفالات بالعام الجديد. يتم إعلام المسافر عن رسوم الإلغاء لكل فندق عند إجراء الحجز. قد تنطبق بعض الاستثناءات.
- تخضع الجولات والزيارات لمناطق الجذب للتوفر في وقت الحجز. ويجب حجز عروض "2 بسعر 1" للجولات السياحية وزيارات مناطق الجذب السياحي بالتزامن مع عرض الفندق، ولا يمكن حجزها بصورة منفصلة عن حجز الفندق.
- يعني تسجيل الوصول/تسجيل المغادرة على مدار 24 ساعة أنه بإمكان الضيوف الدخول إلى غرفهم من لحظة وصولهم إلى أبوظبي لمدة 24 ساعة وحتى اليوم التالي. وهذا يعني أن الضيوف الذين يسجلون وصولهم في الثامنة مساء يمكنهم تسجيل المغادرة في الثامنة من مساء اليوم التالي. (ينطبق فقط على الفنادق التي تقدم خدمة تسجيل الوصول/تسجيل المغادرة لمدة 24 ساعة.)
- تحتفظ الاتحاد للطيران/شبكة EAP/هلا أبوظبي بحقها في إلغاء حجوزات رحلات التوقف في أبوظبي التي لا تلبي هذه الأحكام والشروط.
- استثناءات العرض:
- العروض غير متاحة للضيوف عندما تكون وجهتهم النهائية الإمارات العربية المتحدة.
- لا تسري العروض بالنسبة إلى الضيوف الذين تنطلق رحلتهم من الإمارات العربية المتحدة.
- لا تسري العروض لحجوزات القصّر أو الأطفال المسافرين من دون مرافقة شخص بالغ يتجاوز عمره 21 سنة.
- لا تسري العروض على تذاكر الموظفين والتذاكر المخفضة لسفر العاملين في قطاع الطيران أو حجوزات المجموعات.
- لا تُمنح تأشيرات للتوقف في أبوظبي في إطار هذا العرض. يمكن شراء تأشيرات الإمارات العربية المتحدة مباشرة بواسطة الضيف من خلال الموقع الإلكتروني http://www.etihad.com/en-ae/before-you-fly/visas/
- لن نقبل تحمل أية مسؤولية عند إتمام حجز الرحلات و/أو إصدار التذاكر إذا لم يكن هناك توفر في الفنادق.
- لا تسري العروض مع أي عرض ترويجي آخر.
- رحلات التوقّف للمسافرين على متن الدرجات الممتازة – الشروط والأحكام الخاصة
- يسري العرض للحجوزات التي تتم وفق أي من خيارات الأسعار ضمن الدرجة الأولى أو درجة رجال الأعمال على متن الاتحاد للطيران، باستثناء حجوزات تذاكر المسافر الدائم التي يتم حجزها باستخدام الأميال أو ترقيات درجات المقاعد الممنوحة كمكافأة أو عروض ميزة أميال ونقود.
- لا يتوفر العرض على التذاكر الصادرة عن الاتحاد للطيران وشركات الطيران الشريكة، على سبيل المثال، أليطاليا وطيران برلين وشركة طيران صربيا وشركة طيران سيشيل وشركة جيت إيروايز والاتحاد للطيران الإقليمي وفلاي نيكي.
- يسري العرض للسفر والإقامة الفندقية على مدار السنة، باستثناء تواريخ توقف الحجوزات خلال انعقاد فعاليات بارزة (مثلاً، سباق الفورمولا 1) وإجازات الأعياد الرسمية (مثلاً، عيد الفطر وعيد الأضحى) وفترات الذروة (فترة عيد رأس السنة) بالإضافة إلى المؤتمرات الهامة. يُرجى التحقق عند إجراء الحجز.
- يسري العرض فقط للأشخاص البالغين المسافرين بتذاكر ذهاب وعودة، ويطبق على السفر باتجاه واحد عبر أبوظبي.
- يقتصر إشغال الغرف على شخصين بالغين فقط، وهذا يشمل المنامة والفطور وسيتضمن جميع الرسوم البلدية ورسوم الخدمة. لن يكون من الممكن الترقية إلى درجة غرفة/جناح أعلى.
- يجب أن يسافر المرافقون في نفس التواريخ والرحلات الجوية مع الضيوف المؤهلين للحصول على العرض ليكونوا مؤهلين لمشاركتهم الإقامة الفندقية. إذا تم استيفاء المعايير المذكورة أعلاه، فقد يسافر الشخص على متن الدرجة السياحية.
- يتكون العرض من إقامة مجانية حتى ليلتين (2) متتاليتين في مقر إقامة فريد لضيوف الدرجة الأولى وإقامة مجانية لليلة واحدة (1) في مقر إقامة فريد لضيوف درجة رجال الأعمال. يمكن شراء ليالٍ إضافية بعد الليالي المجانية المشمولة بالعرض ويجب استخدامها واستكمال الإقامة في غضون فترة العرض نفسها. بالنسبة إلى أي رحلات لا تقع ضمن الفترات المحددة، سوف يتم تقديم أي سعر آخر متوفر عند إجراء الحجز.
- لا يمكن فصل الحجوزات للاستفادة من عروض متعددة للإقامة المجانية إذا كان الحجز يشمل درجات متعددة (على سبيل المثال، جزئياً في الدرجة الأولى وجزئياً في درجة رجال الأعمال)، فسوف يستند العرض إلى درجة الحجز في قسم الرحلة الأطول.
- فيما يتعلق بالسفر المكتمل جزئياً، سوف يتم خصم القيمة التجارية من عرض الليلة المجانية من أي طلب لاسترداد الثمن المتبقي من التذكرة غير المستخدمة.
- وتخضع الإقامة الفندقية للتوفر ونحتفظ بحقنا في تقديم فنادق بديلة من نفس المستوى. لن نقبل تحمل أية مسؤولية عند إتمام حجز الرحلات و/أو إصدار التذاكر إذا لم يكن هناك توفر في الفنادق.
صالح من يناير 2019 وحتى إشعار آخر
