وثيقة تأمين السفر

اشترِ وثيقة تأمين السفر لتوفير الحماية الكاملة وراحة البال عند السفر جواً، مع خدمة الدعم والمساعدة على مدار الساعة.

سواء أكنت تسافر للعمل أو الترفيه، ننصحك دائماً بشراء وثيقة تأمين السفر‬ قبل رحلتك. سيكون لديك خيار إضافة وثيقة تأمين السفر عندما تحجز رحلتك على etihad.com. 

يتم توفير وثيقة تأمين السفر بواسطة شركة أكسا وشركاء أعمالها في بعض البلدان.‬

باقة التغطية التأمينية FlySafe Plus

مع FlySafe Plus، تشمل التغطية كل ما توفره باقة FlySafe، بالإضافة إلى:

  • المصاريف الطبية في حالات الطوارئ‬
  • العناية بالأسنان في حالات الطوارئ‬
  • النقل الطبي في حالات الطوارئ‬
اعرف المزيد
FlySafe Plus

باقة التغطية التأمينية FlySafe

مع FlySafe، تشمل التغطية:

  • المصاريف الطبية في حالات الطوارئ‬
  • النقل الطبي في حالات الطوارئ‬
  • المسؤولية الشخصية
اعرف المزيد
FlySafe

الأهلية

تتوفّر كل من باقة التغطية التأمينية FlySafe وباقة التغطية التأمينية FlySafe Plus للمقيمين في البحرين، وفرنسا، وألمانيا، واليونان وأيرلندا، والكويت، وإسبانيا، والإمارات العربية المتحدة، الذين تبلغ أعمارهم 79 سنة أو أقل.

Eligibility

سوف تستفيد من التغطية اعتباراً من الساعة 12:01 صباحاً في اليوم التالي لشراء بوليصة تأمين السفر بموجب ضمان الإلغاء. وستكون جميع المزايا الأخرى سارية المفعول اعتباراً من تاريخ رحلتك.

 

ستستفيد من التغطية خلال مدة رحلتك وصولاً إلى 90 يوماً بحدٍ أقصى.

 

إذا بدأت رحلتك، فلا يمكنك إجراء أي تغييرات أو تمديد تغطية بوليصة تأمين السفر.

 

لإجراء تغييرات على بوليصة تأمين السفر قبل سفرك، يُرجى الاتصال بنا. عند تأكيد التغييرات وتحصيل قسط كامل، يُرجى العلم أنه سيتم إصدار بوليصة تأمين جديدة مع التغييرات وسيتم إلغاء بوليصة التأمين السابقة ورد قيمتها النقدية.

يُرجى الاتصال بنا لإلغاء بوليصة التأمين أو تغييرها. يمكنك إجراء ذلك في أي وقت تُلغي فيه تذكرتك أو تغيرها قبل تاريخ المغادرة الأصلي.

 

يُرجى العلم أن بعض التغييرات قد تؤدي إلى زيادة قسط التأمين. وفي هذه الحالة، سيتم إلغاء بوليصة التأمين السابقة ورد قيمتها النقدية، وسيتم إصدار بوليصة تأمين جديدة وتحميلك رسومها بالكامل.

 

إذا كنت ترغب في إلغاء بوليصتك لأي سبب آخر، وكنت مسافراً من البحرين، الكويت أو الإمارات العربية المتحدة، فيمكنك القيام بذلك في غضون 48 ساعة من إصدار بوليصة التأمين وقبل 48 ساعة من المغادرة، بشرط ألا تكون قد باشرت برحلة السفر، ولم تقدم أي مُطالبة.

 

إذا كنت ترغب في إلغاء بوليصتك وكنت مسافراً من ألمانيا، أو اليونان أو أيرلندا، أو إسبانيا، فيمكنك إلغاء بوليصتك في غضون 14 يوماً من استلام وثيقة البوليصة؛ سيتم رد أي قسط تم دفعه بالفعل من جانبك بشرط ألا تكون قد باشرت برحلة السفر، ولم تقدم أي مُطالبة.

 

إذا كنت ترغب في إلغاء بوليصتك وكنت مسافراً من فرنسا، أو إسبانيا، فيمكنك إلغاء بوليصتك في غضون 30 يوماً من استلام وثيقة البوليصة؛ سيتم رد أي قسط تم دفعه بالفعل من جانبك بشرط ألا تكون قد باشرت برحلة السفر، ولم تقدم أي مُطالبة.

ستغطي بوليصة التأمين تكاليف فقدان أمتعتك وأغراضك الشخصية وسرقتها والأضرار التي تلحق بها خلال فترة التأمين. وسنسدد لك مبالغ تصل إلى تلك المشار إليها في جدول المزايا في بوليصة التأمين.

 

يجب عليك الحصول على تقرير من الشرطة خلال 24 ساعة وتقديم مطالبتك في موعد لا يتجاوز 30 يوماً من انتهاء البوليصة.

ستغطي بوليصة التأمين تكاليف الاستبدال الطارئ للملابس والأدوية ومستلزمات العناية الشخصية في حال عدم إعادة حقيبتك إليك في غضون ست ساعات. ويجب عليك تقديم تأكيد خطي من شركة الطيران التي سافرت على متن خطوطها، لتأكيد تأخر وصول الأمتعة.

ستعوضك بوليصة تأمينك حتى المبلغ الموضح في ملخص البوليصة لجميع المؤمن عليهم المسافرين معاً، وتكاليف الإقامة الإضافية (الغرفة فقط) ومصاريف السفر الضرورية للوصول إلى وجهتك في الخارج أو رحلات الربط خارج بلد إقامتك.

 

ستستفيد من التغطية إذا وصلت إلى المطار أو الميناء أو محطة السكك الحديدية بعد فوات الأوان لبدء رحلتك الدولية نتيجة لما يلي:

 

  • حدوث عطل في وسائل النقل العام الأخرى عن مواعيدها المحددة
  • وقوع حادث أو عطل أو حدث كبير أدى إلى تأخير كبير
  • أحوال جوية معاكسة غير متوقعة

ستغطي بوليصة تأمينك أي تكاليف سفر وإقامة غير قابلة للاسترداد وغير مستخدمة ورسوم أخرى مدفوعة مسبقاً، دفعتها أو تعاقدت على دفعها.

 

ستستفيد من التغطية إذا تم إلغاء رحلتك بشكل كامل أو إذا تم تأخيرها قبل اكتمالها نتيجة حدوث أي حالة من الحالات التالية خلال فترة التأمين:

 

  • وفاة أو إصابة جسدية أو مرض أصابك أنت أو الشخص الذي تسافر معه أو الشخص الذي خططت للإقامة معه أو أي قريب
  • تضرُّر عرضي لحق بمنزلك (أدى إلى جعله غير صالح للسكن) أو مطالبة الشرطة بوجودك نتيجة سرقة تعرض لها منزلك خلال رحلتك أو الأيام السبعة السابقة
  • اختطاف الشخص المؤمن عليه أو أي شخص ينوي الشخص المؤمن عليه السفر معه أو يسافر معه

 

يُرجى مراجعة جدول المزايا في بوليصة التأمين وشهادة التأمين لمزيد من المعلومات. 

ستحظى بتغطية المصاريف الطبية والصيدلانية ومصاريف المستشفى والإسعاف الناتجة عن حادث أو مرض أو حالة طارئة

 

سنسدد أيضاً المصاريف الطبية في حالات الطوارئ‬ نتيجة الإصابة بأمراض معدية (وباء/جائحة). ينطبق هذا الأمر في أي بلد باستثناء البلد الذي انطلقت منه رحلتك.

 

تُطبق العناية بالأسنان في حالات الطوارئ‬‬ على تغطية FlySafe Plus فقط. في هذه الحالة، سندفع مقابل العلاج الطبي والأدوية الناتجة عن وصفة طبية لتخفيف الألم الطارئ بغض النظر عن السبب طالما أن الألم ليس ناتجاً عن حالة موجودة مسبقاً.

 

أي علاج إضافي أو إجلاء، أو الحالات الطبية التي كانت موجودة قبل السفر، أو أي أمراض أو مضاعفات متعلقة بالحمل، أو فترات النقاهة أو حالات الانتكاس في المرض لن تكون مشمولة في التغطية التأمينية. كما أن أي مصروفات طبية تتكبدها بعد رجوعك إلى البلد الذي تقيم فيه لن تكون مشمولة في التغطية أيضاً.

 

سيتم استبعادك من التغطية التأمينية إذا قررت السفر متجاهلاً التحذيرات والتوجيهات الصادرة من الحكومة أو النصائح الطبية.

 

للحصول على قائمة كاملة بالاستثناءات، يُرجى مراجعة مستند بوليصة التأمين.

ندرك مدى الإرهاق الذي يتسبب به التعامل مع حالة طبية طارئة في بلد أجنبي. يُرجى الاتصال بفريق AXA للمساعدة الطبية الطارئة على الأرقام أدناه. سيتولى الخبراء الطبيون في AXA تقييم حالتك وإرشادك إلى الخطوات التالية. سيكونون معك في كل خطوة؛ من تنظيم النقل حتى إعادتك إلى موطنك بأمان.

 

 

اتصل بنا على مدار الساعة:

 

  • الإمارات العربية المتحدة:  ‎+971 4 507 4011
  • البحرين: ‎+971 4 507 4011
  • الكويت: ‎+965 22281738
  • ألمانيا: ‎+49 221 828 286 86
  • اليونان: ‎+30 21 1 199 1834
  • أيرلندا: ‎+ 353 906 406 002
  • فرنسا: ‎+33 1 76 36 00 24
  • إسبانيا: ‎+34 9 11 23 96 11

هي خدمة "!Doctor please"، والتي تقدم استشارة طبية عن بُعد، ومشورة طبية، وخيارات علاجية. تحتاج إلى تنزيل تطبيق "!Doctor Please" يمكن تنزيل التطبيق من متجر  Apple store أو متجر Google play، وسجّل باستخدام رمز الدخول الوارد في شهادة وثيقة التأمين "Fly Safe Plus"، ثم احجز موعداً

المطالبات

لإرسال مطالبة، يُرجى زيارة etihad.com.claims.axa.travel في غضون 30 يوماً من نهاية رحلتك.

يمكنك أيضاً الاتصال بشركة التأمين "أكسا" (وشركائها التجاريين في بعض البلدان) عبر الهاتف على الأرقام أدناه.

 

البلد المُؤمِن معلومات الاتصال ساعات العمل رابط بوليصة التأمين
البحرين الخليج للتأمين (جي آي جي) من البحرين: ‎8000 1060
من خارج الدولة: ‎+973 17 582 612		 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع‬ الإنجليزية
العربية
الكويت شركة تآزر للتأمين التكافلي من خارج الدولة: ‎+965 22281738 على مدار الساعة/طوال أيام الأسبوع‬ الإنجليزية
العربية
ألمانيا شركة Inter Partner Assistance SA ‎+49 221 828 286 86  من الاثنين إلى الجمعة
من الساعة 9:00 صباحاً وحتى الساعة 5:00 عصراً		 الألمانية
اليونان شركة Inter Partner Assistance SA ‎+30 21 1 199 1834 من الاثنين إلى الجمعة
من الساعة 9:00 صباحاً وحتى الساعة 5:00 عصراً		 الإنجليزية
أيرلندا شركة Inter Partner Assistance SA ‎+ 353 906 406 002 من الاثنين إلى الجمعة
من الساعة 9:00 صباحاً وحتى الساعة 5:00 عصراً		 الإنجليزية
فرنسا شركة Inter Partner Assistance SA ‎+ 33 1 76 36 00 24 من الاثنين إلى الجمعة
من الساعة 9:00 صباحاً وحتى الساعة 5:00 عصراً		 الفرنسية
إسبانيا شركة Inter Partner Assistance SA ‎+ 34 9 11 23 96 11 من الاثنين إلى الجمعة
من الساعة 9:00 صباحاً وحتى الساعة 5:00 عصراً		 الإسبانية

الإفصاح عن البيانات

لتزويدك ببوليصة تأمين السفر، تُعتبر شركة أكسا (وشركاء أعمالها في بعض البلدان) الجهة المراقبة لبياناتك الشخصية مثل اسمك وعنوانك ووجهتك بالإضافة إلى معلومات أخرى ذات صلة. يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية لشركاء شركة "أكسا" هنا. 

الشروط والأحكام

 

لا تتحمل الاتحاد للطيران أي مسؤولية عن إصدار أي مطالبات تمت عن طريق بوليصة تأمين السفر FlySafe وبوليصة تأمين السفر FlySafe Plus.

يُرجى الرجوع إلى صياغة بوليصة التأمين الفعلية المقدّمة في وقت الشراء، والتي تتضمن تفاصيل حول التغطية والشروط والاستثناءات. لن تكون التغطية متوفرة بالكامل في جميع البلدان. قد تشكّل بعض الأسماء أو الكلمات أو العناوين أو العبارات أو الشعارات أو الأيقونات أو الرسوم أو التصاميم على هذا الموقع الإلكتروني أسماء تجارية أو علامات تجارية مسجلة أو غير مسجلة ("علامات تجارية") لشركة "أكسا" ويتم استخدامها بموجب ترخيص من شركة "أكسا".

 

البلد

رابط بوليصة التأمين

المُؤمِن

البحرين

 الإنجليزية
العربية

الخليج للتأمين (جي آي جي)

الكويت

الإنجليزية
العربية

شركة تآزر للتأمين التكافلي

الألمانية

 

الألمانية

 

شركة Inter Partner Assistance SA

 

اليونان

الإنجليزية

شركة Inter Partner Assistance SA

أيرلندا

الإنجليزية

شركة Inter Partner Assistance SA

فرنسا

الفرنسية

شركة Inter Partner Assistance SA

إسبانيا

الإسبانية

شركة Inter Partner Assistance SA

 

جميع المعلومات الواردة في هذا الموقع الإلكتروني تحت الحماية وفقاً لقانون حقوق النشر.

  • لكي يستفيد المسافر من باقة التغطية التأمينية FlySafe وباقة التغطية التأمينية FlySafePlus، يجب أن يبلغ 79 سنة من العمر كحدٍ أقصى عند شراء بوليصة التأمين.
  • ويجب أن يكون المسافر مقيماً بصورة قانونية وصالحة في البلد التي يسافر/تسافر منها.
  • يمكن شراء باقة التغطية التأمينية FlySafe وباقة التغطية التأمينية FlySafe Plus فقط عند حجز رحلات السفر عبر الموقع الإلكتروني www.etihad.com
  • بالنسبة إلى السفر في رحلة اتجاه واحد، تسري باقة التغطية التأمينية FlySafe وباقة التغطية التأمينية FlySafePlus حتى 24 ساعة من موعد الوصول إلى الوجهة.
  • توفّر باقة التغطية التأمينية FlySafe وباقة التغطية التأمينية FlySafePlus التغطية خلال مدة رحلة الذهاب والعودة المحجوزة على متن الاتحاد للطيران إذا كانت مدة الرحلة أقل من 90 يوماً. أما إذا كانت مدة الرحلة أكثر من 90 يوماً، فإنها تغطي 90 يوماً كحد أقصى من تاريخ السفر بالاستناد إلى تواريخ السفر المقدّمة. 
  • بوليصة باقة التغطية التأمينية FlySafe وباقة التغطية التأمينية FlySafePlus غير قابلة للتغيير. ولكن في حال إعادة جدولة رحلة تحت مرجع الحجز نفسه، يُرجى الاتصال بالاتحاد للطيران لتعديل بوليصة التأمين بالاستناد إلى التواريخ الجديدة.
  • تبدأ التغطية لإلغاء رحلتك عند شراء بوليصة التأمين.  تصبح جميع المزايا الأخرى سارية المفعول في التاريخ والوقت الذي يبدأ به المؤمن عليه رحلته.
  • إذا كنتَ تسافر من البحرين أو الكويت، فيمكن إلغاء بوليصة تأمين السفر FlySafe وFlySafe Plus في غضون 48 ساعة من إصدارها. سيتم استرداد نقود أي قسط تم دفعه بالفعل من قِبلك بشرط أن لا تكون قد باشرت برحلة السفر بالفعل، ولم تقم بعد بتقديم أي مُطالبة أو كان لديك نية لتقديمها، ولم يقع أي حادث يُحتمل أن يؤدي إلى مُطالبة. لن يتم استرداد نقود أي مدفوعات لأي عمليات إلغاء بعد 48 ساعة.
  • إذا كنتَ تسافر من ألمانيا أو اليونان أو أيرلندا أو إسبانيا، يمكن إلغاء بوليصة تأمين السفر FlySafe وFlySafe Plus في غضون 14 يوماً من إصدارها.  سيتم استرداد نقود أي قسط تم دفعه بالفعل من قِبلك بشرط أن لا تكون قد باشرت برحلة السفر بالفعل، ولم تقم بعد بتقديم أي مُطالبة أو كان لديك نية لتقديمها، ولم يقع أي حادث يُحتمل أن يؤدي إلى مُطالبة. لن يتم استرداد نقود أي مدفوعات عمليات إلغاء بعد 14 يوماً.
  • إذا كنتَ تسافر من فرنسا، يمكن إلغاء بوليصة تأمين السفر FlySafe وFlySafe Plus في غضون 30 يوماً من إصدارها.  سيتم استرداد نقود أي قسط تم دفعه بالفعل من قِبلك بشرط أن لا تكون قد باشرت برحلة السفر بالفعل، ولم تقم بعد بتقديم أي مُطالبة أو كان لديك نية لتقديمها، ولم يقع أي حادث يُحتمل أن يؤدي إلى مُطالبة. لن يتم استرداد نقود أي مدفوعات لأي عمليات إلغاء بعد 30 يوماً.
  • تُطبّق ميزة إلغاء الرحلة فقط لأسباب معينة على النحو المفصل في صياغة بوليصة التأمين (الشروط والأحكام). تتضمن الأسباب المشمولة بالتغطية، على سبيل المثال لا الحصر، حالات الطوارئ غير المتوقعة مثل الموت أو المرض، الذي قد يصيبك أنت و/أو أحد أفراد العائلة المباشرين. ولا تدخل في التغطية أي حالات طبية أو إصابات حصلت سابقاً لأي شخص تعتمد عليه رحلتك.
  • هناك استثناءات في باقة التغطية التأمينية FlySafe وFlySafePlus تطبّق على الحالات الطبية الموجودة من قبل، كما هو مُوضح في صياغة بوليصة التأمين. تشير "الحالات الطبية الموجودة من قبل" إلى الأمراض أو الحالات الطبية الأخرى التي كنتَ على علم بها قبل شراء منتج تأمين السفر.
  • لا تغطي باقة التغطية التأمينية FlySafe وباقة التغطية التأمينية FlySafePlus أي مطالبة ذات صلة بالرحلات التي ألغتها الاتحاد للطيران.
  • *هذا ليس عقد تأمين. تخضع جميع المزايا والتغطيات ومبالغ التأمين لشروط وأحكام بوليصة تأمين السفر وشروط الاستثناء وللحدود المشار إليها في الخطة التي اشتريتها.