حالة الرحلة

تتبّع رحلة ما أو تحقّق مقدماً من حالتها قبل يومين من موعد المغادرة

آخر التحديثات حول رحلات السفر‬

شهدت رحلة الاتحاد للطيران رقم EY889، المتجهة من مطار بكين داشينغ الدولي (PKX) إلى مطار زايد الدولي في أبوظبي (AUH) بتاريخ 29 سبتمبر، تأخيراً تقنياً مطولاً أدى إلى تجاوز طاقم التشغيل للحد الأقصى المسموح به لساعات العمل.

   

نعتذر عن التأخير، وتبذل فِرقنا قصارى جهدهم لمساعدتك خلال رحلتك.  

  

إذا كان لديك حجز على هذه الرحلة، فيُرجى التحقّق من تحديث تفاصيل الاتصال بك عن طريق زيارة موقع etihad.com/contactme. سيتيح لنا ذلك إمكانية اطْلاعك على أحدث معلومات الرحلة عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني. 

  

إذا احتجت إلى إجراء تغييرات على حجزك، أو كان لديك أي سؤال، فنحن هنا لتقديم المساعدة. تفضل بزيارة صفحة اتصل بنا - الاتحاد للطيران لتعرف أرقام هواتفنا المحلية، وخدمة الدردشة المباشرة، وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي.  

  

سلامة ضيوفنا وطاقمنا وراحتهم على رأس أولوياتنا. نعتذر عن الإزعاج الذي لحِقَ بخطط سفرك.  

الأسئلة الشائعة

إليك شرحاً تفصيلياًّ لكل حالة من حالات الرحلة:

  • غادرت: غادرت الرحلة من نقطة انطلاقها.

  • متأخرة: نتوقع أن تقلع الرحلة في وقت متأخر عن الموعد المُقرر لها. وسوف يُشطَب موعد المغادرة الأصلي، وستظهر مواعيد المغادرة والوصول الجديدة باللون الأحمر.

  • مُجدولة: نتوقع أن تقلع الرحلة في الموعد المُقرر لها.

  • في الموعد المقرر لها: تظهر في يوم السفر، وتشير إلى أن الرحلة انطلقت في موعدها المقرر.  

  • وصلت: هبطت هذه الرحلة في موعدها.

  • وصلت متأخرة: هبطت هذه الرحلة في وقت متأخر عن الموعد المُقرر. سيُشطَب موعد الوصول المُقرر، وسيظهر موعد الوصول الفعلي باللون الأحمر.

  • في انتظار الرد: لم يتم تحديث معلومات هذه الرحلة بعد. يُرجى التحقّق مرة أخرى لاحقاً.

إذا كانت كلتا رحلتيك تشغّلهما الاتحاد للطيران، فسنتولى إدارة ذلك نيابةً عنك، لذا لا تحتاج إلى اتخاذ أي إجراء إضافي. سنُعيد حجز رحلة الربط والمتابعة، وستتمكّن من عرض تفاصيل رحلتك بعد تعديلها على صفحة etihad.com/manage.    

 

إذا كانت رحلة الربط والمتابعة تشغلها شركة طيران أخرى، يُرجى التواصل معها للحصول على المساعدة. 

 

بالنسبة لجميع رحلات الاتحاد للطيران، يُرجى التأكد من تحديث تفاصيل الاتصال على etihad.com/manage حتى نتمكن من إخطارك بأي تغييرات في رحلتك.

من النادر إلغاء رحلات الاتحاد للطيران، ونعتذر عن أي إزعاج قد يُسببه ذلك. 

 ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني توضح الخيارات المتاحة لك بعد ذلك. إذا كانت لديك رحلة ربط، ستُقدّم خيارات لإعادة حجز خط سير رحلتك بالكامل.     

 في حال إلغاء رحلتك قبل أكثر من ثلاثة أيام من موعد المغادرة، ستجد خيارات الرحلات البديلة عبر صفحة etihad.com/manage. بالنسبة لحالات الإلغاء قبل يومين من موعد المغادرة، سيتولى فريقنا مساعدتك بشكل مباشر في إعادة حجز رحلتك.

 تأكد دائماً من تحديث تفاصيل الاتصال بك عبر صفحة etihad.com/manage حتى نتمكن من الاتصال بك في حال طرأت أي تغييرات على رحلتك.