وثيقة تأمين

السفر

لأية استفسارات تتعلق بإلغاء الرحلات والتغييرات، يرجى الاتصال بنا، أو استخدام الرقم أدناه لمطالبات تأمين السفر.

قم بشراء تأمين السفر لتوفير الحماية الكاملة وراحة البال عند السفر، مع خدمة الدعم والمساعدة على مدار الساعة.

سواء كنت مسافراً للعمل أو الترفيه، نحن ننصحك دائماً بشراء وثيقة تأمين السفر‬ قبل رحلتك. سيتوفر لديك خيار يسمح لك بإضافة وثيقة تأمين السفر عندما تحجز رحلتك عبر الموقع الإلكتروني etihad.com، أو يمكنك الاتصال بنا لإضافة وثيقة تأمين السفر إلى حجز موجود. 

يتم توفير وثيقة تأمين السفر بواسطة شركة أكسا وشركاء أعمالها في بعض البلدان.‬

ما التغطية التي يمكنني الاستفادة منها؟

تقدم شركة أكسا مستويين من التغطية لحمايتك عندما تكون بعيداً عن وطنك؛ FlySafe وFlySafe Plus. 

يمكنك العثور على جميع المعلومات في مستند وثيقة التأمين، الذي سنُرسله لك بالبريد الإلكتروني إلى جانب شهادة التأمين.

FlySafe Plus

مع FlySafe Plus، ستستفيد من التغطية نفسها التي توفرها لك باقة FlySafe، بالإضافة إلى:

  • المصاريف الطبية في حالات الطوارئ‬
  • العناية بالأسنان في حالات الطوارئ‬
  • النقل الطبي الطارئ
  • + الاستشارة الطبية عن بُعد
  • + خدمات الإجلاء‬ لأشخاص آخرين مؤمن عليهم
  • + رحلات مبكرة للعودة إلى الوطن
  • المسؤولية الشخصية
  • المساعدة القانونية
  • إلغاء/تقصير الرحلة
  • المغادرة/ الأمتعة المتأخرة
  • المغادرة الفائتة
  • المقتنيات الشخصية
  • فقدان جواز السفر
  • + حادث شخصي

FlySafe

مع FlySafe، ستستفيد من التغطية للحالات التالية:

  • المصاريف الطبية في حالات الطوارئ‬
  • النقل الطبي الطارئ
  • المسؤولية الشخصية
  • الحماية القانونية
  • إلغاء/تقصير الرحلة
  • المغادرة/ الأمتعة المتأخرة
  • المغادرة الفائتة
  • المقتنيات الشخصية

تذكّر أنه عليك تنزيل بطاقة التأمين الرقمية FlySafe أو FlySafe Plus قبل السفر. تتضمن هذه البطاقة جميع التفاصيل التي تحتاج إلى معرفتها حول وثيقة تأمين السفر، ويمكنك تخزينها على هاتفك بحيث تكون دائماً في متناول يدك. يمكن العثور على الرابط الذي يؤدي إلى البطاقة الرقمية في رسالة التأكيد التي تلقيتها بالبريد الإلكتروني.

اعرف كيفية تنزيل بطاقة التأمين الرقمية لنظامي Android‬ وIOS:

مستخدمو Android

مستخدمو IOS

من هو الشخص المؤهل للحصول على وثيقة تأمين السفر؟

تتوفر التغطية الطبية لوثيقتي التأمين "FlySafe" و"FlySafe" للمقيمين في البحرين والكويت والإمارات العربية المتحدة الذين تبلغ أعمارهم 79 عاماً أو أقل. سنضيف المزيد من البلدان إلى قائمة التغطية في وقت قريب.

المساعدة الطبية الموثوقة في حالات الطوارئ

سيقدم لك شريكنا العالمي الموثوق، شركة AXA، (التي تملك أكثر من 50 عاماً من الخبرة وتضمّ 300 طبيب وممرض وشبكة عالمية مكوّنة من 40،000 من موفري الخدمات الطبية)، الدعم المطلوب في أي حالة طبية طارئة عندما تكون بعيداً عن وطنك. سنتابع كل خطوة من خطوات حالتك، من تنظيم عملية النقل إلى توصيلك إلى موطنك سالماً.

الوصول إلى الطبيب بصرف النظر عن مكان وجودك

مع وثيقة التأمين "FlySafe Plus"، يمكنك الوصول إلى خدمة "!Doctor please"، التي تُتيح لك الاستشارة الطبية والنصيحة الطبية لخيارات العلاج عبر المحادثة الهاتفية مع طبيب عام. يمكنك حجز وإدارة مواعيدك من خلال التطبيق واختيار اللغة التي تفضلها أيضاً.

  • يتوفر الأطباء الناطقون باللغة الإنجليزية والفرنسية والإسبانية على مدار الساعة ولمدة سبعة أيام في الأسبوع.
  • يتوفر الأطباء الناطقون باللغة الألمانية من الساعة 8 صباحاً حتى 9 مساءً خلال أيام الأسبوع ومن الساعة 8 صباحاً إلى 8 مساءً أثناء عطلات نهاية الأسبوع.
  • يتوفر الأطباء الناطقون باللغة الإيطالية من الساعة 8 صباحاً حتى 8 مساءً خلال أيام الأسبوع فقط.

يمكنك تحميل مستندات مفيدة قبل الاستشارة، بما في ذلك الوثائق الممسوحة ضوئياً ونتائج الفحوص والتقارير الطبية.

بعد موعدك، سيتم تخزين ملاحظاتك الطبية على التطبيق. إذا كنت بحاجة إلى وصفة طبية، فيمكنك إما طباعتها بنفسك مباشرة من التطبيق أو إجراء الترتيبات اللازمة لإرسال الوصفة الطبية إلى صيدلية تختارها لتحصيلها.

الخطوة 1

حمّل التطبيق من خلال متجر آبل أو متجر غوغل بلاي وسجل بياناتك.

الخطوة 2

إدخال رمز الوصول - يمكنك العثور عليه في شهادة وثيقة التأمين

الخطوة 3

أطلب مكالمة فيديو أو مكالمة هاتفية للتحدّث مع الطبيب

الخطوة 4

بعد الموعد، ستتمكن من الوصول إلى ملاحظاتك ووصفاتك الطبية

المزيد من المعلومات حول وثيقة التأمين

وثيقة تأمين السفر

لإرسال مطالبة، يُرجى زيارة etihad.com.claims.axa.travel في غضون 30 يوماً من نهاية رحلتك.

يمكنك أيضاً الاتصال بـشركة "أكسا" للتأمين عبر الهاتف على الأرقام أدناه. 

البلد المؤمن عليه جهات الاتصال ساعات العمل ارتباط وثيقة التأمين
الإمارات العربية المتحدة أكسا (الخليج) من الإمارات العربية المتحدة: 800292
من خارج الدولة: +971 4 507 4085
24/7 الإنجليزية
العربية‏‎
البحرين أكسا (الخليج) من البحرين: 80001060
من خارج الدولة: +973 17 582 612
24/7 الإنجليزية
العربية‏‎
الكويت شركة تآزر للتأمين التكافلي من خارج الدولة: +965 22281738 24/7 اللغة الإنجليزية
العربية‏‎

يُرجى التأكد من أن جميع التفاصيل ذات الصلة بوثيقة التأمين موجودة في متناول يدك، بما في ذلك رقم وثيقة التأمين وتأكيد الحجز على متن الاتحاد للطيران.

سيقوم أحد الممثلين بمراجعة مطالبتك وتوضيح نوع المعلومات التي يحتاجون إليها. ستحتاج إلى إرسال نموذج المطالبة بالفاكس أو البريد مع أي مستندات إضافية. 

ستتم معالجة المطالبات في غضون 21 يوماً من استلام الوثائق المطلوبة.

الشروط والأحكام

الإفصاح عن البيانات

من أجل تزويدك بوثيقة تأمين السفر، تُعتبر شركة أكسا (وشركاء أعمالها في بعض البلدان) الجهة المراقبة لبياناتك الشخصية مثل اسمك وعنوانك ووجهتك بالإضافة إلى معلومات أخرى ذات صلة. يمكنك قراءة سياسة الخصوصية المتبعة لدى شركاء أكسا هنا.