وثيقة تأمين
السفر
نحن بصدد تغيير موفري التأمين، مما يعني أن وثيقة تأمين السفر غير متوفرة حالياً للشراء. إذا كنت تملك وثيقة تأمين في الوقت الحالي، فيرجى الاتصال بشركة AIG للمطالبات أو أي دعم آخر.
توفر خدمة تأمين السفر ترافل جارد من الاتحاد للطيران الحماية الكاملة وراحة البال عند السفر، مع الدعم والمساعدة حول العالم على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع.
لكي تستمتع بالحماية الكاملة وراحة البال، ننصحك دائماً بشراء وثيقة تأمين السفر قبل رحلتك. سيكون لديك خيار إضافة وثيقة تأمين السفر عندما تحجز رحلتك على etihad.com.
يتم توفير خدمة ترافل جارد من قِبل شركات المجموعة الأمريكية العالمية للتأمين (AIG) الفرعية والتابعة.
سواء كنت مسافراً للعمل أو للترفيه، تتوفر خدمة تأمين ترافل جارد للمقيمين في أستراليا والبحرين وفرنسا وألمانيا واليونان وأيرلندا وإيطاليا والكويت وسويسرا وتايلاند (الإنجليزية والتايلاندية) والإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة.
ما عليك سوى تحديد بلد إقامتك لتنزيل وثيقة تأمين السفر. ننصحك بتنزيل وطباعة نص وثيقة تأمين السفر والاحتفاظ به في مكان آمن في حال احتجت إليه في وقت لاحق.
إذا تعرّضت للإصابة بفيروس كورونا المُستجد (كوفيد–19) قبل رحلتك، فقد تستفيد من التغطية في حال اضطررت لإلغاء رحلتك. سيتعيّن عليك إبراز تشخيص مؤكد، بما في ذلك وثيقة إثبات المرض من طبيبك تفيد بأنه يتعذر عليك السفر في الوقت المحدد للمغادرة لأسباب طبية.
إذا تعرّضت للإصابة بفيروس كورونا المُستجد (كوفيد–19) أثناء وجودك على رحلة تغطيها وثيقة تأمين السفر، فقد تشمل التغطية المصاريف الطبية وتقصير الرحلة والمزايا النقدية في المستشفى إذا قمت بإبراز تشخيص مؤكد، بما في ذلك وثيقة إثبات المرض من طبيبك.
تخضع التغطية بكاملها لشروط وأحكام وثيقة تأمين السفر.
إذا التزمت بالحجر الصحي نتيجة إصابتك بفيروس كورونا المُستجد (كوفيد–19)، فقد تتم تغطيتك بموجب مزايا إلغاء أو تقصير الرحلة، وهذا يخضع لأحكام وشروط وثيقة تأمين السفر.
إذا نصحت وكالة حكومية رسمية بعدم السفر لأسباب غير ضرورية إلى وجهتك المقصودة بعد قيامك بحجز رحلتك وشراء وثيقة تأمين السفر، فقد تستفيد من التغطية بموجب ميزة إلغاء الرحلة في وثيقة التأمين. ومع ذلك، نقترح عليك الاتصال بمزوّد رحلة السفر لطلب استرجاع القيمة النقدية لتذكرتك.
لا، لن تستفيد من التغطية إذا ألغيت رحلتك بسبب قلقك من انتشار فيروس كورونا، على الرغم من أنك قد تتأهل لاسترجاع القيمة النقدية لقسط التأمين.
لا، يجب عليك شراء ترافل جارد عندما تقوم بحجز رحلتك عبر الموقع الإلكتروني etihad.com
تتوفر خدمة ترافل جارد للمسافرين عبر الاتحاد للطيران المقيمين في أستراليا والبحرين وفرنسا وألمانيا واليونان وأيرلندا وإيطاليا والكويت وسويسرا وتايلاند والإمارات العربية المتحدة والمملكة المتحدة. يجب أن يتجاوز عمر المسافر أكثر من ثلاثة أشهر وأن يكون مقيماً شرعياً في البلد التي يسافر منه. لمعرفة البوليصات التي يتم شراؤها في تايلاند، يُرجى الرجوع إلى شروط الأهلية في تايلاند.
توفر لك خدمة ترافل جارد التغطية خلال مدة رحلتك بحد أقصى 90 يوماً. إذا كنت مسافراً من أستراليا أو تايلاند، فقد تتم تغطيتك لمدة تصل إلى 180 يوماً.
ستتم تغطيتك من الساعة 12:01 صباحاً في اليوم التالي لشراء بوليصة ترافل جارد الخاصة بك. جميع المزايا الأخرى ستكون سارية المفعول من تاريخ رحلتك. لمعرفة البوليصات التي يتم شراؤها في تايلاند، يُرجى الرجوع إلى شروط الأهلية في تايلاند.
يقتصر تأمين ترافل جارد على رحلات الاتحاد للطيران ورحلات شركات الطيران الشريكة بالرمز داخل شبكة الاتحاد للطيران فقط.
يمكنك عرض شهادة التأمين أو طباعتها هنا.
ابحث عن الشروط والأحكام الكاملة لوثيقة تأمين السفر هنا.
لا، لا يغطي ترافل جارد حالياً الأنشطة الرياضية والأنشطة المماثلة.
نعم، على الرغم من استبعاد بعض الشروط، على النحو المفصل في شروط وثيقة تأمين السفر. لمعرفة البوليصات التي يتم شراؤها في تايلاند، يُرجى الرجوع إلى شروط الأهلية في تايلاند.
نعم، ترافل جارد يغطي السرقة (والتلف بسبب محاولة السرقة) طالما حدثت أثناء السفر. وهذا يخضع لشروط وأحكام وثيقة تأمين السفر.
لكي تستمتع بالحماية الكاملة وراحة البال، ننصحك دائماً بشراء وثيقة تأمين السفر قبل رحلتك.
قد تكون وثيقة تأمين السفر إلزامية، طبقاً للوجهة التي تسافر إليها ومنها. تحقق دائماً من هذا الأمر قبل السفر.
نحن نقدم المساعدة في حالات الطوارئ على مدار الساعة.
من الضروري أن تتصل بالأرقام التي تقدمها خدمة ترافل جارد كما هو مُوضح في وثيقة تأمين السفر قبل اتخاذ أي إجراء. وبالنسبة لعلاج أي مريض، يرجى الاحتفاظ بجميع الفواتير الأصلية والشهادة الطبية الأصلية والمطالبة بها عند العودة إلى بلد إقامتك. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى إجراء المطالبات.
وفقاً لشروط وأحكام البوليصة، سيتم تعويضك عن النفقات الطبية في العيادة الخارجية عن جميع الحالات المرضية أو المطالبات المتعلقة بالحوادث المشمولة وفقاً للبوليصة الخاصة بك.
نعم، تغطي وثيقة تأمين السفر من ترافل جارد نفقات الأمراض الطارئة والنفقات الطبية، وفقاً لشروط وأحكام وثيقة تأمين السفر لديك.
أنت مؤهل لاسترجاع القيمة النقدية لقسط التأمين بموجب الشروط التالية:
البلد
رقم جهة الاتصال
البريد الإلكتروني
أستراليا
1800 009 925
traveladmin@aig.com
فرنسا
+33 1 49 02 42 22
assurance.voyage@aig.com
ألمانيا
+49(0)221 8277 9639
travelguard-service@roland-assistance.de
اليونان
+30 210 81 27 600
customerservice-GR@aig.com
أيرلندا
1800 344 455
Travel.ie@aig.com
إيطاليا
+39 02 91 483 100
assicurazione.viaggi@aig.com
سويسرا
+41 43 333 37 74
travelguard-schweiz@roland-assistance.de
تايلاند
+66 2 649-1999
callcenter.th@aig.com
المملكة المتحدة
0333 300 0150
etihaduk@aig.com
يحق لك فقط استرجاع القيمة النقدية إذا قمت بإلغاء بوليصة تم شراؤها من أحد البلدان المذكورة أعلاه. قد يحق لك أيضاً استرجاع القيمة النقدية في حالات الطوارئ غير المتوقعة مثل المرض أو الوفاة. لا يتم تغطية الحالات والإصابات الطبية الموجودة مسبقاً. لمعرفة البوليصات التي يتم شراؤها في تايلاند، يُرجى الرجوع إلى شروط الأهلية في تايلاند.
لا يمكنك تغيير بوليصة ترافل جارد الخاصة بك. في حالة إعادة جدولة رحلتك، ستبدأ فترة التأمين الجديدة اعتباراً من تاريخ إعادة الجدولة. إذا كنت مسافراً من تايلاند، فيُرجى الرجوع إلى شروط الأهلية في تايلاند.
اتصل بمكاتب المطالبات للإبلاغ عن أي مطالبة. سيقوم أحد الممثلين بمراجعة مطالبتك وتوضيح نوع المعلومات التي يحتاجون إليها. ستحتاج إلى إرسال نموذج المطالبة بالفاكس أو البريد مع أي مستندات إضافية.
نهدف إلى معالجة المطالبات في غضون 21 يوماً من استلام المستندات المطلوبة.
يُرجى الاتصال بالوكيل المحلي للطعن في المطالبة.
لا، ترافل جارد لا يغطي المطالبة في حال تم إلغاء الرحلة من قبل شركة الطيران.
هل تحتاج إلى تقديم مطالبة أو لديك أسئلة حول البوليصة الخاصة بك؟ تحدث إلى أحد الوكلاء الآن.
لتقديم مطالبة، تواصل مع أحد الوكلاء في البلد الذي اشتريت منه تأمين السفر.
العنوان
جهات الاتصال
ساعات العمل (بالتوقيت المحلي)
أستراليا مجموعة "AIG Australia Limited"
AIG Australia P.O. Box 9933 Melbourne VIC 3001
موقع المطالبات عبر الإنترنت: www.aig.com.au/lodgeaclaim
عنوان البريد الإلكتروني للمطالبات: auclaims@aig.com
البحرين شركة التكافل الدولية للتأمين
صندوق البريد: 3230، المنامة - البحرين
الهاتف: +971 4 509 6111
البريد الإلكتروني: servicecenter-me@aig.com
26, Esperidon Str. 2001 Strovolos, Cyprus
الهاتف: 0035722699999 الفاكس: +357 22 699700
فرنسا مجموعة "AIG Europe Limited France Branch"
Tour CB21, 16 place de l’Iris 92040, Paris La Defense Cedex - France
الهاتف: 0033149024222 البريد الإلكتروني: Declarations.A&H@aig.com
09:00 ص - 05:00 م
ألمانيا مجموعة "AIG Europe S.A"
Direktion für Deutschland Schadenabteilung Consumer Lines Neue Mainzer Straße 46-50 60311 Frankfurt am Main, Deutschland
الهاتف: +49(0) 7131-186 263
البريد الإلكتروني: AIGschadenservice.de@aig.com
اليونان مجموعة "AIG Greece S.A". تمثل شركات التأمين
119 Kifissias Av., 151 24 Maroussi, Athens, Greece
الهاتف: +30 210 81 27 600
البريد الإلكتروني: customerservice-GR@aig.com
إيطاليا مجموعة "AIG Europe S.A" – الممثل العام لإيطاليا
Rappresentanza Generale per l’Italia Via della Chiusa, 2 20123 Milano, Italy
الهاتف: +39 02 91 483 100 البريد الإلكتروني: sinistri.ita@aig.com
الكويت مجموعة "AIG MEA Limited" (فرع الكويت)
الطابق الخامس، برج الخرافي، شارع أسامة بن المنقز المنطقة 7، القلبة، مدينة الكويت، مكتب الكويت
الهاتف: +961 1 990127
البريد الإلكتروني:servicecenter-me@aig.com
8 صباحاً إلى 5 مساءً من الأحد إلى الخميس
سويسرا AIG Europe S.A. Luxembourg, Opfikon Branch Establishment الواقع في سويسرا
Opfikon Branch Sägereistrasse 29 CH-8152 Glattbrugg, Switzerland
الهاتف: 0041433333766 الفاكس: +41 43 333 37 99
البريد الإلكتروني: claimsCH@aig.com
تايلاند New Hampshire Insurance Company
12thA and 21st – 23rd Floor, Siam Tower, 989 Rama I Road, Patumwan, Bangkok Thailand 10330
الهاتف: +66 2 649 1999
البريد الإلكتروني: callcenter.th@aig.com
8.30 ص - 5 م
الاثنين إلى الجمعة
الإمارات العربية المتحدة American Home Assurance Company (Dubai Br.)
The H Hotel - Complex, Trade Center First, 27th Floor، صندوق بريد: 40569، دبي، الإمارات العربية المتحدة
رقم الهاتف: +971 4 5096111
الهاتف: +353 1 208 1400
البريد الإلكتروني: travel.ie@aig.com
المملكة المتحدة American International Group UK Limited
Unit 21, Cecil Pashley Way, Shoreham Airport, Shoreham by Sea, West Sussex BN43 5FF
الهاتف: 0330 123 3126
للحصول على المساعدة الطبية الطارئة على مدار 24 ساعة، يُرجى الرجوع إلى بلد إقامتك.
الهاتف
قبرص
+44 (0) 1273 207 618
UK.assistance@AIG.com
+33 149 02 46 70
+44(0)1273-400 872
TravelGuard-Schaden@roland-assistance.de
+30 2 1034 97075
+39 039 6554 6635
الإمارات العربية المتحدة البحرين الكويت
+44 1273 400 610
uk.assistance@aig.com
مسافرون يتحدثون العربية الخدمة متاحة من الأحد إلى الخميس 8 صباحاً إلى 5 مساءً، بالتوقيت المحلي لدولة الإمارات العربية المتحدة
+971 4 5096111
service.center-me@aig.com
+60 3 2772 5594
AUassistance@aig.com
+66 2 649 1346
Thassistance@aig.com
+44 (0) 1273 723 146
+44 (0) 1273 747 602
Uk.assistance@aig.com
لا تتحمل الاتحاد للطيران أي مسؤولية عن إصدار أي مطالبات تمت عن طريق بوليصة ترافل جارد الخاصة بك.
يُرجى الرجوع إلى صياغة البوليصة الفعلية المقدمة في وقت الشراء، والتي تتضمن التخفيضات والقيود والاستثناءات وأحكام الإنهاء.
لا تتوافر جميع أنواع التغطية في كل دولة. تشكل بعض الأسماء، الكلمات، العناوين، العبارات، الشعارات، الأيقونات، الرسوم أو التصميمات في هذا الموقع أسماء تجارية أو علامات تجارية مسجلة وغير مسجلة ("علامات تجارية") للمجموعة الأمريكية العالمية للتأمين "AIG" ويجب استخدامها بترخيص من مجموعة "AIG".
جميع المعلومات الواردة في هذا الموقع تحت الحماية وفقاً لقانون حقوق النشر.
من خلال إبرام عقد التأمين هذا، يوافق المؤمن عليه المسمى على أن الشركة تقوم بمعالجة البيانات المتعلقة بالمؤمن عليه المسمى لتوفير منتجات وخدمات التأمين، والأغراض القانونية والتنفيذية والإدارية وخاصة في معالجة أي بيانات شخصية حساسة تتعلق بالمؤمن عليه المسمى.
يوافق المؤمن عليه المسمى على قيام الشركة بإتاحة هذه المعلومات لجهات خارجية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي شركة تابعة لمجموعة، أو أولئك الذين يقدمون منتجات أو خدمات إلى شركة التأمين أو أي شركة تابعة لمجموعة، والسلطات التنظيمية، داخل بلد المؤمن عليه المسمى وخارجه.
