أمتعة

إضافية

كيف أضيف وزن إضافي لأمتعتي إلى حجزي؟‬ يمكنك حجز وزن الأمتعة الإضافية بسرعة وسهولة عبر الإنترنت قبل 30 ساعة بحد أقصى من موعد مغادرة رحلتك.‬‏‫ تفضل بزيارة أداة إدارة حجزي واحصل على خصم بقيمة 20% على أسعارنا القياسية. يمكنك أيضاً إضافة وزن أمتعة زائدة عند إتمام إجراءات السفر إلكترونياً، وهو متاح قبل ساعة واحدة من رحلتك. أو يمكنك الدفع مقابل الحصول على وزن أمتعة زائدة عند إتمام إجراءات السفر في المطار. رسوم الأمتعة الزائدة غير قابلة للاسترداد.

إذا كنت مسافراً إلى أو من الولايات المتحدة أو كندا، فيمكنك حجز حقيبة إضافية واحدة فقط يصل وزنها حتى 23 كغ عبر الإنترنت. إذا احتجت إلى السفر مع أمتعة إضافية، فيمكنك الدفع لزيادة وزن أمتعتك حتى 32 كغ عبر الاتصال بمركز الاتصال التابع لنا قبل 48 ساعة من موعد رحلتك للحصول على خصم بقيمة 10%. أو يمكنك دفع وزن الأمتعة الزائدة في المطار.

إذا كانت رحلتك أو جزء من رحلتنا مع إحدى شركات الطيران الشريكة لنا، فيمكنك دفع ثمن وزن الأمتعة الإضافية عند إتمام إجراءات السفر في المطار.

يحق للأطفال الرضّع الذين تتراوح أعمارهم بين 7 أيام و23 شهراً بحقيبة واحدة يصل وزنها حتى 10 كغ. بالنسبة إلى الرحلات إلى الولايات المتحدة الأمريكية وكندا، يحق لهم بحقيبة يصل وزنها حتى 23 كغ. فيما يتعلق بالأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين سنتين و11 سنة، تنطبق قواعد الأمتعة العادية - تماماً كسعر تذكرة شخص بالغ. إذا كنت مسافراً مع أطفال وأطفال رضّع، فيمكنك أيضاً حمل مهد أو سرير محمول أو مقعد سيارة واحد مجاناً، بالإضافة إلى أمتعتهم المسجلة.

السفر مع أطفال

قد يختلف وزن الأمتعة المسموح به على الرحلات التي تشغلها شركات طيران شريكة لنا. ستتضمن تذكرتك تفاصيل كاملة عن وزن الأمتعة المسموح به لكل جزء من رحلتك.

ليس دائماً. قد تحتاج إلى استلام حقيبتك وإتمام إجراءات السفر من جديد، بحسب مسار الرحلة والبلد الذي تسافر إليه. بإمكان وكيل سفرك تأكيد هذا الأمر عند إتمام إجراءات السفر في المطار.

يرجى إعلامنا بعدم وصول أمتعتك قبل مغادرة المطار. سنقدم لك تقرير الممتلكات الشخصية المتأخرة (PIR)، الذي ستحتاج إليه لتتبع حقائبك ولتنظيم عملية تسليم الأمتعة أو لتقديم مطالبة في المستقبل.

تتبع حقائبك

إذا تعرضت أمتعتك أو محتوياتها للضرر، فيرجى إعلامنا في أسرع وقت ممكن. تفضل بزيارة مكتب القادمين قبل مغادرة المطار، أو تواصل معنا خطياً في غضون سبعة أيام. سنقدم لك تقرير الممتلكات الشخصية المتأخرة (PIR)، الذي ستحتاج إليه لتقديم مطالبة.‬

المساعدة بشأن الأمتعة المتضررة‎‏‬

سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك على استعادته!

لنبدأ

عند السفر في الدرجة السياحية، يمكنك حمل حقيبة واحدة لا يتجاوز وزنها 7 كغ وغرض شخصي واحد لا يتجاوز وزنه 5 كغ. عند السفر في درجة رجال الأعمال والدرجة الأولى، يمكنك حمل حقيبتين لا يتجاوز وزنهما معاً 12 كغ وغرض شخصي واحد لا يتجاوز وزنه 5 كغ.

ابحث عن قائمة المواد المحظورة أو الممنوعة هنا.

بإمكانك حمل مجموعة واحدة من عصي وأحذية الجولف (لا يتجاوز وزنها 15 كغ) مجاناً، بالإضافة إلى وزن الأمتعة المسوح به. تتكون المجموعة الواحدة من عصي وكرات وزوج واحد من أحذية الجولف (يتم اعتبار مظلة الجولف كأمتعة إضافية.)

المزيد حول وزن الأمتعة المسموح به

يمكن تضمين الدراجات ومعدات الغوص والزلاجات وأعمدة وأحذية التزلج كجزء من وزن الأمتعة المسموح به، ويمكنك حمل مجموعة واحدة من أدوات الجولف مجاناً. تعرف على أبعاد الأمتعة والمواد المحظورة في قسم معلومات الأمتعة.

المزيد حول وزن الأمتعة المسموح به

يُسمح بوضع الكلاب المرشدة وحيوانات الخدمة في مخزن الأمتعة في الطائرة مجاناً كجزء من وزن الأمتعة‏‎ المسجلة المسموح به‬. يجب نقل جميع الحيوانات الأخرى كأمتعة مدرجة في قائمة الشحن. قد تختلف القوانين باختلاف المكان الذي تسافر منه، وبالتالي يستحسن دائمًا أن تتحقق من هذا الأمر بشكل مسبق. لتجنب حدوث أي تأخير في المطار، يرجى التأكد من حصولك على التصاريح والوثائق الصحيحة التي تسمح بسفر الحيوان الأليف.

يُسمح للصقور بالسفر مقابل رسم على جميع طائرات الاتحاد للطيران، سواء على متنها أو كأمتعة مسجلة أو كأمتعة مدرجة في قائمة الشحن.

المزيد حول وزن الأمتعة المسموح به

يمكنك حمل حتى 5 لترات من مياه زمزم إضافة إلى وزن الأمتعة المسجلة المسموح به مجاناً. يجب أن تكون هذه المياه مغلفة بشكل آمن وعليها علامة وموضوعة ضمن حاوية بلاستيكية، ومغطاة بعلبة من ورق الكرتون المقوى. تتوفر هذه العلب عادة بكثرة في مواقع تواجد الحجاج. يمكنك أيضاً حمل حتى 100 مل من مياه زمزم داخل أمتعتك المحمولة. ويجب أن تكون موضوعة في حاوية أو كيس بلاستيكي شفاف وقابل لإعادة الإغلاق. لا يمكنك الدفع مقابل حمل المزيد من مياه زمزم كأمتعة زائدة.‏‎‎‏

المزيد حول وزن الأمتعة المسموح به

يمكن تضمين الكاميرات والأفلام ومعدات الإضاءة والصوت كجزء من وزن الأمتعة المسموح به إذا لم يتجاوز وزنها 32 كغ ولم تتجاوز أبعادها القصوى 300 سم.

المزيد حول وزن الأمتعة المسموح به

عندما تحجز حقائبك الإضافية، ستتلقى قسيمة أمتعة يتم إصدارها على أساس الوزن أو عدد الأغراض أو كليهما. احرص على إبقاء هذه القسيمة في متناول يدك وعلى إبرازها عند إتمام إجراءات السفر في المطار.

تخضع الأمتعة الزائدة لشرط التوافر. إذا تعذر نقل حقائبك على متن رحلتك، فسنقوم بتحميلها على الخدمة التالية المتاحة.

هل تريد شراء أمتعة إضافية عبر مركز الاتصال التابع لنا أو في المطار؟ ننصحك باستخدام بطاقة ائتمان، فالدفع بواسطة بطاقات الخصم غير مقبول في مراكز الاتصال والدفع النقدي غير مقبول في بعض المطارات. رسوم الأمتعة الزائدة غير قابلة للاسترداد.

إذا تضمنت رحلتك رحلات ربط مع أكثر من شركة طيران واحدة، فسيتم تحديد رسوم الأمتعة الإضافية بواسطة شركة الطيران التي تكون رحلتها أطول Most Significant Carrier (MSC)، على النحو المحدد من قِبل اتحاد النقل الجوي الدولي (آياتا).‬ سيتمكن وكلاؤنا من مشاركة رسوم الأمتعة الإضافية معك عند إتمام إجراءات السفر.